请问呼叫中心质检绩效考核指标有哪些？ 具体的，非常感谢

呼叫中心业务运营商有：北京讯鸟软件有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、云软IMCC、逸创云呼叫中心、Udesk云呼叫中心系统。1、北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的云计算呼叫中心系统和服务提供商。目前，讯鸟的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的云经营平台与呼叫中心服务外包三个方面。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务等多个行业。2、深圳市一号互联科技有限公司深圳市一号互联科技有限公司成立于2014年9月，是一家集研发、销售、技术服务于一体的互联网科技公司。聚焦于企业级的人工智能销售及客服平台研发、应用，助力企业实现降本增效，致力于成为国内领先人工智能营销客服企业。3、云软IMCC云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台，依托技术创新和资源整合，以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术，为企业提供即时部署、快速集成的SaaS应用服务，深入企业内部办公管理和移动网络营销，为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。4、逸创云呼叫中心逸创云是一个基于网页端和移动端的SaaS云客服产品，聚合企业所有的客户服务方式（包括电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API）并整合多端（包括PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端），用工单（ticket）的标准形式有序响应和管理客户服务问题。5、Udesk云呼叫中心系统Udesk智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，让企业能够高效出色地完成客户的沟通。具有自定义IVR、预测等待时间、最佳客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接、咨询、呼入、呼出、预览式外呼、手动外呼、手机app等功能。以上内容参考百度百科-深圳市一号互联科技有限公司百度百科-讯鸟软件有限公司

打开电脑浏览器，在搜索栏输入讯鸟，找到讯鸟官网进行下载。点击官网上方的下载使用，选择合适的下载方式进行下载。打开电脑浏览器，在搜索栏输入要下载的软件名称，回车查找。然后找到软件官网，打开可以看到有个下载客户端，点击进入下载页面。在这一步点击下载电脑端，这是会根据你的操作系统自动匹配所需要的安装包，随后弹出下载框，点击下载就完成了。完成后找到安装包保存的文件夹，双击打开安装包进行安装，便可将软件安装在电脑上。

1、ECCRMEC是一款开箱即用的全场景CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。点击了解产品2、基智云软件外呼系统基智云——让客户营销更美好，一站式智能营销解决方案，解决用户营销痛点，为企业提供私域构建、私域运营、私域营销的全方位服务。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。3、讯鸟软件外呼系统提供专业级智能云客服系统解决方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系统，全渠道云客服，云客服，在线客服系统，呼叫中心，等产品服务，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，帮助企业达到提升业绩的目标。4、合力亿捷外呼系统专业呼叫中心运营经验，为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等，打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案，有效提升客户服务体验度及效率，为滴滴出行、京东商城、58同城等企业进行过服务。有需要的话可以关注下ECCRM。EC是一款SCRM（社交化客户关系管理系统），连接了微信、企业微信、QQ、手机、电话、社交广告等工具，帮助企业统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。每天有百万级销售营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机。

400个座席规模。根据51Callcenter网站的数据显示，讯鸟软件为同程网搭建400个座席规模的呼叫中心系统。同程旅游网是中国知名的旅行服务公司，提供近万家景点门票、特价机票、特价酒店预订服务。

你可以自己查看，也要看地区，在南京，小灵呼和呼叫王，做得比较好在北京讯鸟，做的很好，不过也需要看你企业的坐席数和呼叫中心的需求，企业不同，软件不同，搭建还是有所区别的

讯鸟软件还可以，有一定的知名度，但是做销售还是要努力提高自己的专业技能，公司只是提供一个平台而已。 我也是做呼叫中心的，有兴趣可以互相交流

题主你好呼叫中心的质检工作原本是依靠人工抽查来实现的，平均来说抽查率在2-5%，通过人工复查通话录音来监管客服的工作质量。但是这种质检方式通常是事后质检，一般是24小时之后，效率很低，而且依赖人工评价，标准很难统一。近几年，随着人工智能概念的持续升温，以智能质检、智能语音分析、智能客服等为代表的智能化应用，逐渐成为联络中心配置的常规产品。智能质检应时而生，并凭借高效率、高覆盖率、统一标准、全自动化等特点以绝对优势碾压人工质检，成为呼叫中心质检市场的“宠儿”。以讯鸟软件公司的智能质检系统为例，它可实现全流程自动智能质检，支持实时质检+事后十分钟内质检，让管理者分分钟了解呼叫中心运营状况，做到“运筹帷幄之中”。智能质检可以省去90%的质检人员，不仅速度呈指数上升、效果更好，也能为管理者减去管理质检团队的负担。智能质检除了能监管客服工作之外，还能通过客户数据分析，从侧面上助力客服提升工作效率和质量，能够帮助管理者简化管理流程，是从客户出发来优化客服管理的重要手段。它既从管理层面为管理者减负，全面把控客服中心运营状况；也能激发坐席内部驱动力，增强客服的成长力和价值感。内外合力双管齐下，让客户服务有的放矢、事半功倍。综上，智能质检是质检工作的一次飞跃式的突破，也将会成为质检行业的主流方式，讯鸟智能质检以更快、更全、更多维的质检效果广受客户青睐，题主可以试试哦~

