谁了解北塔IT运维管理产品BTNM？

北塔软件的产品都挺好的，没啥高下之分，性能都很稳定，设备识别率也很高，支持数百家厂商和几千种品牌型号。选产品的话，主要是根据企业自身需求来选，比如IT在线资产规模大的企业，建议选BeCloud MC端云监控，中小型企业建议选北塔网络运维管理软件BTNM。工作中接触过BTNM，它就像一个24小时连轴转的“电子员工”，会定时检查设备和主机运行状况，节省了很多人力成本。

上海北塔软件股份有限公司联系方式：公司电话021-60740303，公司邮箱info@betasoft.com.cn，该公司在爱企查共有7条联系方式，其中有电话号码2条。公司介绍：上海北塔软件股份有限公司是2008-06-10在上海市徐汇区成立的责任有限公司，注册地址位于上海市徐汇区宜山路700号86幢302、303室。上海北塔软件股份有限公司法定代表人王俊，注册资本5,068万(元)，目前处于开业状态。通过爱企查查看上海北塔软件股份有限公司更多经营信息和资讯。

陕西北塔软件开发有限公司是2016-12-28在陕西省西安市雁塔区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于陕西省西安市雁塔区太白南路东侧新一代国际公寓第一幢3单元6层030605。陕西北塔软件开发有限公司的统一社会信用代码/注册号是91610113MA6U0Y2N9L，企业法人唐廷旭，目前企业处于开业状态。陕西北塔软件开发有限公司的经营范围是：许可经营项目：计算机系统集成；计算机综合布线。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。一般经营项目：计算机软硬件技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；自动化控制技术开发；计算机软硬件及辅助设备、通讯设备销售、租赁；货物及技术的进出口业务（国家禁止和限制进出口货物及技术除外的除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看陕西北塔软件开发有限公司更多信息和资讯。

上海北塔软件股份有限公司是2008-06-10在上海市注册成立的股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)，注册地址位于上海市徐汇区宜山路700号86幢302、303室。上海北塔软件股份有限公司的统一社会信用代码/注册号是913100006762503845，企业法人王俊，目前企业处于开业状态。上海北塔软件股份有限公司的经营范围是：计算机软件的设计、销售，计算机硬件设备的销售，计算机软件领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】。在上海市，相近经营范围的公司总注册资本为1911579万元，主要资本集中在1000-5000万和5000万以上规模的企业中，共810家。本省范围内，当前企业的注册资本属于优秀。上海北塔软件股份有限公司对外投资3家公司，具有0处分支机构。通过百度企业信用查看上海北塔软件股份有限公司更多信息和资讯。

苏州北塔软件科技有限公司是2018-06-22在江苏省苏州市吴中区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)，注册地址位于苏州市吴中区甪直镇长虹北路169号。苏州北塔软件科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91320506MA1WR09Q5Y，企业法人帅勇，目前企业处于开业状态。苏州北塔软件科技有限公司，本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看苏州北塔软件科技有限公司更多信息和资讯。

北塔软件深知用户的需求所在，秉承“为用户创造价值”的服务宗旨，持续完善和贯彻符合国际标准的项目管理和质量管理体系。多年来，已在政府、电力、金融、石油石化、教育、传媒、企业等各行业开展实践应用，协助用户提升了IT运维管理水平，并以高品质、高性价比赢得了用户的广泛信任。目前，全国已有超过4000家的用户使用北塔软件系列IT运维管理产品。2010年，北塔软件加入ITSS（国家信息技术服务标准工作组）。作为工作组成员，肩负行业责任感，参与了研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准等方面工作，并积极投身于规范和引导信息技术服务业的发展历程中。2011年，北塔软件通过了CMMI（能力成熟度模型集成）3级评估，标志着北塔软件IT运维管理产品的研发规范化及项目管理能力已上升到一个国际认可的崭新高度。公司总部设于上海，现有员工近300人，在上海、北京、广州、成都、西安、沈阳设有六大营销和服务中心，在全国三十几个主要城市均设有分支机构和常驻人员，为用户提供高效、快捷的本地化服务和支持。北塔软件不断加大研发、技术、服务和人才等方面的投入，强化以“研发、技术、创新”三大实力为主的核心竞争力，紧跟技术的发展与用户的需求，不断为广大用户提供高性价比的产品与服务，帮助用户创造价值，持续站在国内同领域的巅峰位置。

企业要想将IT管理运筹帷幄，都很难绕开配置管理数据库（ConfigurationManagement Database，CDMB），并且它必须是“成功的CMDB”，但是基本上成功的CMDB没多少，失败的倒是数不清，而北塔这个公司曾指出，随着公司运维规模的扩大，数据维护成本也会相对的增加，如果公司一直保持着自给自足的管理模式，那这种旧平衡是肯定会有一天被打破的，这个时候就需要一个新的平衡指点，那就是CMDB，为此，北塔软件推出了新一代的配置管理软件——北塔BTRM（Betasoft IT Resource Management，北塔IT资源管理系统）：以配置管理标准“联邦、调和、同步、映射和可视化”为核心，加强了多对象的自动发现和数据同步。通过以上多种自动化的管理手段，有效提升配置信息的自动收集、更新和管理，自动维护配置信息的准确性，减少因人工介入导致错误的可能性。

北塔BTSO，全称（Betasoft Smart Operation&Maintenance，北塔智慧运维平台）作为北塔软件新一代的运维管理软件，秉承北塔多年管理经验，结合平台化的开发模式，在满足用户对于基本状态和性能无人值守及实时展示的基本运维需求的同时，智能的抓取关键性能数据，然后进行预置策略分析和联动处置，在满足这些的同时，也提供强大的平台和后台开发能力，让你的处置方式快速实现策略化，进一步提升了用户管理的效率，总的来说，这款运维管理的软件还是很厉害的。

是还不错的，不同的运维服务阶段，IT的资产管理需求各有不同，比如：运维起步的时候，资产管理基本都是采用手工记录方式，然后到开发运维平台，再把各类资产记录到数据库中，通过流程更新，再集中管理等...因此，随着IT运维水平的持续提升，IT资产管理滞缓的问题就需要得以弥补，针对不同的需求，北塔软件推出了北塔BTAM，这款产品是整合了北塔软件多年的实践经验，让IT运维部门对所有资产（主要是IT资产）的类型，数量，上线时间，维保信息，所在单位，责任人，基础状态等信息做到心里有数，确保所有的资产”可管、可视、可信“。

