牛云 -
信息管理学
1.3.1信息管理学的研究对象
1.信息管理学研究对象的确立
毛泽东同志指出：“科学研究的区别，就是根据科学对象所具有的特殊矛盾性。”可见，一个学科能否独立存在，要看它是否具有独立的研究对象。因此考察研究对象的独立性便是考察该学科的独立性，而不论该学科的理论体系是否完善、研究方法是否完备。也就是说研究对象的独立性是学科成立的必要条件。
信息管理学是以信息资源及信息活动为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学问。
2.信息管理学的学科独立性
如果两个学科的研究对象完全一样，则它们同属一个学科；若前者包容后者，则前者为源学科，后者为子学科；若对象交叉，则为交叉学科 ；若两者对象完全不同，则为两个独立学科。
信息管理学因为有独立的研究对象，所以是独立的学科。那么它是哪些学科的子学科、交叉学科呢？由表1-1可以看出，信息管理学是管理学的子学科，管理学的一般原理、研究方法均适用于它；同时又是信息学等学科的交叉学科，交叉学科的部分原理、方法适用于它。
表1-1 信息管理学与其它学科的关系
序号
学科名称
研究对象
与信息管理学的关系
1
管理学
一切管理活动
源学科
2
信息学
信息和信息活动
交叉学科
3
信息传播学
信息传播活动的实践
交叉学科
4
信息经济学
信息经济活动的实践
交叉学科
5
信息产业学
信息产业及其管理等
交叉学科
1.3.2信息管理学的理论体系
学科有了独立的研究对象，则具备了成为独立学科的必要条件。学科成立的充分条件是形成了独立的、较为成熟的理论体系。信息管理学的理论体系可以从下面两个方面来概括：
1.层次结构
信息管理学理论体系的层次结构可以分为宏观、中观、微观三个层次。
(1)宏观层次
主要研究信息管理的一般原理、方法，国民经济信息化管理，国家信息化战略管理，国家信息基础设施规划、建设与管理，全球信息化战略管理等。
(2)中观层次
主要研究信息产业管理，地区性信息管理，行业信息管理，信息市场管理，信息系统管理等。
(3)微观层次
主要研究信息的生产、传播和利用，企业信息化管理，信息企业的运作与管理，非信息企业的信息管理等。
2.内容结构
信息管理学是研究科学地组织信息管理工作的理论与应用方法的一门学科。它与信息学等学科是交叉学科，同时又是管理学的子学科，并且，作为独立的学科，它的理论研究相对落后于应用研究。因此，我们将信息管理学的内容结构分为两个层次：基础理论与应用理论，与此对应，将信息管理学分为理论信息管理学和应用信息管理学。
(1)理论信息管理学
理论信息管理学研究信息管理学的基础理论，主要由下列理论构成：
①信息管理的基本理论：主要研究信息管理的定义、特征、分类、范畴、基本功能等；信息管理的原则、方法、体系结构；信息管理的计划、组织、领导、控制等基本职能；信息管理的形成和发展等。
②信息科学理论：信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是信息管理最直接和最主要的理论基础科学之一。信息科学的主要研究范围是信息的本质、信息的度量、信息的运动规律、利用信息进行控制和优化的原理等，其主要支柱是信息论、系统论和控制论。
信息论，是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信息论有狭义、一般与广义之分。狭义信息论即香农信息论，主要研究信息的度量、信道容量和编码等问题；一般信息论即通信理论，主要研究信息传输的一般理论，包括信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制解调、信息处理等问题；广义信息论即信息科学，其研究范围涉及通信科学、心理学、语言学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一切领域。但通常所说的信息论主要是指香农信息论。