这个是按照坐席数量来算的，一般来说购买一套呼叫中心系统大概是2000-3000元/坐席。

外呼系统有很多，到底选择哪一种？有三点需要考察，一是封号率，二是稳定性，三是客户管理。一、封号率外呼系统相对于自己办卡去打，封号的概率肯定低很多很多。但在外呼系统里面也分几个层次，AXB线路的封号率有15%左右，但优势是门槛低，且外显真实号码。回拨线路是封号率低至5%左右，但缺点是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号，万一的概率封了也能迅速且免费更换，但不足之处是不外显真实号码，是运营商提供的。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。二、稳定性讯鸟是上市公司，深耕此行业已经有20年时间，且于07年就推出了外呼系统，强大的公司实力是系统稳定的基础，这方面没有任何问题。三：客户管理系统自带有CRM系统客户管理系统，能将客户标签化管理，分批和分层次统计，主动筛选高投诉和垃圾号码。还有坐席报告，通话录音的查看和下载等等。没有最好的系统，只有最适合自己的系统！能满足以上三点要求的，就不太可能差哪里去，想了解的朋友请单独来咨询，为您定制最适合的线路。

根据各公司搜索引擎排名、网络暴光率、用户数量、项目规模、影响力、行业口碑等综合考量，中国呼叫中心系统建设五大品牌排行榜新鲜出炉了：1. 讯鸟软件，自建，混合云系统，云呼叫系统，租用形式，比较齐全。2. 合力亿捷，云呼叫系统，租用形式。3. 天润融通，云呼叫系统，租用形式。4. 容联七陌，云呼叫系统，租用形式。5.青牛软件，云呼叫系统

没听说过这样软件，应该不是很专业的吧，感觉不大好

接通率高、讯鸟软件的挺好的，快去试试！

苏州磐石云、香港UUCALL、深圳长鑫、北京讯鸟、容联、云之讯

贵阳讯鸟云计算科技有限公司是2013-10-17在贵州省贵阳市南明区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于贵州省贵阳市南明区箭道街52号[新华社区]。贵阳讯鸟云计算科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91520102080661772A，企业法人吴益民，目前企业处于开业状态。贵阳讯鸟云计算科技有限公司的经营范围是：（技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；应用软件服务；基础软件服务；计算机与电子技术信息；销售计算机、软件及辅助设备；计算机系统服务；计算机云计算培训（非学历、非职业）;从事呼叫中心外包服务；面向银行、保险等金融行业提供业务流程外包服务；数据采集、挖掘、分析、存储、整合、筛选服务；受委托从事信息核实与补全服务（不含个人征信业务）。）。在贵州省，相近经营范围的公司总注册资本为1222万元，主要资本集中在1000-5000万规模的企业中，共1家。本省范围内，当前企业的注册资本属于优秀。通过百度企业信用查看贵阳讯鸟云计算科技有限公司更多信息和资讯。

2001.11至今 北京讯鸟软件有限公司担任董事长兼公司总裁2000.7-2001.10北京京洲融华网络技术有限担任公司总经理：开发呼叫中心中间件1993.4-2000.5 北京市京洲计算机公司担任总经理：负责营销、制造IVR系统，支票语音查询系统1990.8-1993.3 清华大学软件中心担任工程师：开发CRM软件，用于EG&G北京办事处，期间，1991.4-1992.4 派往美国惠普公司合作开发HP_UX

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。讯鸟软件是国内云呼叫中心的首创者和市场领导者，近几年业务发展迅猛，2012年更是获得了德勤高科技高成长中国50强，是唯一一家上榜的云计算企业级应用和呼叫中心厂商。

有，可以采用讯鸟软件的移动座席解决方案，其基于云计算以及呼叫中心领域的成功实践而打造的移动座席解决方案，能够帮助企业通过移动呼叫中心对所有客户信息进行贯穿企业营销和服务全流程的管理，通过先进的技术将讯鸟云计算呼叫中心产品移植到平板电脑、手机等便携通讯工具上，利用统一的系统对地面人员进行管理、调度，并可以发送电子工单，以避免传统流程中由于多次传达导致的信息延迟和错误。地面人员利用移动终端将事件处理结果通过系统第一时间上传，对信息进行实时处理，使整体流程轻量化、迅速化。

讯鸟软件

他们是做呼叫中心的，在知春路附近。在百度上搜一下呗！看看网站就知道了.