2012年 北塔BTNM5.0发布；北塔BTCM1.6SP1发布；北塔BTIM存储管理及虚拟化管理解决方案发布；北塔BTNM荣获“2012年度上海优秀软件产品”称号； 北塔BTIM荣获“2012年度上海优秀软件产品”称号；北塔软件荣获2012“IT运维管理领域领先企业”奖；北塔BTIM荣获“2012中国IT运维管理产品创新”奖； 2011年 北塔软件通过CMMI（（能力成熟度模型集成））3级评估；北塔软件BTCM1.6发布；北塔软件加入“中国IT运维联盟”，成为第一批授牌成员单位；北塔软件加入信标委SOA标准工作组；北塔软件武汉办事处成立；北塔软件产品 荣获2011IT运维“最具价值产品奖”；北塔BTIM荣获2011年度中国商用软件评选“优秀产品奖”；2010年 北塔软件乔迁新址；北塔软件加入ITSS（国家信息技术服务标准工作组）；北塔BTIM2.05升级发布；北塔BTNM3.9.2升级发布；获“科技型中小企业技术创新基金”立项支持；北塔BTIM2.0升级发布；北塔BTNM3.9.1升级发布；2009年 北塔BTIM 1.1.8全新上市；北塔BTNM 3.6.3升级发布；北塔员工获“2009年度上海市软件服务明星”称号 ；近4000家用户选择北塔软件系列IT运维管理产品；2008年 北塔BTNM3.5和北塔BTIM1.0推出；公司正式更名为上海北塔软件股份有限公司（简称北塔软件）；北塔软件用户超过3000家；2007年 北塔网络实现销售额连续三年100%的增长;2006年 北塔网络千家用户产生;北塔网络市场营销实现全国覆盖，完全实现本地化服务;2005年 北塔BTNM 获得“教育行业首选网管产品”;北塔BTNM获得“网管员认可的网管系统产品”;北塔BTNM获得中国计算机报”编辑选择奖”;北塔网络相继在北京、广州、西安、成都、沈阳等主要城市成立办事处，实现本地化服务;2004年 北塔BTNM获得 “网管类产品编辑推荐奖”;北塔BTNM获 “网管员最喜爱的网管解决方案”;北塔BTNM3.0推出;2003年 北塔网络与IBM、Cisco、MicroSoft等公司建立合作伙伴关系;2002年 北塔通过中国国家实验室认可委员会（CNACL）的高级确认测试，获得优秀级认证;北塔通过国家质量技术监督局（CMA）测试;北塔BTNM通过了中国软件评测中心(CSTC)评测;北塔BTNM1.3正式发布并上市;2001年 上海北塔通讯科技发展有限公司成立;

"北塔BTNM为教育行业提供一体化的管理方案，通过全面、多层次的监控来保证关键业务的稳定运行。各大高校网上应用比较丰富，BTNM可以帮助他们在遇到问题时发现问题源，并定位及屏蔽。主要通过真实拓扑图、IP定位、流量分析功能来帮助教育行业来解决实际问题。高校的带宽使用都是非常高，通过BTNM的流量监测，可以发现是谁对带宽占用较大，比如查找谁在用BT、P2P等进行下载，并进行定位，同时与管理系统进行连动，将其屏蔽掉，可以有效的保证网络的带宽使用，使网络恢复正常运行。BTNM还可以进行网页关键内容过滤和记录，发现谁在访问非法网站，并进行相关处理。高校由于大部分都是使用DHCP技术对IP地址进行分配，而已由于学员上网的数量特别多，这样对于IP地址资源的管理和网络上的定位就造成了困难。BTNM的地址簿很好的解决了这个问题，IP地址段内多少IP地址被占用，对于的MAC和端口是什么，一目了然。北塔BTNM可以与安全认证系统进行连动，对非法接入设备的端口进行关闭，保证桌面系统的安全使用。"

北塔软件是对网络内的可管理设备，包括防火墙，路由器，交换机和服务器。进行日常管理和检测的一款软件， 能够自动发现和生成网络拓扑和机房拓扑。对整个网络的设备和线路进行相应的监测分析管理。同时提供几种报警管理。 不仅能够帮您迅速准确的定位故障源，而且能够借助网络拓扑和机房拓扑管理对设备进行相应的控制管理。

比较有名的IT运维管理软件多了，比如上海北塔软件股份有限公司，是IT运维管理专家。传统网络运维方式：传统的运维方式给人的印象是：故障发生前，维护人员似乎无所事事;故障发生后，则是手忙脚乱。这就是被动服务给人们留下的印象，运维人员是在被动地等待故障的发生。在新的运维系统中，我们必须改变原有的思维运维方式，变被动服务为主动服务。比如说一个故障出现，网络管理员看到自己的网络是好的，主机管理员看到自己的主机是可以正常登陆注销的，应用管理员看到我的应用进程还在，都没问题，但却不知道如何去处理，没有任何头绪。花很多的时间和精力去发现故障的根源点，身心疲惫，又不断被客户抱怨和投诉“技术人员服务水平差，服务效率低”。类似北塔软件这样的公司提供的IT运维管理主动服务模式——在主动服务模式下，运维人员主动地监控系统的变化，对日常工作及故障处理完成后主动进行问题分析，对系统的变更风险进行评估。在现代化新思维系统中，可以通过种种技术措施，使得运维工作从被动服务转移到主动服务，出现问题时不需要人为的去分析，系统直接分析出来告诉给管理员就可以了。

"你可以百度一下《吉林市国土资源局引入IT运维管理新思路》：日前，北塔软件与吉林国土资源局达成合作协议，为其提供以北塔软件BTNM IT运维管理系统为核心的整体解决方案。北塔软件集中式IT运维管理的特点就是： 1、建立统一的管理模式，实现数据中心辖内信息资源共享，以更快的响应和解决问题，提高管理效率和管理质量； 2、采用先进的科技手段，促使所有管理流程规范化； 3、提高操作的效率和准确性，降低人工失误和遗漏造成的风险； 4、通过对系统现状的统计和分析，智能地预测系统资源使用状况，主动防范系统运行中可能出现的故障和风险； 5、通过统一集中管理，加强运行管理的可控性，降低安全风险； 6、 通过分析监控记录的历史数据，产生系统性能的量化分析报告，为决策分析提供可靠的依据； 7、 建立科学的运行管理考核体系，实现对运行人员维护工作的量化考核，提高服务水平； 8、通过对信息系统的全面管理、数据保护、成本管理和风险控制，实现良好的投资回报。"

"(1)建立自动化运维管理平台(2)建立故障事件自动触发流程，提高故障处理效率(3)建立规范的事件跟踪流程，强化运维执行力度(4)设立IT运维关键流程，引入优先处理原则实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。"

