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企业文化是一项系统工程,是东磁的无形资产,是具有东磁特色的意识形态。东磁的企业文化包括企业指导思想和具体体现两大部分,这两大部分和谐地贯彻在东磁各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中。二十年来,不断积累不断丰富,形成了许多实用的新的理念。
东磁目标:全国第一、世界一流
东磁宗旨:质量第一、用户至上
东磁精神:团结、求实、开拓、奋进
东磁誓言:追求!永无止境
东磁员工作风:爱岗敬业、追求卓越
东磁员工追求:明天会更好
东磁员工工作态度:同心、爱心、信心、专心、恒心
东磁质量方针:永无止境追求质量完美,一丝不苟满足顾客需求
东磁经营方针:质量求发展、信誉拓市场、新品争高效、创新建磁都
东磁治厂方针:生产上抓紧、管理上从严、经营上搞活、分配上合理、生活上关心
东磁发展战略:多鼎柱、高水平建基地
东磁发展方向:企业上规模、产品上水平、管理上档次
东磁指导方针:保证质量、保证信誉、保证成本、保证关系、保证领先
东磁行为准则:讲实话、办实事、守信誉、敬客户
东磁对员工的要求:同心同德同创业、再接再厉再奋斗
东磁与员工的关系:我靠东磁致富、东磁靠我发展 东磁的核心价值观——“平等、尊重、信任、亲情”
价值观支配个体行为,员工对企业忠诚度的高低与其对企业价值观的认同度有密切关系。东磁倡导“平等、尊重、信任、亲情”,秉承“人本”的观念,改变仰视、依附的思维惯性,努力在全公司内营造和谐、公平、自由的氛围,提高共同合作意识,从而创造更大的社会财富。
平等
企业的战略目标的认同和策略实施的每一个步骤的清晰,都少不了企业内部的沟通。一些企业的封闭式管理员工使得没有知情权,对企业的日常事务了解都不多,就更别提整个企业的走向了。企业的壮大需要信息的公开化,如果员工在工作中,由于缺乏相互平等、相互尊重、相互信任、缺乏亲情的工作氛围而产生怨气,这必将对企业融合员工工作气氛不利,也不利于企业长远的发展。
平等沟通能激发员工的创造性和培养员工的归属感,但平等沟通不是自然形成的,也不是一条行政命令可以解决的。管理者首先是平等沟通的积极倡导者,主动的去找员工进行沟通。在东磁,职位没有高低贵贱,而代表工作岗位。所有员工只要做好本职工作,做好职责范围内的工作就可以了。除了一般性工作请示直接主管外,员工如果有什么不同的意见或要求可越级汇报,领导不能对汇报的员工打击报复。东磁的“平等”还体现在工作中,同事间“不称官衔,只呼其名”,只有岗位职责,没有官衔等级。
尊重
根据马斯洛人性需求理论,人的价值之上就是个人自我价值的实现,也就是渴求名望和得到尊重,这就要求在企业里努力创造尊重人的文化。在东磁提倡相互尊重的价值观,尊重就是对别人的工作要有欣赏精神,尊重别人,多给予表扬。名望和尊重不专属于企业的领导层,任何在各自岗位上出类拔萃的人,都享有别人的尊重。在东磁,任何职位上都会出现明星员工。不论是默默无闻的技术能手,还是业绩卓越的营销员,只要做出了业绩公司就给予充分的肯定和认可。
为了表彰工作业绩突出的员工,东磁每年都要评比年度先进集体和先进个人,对先进企业、攻关革新先进个人、TQM建议先进个人等进行表彰。让每一个表现突出的员工充分感受作为东磁人的自豪感。
信任