讨债公司主要为委托人或机构如银行，财务公司或信用卡公司进行讨债活动。1、CBC（北京）信用管理有限公司，是人事银行卡催告通知服务的专业公司，专注于向消费信贷金融机构提供货前征信调查与贷后催收等外包服务，现位居‘北京追债公司排行榜前十"。据不完全统计，该北京要账公司已在国内近30个省市自治区设立了分公司，并在50余个城市设有驻点机构，服务客户有农、建、中等大型国有银行，交通、光大等大型股份制银行，以及大型汽车金融公司、大型互联网金融公司等。2、北京海金商业保理有限公司，隶属于国有企业——海科金集团（北京海淀科技金融资本控股集团股份有限公司），海科金集团是北京市首家面向科技型中小微企业的综合性金融服务平台。海金保理承集团金融产品体系及金融风险管理之底蕴，专注应收账款、预期收益等业务的融资服务，为供应链节点企业提供应收账款管理与催收、应收账款融资、信用风险担保等一系列综合性金融服务。3、北京互连众信科技有限公司，是一家围绕〝不良资产管理金融技术服务智能BPO服务°三大核心战路布局的产业数字化解决方案提供商。曾服务于中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行，提供了〝不良资产催收服务"。还曾推出了移动端催收平台催迹Apo"。互连众信已入选"零壹财经小微金融数字服务商TOP30北京正规要账公司排名榜十强。4、北京号金昌资产管理集团有限公司，专业讨债/合法讨债公司，致力于接受金融机构委托从事金融业务外包服务的民营企业。主营业务为逾期不良账目的处理和信用卡及衍生产品的委外催收作业。公司曾获得杭州银行北京分行委外催收一等奖中国光大银行北京分行回款精英奖，是中国民生银行北京分行°十佳合作单位"。公司总部现设于北京，已在全国多省市设有分公司。5、北京金惠晟企业管理咨询有限公司，是致力于提供优质、高效的个人逾期信用管理服务，为金融机构提供逾期账款回收及逾期资产管理胀务。作为一家专业讨债/要债公司，金惠晟对外承诺：催收措施多样工方法灵活，以回款为最终目标，采取一切合法有效的手段。因地制宜，标本兼治，向委托方提出咨询建议，从管理入手预防和控制账款拖欠的问题。在回收欠款的同时最大程度维护客户关系。6、高柏（中国）企业管理咨询有限公司，成立于1987年，是内地现代消费金融催收服务机构及行业缔造先驱，总部设于香港，在北京、上海等47个城市设有分公司。早于2007年国内银行委外催收处于初级阶段，高柏就已担任中国人民银行业内顾问。高柏北京分公司成立于2011年。逾期应收账款管理及债务法律诉讼支援"是高柏的核心业务之一。7、北京众信优联科技股份有限公司，是一家业务涉及催收等领域的第三方风控及营销服务提供商，是一家专注于不良资产清收领域的智能解决方案公司，旗下快催收平台，致力于使用信息技术与学习算法为平台参与者提供优质的不良资产清收策路和自动化清收资源。平台依托于大数据资源和前沿算法模型，通过对逾期资产进行数据挖掘，建立定价模型、催收策略模型，以及拆分撮合模型，以实现依据最优方案进行自动化清收的不良资产清收新业态。8、北京四海盛通国际商业管理服务有限公司，以资产收购、信贷资产催收服务以及互联网行业应用平台为主营业务方向，利用其长期提供一体化金融服务的卓越经验和优势，不但可以通过承接外包为客户提供不良资产管理服务，更能满足客户在互联网背景和经济新常态开势下，协助客户找到适配其业务模式、风控模型及产品特点的不良资产创新管理路径。9、北京讯鸟软件有限公司，是中国领先的呼叫中心及云计算应用服务商，虽然不是一家纯粹的要债公司，但提供大数据催收"产品服务-讯鸟软件智慧催收云平台。该催收平台优势：IVR资源充足，现有中继相等于以3300人同时外呼电催，有效提高接触率、回款率。自动化智能系统依循标淮化流程，提醒缴款，可屏菠人工导致的操作风险与差异。10、北京仁信智清科技有限公司，是新兴贷后行业金融科技服务商、北京追债公司排行榜前十，为非银行信货、银行、质检合规部门等多个行业客户提供了高效智能的整体解决方案。公司曾推出爱催收"平台，如今的催收公司解决方案"则是在催收系统的基础上集成了案件评级、催收机器人等智能产品。其催收平台功能精细，可进行深度定制，实现以委托方为主导的智能化全流程管理，包括催收的全流程管控、智能催收手段的整合等。

据我所知，易米云通做的呼叫系统不错，中国人寿，我爱我家，京东都在用

给你推荐深圳的华天动力公司的IP呼叫中心；华天动力公司有板卡式呼叫中心和IP呼叫中心；两种个有特点，板卡式呼叫中心主要是针对小型公司，IP呼叫中心主要是针对座席比较多的公司，我们公司上次到他公司调研，他们销售带我们到他的一个客户那里，这个客户已经使用了300个座席，在语音质量方面也不错；现在我们公司也用了华天动力的IP呼叫中心了，不过我们的座席才180个。

　　现在的呼叫中心大体上可以分为自建型和外包型，那客户在选择的时候究竟要选择哪一个呢，这要根据客户的需求，以及这两种呼叫中心的优缺点。　　1. 外包呼叫中心： 优势：　　1) 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。　　2) 运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。　　3) 外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。　　4) 呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。　　5) 更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。　　劣势：　　1) 价格比较昂贵：外包价格比较昂贵，并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心，通常那些非核心业务、阶段性业务、 简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务，可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。　　2) 安全无法保障：选择外包，企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问题，无法保障自身的数据不被泄露。　　3) 管理存在隐患：由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工，在具体业务管理上面存在不小的难度，无法达到实时调度，实时管理。　　2. 自建呼叫中心： 优势：　　1) 系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。　　2) 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。　　3) 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。　　劣势：　　1) 建设成本很高，周期很长：对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析，并对产品选型，供货商，集成商都要反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，经常会发生系统成功上线运行，却发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求有很大差异。　　2) 维护困难：呼叫中心是非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT人员管理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员，系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。　　3) 功能无法根据需求变化而实时变化：自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差，在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。 作为呼叫中心建设者的河南华谊希望公司可以按照需求和成本预算，选择适合的呼叫中心！