完善的ITIL执行 运维体系的建立是基于ITIL框架进行设计的，因此参考ITIL规范并结合实际的运维管理经验为用户提供一整套的IT运维流程。以CMDB为核心 作为整个运维平台的基础，CMDB的作用就是确保配置数据的统一性和完整性，同时保证所有流程通过CMDB的纽带作用关联为一个整体，并与其他模块（如知识库、问题库、服务台等）紧密关联。可定制的流程 每个企业的运维方式、管理方法虽然基本类似，但是还是会有些个性化的需求，为了满足这些需求，所有的运维流程都应该是可配置、可调整的 ，因此提供流程的可定制化也是运维软件的基础。完善的知识库 一个企业长期的运维工作，自然会形成自身的一个运维知识体系，通过知识库对这些宝贵的经验进行积累，对运维管理的意义重大。细节决定成败 目前市场上有多家厂商都能够提供运维管理的解决方案，作为业界知名的国际厂商，这些产品也都具备上述的这些基本的IT运维管理功能特点，但是往往一款产品的成功并不仅仅依靠这些指标，还要靠很多的细节，正所谓细节决定成败。

"企业IT运维管理需求渐增，普通管理无法适应。目前企业对IT运维管理各有侧重，可能有的企业需要对网络进行全方面的监控，确保网络运行无忧，在网络上的业务如网站、财务系统、ERP能正常运行即可;而有的用户则会对终端安全比较重视，通过从桌面的管理工作做起，来解决遇到的种种安全困扰;而另外一些用户的关注点则可能在业务应用系统，即企业所有的核心业务都需要IT部门提供稳定的支撑，如果出现宕机会带来巨大的损失。 总结起来，以上这些企业会分别针对其运维管理需求而采购不同的产品，从而满足管理好现阶段的IT系统，提高企业的IT运维效率，创造更大的效益。 然后按部就班的IT运维管理很快就会随着企业IT规模的发展而突显局限性，如对IT基础管控好以后，需要对安全方面提升管理需求，防止内网病毒泛滥和公司机密信息泄露，同时可能IT发展到更高阶段，需要对核心业务进行全方面的监控，满足业务部门所提出的IT管理需求等等。 问题就在于之前所采用的管理系统是分离、分立式的系统，而且可能是不同厂商的IT运维管理品牌，这在产品的集成以及后期的更新维护上就产生了很大的问题。管理人员无法站在一个统一的高度去看待整个企业的IT运维管理问题，只能一叶障目，无法全方位顾及网络、应用、安全、终端等要素。因此新的IT 运维问题提出了，企业IT运维管理需求体现在全方面的综合的IT管理，而不仅仅是单方面的功能化管理。"

2011年 北塔软件产品 荣获2011IT运维“最具价值产品奖”；2011年 北塔BTIM荣获2011年度中国商用软件评选“优秀产品奖”；2010年 北塔BTIM荣获中国软件行业IT运维管理软件信赖产品奖2010年 北塔软件荣获IT工程师信赖品牌奖2009年 中国IT运维与管理网络管理软件首选提供商2009年 北塔BTIM荣获辉煌60周年·中国IT产业最佳解决方案金奖2009年 北塔BTIM荣获2009年度创新产品奖2009年 北塔BTIM获2009BSM年度创新解决方案奖2009年 北塔BTIM获IT运维管理软件用户选择奖2009 年 中央政府采购网信息类产品协议供货商2009年 IT管理电力行业年度之星2009年 北塔软件员工荣获上海市软件服务明星称号2008年 北塔BTIM获年度编辑选择奖2008年 改革开放30周年·中国软件行业IT运维管理软件信赖产品奖2008年 “效能2008”中小企业优选网管系统产品奖2007年 网管员最喜爱的网络管理解决方案奖2007年 2007年中小企业优选IT产品2006年 网络管理系统提供商品牌认可奖2006年 教育行业网管员最喜爱的网络管理产品奖2005年 北塔BTNM荣获年度编辑选择奖

离开北塔有段时间了，说实话，对我的老东家，我还是有点感情的，这一年来，看到他和摩卡的是非不断，在这里我想给老东家一些建议，尤其是最近，网络充斥着老东家起诉摩卡的消息和Mocha BSM 7.5新版本的鼓吹，让我更加对我的老东家充满了担忧。 曾记得在2008年的销售大会上，老王说我们在本土已经没有对手了，但从今年看，北塔却是乱哄哄。据一个哥们讲，东家的人员流失很严重，据说大部分去了死对头摩卡那边。以前，在北塔内部我们老是嘲笑网强是黄埔军校，但目前看，我这个老东家也没好到哪去。在我看来，一个企业之所以会走到今天这步，主要原因还是内耗太严重，老板不管具体事，最后轮到几个大区总监在那里明争暗斗、争权夺利。 2008年，我们的销售5大天王走了4个，华北的冯某，东北的苏某，西北的贾某，西南的王某，当时据说都到摩卡去了。并且大部分人去摩卡都当了销售总监，然后都回过头来跟北塔PK，甚至其中还有个别是带着仇恨走的，据说某位销售至今还有30万奖金没拿走，也许这就是报应。 同样是2008年，华北把刚上任不到半年的老博给请走了，这个据说主要是因为谣言李，在我看来，此人根本不会做销售，但却擅长玩弄政治和散播谣言，所以大家都暗称他为谣言李。他与老博的较量，不仅让北塔损失了一员得力干将，而且谣言李也为此付出了沉重代价。 而2009年，华北换了个新销售总监老陈。原以为此人可以扭转局面，但没想到他来以后走的人更多，一度达到80%，其中还包括售前。主要这位陈总脾气太怪，很难合作，要求又极为过分、苛刻。此外，其中也有很多技术人员是因为四险一金没给而离开的。 听说今年陈总虽然业绩还不行，但却倚仗着和老王的特殊关系，当上了全国销售的头，这是我没有想到的。但在陈总上任后，走的人却更多了。所以我觉得这是老王用人的问题。 其实在我看来，北塔会告摩卡，并不令我意外。而老王用人也一直都有些问题，过于帝王风格，貌似下面的人斗的越欢，他就越高兴，其实就是这样才拖了北塔的后腿，否则，北塔也许会更好，至少我觉得应该比摩卡好。我当时在北塔的时候，摩卡还没有现在这么强势，他们的产品走的是高端路线，销售更没有办法和我们比，所以当时老王才敢放言：国内没有对手。但现在情况完全不同了，一位死守在北塔的哥们说，今年的北塔几乎单单都会与摩卡PK，且屡屡失利。其中华南连续9个单子都败给了摩卡，包括深圳、珠海等重要项目。据说一向以销售能力著称的华南老冯也坐不住了，以前他每年都会过千万，但今年连续九次败给了摩卡的詹某，据说为此老王都发火了。 不仅华南如此，西南的小郭以前经常嚷嚷自己没事干，每天都在修身养性，但今年也是惨得不得了，平均摩卡拿7笔单子，他也只能拿到了1笔，而且还是个关系户。华北就更不用说了，幸好北京还算不错，不然估计老王真的要疯了。话说连北塔一向垄断的电力行业也狼来了，听说国华电力不是也丢了？ 其实这怪不得别人，还是自己有问题，用人有问题，管理有问题，太顺利了，就不知道该干啥了。以前我们私下里议论，和摩卡相比，我们只有两样不如他们，一个是他们的产品我们搞不懂，另外一个就是他们人虽然傻但是钱多，但现在看，这群拿着钱的傻子还真成了气候，不管怎样华胜都是个上市公司，资金等各方面实力比北塔还是有优势的。这也许是老东家没想到的，这个傻子竟然能卖出去，最近听说其实老王也一直在运作，但因为价格太高一直没人搭茬，可我个人觉得，如果北塔的管理还是没有改进，还不如就趁早卖了，不然可能真会走了网强的老路。 其实想想，北塔到今天除了自身问题外，和摩卡确实也有关系，他们研发那帮兔崽子每年竟然能出好几个版本，而北塔的研发却清闲的要死，每天什么都不做，一个个像大爷。这也难怪北塔连唯一在网络拓扑方面的优势也会失去，按照摩卡这帮混蛋的干法，北塔的人再这样下去，弄不好妈的就被摩卡给收购了，那个时候笑话就大了。但说实话，这是我不愿看到的。我希望老王能看到我的建议：加强研发，合理管理，别再搞企业政治玩弄权术，否则北塔就真的危险