系统论，是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L. V. Bertalanffy)。系统论的主要思想是：系统是指相互作用的并具有一定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体。在内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；对外部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的。要素——结构——系统——功能——环境构成了系统五位一体的关系。系统具有的一般特征是整体性、联系性、层次性、目的性和动态性。
控制论，是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。它的基本原理是：控制是指事物之间的一种不对称的相互作用。事物之间构成控制关系，其间必然存在一个或几个主动施加作用的事物，称为主控事物或控制者；同时也存在一个或多个被作用的事物，称为被控事物或控制对象。一般说来，控制者具有一定的控制目标，控制者正是通过不断对控制对象施加作用和影响来逐步达到这一目标。控制者对被控对象施加作用和影响的过程也是被控对象馈送信息的过程，这个过程称之为反馈。反馈是控制论的基本概念，正因为有了反馈，才使得实现控制目标的行为不会偏离通往目标的道路。信息是控制的基础，控制则是要从有关信息中寻找正确的方向和策略。
③管理科学理论：管理科学是一门独立学科，信息管理学是它的子学科，管理学的基本原理均适用于信息管理学。管理学的基本内容和基本原理可以概括为下列8个方面。
系统原理，是指在进行管理活动时应遵循系统的整体性原则、目的性原则、层次性原则和动态性原则，充分协调各组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理目标的优化。
整分合原理，是指开展管理活动时首先要把管理对象置于环境之中看作一个有机整体，从整体上把握管理的对象、功能和目标；然后再将这个整体科学地分解为各个局部，实施合理分工，明确各个局部的功能；最后，再从整体上进行协调和有效综合，以实现总的目标。
反馈原理，是指开展管理活动时要注重管理对象对控制系统输出信息的响应，要及时地根据这些响应来调整控制方向，从而保持对象系统的稳定性及其目标的一致性。
封闭原理，是反馈原理的展开。指开展管理活动时既要注重执行过程，也要注重监督和反馈过程，要根据检验和评估的结果不断调整管理决策，从而实现决策的形成、落实、结果评估以及新决策的产生的封闭式管理。
能级原理，是指开展管理活动时要按照不同的能级来建立管理的层次和秩序，建立各种规范和标准，对不同能级授予不同的权力并实行动态的调整，从而保证管理活动有序而且有效地进行。
弹性原理，是指开展管理活动时要考虑到人和事物本身的可塑性和客观事物运动过程的可变性，进而把握一定原则下或一定范围内的可调节性，以实现有效的动态管理。
动力原理，是指开展管理活动时要正确认识、掌握种种动力源和提供一系列有效的动力机制，以正确地激发动力，使管理活动持续而且有效地进行，从而不断促进组织目标的实现。
效益原理，是指开展管理活动时要讲求实效，注重社会效益和经济效益的统一，努力利用有限的人力、物力、财力和信息资源创造出最大的效益。
上述原理是彼此联系、互为制约的，是信息管理学的基础理论之一。
(2)应用信息管理学
应用信息管理学研究信息管理学的应用理论。主要由下列内容构成：
①企业信息管理
主要研究如何利用现代信息技术对企业生产经营过程中各环节所涉及的信息进行收集、整理、分析和利用，配合企业的人、财、物，实现企业的目标。
②政府信息管理
主要研究政府机关部门的信息管理、信息化和办公自动化等。
③信息生产管理
主要研究信息产品的开发和生产的理论和方法，包括信息的采集、鉴别、筛选、整序、激活、存储、传播的机制和方法。
④信息系统管理
主要研究信息系统的分析、设计、实施、评价、维护，组织信息资源的配置，信息系统管理与组织竞争战略的关系等。
⑤信息产业管理
主要研究信息产业的产业发展和管理模式、产业政策、产业立法、传统产业信息化，以及产业结构、产业关联、产业组织等产业经济问题和产业管理的关系问题等。
1.3.3信息管理学的理论流派