云呼叫中心是伴随云计算的应用而产生的，起步相对较晚，在国内用户数量增长迅速但仍然落后于传统呼叫中心，但随着国内企业信息化的普及应用，云计算基础应用的成熟发展，市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高，云呼叫中心按需付费，跨地域分散部署集中管理，使用风险低，0维护等等的优势明显，市场增长潜力巨大。但对于部分特殊行业如银行等未来仍将采用传统的自建型呼叫中心，即采购价格昂贵的设备建立自有的呼叫中心系统，这主要取决于企业的需求。据权威机构Frost&Sullivan的研究显示，在云计算的背景之下，2009年-2016年，亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长，到2016年，该市场将达到12.5亿美金。Gartner也预测，未来全球新增坐席的1/10都将采用云坐席终端，20%的企业将采用按需使用的云联络中心解决方案，越来越多的政府机构和企业看到了云计算应用所带来的价值，云呼叫中心的前景将非常广阔。讯鸟软件是国内云呼叫中心的首创者和市场领导者，近几年业务发展迅猛，2012年更是获得了德勤高科技高成长中国50强，是唯一一家上榜的云计算企业级应用和呼叫中心厂商，说明了云呼叫中心市场的巨大潜力。

Teleperformance成立于1978年，总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过60000）；其业务遍及全球43个国家；全球客户超过1000家，拥有268个客户联络中心并可提供51种语言及方言服务；每年客户联络超过10亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。28年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、市场调研；其中90%的客户和我们有2—15年的合作基础。法国Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现已在北京设立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）并首期成功建成可扩充坐席200个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。在中国注册的名字是 北京互联企信信息技术有限公司

1、基于云计算的新型呼叫中心：云计算呼叫中心是基于云计算而搭建的呼叫中心系统，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务器商提供。具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点；无论是电话营销中心、客户服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统。云计算呼叫中心的最大特点是虚拟化和时间、空间弹性，随时随地部署，随时随地接入，集中管理，分布部署；另外客户不用自行建设，省去一次性投入；可快速部署呼叫中心（3-7天即可）；企业省去了维护的成本。2007年讯鸟软件推出“启通宝”SaaS型呼叫中心，奠定了如今云计算呼叫中心的雏形，之后随着云计算理念的兴起，又细分出公云呼叫中心、私云呼叫中心、混合云呼叫中心等概念。公云用户无需任何设备、安装即可快速运行，起到立竿见影的效果；混合云在解决大集中、小分散上发挥作用；私云在个性化、高性能、私密性上发挥作用。2．多媒体呼叫中心：有些公司已提供了部分多媒体功能的呼叫中心，实事求是地说，这些中心还不是那种功能强大且全面的多媒体中心，由于早期呼叫中心主要是基于CTI 技术，其主要是语音与数据集成，所以引入视频部分早就为人们渴望。CTI 的未来发展必然是语音数据及视频信号的集成。由于人类接收信总的70%来自视频，因此呼叫中心引入视频技术，即采取多媒体技术，将使呼叫中心在功能上有一个飞跃要实现交互式视频通讯，对用户端也提出了较高要求，所以它仍属于未来的呼叫中心。3．虚拟呼叫中心：利用智能化网络技术建立虚拟呼叫中心。这种呼叫中心，可以是系统庞大、功能齐全、座席数目过千的环球呼叫中心。这样一个庞大的系统也可以同时为若干中小企业仅分，呼叫中心为运营商所有。各个中小公司的座席代表特别是资深的专家。可以在自己公司，自己实验室工作。而用虚拟网络与中心相连，随时接受那些对公司极为重实的询问。这种系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个“入网”的中小公司作决策和分析，当然中心运营商要保证各公司之间信息绝对保密和安全，以使任何一个公司不因采用共同呼叫中心而泄密，另外一种方法是，入网的各中、小企业来自不同行业，不同运营方式，他们之间无共同之处，因此可以做到保密。我们还可以给出若干新型呼叫中心，如基于ATM 技术的分布式呼叫系统、无线接入的移动呼叫中心等。实际上，由于现代通信系统技术，互联网技术和交互式视频信号系统的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。因此呼叫中心将随着信息技术进步，向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化的方向发展，由于呼叫中心会给企业带来巨大利润和良好的社会效益。为广大用户带来满意的服务，其快速发展和广泛被采用已成必然。4．以CRM系统为基础的呼叫中心：对于集成度需求较高，业务较复杂的用户，更重视的是呼叫中心CRM系统与其业绩的粘连度。比如保险行业，呼叫中心应该体现运营、流程、协作三个方面，具体的就是保险算价、核保流程、绩效统计、绩效分析等等。这样的系统真正提升了用户管理效率和业务效益。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。Saas服务软件，针对于不同行业都有相应的服务提供商：（1）CRM（客户关系管理软件）SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商。（2）ERP（企业资源计划管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。（3）呼叫中心（Call Center，也称为联络中心）领域也有Saas服务提供商，以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比、如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。（4）其他的行业也有许多类似的SAAS服务商存在为之服务。扩展资料它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务，按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网来获得厂商提供的服务。SAAS对于许多中小型企业来说，它是采用先进技术的最好途径，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要