比较有名的IT运维公司有哪些极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。　　1：华盛恒辉科技有限公司　　上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。　　在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。　　在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。　　2：五木恒润科技有限公司　　上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。　　3、浪潮　　浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。　　4、德格Dagle　　德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。　　5、Manage　　高亚的产品 (8Manage) 是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。

IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。这些价值可归纳为商业价值、财务价值、员工利益、创新价值和内部价值：商业价值：IT在商业中扮演着越来越重要的角色，通过实施IT服务管理，可以获取多方面的商业价值，比如：确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量；通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持；客户对IT有更合理的期望，并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出；提高了客户和业务人员的生产率；提供更加及时有效的业务持续性服务；客户和I

CA就是下面的介绍（它（）的简写就是CA）【桌面管理系统】 软通软件 Landesk软件 Redhat 【网络管理系统】 网强软件 北塔软件 Novell 【系统管理软件】 游龙软件 IBM Tivoli 惠普 OpenView软件 CA软件 【行为管理软件及内网安全管理】 Symantec软件 启明星晨内网监控软件 北信源 中软－防水墙 网络督察 【VPN/SSL VPN/应用接入】 Array Citrix 【负载均衡】 Ared F5 radware 【防病毒安全系统】 Symantec防病毒软件 瑞星防病毒软件 趋势防病毒软件 Mcafee防病毒软件 【防火墙】 Juniper系列 Sonicwall系列 WatchGuard系列 瑞星系列 FortiGate 【入侵监测】 启明星晨 【防垃圾邮件及内容过滤】 梭子鱼 美讯智 【数据安全及备份】 CA Veritas

北塔软件旗下的北塔BTNM网络运维管理软件和北塔BTIM IT综合管理软件都可以提供企业的网络拓扑图，而且是物理拓扑图，他们的拓扑图在业内做得是首屈一指的，可以了解一下。

CIO应警觉“及格”与“优秀”字面背后的本质区别，认清两者的差距，找到展现价值的方式，这样方可让IT运维管理重获尊重和赏识。 即使你很优秀 也需要被别人看到 及格者的标准是能够按质、按量地完成部门下达的任务。而优秀者除了要尽心完成本职工作外，还需具备其他的责任与素质，那就是主动地去思考、发现并解决工作上的问题。当这两个词所代表的评价标准，被放在企业的IT运维管理部门上，就可以看到一条非常明显的时间曲线。当企业网络处于筹备或建设阶段，IT部门的价值是被高捧，可当筹建时的风光过后，IT部门开始“埋头苦干”时，IT运维管理的价值却开始被人们忽略，慢慢地会从高岗滑落谷底。 虽然“打天下容易，守天下难”的道理谁都知道，但在坚守的时候，如何把自己的价值呈现出来、又如何证明自己是优秀的呢?这个问题不知已经难倒了多少位CIO，因为一份年终汇报用的PPT是绝对无法证明IT运维管理的价值的。 作为国内领先的IT运维管理专家，北塔软件认为：“从企业的第一台IT设备投入运行之日起，相对的IT运维管理价值就已经在企业内部产生。而当下最火热的IT创新话题中的大数据、云计算、移动互联，不论这些新技术能够为企业带来多少业务上的攀高，离开了IT运维管理的支撑，它们都是一条腿在走路。所以说，价值一直存在，最好的办法就是将这个无形资产通过屏幕上的动态数据展现出来，能让决策层、财务总监和业务部门都看到你的优秀。“ 证明优秀有章可循 紧扣业务展绩效 如今，没有一家企业可以放弃IT技术的支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业也不可能停止对IT运维的投入。但花钱的最终目的是为了使业务系统发挥功效，实现利润与收益。在这条价值链上，IT运维在做什么呢?如果还停留在设备、网络、服务器这种底层监控阶段，无法与业务融合，那么在企业的价值链中将永远看不到IT运维的身影。所以，从及格到优秀最好的方法就是紧扣业务，循序渐进。 第一步：业务融合。IT部门可以利用北塔BTIM等具有业务视图管理的工具，在IT基础架构监控体系完整覆盖到网络、安全设备、机房环境、物理或虚拟化服务器、数据库、中间件、存储等各个方面。然后将这些运维对象，通过参数映射到业务类型，通过业务视图实时反映业务运行情况。 第二步：实施服务级别管理。万事开头难，在转变中可以先从最容易量化的服务入手，实施服务级别管理(SLA)。把业务部门的需求分个轻重缓急，先响应谁，应该在多长时间内解决问题。每月形成一个汇报，服务次数、不同级别服务的响应时间分别是多少，一目了然。 第三步：绩效管理。IT部门干得好不好，“口说无凭”，终究要拿出“证据”才能证明自己优秀。所以，只有明确量化IT价值的关键指标，即明确IT部门绩效KPI，才有利于CIO更好地推进信息化工作。 通过以上三步，如果IT运维管理的重要性已被充分认识，CIO对待IT价值量化这个问题压力就会小得多，同时也能帮助自己的团队摘掉只能“及格”的帽子。不过，针对绩效管理，北塔软件还提醒CIO不要“投机取巧”，尤其是集团或者大型企业用户。北塔软件表示：在许多跨地域管理的集团和大型企业中，职能部门绩效指标或许已达到量化工作目标、激励员工的效果，但IT部门不要完全“克隆”人力资源考核框架后“修修补补”。优秀的IT部门可以使用专业IT运维管理平台中携带的绩效管理功能，因为这里才是体现IT真价值的地方。