企业作为法人,是由自然人组成而又超越自然人。东磁提倡员工之间相互信任,上下级之间相互信任。对于布置的工作任务,领导对下属要完全信任、授权,不看过程,只注重工作结果的完美性。工作结果好就是工作好,工作结果不好就没有任何理由。工作过程由工作人员自己去解决、设计、策划,这是工作人员的职责,结果不好就埋怨别人、讲理由,这不是好领导不是好的员工。
亲情
亲情文化是增强企业凝聚力的黏合剂,是企业对外关系的润滑剂。东磁提出亲情文化,旨在不仅要有竞争向上的氛围,也要在全公司范围内形成一种柔和的文化。东磁的誓言是“东磁是我的家,我友爱同事如同兄妹。”东磁员工都是兄弟姐妹,共享亲情。东磁员工有了困难,企业给予最大帮助和关怀。据统计,2004年东磁为困难户共筹集捐款达14万余多,2005年年初至今共看望抚慰工伤家属17次。逢年过节,公司领导还要抽空上门慰问特困户和退休职工。
价值观支配个体行为,员工对企业忠诚度的高低与其对企业价值观的认同度有密切关系。东磁倡导“平等、尊重、信任、亲情”,秉承“人本”的观念,改变仰视、依附的思维惯性,努力在全公司内营造和谐、公平、自由的氛围,提高共同合作意识,从而创造更大的社会财富。 东磁管理新思维——“超越范围、主动服务、积极管理”
“山因势而变,水因时而变,人因思而变”,有什么样的思维,就会有什么样的行为,管理思维、公司的价值观是管理的根本。为推动自身不断前行,东磁提出了树“超越范围、主动服务、积极管理”的管理新思维。
超越范围
东磁认为,公司全体干部员工、各单位、各部门的工作目的是一致的,工作结果只有一个,为了追求这个工作结果的完美性,在工作过程中可以超越人事权范围。
在现今的大多数企业中,特别是中国企业,其各个部门在管理中都存在以人事权为界线的行为习惯,即这件事情或这个人我管不着,就不管。但是,一个企业的工作涉及面往往比较大,尤其当碰到一些重要工作时,不会仅仅局限于自己所管辖的范围中。
东磁管理层很早就感觉到这一问题,为使部门之间紧密合作,提高企业执行力,以总经理何时金为首的公司管理层提出了在公司要形成一种超越权力、范围的管理。
譬如,把产品安全、及时、保质、保量地交给客户,仅仅是经营部门的事吗?当然不是,这还涉及生产、质量、运输、服务的各个环节。工作中会牵涉到很多人(包括不在本部门人事管辖范围中的人),不能说其中某个人不在管辖范围内所以不去管,从而导致工作结果出现问题。在东磁,正确的做法是,经营部长要把工作涉及的所有相关人员(包括不在本部门人事管辖范围中的人)召集在一起进行讲解、培训、布置任务,并在工作中进行跟踪管理,以求实现最好的结果。
东磁绝不允许一位管理人员的观念束缚在权力、范围中,因为公司之所以聘请你为管理人员,本意在于运用你的经营思维和经营手段,协调与各部门的关系,充分利用公司各种资源来完成其经营工作。如果你不具备这种能力,那就没有资格在管理位置上继续呆下去。
主动服务
东磁要求每一个人都要有主动服务的精神。这个主动服务范围很广,包括主动管理、主动指导、主动帮忙等。总之在东磁,每个人都要主动地去做工作,只要别人的工作跟自己的工作目标搭边,就有责任主动去“服务”他。以主动管理来说,譬如公司软磁部销售员的平均销售额约为2000万/年,永磁部帮助销售软磁产品的销售员的销售额为5000万/年。而该销售员的支款、工资、出差报销,均由永磁部出。这么一来,比较软磁部的销售员和帮助软磁销售的永磁部销售员,作为软磁部的经营部长,当然会喜欢那个永磁部的销售员。既然喜欢那个永磁部的销售员,软磁部经营部长就应该主动关心该销售员,去了解该永磁销售员的客户情况、销售状况。事实上,“关心即管理”,经营部长去主动关心该销售员,这就是主动管理的意识,也是主动服务的一个方面。
积极管理