你要的资源 搜好资源网 或者SohoJoy那里是excel格式的，不用客气的噢！目前我们常说的黄页就是指电话号码簿，目前几乎世界每一个城市都有这种纸张为载体所印制的电话号码本（黄页）。现在互联网上流行的免费中国黄页、企业名录、工商指南、消费指南等，也可以算是黄页的各种表现形式；黄页可以以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。黄页19世纪末诞生于美国，当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的，由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因，临时用黄色纸张代替，但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好，于是以后都用黄色纸张印刷，别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿，慢慢就形成了一个惯例，从此全世界的电话号簿都叫作“黄页 yellow pages”，也成了电话号簿的一个专用名词。1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世，至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码薄，相当于一个城市或地区的工商企业的户口本，国际惯例用黄色纸张印制，故称黄页。目前我们常说的黄页就是指电话号码薄，目前几乎世界每一个城市都有这样以纸张为载体所印制的电话号码本（黄页）。纸质媒体以电话号码形式来刊登分类广告和产品，其中包括公司地址、电话、公司名称、邮政编码，联系人等简单信息。其缺点：1、用户可以按索引分类逐级的来查询，可以在各个地区找到类似的黄页，但是面对庞大的书面数据，查找起来非常的不方便。基本上以电话为主要的单一沟通方式。2、传统黄页产品受发行量，发行渠道的限制，对客户的推广基本上只能做到发行多少，拓展多少，不能准确预测浏览人群。3、受出版印刷时间的限制，更新速度慢，只能在改版做修改。4、根据企业的购买价位，受版面的大小的限制，企业数据的容量也有限制。以前的黄页是纸质文件，现在多以电子版形式存在，无纸化办公也是目前提倡的环保高效办公方式。

呵呵，建议您以后遇到这种问题直接在网上找好了，一般回答的人都是厂商，很少会有热心人来告诉你哪家的好的。真正能够遇见我这种懂行的，有恰好看见这个问题，又恰好有时间给你回答的真实很难得的！有时间可以看看讯鸟软件，他们还不错，怎么说呢，性价比比较好。服务还可以，我们用了他们的系统很多年了，期间也遇到过很多问题，最后还是留下来一直用他们的。问题也是有的，不过相对来讲还是好的，一直在进步，服务做得也比别家好。仅供参考。

SaaS软件提供商，坐标国外，知名的，按照功能来分，通常有以下几类，每类就说一两个知名的吧。ERP（企业资源计划），知名的有SAP，其他的不了解就不列举了CRM（客户关系管理），知名的有Salesforce，ZOHO，国内比如纷享销客HR（人力资源管理），较知名的有SuccessfactorsOA（办公自动化），国外知名的有Slack，国内的有泛微财务软件，金蝶用友之类呼叫中心，这个用的比较少，主要集中在电话销售行业，像保险，广告行业，差旅服务和费用管控，比如Concur，全程费控，（Concur已经被SAP收购了）还有做项目管理的比如Basecamp，JIRA等，做发票管理的FreshBooks。

如果您是做外呼行业的，是否有有遇到封号的问题？解决的方案主要有三个，篇幅所限，这里我介绍其中的一种，也就是回拨模式，希望对您有所帮助。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。在介绍回拨模式之前，我们先要搞清楚封号的原因有哪些？主要的原因有三个。第一是异地用，但这种情况是很少的。第二是被投诉，这个没有任何技术可以规避，只能是我们自己多调整好心态。当然我们的系统也有筛选功能，可以主动屏蔽掉高投诉的号码，但无法完全阻止。第三就是高频导致的封卡，99%的封卡原因都是这个。所谓的高频就是系统检测到你在某一段时间内打的太多了，或者一天的量、一个月的量太多了，而且是向陌生号码拨打的。尤其是对于新办理的号码，如果高频拨号的话，有可能几天时间就封了。回拨模式如何解决封号的问题呢？其实是改变了拨号的方式，当你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。同时，除了解决封号问题之外，还有CRM客户管理系统，还能批量导入数据，还有录音功能，并且外显是你真实的号码，客户随时可以打给你，也可以随时添加你的社交号。欢迎想了解的朋友随时来咨询，除少数特殊行业之外，其余大部分行业均可以使用的哦。

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呼叫中心系统是针对电销行业研发的一款集打电话与管理于一体的系统。亮剑天下针对企业电话营销的特点设计并实现了一个面向销售员的电话营销呼叫系统，该系统包括外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理、公告管理、来去电弹屏和待办事项提醒的功能。一、外呼管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。一键生成号段坐席被动接听电话，可以让销售员日进线量高达600通以上，效率提升3倍以上。二、录音管理模块可以实施销售员通话录音全程抓取，对于业绩优异的销售员的录音可以下载下来，供大家分享与学习；对于业绩靠后的销售员，管理层可以通过试听录音，对其话术进行调整，以提高销售业绩。三、统计报表的主要功能就是实施全程电子化监控，也就是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态，销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的监控与管理。四、企业知识库，顾名思义就是将企业优秀的知识库储存起来，新人直接线上补充知识盲点，产品知识百科，客户问题，业务流程指南，建立企业知识力量库。五、CRM客情管理可以将客户进行分类分组，分为非意向客户、意向客户，在后台都能清晰地呈现他们的信息和数量。六、公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。七、来去电弹屏：在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。告别纸质记录的杂乱。八、待办事项提醒：工作待办、客户待沟通、根据工作计划系统内预先设定发；系统到预设定时间自动提醒，不再因疏漏而影响工作。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。Saas服务软件，在不同行业都有相应的服务提供商。比如CRM（客户关系管理软件）Saas服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商；协同OA,Saas服务提供商有够用协同办公平台，无缝整合OA,ERP,CRM,各种轻量办公,打造统一的办公入口,30秒注册即用ERP（企业资源计划管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务；在呼叫中心（CallCenter，也称为联络中心）领域也有Saas服务提供商，以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。在其他行业也有类似Saas服务提供商。上海电信云应用商店,saas服务平台开启企业云办公时代,PC移动办公更方便,含企业邮箱,文档共享,协作会议