常用的比较有名的有运维管理软件有摩卡，北塔，云雀运维，勤智等。都是非常不错的运维软件。

北塔 和飞思不做局域网管理软件吧， 局域网管理软件 可以选择 网路神警上网行为管理软件

SiteView的不错吧 青鸟的也还可以 青鸟是潜力股 呵呵 提问题的老兄可以去下面这个地址去看一下， http://www.soft2008.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=5&ID=4931&page=1 是个国产网管软件的PK台，蛮精彩的，楼上的朋友可以去支持一下青鸟哈。

北塔，北京广通信达，华为都有啊，专业网管软件，价格不菲

国内的都是按照国内标准ITSS来研发的，不过ITSS是依照ITIL总结的一套标准库。目前大概有二十家左右，比较有名的有摩卡，北塔，云雀运维，勤智等。都是非常不错的运维软甲。【MSMHUB】

现在市场上这类产品挺多的，像网强、北塔、游龙科技、泰信科技等，我之前在选型的时候都有所接触。因为考虑到将来要上IT运维和服务管理，所以我最终选用了泰信科技的产品，Apex NM，用得还是挺方便的，可以将网络中相关设备都用物理方式提供拓扑图，而且一旦网络中相关设备变更的话，也能够在拓扑图中及时更新过来。

你好，运维监控有技术实力的可以使用zabbix进行二次开发，优点是zabbix是开源的不需要付费购买，技术实力薄弱的可以选择一些国产的运维监控平台，如北塔，锐捷等。当然如果你的服务器是vmware的虚拟机的话，vmware会有一整套的虚拟化平台监控软件，如vRealizeAutomation，vRealizeOperations，vRealizeBusiness等，唯一的缺点就是需要很多很多钱。不过网上也有一些破解版的可以尝试。服务器批量操作如果服务器几百台的话可以使用ansbile，ansible可以按不同的应用进行分组的批量操作，如果服务器不多可以使用fabric或者自己写一些脚本进行自动化的操作。ansible是基于模块工作的，ansible只是提供一种框架。主要包括：(1)、连接插件connectionplugins：负责和被监控端实现通信；(2)、hostinventory：指定操作的主机，是一个配置文件里面定义监控的主机；(3)、各种模块核心模块、command模块、自定义模块；(4)、借助于插件完成记录日志邮件等功能；(5)、playbook：剧本执行多个任务时，非必需可以让节点一次性运行多个任务。希望我的回答可以帮到您。

楼上这些明显是商家的广告，你们去做广告推广啊！ITSM比较大牌的就是国际上的四大，复杂难用、贵，但是能用，不缺钱的就用吧。国产的ITSM太多了，忽悠至上，几乎千篇一律地找OEM产商，套个壳来卖，真用起来一点都不靠谱。你留心看一下那些国产软件，99%界面是一样的。如果规模小，可以考虑下开源的ITOP。规模大，不差钱的土豪公司，买个四大，养个维护和二开的队伍岂不美滋滋，反正不差钱。有开发能力的，就自己开发。国外有个叫卓豪的产商，印度团队，他家产品能用，性价比不错，他家ITSM的软件叫servicedesk plus，遇到产品问题时售后也还行，我司一直用这个，感觉还行，主要是便宜。

1、Apex ITManager 　　泰信科技有限公司IT运维和服务管理解决方案。公司旗舰产品Apex ITManager已经在电信、电力、政府、教育、金融、医疗、公安、石油石化等各行各业得到了广泛的应用，为广大客户从根本上解决了困扰已久的IT运维难题，大大提高了用户对网络的利用效率和服务质量。 　2、Broadview 　　广通信达IT运维和服务管理解决方案。Broadview的系统架构清晰，采用层次化、模块化的设计理念： 系统整体功能覆盖全面，各模块功能独立、松散耦合，便于根据需求自由组合。同时Broadview系统具有显著的开放性和持续发展能力，通过它的Probe插件体系和数据交换接口，可平滑的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。 　　3、BTNM 　　北塔IT运维和服务管理解决方案。BTNM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体—服务器，再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。BTNM丰富的管理模块，构成了这一完整的管理体系。 　4、Mocha 　　摩卡IT运维和服务管理解决方案。摩卡软件有限公司，成立于1998年，是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商之一，多年来致力于IT运维管理软件的研发。 　　5、Openview 　　惠普IT运维和服务管理解决方案。HP OpenView产品是惠普公司出品的电子业务管理工具程序，被称为“全球20大软件公司必备产品”，面向HP 9000和HP e3000系列服务器的用户群。客户可以利用OpenView来管理服务器的应用程序、硬件设备、网络配置和状态，系统性能、业务以及程序维护，还能进行存储管理。总共有大约30种不同的OpenView产品。 　　6、Siteview 　　游龙科技IT运维和服务管理解决方案。游龙科技自主研发的SiteView网管软件是世界领先的网管产品。它以.net开发，采用分布式架构，支持多国语言，界面美观、细节完善。SiteView专注对局域网、广域网和互联网上的系统应用、服务器和网络设备的故障监测和性能管理，是集中式、跨平台的系统管理软件。 　　7、Tivoli 　　IBM IT运维和服务管理解决方案。IBM 软件Tivoli 提供了智能基础设施管理解决方案，有助于客户在随需应变世界中洞悉和主动管理 IT 系统的商业价值。Tivoli 软件凌驾于客户系统的单个组件之上，它利用基于策略的资源分配、安全、存储和系统管理解决方案，提供了管理和优化关键 IT 系统的集成视图。

广通信达，IT运维管理软件国内第一品牌，别看北塔和摩卡了，网上的都是他们的托，没一个是真的。北塔的市场定位在网络管理，IT运维市场份额很小，现在宣传的天花乱坠的，其实运维管理做的一点都不好。摩卡在底层监控上来说，信息采集深度和系统的稳定都不行，做过测试，居然还能让主交换机死机，真是服了。。

运维管理分为很多个方向，比如主机监控、ITSM流程管理、devops敏捷开发、APM应用性能管理，等等，太多的方向。通常用得较多的，应该是 主机监控和ITSM流程管理系统。主机监控，像北塔、PIGOSS，都是很成熟的产品。ITSM流程管理系统，可以了解一下 Servicehot ITSM系统，提供了SaaS、onpermise Saas（项目租用）、onpermise（项目）多种合作模式，功能全面，个性化程度高，适合各行业的运维部门使用！

