苏萦 -
企业资源计划系统(ERP)是关于集成化，多模块，用于解决和支持多种商业功能的应用软件包的专业名词
ERP系统包含如下软件：生产过程，订购手续，收支帐目，总分类帐，采购，库存，运输和人力资源
作为从制造工业发展而来的概念，ERP意味着使用成套的软件，而不是使用独家编写或者是面向某一客户的软件，通过供应商专用的工具以及独有或标准的编程语言，可以对ERP模块进行修改
OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公
但是有100个人会说出100种不同层次、不同内容的解说；有100家单位会有100种不同层次、不同内容的应用需求！100个厂商会有100种不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义
其实OA的概念是动态的，进化论是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化
如果将企业比作人的生命体，那么：OA系统就是人体中的神经网络系统，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种管理新境界
总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合
一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的
——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念
OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理
采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据
一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准
OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用
OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递
可以概括的说，OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具
OA发展的阶段工具阶段：－纸张信息数字化，纯文字、表格处理、文档处理、存储、查询，工具阶段MIS阶段：－数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享，C/S结构为主流网络协同工作时代－互联网环境，对信息全方位、多角度共享及协同要求，基于智能、门户、管理及业务一体化整合，B/S结构为主流
虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言
办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作
协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作
由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用
这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员
办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的
因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联
操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策
办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联
一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息
从而起到宣传介绍的作用
随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大
目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率
已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公
网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益
已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显
已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益
现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大
办公自动化已经成为企业界的共识
众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环
办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力
按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报
即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平
那么，什么样的企业适合使用办公自动化(OA)系统?几乎所有企业都适合使用办公自动化(OA)系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是：[1]信息化尚未入门的企业由于没有信息化应用基础，先上办公自动化(OA)，注OA有着近乎100%的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展
[2]信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择
[3]缺少信息化资金准备的企业信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决
因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化(OA)，有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性
[4]已拥有业务管理系统且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业办公自动化(OA)与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容
功能全面的OA主流特性：1、无线OA新概念，结合手机短信、手机浏览器实现无线办公应用
2、任意多级部门/成员单位模式，集团应用方便管理
3、工作流系统，按需定制，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批
4、具有良好的系统扩展性，方便企业系统进一步更新
5、友好的界面，使办公更加人性化
6、Office文档在线编辑，支持文档自动上传，手写签名、电子印章、全文批注
7、集成Internet邮件管理组件，提供 web方式的远程邮件服务
8、集成网络硬盘组件，提供便捷的局域网、广域网文件共享方案
9、集成商业管理组件，轻松的管理客户、供应商资料和产品销售记录
10、集成公告、内部邮件、内部短信、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流的多种方式
11、集成考勤管理、员工日程安排查询、员工工作日志查询、会议管理、车辆管理、工作计划等模块，提供企业管理者全新的管理工具
12、数据备份和恢复－利用专门的工具，可非常方便的进行数据的备份和恢复，有效的保护企业的数据安全