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上海易沃软件科技的电话外呼系统，功能完善！ 提升企业盈利能力从电话营销开始, Aladdin神灯帮您实现梦想！ 由易沃科技自主开发的电话营销系统，提供强大的客户资料管理、问卷设计、自动外拨、报表统计分析等功能。智能知识库能帮助初级电话销售人员很专业地回答客户的问题。电话营销经理可以控制每个电销人员的数据量，可根据录音和报表对电销人员进行绩效考核及质量监督。企业可以将每次市场营销活动作为独立的项目来运作和管理，这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场推广。 功能介绍 一、灵活的数据资料管理 ●两级数据资料管理：公司资料,联系人资料 ●自定义客户资料的数据项,可以随时更改 ●随意控制每个数据项的读写权限 ●与原始资料数据项顺序无关的数据批量导入 ●标识数据资料,便于数据分类 二、客户自定义业务管理 ●界面业务自定义,如客户咨询,客户投诉等,通过灵活的界面设计功能只需要4个设计元件就可以完成界面业务的设计 ●流程业务自定义,如客户调查,客户邀约,产品销售等,通过智能的问卷设计功能只需要6个设计元件就可以完成流程业务的设计 三、方便的数据导入 ●系统支持电子表格的数据导入,对于用户的数据顺序没有任何要求,只需简单的指明数据项含义就可以方便导入,并且可以对每次导入的数据进行特殊标识,以便以后检索。 四、全面管理CSR(客户服务代表)的工作 ●制定工作计划 ●回顾工作历史 ●检查工作进度 ●查看销售排行榜 ●客户数据资源调配 ●指定CSR参与特定业务项目 五、强大的业务报表 系统提供了6种业务报表,数字报表,文字报表,电话报表,数据报表,综合报表,客户统计报表 数字报表：用于反映呼出项目中每个客户对于问题答案的选择情况,答案被选则值为1,否则为0,便于对于特定答案的统计分析 文字报表：用于呼出项目中每个客户具体选择内容 电话报表：呼出项目中每个座席人员的电话拨打情况,如电话拨打次数,电话成功次数,电话拒绝次数等,此报表支持自定义扩展 数据报表：呼出项目中每个座席人员的数据拨打情况，如数据拨打数量，成功数据数量，拒绝数据数量等，此报表支持自定义扩展 综合报表：用于对呼入,单据,呼出的指定元件内容做分类统计。 客户统计报表：用于客户信息内容的统计,指定相关字典进行统计分析 参考资料：上海易沃软件科技官网

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。Saas服务软件，针对于不同行业都有相应的服务提供商：（1）CRM（客户关系管理软件）SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商。（2）ERP（企业资源计划管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。（3）呼叫中心（Call Center，也称为联络中心）领域也有Saas服务提供商，以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比、如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。（4）其他的行业也有许多类似的SAAS服务商存在为之服务。扩展资料它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务，按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网来获得厂商提供的服务。SAAS对于许多中小型企业来说，它是采用先进技术的最好途径，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。参考资料saas_百度百科

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电销为啥会封号？因为数量打得太多，频率打得太高。防封号的电销系统改变了外呼方式，彻底解决了封号的问题。第一种：回拨系统传统的电销方式是A直接打给B，回拨是在A和B直接设置一个中间号，在A打给中间号之后，由中间号同时回拨给A和B，这就是回拨系统。无论你打多少通，都没有任何呼出记录，自然不会被封。关注我们，了解最新的行业动态！稳定高效的系统，加上多条优质的线路，为您的外呼事业保驾护航！第二种：专用系统有些行业具有特殊性，比如金融酒水等等，需要专用的线路加系统来做电销。这些线路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投诉，更多的外呼量，更特殊的业务内容，当然，资费会贵一点。第三种：虚拟小号普遍是17开头的虚拟小号，可以外显全国主要大中城市，不受地域限制。这种的好处是不怕封，就算封了也能更换号码，因为这些号码不是你自己去办的，不影响你个人，这是共用的号码。综上所述，使用电销系统可以不怕高频带来的麻烦。而且，除了解决高频被封的问题之外，还有各种功能，包括自动外呼，自动识别，自动标记管理，自动生成数据表格等等，这些都是电销公司很实用的功能。