国外的楼上的各位都说的差不多了，个人推荐国内的一款越维科技的OMSIT运维管理软件，流程全生命周期管理、开放、高效的ITSM定制平台。

BTIM产品概述北塔BTIM（Betasoft Integrated Management,IT综合管理软件）是以业务价值管理为核心，强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统. 北塔BTIM产品设计思路从企业IT业务服务管理角度出发，切合行业的最新技术发展将业务管理与IT管理进行有效融合。采用符合ITIL理念的设计思路，形成紧密贴合业务的综合一体化协同管理平台，平台通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析，为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。 北塔BTCM产品概述北塔BTCM(Betasoft Central Management，北塔IT运维集中管理软件)是上海北塔软件股份有限公司基于B/S架构和Java技术发布的、拥有完全自主知识产权的、跨平台的、面向全域IT运维的集中管理平台，是全域IT运维管理的决策支持系统。BTCM作为统一的IT运维集成平台，是将全域集中监控、智能统计分析融合在一起的专业体系。 其服务对象为IT系统的高级管理者、运营系统管理者、高端决策人员，向他们传递IT体系的整体运行状况、提供基于IT服务的决策依据。高度满足“集中管理、辅助决策”的需求。 北塔BTNM产品概述 北塔BTNM (Before Trouble Network Manager)是上海北塔软件股份有限公司基于Windows操作系统发布的，拥有完全自主知识产权，跨平台、跨厂商，“立足于平台面向应用”的通用IT运维管理平台。作为北塔网管产品家族的核心产品之一，BTNM已经广泛地应用在电力、教育、银行、政府、能源、制造等各行各业，以其稳定、易用、全面等优点而广受青睐。北塔BTNM是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O的使用情况，甚至应用系统对资源的占用情况等；同时，内置的智能系统对收集到的信息进行综合关联分析；不同于设备厂商提供的专用管理工具，北塔BTNM全面支持50多家常见品牌的各类型号设备，为企业提供透明化的全面管理视图。

比较有名的IT运维管理软件多了，比如上海北塔软件股份有限公司，是IT运维管理专家。传统网络运维方式：传统的运维方式给人的印象是：故障发生前，维护人员似乎无所事事;故障发生后，则是手忙脚乱。这就是被动服务给人们留下的印象，运维人员是在被动地等待故障的发生。在新的运维系统中，我们必须改变原有的思维运维方式，变被动服务为主动服务。比如说一个故障出现，网络管理员看到自己的网络是好的，主机管理员看到自己的主机是可以正常登陆注销的，应用管理员看到我的应用进程还在，都没问题，但却不知道如何去处理，没有任何头绪。花很多的时间和精力去发现故障的根源点，身心疲惫，又不断被客户抱怨和投诉“技术人员服务水平差，服务效率低”。类似北塔软件这样的公司提供的IT运维管理主动服务模式——在主动服务模式下，运维人员主动地监控系统的变化，对日常工作及故障处理完成后主动进行问题分析，对系统的变更风险进行评估。在现代化新思维系统中，可以通过种种技术措施，使得运维工作从被动服务转移到主动服务，出现问题时不需要人为的去分析，系统直接分析出来告诉给管理员就可以了。

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理. IT运维管理内容主要包括七个方面:一.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;二.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;三.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;四.业务管理:包含对

楼上说得不对。CA就是下面的介绍（它（）的简写就是CA）【桌面管理系统】 软通软件 Landesk软件 Redhat 【网络管理系统】 网强软件 北塔软件 Novell 【系统管理软件】 游龙软件 IBM Tivoli 惠普 OpenView软件 CA软件 【行为管理软件及内网安全管理】 Symantec软件 启明星晨内网监控软件 北信源 中软－防水墙 网络督察 【VPN/SSL VPN/应用接入】 Array Citrix 【负载均衡】 Ared F5 radware 【防病毒安全系统】 Symantec防病毒软件 瑞星防病毒软件 趋势防病毒软件 Mcafee防病毒软件 【防火墙】 Juniper系列 Sonicwall系列 WatchGuard系列 瑞星系列 FortiGate 【入侵监测】 启明星晨 【防垃圾邮件及内容过滤】 梭子鱼 美讯智 【数据安全及备份】 CA Veritas

美国的

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这个有的啊，给你介绍款不错的！据我所知，现在大部分公司都是用的“网络幽狗”监控，它是目前国内最专业、操作最简易的网管软件！让您对公司的所有计算机的使用情况了如指掌，了解员工和客户的聊天及邮件内容，有效防止员工工作懈怠、飞单、泄密等情况的发生，彻底保障公司的内部安全。可以轻松监控：QQ/MSN聊天内容，邮件收发记录，上网记录等，支持远程桌面监控、文件操作监控、远程硬件管理等。。。企业管理者可以完全监控到员工的一切计算机上的操作。 如想了解更多，可以到百度搜索下“网络幽狗官网”，是阿冲软件的，希望能帮助到你！