信息管理理论的形成开始于美国20世纪70年代后期。最初萌芽出现于工商管理领域和政府部门，他们以信息资源管理思想为基础，逐步形成了“信息系统学派”和“记录管理学派”。20世纪80年代中期，信息资源管理理论逐渐传入欧洲，并直接或间接地传向世界各国。在欧洲，信息资源管理理论引起了文献情报领域研究人员的极大兴趣，在信息资源理论的研究中，自觉不自觉地导入了图书馆学、情报学的思想，并将信息资源管理简称为“信息管理”。90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了“信息管理学派”。
1.信息系统学派
是欧美信息资源管理理论的主流。主要代表人物包括霍顿、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。其特点如下：
(1)注重信息的资源特性和财产特性，注重对信息资源进行成本管理，注重投入和产出分析。
(2)注重信息系统理论与管理理论的结合，一般以管理理论为纲，信息系统为内核。
(3)注重信息资源的实用性，强调信息资源管理在实践领域的应用，强调从信息资源中赢得竞争优势和识别获利的机会。
(4)注重信息资源管理的战略性质，注重CIO(信息主管)及其职责研究，注重决策分析。
(5)注重案例研究，注重集体研究，各种理论学说多为合作研究成果，而且合作者多由教学研究领域和实践领域的两部分研究人员组成。
(6)其面向的对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者。但是，该学派未包容图书馆学、档案学、情报学等学科的内容，应用范围受到一定的限制。
2.记录管理学派
它的代表人物是瑞克斯(B. R. Ricks)、高(K. F. Gow)、库克(Michael Cook)。其主要特点如下：
(1)将信息资源等同于记录，认为记录是一个组织的主要资源和财产，高效率的记录管理有助于实现组织目标。
(2)注重记录的生命周期——记录的创造、采集、储存、检索、分配、利用和维护等，这实质上是一种信息管理过程，这个过程构成了记录管理理论的内在依据。
(3)注重多种媒体的集成管理，它所定的“记录”已超越了文书记录的范围而演变为类似我国学者的“文献信息”概念，其目的是在记录的基点上实现文献信息类学科的集成。
(4)没有上升到战略管理层次，依其理论内容而言，记录信息管理似乎介于经验学科和理论学科之间。
(5)也未能真正统一文献信息管理，它所讨论的主要内容依然是信函、文件、报告、表格、缩微品等，其实质是一种扩大化的档案和文书管理。
(6)虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但只是一个框架，所装的内容仍是记录管理内容。
记录管理理论是与办公室文件处理有关的一种信息资源管理理论，有广阔的应用市场，在欧美各国流传甚广，影响较大。
3.信息管理学派
它是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁、达文波特、斯特洛特曼和我国的学者。
(1)马丁的信息管理理论
威廉·马丁的信息管理理论最接近信息资源管理理论，其理论主要涉及：信息管理的内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等。
(2)克罗宁和达文波特的信息管理理论
该理论致力于不同信息学科理论的统一，试图从直觉入手，运用模型、隐喻及相关分析方法剖析信息管理的深刻内涵，并使之上升到一般理论层次。他们将信息管理归纳为三种模型：隐喻模型、转喻模型和分类模型。隐喻模型是用特征事物描述目标事物的方法，常见的隐喻包括资源、资产、财产、商品等；转喻模型是以部分代表整体的方法，常用的转喻包括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等；分类模型是基于共同的明显的因素来约束分离的实体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语义网、图形理论、结群分类等。克罗宁和达文波特的模型与隐喻方法是从已有概念所蕴涵的丰富语义内容来推知、建立理论模型的方法，这是一种需要想象和创新的方法。
(3)我国的信息管理理论
①卢泰宏的三维结构理论
如图1-2所示，该理论认为信息资源管理是3种基本信息管理模式的集约化，这三种模式分别是：