过多公司把产品资料及其公司的各种各样材料丢给市场销售新手，让他们自己去学习培训、记忆力。这也是十分愚蠢的行为！！！！别觉得老鬼说的话不好听，客观事实就是如此！市场销售新手，不管是不是担任过销售业务，针对公司产品、服务项目、价格他们知道这种材料会在销售过程中、和客户沟通沟通交流的情况下运用到。可是它们并没实战演练的历经，导致她们并不清楚：在实战演练情况下这种具体内容中什么内容是关键，什么具体内容时在什么阶段、哪种情况下会使用到！公司通常有许多材料需要学习，不过针对各种各样材料必要性不清楚，同时在运用实战演练情况下运用的阶段、场所、怎么样的话题讨论时取出来运用，也是没什么工作经验做为参照。这时，仅仅将材料丢给这种新手去自己看.......往往是造成市场销售新手摸不到关键，也提不起来充足的高度重视！也就记不得，更别说让她们迅速的转换成英语口语的表达了！最简单的形容：念书情况下，测试要考的具体内容，学生们才能疯狂去记忆力！并且学生们最细心的时，便是教师划重点的情况下！解读关键试卷题型的时！思维培训为何关键？由于业务员假如掌握了顶尖的思维方式，她们办事思索就会跟别人不一样。一个人的思维方式确定他们的认知能力。日常生活中总是会碰到一些与众不同的人吧？这些人方式很古怪，可是便是合理。我觉得这些人便是思维方式很厉害。因此，思维方式学习培训这一版块还会安排上，会关键给业务员解读几个跑业务必不可少的思维方式员工技能培训的最后目的是为了提升服务和销售业绩，作为一个开放式智能培训服务平台，讯鸟智能化对练系统软件还能够连通营销推广、服务项目、管理方法等全链路商品，包含云呼叫中心、云智能电话营销、智能质检等。根据多商品连动创建学习培训、演习、运用三位一体的有机化学培训模式，产生新手陪练教练、入岗、质量检验、升阶学习培训和业绩提升的连动和信息反馈，助力企业消除学习培训与业务流程中间的堡垒。例如，智能化对练系统软件能够和智能质检配套设施应用，根据智能质检发觉市场销售及客服人员的难题，再利用智能化对练系统软件对于薄弱点开展专项训练，助推员工能力迅速升阶，让学习培训变成改善服务和推动业绩提升的推进器。

　　1、明确呼叫中心建设的目的你建这个呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢？还是政府单位使用？是要做外包服务呢？还是自己用？是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？总之，需要把你的新建的呼叫中心用来干什么说清楚。2、呼叫中心建设需求 写一份需求文档。把您想要做什么，写的清清楚楚。需求包括现在有什么，碰到了什么问题，以后想整成什么样。写好需求以后，交流的速度最快也最准确。 3、设置、扩容、升级要灵活、快速、低成本 企业的业务、流程、规模变化很快，企业的呼叫中心要能快速适应市场进行调整和变化。这就要求当呼叫中心需要进行调整时（如座席、IVR、ACD等），维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。4、与企业整体的通讯系统能够很好的融合 呼叫中心对企业只是一个部门，这个部门与企业的其他部门协同工作，才能发挥它的作用。如果想尽可能一次解决客户的问题，这就需要呼叫中心与企业的电话系统融为一体，前台和后台可以协同工作。当需要设立非客服中心平台的专业座席时，可以方便地将普通分机电话升级为座席电话。 5、业务软件与呼叫中心 业务软件是指坐席人员处理来电记录的软件，呼叫中心的软硬件可以和业务软件分开上。比较理想的一种情况是企业先有自己的CRM，ERP，SCM等系统后，然后再上呼叫中心，这样信息的流转会比较顺畅。 网讯兆通呼叫中心系统所能实现的功能有：网讯兆通呼叫中心的功能： 1、来电弹屏2、座席电话通话功能3、IVR自动语音导航4、自动话务分配ACD5、CRM客户资料管理6、通话录音7、话务统计8、外呼功能9、业务管理功能10、短信功能11、自动语音报工号12、满意度评价功能13、统计报表