如果你是一个IT行业的系统方案提供商/集成商，当你了解这个情况后：问题一：你认为有没有机会让“PLC咨询公司”成为你的目标客户？为什么？1．机会分析1.1该客户业务流程描述及存在的问题：（1）业务流程描述：为企业机构在电子商务BtoB和BtoC领域提供销售和市场服务外包，为他们的客户提供高效的市场策略，向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息，意识他们的客户能依据这些分析数据，做出市场策略的及时调整。雇佣专业的程序师，使用客户化的软件来处理来自不同部门的包含大量数据的报告。（2）存在问题：因为资源有限，未能向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息，无法依据分析数据，做出市场策略的及时调整。使得客户对服务的抱怨层出不穷。1.2 问题产生的原因：资源有限，加上系统经常遭遇宕机和程序师的更换。1.3 问题产生的影响：无法向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息，处理不了大量数据的报告，无法依据分析数据，做出市场策略的及时调整。这些问题的产生使得他们的客户对服务存有抱怨。1.4 结论：确定机会是否存在及原因：（1）我认为有机会让“PLC咨询公司”成为我的目标客户。（2）因为在旺季，经常系统遭遇宕机和程序师的更换，无法向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息。这种资源的限制使得他们的客户对服务存有抱怨。问题二：假设“PLC咨询公司”可以作为你的目标客户，你准备卖些什么给这个客户？请设计出的你产品方案（包括产品目录）2．方案设计2.1方案的目标方案的目标：为企业提供一个分立式管理系统和欠缺全面性、广泛性的管理产品所不能比拟的全面IT综合管理解决方案。北塔BTIM IT综合管理软件（网络平台管理 、安全管理、服务器、数据库、中间件、应用管理、报表管理、事件管理、资产管理）就是最好的解决方案。2.2 客户的需求分析该客户的IT管理人员要越来越了解自己的需求，客户要更方便地维护网络，更好地管理IT资产，让自己的业务系统和应用系统稳定地运行起来，他们需要的是一款能为他们事前预警、排忧解难的综合管理软件。北塔BTIM IT综合管理这个软件就是客户需要的。2.3方案的内容描述方案功能：网络平台管理 北塔BTIM对于网络平台管理的思路可以概括为：发现网络拓扑，所发现的网络拓扑是通过物理拓扑图的方式呈现。（北塔BTIM拓扑管理）→对所发现的设备类型进行分类，让每种类型的设备均有各自相应的标识，以便快速查找每个设备在物理拓扑图中的物理位置。（北塔BTIM设备管理）→对所发现的物理网络和设备所涉及到的参数进行实时监控，通过对各种参数的实时查看和分析，为运维人员提供解决问题的思路和方法。（北塔BTIM性能、安全管理）→对所监控的物理网络和设备的参数进行预警，可以进行阀值设定，并可以自定义告警级别和方式，通过灵活多样的告警方式主动告知值班人员、运维人员当前的问题。（北塔BTIM故障管理）→对日常运维的性能参数设定历史纪录，并通过报表的方式反映出来。（北塔BTIM报表管理）→北塔BTIM遵循上述思路进行网络平台的流程化管理，通过各模块对以上管理思路提供实质的功能支撑。安全管理北塔BTIM提供完善的IP地址接入管理，提供大型企业对于IP地址资源的规划使用，可以按照部门级别建立不同的IP地址规划；提供全网“IP/MAC－设备”等用户信息一览表；提供全网IP定位、MAC定位，提供全网IP/MAC地址绑定监查，提供全网主机、PC、设备网络连接位置变动侦测，捕捉地址盗用及非法设备移动。北塔BTIM具备集中、全面、灵活的桌面安全管理功能，能够灵活地针对不同组、部门、计算机，采取不同的安全策略，进行安全自动防护和自动监控；能够对桌面系统CPU、内存、进程、服务、软件等进行全面的监控、警告、审计等管理；能够对计算机进行全面的漏洞扫描，自动对PC的漏洞、安全性进行评估，并实施相关的措施，防止不安全的事件发生；能够按网络的访问地址或使用的网络协议、端口、软件名、进程名、流量，定义网络访问的策略，能够对上网工具的使用进行分级控制；能够对邮件、FTP、网站、聊天工具、下载工具等进行内容监控、限制，并实施策略。服务器、数据库、中间件、应用管理北塔BTIM对于主机系统、数据库、中间件、应用服务元素等业务元素，提供了树形图、状态图、参数浏览方式，并且KPI的覆盖也是业务监控非常必要的要素。报表管理北塔BTIM提供各种运行分析和性能报告，信息管理人员能根据这些报告准确评估整个IT环境运行情况，及早发现故障隐患和评估威胁，为IT投资决策提供参考依据。事件管理北塔BTIM的事件管理通过对事件的广泛监控、主动的事件发现机制、灵活的事件输出机制、完善的事件后续处理机制，提供智能分析的事件管理，帮助网络管理人员及时预警故障隐患，真正发挥事件管理的作用。资产管理北塔BTIM资产管理可把被管网络设备、主机设备、桌面设备、软件等信息自动同步到资产中，形成资产管理，北塔BTIM资产管理主要包括四个方面的功能，分别是资产信息自动更新、资产分类灵活定制、资产信息统计分析、资产信息导入导出。2.4 方案效果及利益分析提供全网“IP/MAC－设备”等用户信息一览表；提供全网IP定位、MAC定位，提供全网IP/MAC地址绑定监查，提供全网主机、PC、设备网络连接位置变动侦测，捕捉地址盗用及非法设备移动。准确评估整个IT环境运行情况，及早发现故障隐患和评估威胁，为IT投资决策提供参考依据。通过对事件的广泛监控，提供智能分析的事件管理，帮助网络管理人员及时预警故障隐患，真正发挥事件管理的作用。能够灵活地针对不同组、部门、计算机，采取不同的安全策略，进行安全自动防护和自动监控;能够对桌面系统CPU、内存、进程、服务、软件等进行全面的监控、警告、审计等管理;能够对计算机进行全面的漏洞扫描，自动对PC的漏洞、安全性进行评估，并实施相关的措施，防止不安全的事件发生;能够按网络的访问地址或使用的网络协议、端口、软件名、进程名、流量，定义网络访问的策略，能够对上网工具的使用进行分级控制;能够对邮件、FTP、网站、聊天工具、下载工具等进行内容监控、限制，并实施策略。对资产信息自动更新、资产分类灵活定制、资产信息统计分析、资产信息导入导出。减少维护人员检查和维护的工作量，缩短维护的时间，也使得维护人员资源不再缺乏，使该客户不再受系统宕机的影响。问题三： 假设“PLC咨询公司”作为你的目标客户，准备作这个客户的业务，你该找谁去谈？怎么找到相关人员并得到会见的机会？3．客户角色分析3.1 关键的客户角色分析我们在跟客户公司接触时，要找谁去谈业务：技术指导者，角色描述：在产品技术上具有建议权和否决权，一般是技术部门的主管，他对技术方面的问题把关负责。技术指导者肩负检验产品质量的重任。产品质量攸关企业的生产经营，因此，技术指导者所选择的产品必须有合格，对于产品的可行性、技术和效果关注最多。销售人员可以从技术指导者的一些特殊需求或者通过自身企业的行业权威、认证来让对方肯定自己。产品使用者，角色描述：产品或服务的最后使用人。一般处于企业的生产部门，或者使用部门。如果是使用者部门负责人，有是否采用的说话权，虽然不起决定的作用，但是他们的意见具有一定的影响。即使是处于组织最下层的人，他们的意见也可能会给最终是否采用带来一定的影响。你的产品被公司购买以后是由使用者来操作，由他来使用。而使用者最关心的是这个设备在操作时是否方便简单，是否减少了他的工作量。产品使用者关心的重点是产品或者服务应用方便，并具有相当的可操作性。销售人员如何满足产品使用者的使用需求，是获得使用产品globrand.com使用者青睐的重要途径。掌握财务者，角色描述：通常是客户内部的财务主管，价格谈判是可能出现是主角之一。他最主要的希望就是预算不超过预期的标准。他的参与以形式为主。掌握财务者关心的重点是产品购买金额与产品预计拨付资金的差额问题。销售人员可根据此特点进行针对性方案设计。此外，在价格谈判时掌握相应的技巧，也是获得成功的必要步骤之一。多重身份者，角色描述：可能具有多重身份的人，一般是客户公司的业务部或采购部。他们是希望你拿到生意的人，是内部的催化剂。他会在你的销售过程中给予很多帮助。多重身份者既关心要满足公司组织机构的利益，又关心能够同时满足个人的利益。对于多重身份者必须及早与之发展关系。可以通过满足客户企业利益或者他的自身利益，来达到促成项目的目的。3.2 约见客户角色的方法常用的约见方法有：1、面约。即销售人员与客户当面约定见面的时间、地点、方式等。2、函约。即销售人员利用各种信函约见客户。3、电约。即销售人员利用各种现代化的通讯手段与客户约见。如电话、电服、电传等。4、托约。即销售人员拜托第二者代为约见，如留函代转等。5、广约。