对应于信息技术的技术管理模式，其研究内容是新的信息系统、新的信息媒介和新的利用方式；对应于信息经济的经济管理模式，其研究方式是信息商品、信息商品市场、信息产业和信息经济；对应于信息文化的人文管理模式，其研究方向是信息政策和信息法律等。
②胡昌平的信息管理理论
他在1995年出版的《信息管理科学导论》一书中，以社会信息为基点构建了宏观的信息管理科学体系。该理论以“用户与服务”为中心，以社会信息流的有序运行为纲，以社会信息流的控制与产业化问题为重点，以统一科技信息与经济信息形成一体化的信息管理机制为主导思想。其实质是科技信息管理理论的推演与扩展。
1.3.4信息管理学的研究方法
信息管理学研究方法，从广义上讲，是信息管理活动中一切途径、手段、工具和方法的总和。对信息管理学方法的研究有利于经验方法上升为科学方法，感性方法转化为理性方法；有利于一般方法的专门化、专门方法的精细化，为信息管理方法体系提供丰富的素材；有利于针对具体研究目标和研究环境确定适用性方法；有利用具体研究情况和特定方法的有效配合与特定研究方法对研究对象的有效调控。
信息管理学研究方法的种类很多，按一般到具体的方式分类有：哲学方法、一般科学方法和专门研究方法。
1.哲学方法
哲学方法是一切理论最高层的研究方法。辩证唯物主义哲学是信息管理学的理论基础，也是信息管理学最高层的研究方法。其根本理论和方法是辩证唯物主义的世界观、方法论和认识论。运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学的相关理论突出体现在对信息概念和性质的认识上。
例如，维纳在对信息下定义时指出：“信息就是信息，既不是物质也不是能量”。克劳斯在《从哲学看控制论》一书中，认为信息不同于物质，它是物质的普遍属性而不是事物本身，它可以脱离物质独立存在，同时又不影响物质的存在与运动，它所表现的主要是物质的运动状态和相互作用。
物质、能量、信息之间的关系问题是哲学范畴的问题，是从马克思主义观点出发来探讨信息属性的方法。
2.一般科学方法
(1)系统方法
系统科学方法被广泛应用于信息管理中。这些方法主要有：专家系统方法、系统模型方法、系统工程方法、可行性分析方法、成本——效益分析评价法、系统决策量化方法等。
(2)运筹学方法
运筹学是在实行管理的领域，运用数学方法，对需要进行管理的问题统筹规划，从而作出决策的一门应用科学。运筹学方法在信息管理中的应用有：运筹学线性规划法用于对信息资源的合理配置研究；动态规划法用于计算机检索、网络建设等。
(3)数学和统计方法
数学和统计方法常用于信息的度量，信息度量是指从量的关系上来精确地描述信息。信息量是客观存在的，对信息量的研究与把握，在某种意义上决定着信息科学的成熟与发展。香农在其信息度量里引用了概率理论，创造性地将信息量度量与不确定性的消除联系起来，从而促使了信息度量理论发生质的飞跃。数学和统计学方法在信息管理中的典型应用还有：利用数学模型对信息服务环境中用户与信息记录的交互作用建立一种信息度量方法；建立信息化指标体系；信息经济规模度量；知识经济度量等。
(4)技术实验方法
信息管理学是一门应用性很强的学科，在信息组织与检索技术领域，几乎每一项新理论或新技术的产生都要从技术实验开始。例如，文本词句检索、超文本检索、网络化的Web信息检索、借助叙词表的文本检索等均是从技术实验开始的。
3.专门研究方法
信息管理学不仅采用具有普遍意义的研究方法，还有本学科专门的研究方法，主要包括信息定性研究法和信息定量研究法等。
(1)信息定性研究法
是运用信息的观点，把研究客体看作是信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得研究客体运动过程规律性认识的一种研究方法。其特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，不考虑客体的具体结构和运动状态，而将客体的运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出和反馈过程。
(2)信息定量研究法
信息定量研究法主要是对信息现象、过程、规律等进行定量的研究，以建立一套具有“量”的规定性的科学概念和计量化的途径与方法。目前该方法不仅应用于文献信息交流规律的定量研究，而且应用于情报检索理论、情报系统设计、信息服务效果定量评价以及用户信息需求调查研究等领域。