东磁实施积极管理,总经理何时金要求公司全体干部在学习中要解剖书本和培训中的东西,不能生搬照抄。积极管理就是要结合公司的实践,然后总结出能推动企业进步的管理。
积极管理是最有价值、最有竞争力的,也是员工最听得进去的管理。管理如果一味地照抄别人的东西,就会搞得你手忙脚乱、头晕脑胀。
东磁认为管理要结合企业实际,以简单高效为第一位。譬如,东磁开展了效率管理,相应制作了几张表格,通过培训让员工能看懂、分析、改进,再做计划培训(如统计出每天的非作业时间,分析非作业时间的原因,想法改进,提高产量),然后再选择、培训考核指标(考核产值或考核吨位)等。 三个六管理-6S管理
1、整理:每天对工作范围内的物品进行整理,使之清洁、明了、舒畅。
2、整顿:每天对工作区域进行整顿,对各类物品,在产品半成品及产成品进行定置放置,保证生产现场及仓库的整齐,按要求放置作业指导书。
3、清扫:每天对工作区域进行清扫,不断提高工作环境质量。
4、清洁:保持工作区域的清洁与卫生,不断提高工作环境质量。
5、安全:保证公司财产及员工人身安全,防止出现安全事故。
6、素养:提高个人素养,遵守公司规章制度,遵守国家法律法规,争做文明员工。
三个六管理-六西格玛管理
西格玛管理是过程能力管理,即工厂产品加工的过程分布中心相对而言于公差带(规范带)中心的偏移量的控制。正确实施六西格玛管理对工厂将起到很大的促进作用,它会促进工厂管理理论、管理思维的改变,由事后控制转变为事先预防,推动预防性工作,对减少质量成本,降低质量损失会起到显而易见的作用,推行六西格玛管理就是要求各工厂将过程加工的产品质量特性分布中心要始终围绕怎样靠近公差带(规范带)中心进行管理,并以此为依据争取相应的改进措施,以控制过程能力指数,最终达到提高产品合格率的目标。
三个六管理-六件事的管理
推行六件事管理:就是要求每个干部每天必须预先想好第二天要做的六件事,并把这六件事专门记录在笔记本上。六件事管理强调的是预先准备,只有预先准备,才能主动、有效地推动工作,因此六件事要先写再做,而不是先做后写,这六件事既不要求多写,也不能少写,每天必须六件(星期日、节假日除外)。
三个六管理σ3S管理
1、培养专业人才
2、重视废品(缺陷)管理
3、提升修正能力,建立软件
1、2、3、4程序管理法
1、2、3、4程序管理法就是要求在开发新产品、新材料下达工作任务前,要理清工作程序和工作思路,把一切模糊的东西转变为清晰的程序,具体要做1、2、3、4四步做法:
1、消化吸收:就是把客户所提供样品的测试条件、测试方法,仪器、仪表、工装夹具进行确认、分析,并具体描述出书面文件。若在本公司没有与客户相同的检测装置时,应根据客户提供的样品制订出与本公司相对应的检测方法,然后把本公司的测试方法、测试条件、所使用的检测装置用E-mail或传真等形式提供给用户确认,必要时可提供样品确认;
2、转化控制:就是把客户所提供样品的各项特性值转化为本公司可控制的技术参数;
3、制订工艺:就是根据技术参数的要求制订出相应的质量控制标准及生产工艺标准。
4、培训贯彻:就是将以上1、2、3项内容要全面宣贯到所有相关工作人员,使他们人人皆知、完全明白。
TQM管理
TQM管理指以质量为中心,倡导全员参与提合理化建议,同时规定对员工所提出的合理化建议,不论采纳与否都分别给予奖励,若经采纳产生经济效益,按产生经济效益的比例给予重奖。这样以提高员工的主人翁责任感。
源头管理
源头管理就是要抓住出现问题的根本。也就是说解决问题要首先寻找其根源,再按这一根源来解决其源头,只有抓住源头,才能解决问题的根本。