即利用大众传播媒体把约见目的、内容、要求与时间、地点等广而告之。届时在场与客户见面。约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。(1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。(2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。(3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。2、销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。客户是千差万别的，销售人员应学会适应客户。在实际接近时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。3、销售人员必须做好各种心理准备。因为推销是与拒绝打交道的。在接近阶段可能会遇到各种困难。但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。4、销售人员必须减轻客户的压力。多年的推销实践表明，当销售人员接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为：(1)冷漠或拒绝。(2)故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。因此，在上述情况下，销售人员要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户地心理压力：(1)情景虚构法。销售人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。(2)非推销减压法。如提供产品信息、向客户提供帮助等。(3)征求意见法。销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和反应，而非推销。(4)直接减压法。销售人员明确告诉客户如果听完推销建议没兴趣，可以随时让自己离开，不必难为情。(5)利益减压法。销售人员首先让客户相信这次会谈是完全值得的。把客户的注意力转移到关心对他自身的利益上来。4、销售人员必须善于控制接近时间，不失时机地顺利转入面谈。问题四： 当你见到相关人员后，你准备和他们谈什么？和每个相关人员的第一次会谈要达到什么目标？4. 客户会见设计4.1 会见客户的内容及流程安排4.1.1会见不同角色的内容1、会见CEOCEO是企业利润的创造者，是员工职业生涯发展的指导者，是劳方与资方、公司与客户的沟通者。 CEO的责任，就是创造一个成功的经营模式，透过策略、组织、人员的群体力量，替股东创造价值。CEO要负责做出公司内部预算，拨款给能够支持战略发展的项目，同时也将赔钱的或对公司战略发展不利的项目拉下马。要细心考虑公司的主要开支，如果公司不能让投资者的每一美元增值，就应该决定什么时候将钱返还给投资者。有些CEO不认为他们自己是财务人员，但是最终，决定公司财政命运的重大决策是由他们做出的。高层管理队伍能够有助于去发展战略；投资商们可以批准一项商业计划；但最终还是要由CEO把握企业的发展方向。和CEO谈话就要涉及这些内容：例如：自家公司的目标市场是哪些？目前面临着怎样的竞争对手？具体要建立什么生产线？又该怎样树立特有的企业形象？2、会见技术指导者技术指导者肩负检验产品质量的重任。产品质量攸关企业的生产经营，因此，技术指导者所选择的产品必须有合格，对于产品的可行性、技术和效果关注最多。销售人员可以从技术指导者的一些特殊需求或者通过自身企业的行业权威、认证来让对方肯定自己。3、掌握财务者掌握财务者关心的重点是产品购买金额与产品预计拨付资金的差额问题。销售人员可根据此特点进行针对性方案设计。此外，在价格谈判时掌握相应的技巧，也是获得成功的必要步骤之一。4.1.2会见客户的流程安排拜访程序如下：1.电话了解情况。新客户的发展，必然已经经过多次电话沟通，电话沟通中，应该初步了解客户方面情况：（1）.客户公司姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；（2）经销商性质：个人/挂靠/公司？如是公司，则了解是股份公司还是国营单位？3、由于现在实行的是电话远程招商，因此，拜访客户一般都是出差去集中拜访，每去一个地方，都要做出详细的拜访名单。拜访名单包括客户姓名、地址、电话、产品以及销售人员对该客户的评估情况；4、出发前，先电话或短信通知该区域客户销售人员到达时间，希望对方届时安排时间会面；5、到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售人员住的宾馆、宾馆电话；6、到达后，先拜访或电话咨询已经认识的业内人士/老客户等熟悉的人员，侧面了解本次欲拜访的目标客户群公司及个人的资金、操作能力、操作方式、信誉等各方面情况，以做到知己知彼，避免被大话客户蒙骗。此过程必须要做，切不可省略。7、准备就绪后，即以电话约见客户。（1）、五个必谈：该公司网络情况及商业、连锁情况；商业；当地促销费用情况；市场动态，了解市场和竞争对手；客户对目标产品的操作思路；客户对目标产品的销售准备工作进展和发展预期；（2）四个原则： 良好沟通原则，尽可能多的了解客户的资金、信誉、市场能力等情况；不急于求成的原则；初次见面一般不要急于签订合同；多侧面了解的原则；自信、诚恳、专业的原则；初次拜访，销售人员要保持自信，态度要诚恳，与客户的谈话要有一定专业性；（3）三个留意：留意客户谈到的公司或个人的发展历程和现状；留意客户下属人员的素质，销售实力是整体评估而不是个人；留意客户对区域内的其它客户的评价；销售代表拜访可以通过正拜访的客户侧面了解其它客户的公司或个人情况，但要注意技巧；8、经过第一轮拜访，销售人员应该对各客户做出一个基本的评估，然后对有明确意向的客户或销售人员极力想争取的目标客户再进行第二次拜访，第二次拜访的目的应该更加明确，拜访要做到一中心二必到三要求四坚持五技巧：一个中心：拜访的目的要达成销售人员计划中的合作，即以合作为中心；两个必到：必到客户办公室，办公室也可以从某些方面反应客户的实力和操作方式； 必到客户仓库；三个要求要求操作的规范和思路；要求合作的时效性，遥遥无期暂不能确定何时可以合作的合同不能签订；签即要求多长时间内打款执行；要求目标任务与考核；四项坚持：坚持公司的销售政策；坚持中长期发展的合作思想；坚持局部短期利益服从大局的思想；坚持争取公司最大利益的思想；五门技巧：以专业、及对市场的了解说服感染客户；以代理成熟市场状况来激励客户；谈判陷于僵局时不妨先搁置或说请示领导后再决定；签大合同前，先去谈好一定的二级客户，有利于签大合同；销售目标任务与区域达不成一致时，可以考虑签为二级客户或试销客户；以诚信（个人/公司诚信）来争取客户；9、拜访客户时要注意的三大纪律：（1）出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示；（2）拜访客户期间，应保持每天与公司上级沟通一次以上；（3）拜访客户时不可做出任何政策外的承诺；4.2 会见后达到的目标（1）首先要营造一个良好的第一印象；（2）公司基本介绍，注册资金/规模/集团情况/公司现状；（3）目标产品情况，包括零售价格、产品卖点、产品功能、产品优势、产品功效等；（3）公司在目标区域的销售思路；（4）公司在目标区域的销售目标、任务、考核等；（5）适时营销产品或服务方案，介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益。告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去现在及将来，让客户觉得跟随企业绝对有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来三五年品牌将会成为一流品牌，未来十年将会成为世界级的跨国企业等。（6）当发现客户出现购买的信号时，把握时机，要求承诺与缔结业务关系。结束拜访时，约定下次拜访内容和时间； 在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

可以，所有的网络设备开启SNMP协议都可以使用网管系统进行管理。SNMP属于国际通用协议。而 ciscowork2000管理网络设备就是通过SNMP进行管理的。可以通过该软件看到H3C设备的性能指标和通断情况。但配置管理是无法实现的，涉及到私有MIB信息。国内通过的第三方网管包括网强、北塔。

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