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式

当一款线上 游戏 的公告中，写着“艰难”和“遗憾”等字眼时，作为一个有着 20 年经验的 MMO 老炮，我可以负责任的说：它离停服已经不远了。近几个月来，突然暴毙和易手的老作品接连冒出，从《EVE》到《勇者斗恶龙10》，从《怪物猎人OL》到《怪物猎人 边境Z》，难免让人心生感慨。 传统的单机 游戏 ，某种意义上是“永恒的”。只需悉心保养硬件，那些熟悉的关卡和形象，便能几十年如一日的伴人左右。但线上 游戏 并非如此，无论是维持热度的新内容，还是持续运营的客观成本，这些绝非个人可以承受。一旦官方无以为继，那么人们在其中投入的时间、金钱和 情感 ，所有的东西都会消失殆尽。 也正因如此，当一款线上 游戏 迈入末年，直至生命周期的最后阶段时，玩家们的生态就会发生微妙的变化。有人小心翼翼的维护那些濒临破碎的关系，用自己的善举，为作品塑造鲜花般的结尾。也有人选择宣泄 情感 ，使得本已无人的大地变得更加残酷 —— 这些，是“最后守护者”们的故事。冰岛人做的《EVE》，有时叫人直皱眉头。玩家们听闻那些史诗壮丽的星河故事慕名前来，但当自己鼓起勇气，真正踏入“新伊甸”的世界时，稀烂的 UI 和找不着北的指引往往让人撑不过头两个小时。 CCP 相信，数以百计的势力将保持平衡，人们为了地盘和金钱征战不休， 游戏 能够一直维持活力。战斗和采集的资源被工匠收购，然后以子弹、舰船、装备的形式回到市场。战士和矿工购买这些成品，接着产出更多资源。过剩的资源则在一场场 PVP 中化为虚无，接着促生新的需求。 在大洋彼岸的“宁静”服务器，他们切实的使得这套系统正常运作。但到了中国的“晨曦”，结局却走向了平衡崩溃的大一统。具体缘由难以一次说清，但五年前的一场大战，成了国服《EVE》开始衰败的公认导火索。 事件的始末不再赘述，若是在搜索引擎里输入“49会战”，便能看到大量的报道。由于牵扯到的专有名词太多，局外人也很难理解其中的复杂关系。总之，那场战斗中陨落的大型舰船数量，超过国服过去八年里的总和，如果将虚拟物资折算成人民币，单单两天时间就消耗了数百万元。 最终结果，是一个来自西边的大联盟（PIBC）统一了宇宙，自此以后再也没有“战略上”的敌人。也正因如此，星海中不再有大规模的战斗消耗，人们开始远离 PVP。加上脚本泛滥、资源过剩，整个经济系统陷入一潭死水，核心玩家纷纷撤出。紧接着，“后启示录”般的萧条时代拉开了序幕。 作为败军之将，我顺理成章的离开了 游戏 ，但“老赛”却成了最后守护者的一员。在他眼中，后启示录时代最显著的社群变化，就是一本正经的战争彻底变成了过家家： 不过，老赛对这些胜利果实不以为意，他干脆创了个新号，将战争作为自己第三次“从零开始”接触 游戏 的契机。一开始是老老实实开着工业舰运货倒卖，不离开安全区半步。后用全部家当换了艘战列舰，体验刷怪和任务的乐趣。用一句话来形容，就是“无聊至极却乐此不疲”。 实际上，当时想要找个靠山并不困难。由于玩家数量相较战前不足三成，本就宝贵的新人（劳动力/苦工），成了各大军团急切需求的对象。“人事”们会将货仓名字改成招聘信息，然后抛掷到宇宙中让人看到。各大论坛也充斥着招新帖子，不惜用金钱和权利进行利诱，只为填充自己的势力。 “当时有一个招新利器，叫「收链接」。就是新手账号第一次充卡和老玩家绑定，老玩家可以连带获得 14 天的 游戏 时间，有人用 isk（ 游戏 内货币）收这个。通常是用半张月卡的价格收，但军团招新就会给的多一些，条件是必须进军团。我记得一个链接大概是 18 亿，不过后来又涨了。” “如果参考新手的产出，要获得这 18 亿的收入，几百上千次的任务是少不了的。但后来招新也有很多是拉去黑煤窑或者当炮灰，而且新人一旦下了 00（ 游戏 里的危险区），主动权就在军团手里了。” 正因为这些，那段时间老赛一直“单机”的玩着《EVE》， 游戏 里跃迁运货时，就翻出刘慈欣的《三体》看看。直到后来他在贴吧找到一个名叫“三体集团”的帖子，就加了招新官的 QQ，发现对方是个很有趣的人。 “我一开始说不想去 00，不想打了 PVP 了，对方也斟酌了一下，最后决定让我进去搞后勤。从一开始造 T1 小无人机送人，到后面代工 T2 无人机，当时的军团生产总监，是一个非常可爱的博士，我和他私交非常好，也是他一路带我搞制造科研，还把做的 Excel 表分享给我。” 对于老赛这种三次退坑，三次入坑的老玩家而言，《EVE》最后的时光或许是温暖的。但当我问及这款 游戏 更换代理前的状况时，他笑着说到： 下一页：预料到的离别 《勇者斗恶龙10》的停服时间是在今年的 5 月 30 日，对于“吃馍”来说，这是个猝不及防的消息：“前几天还在开商城活动，没结束就说要停服了。而且前不久不是在 SE 餐厅办了活动么，当时制作人来也说 4.0 的本地化在做了，还针对中国本地进行了优化调整。” 吃馍口中的活动，我当时也是在场的，去年齐藤阳介跑来和中国玩家进行互动，还谈了谈 DQ10 在中国的未来企划。尽管估摸着国内的受众不是很多，但我一直认为 游戏 会处于小众而稳定的状态。 之所以这么想，是因为 Square Enix 旗下的《魔力宝贝》是个先例，至今它在中国运营了 17 年。这款 游戏 日活人数，能不能达到四位数都很难说。而背后的运营商易玩通，也不过只是 Square Enix 中国的挂皮公司。在我看来，DQ10 本应享有相同的待遇。 负责任的说，DQ10 的冷清绝非 游戏 质量带来的问题。它有着堪比单机内容的主线剧情，故事上维持了系列的一贯传统，虽然看起来很土，但却讲得非常精彩。角色和世界观的设定落到实处，再加上许多老玩家熟悉的彩蛋，若是能够沉下心来体验，它本该是充满乐趣的。 但问题在于，DQ10 的所有行为都建立在粘性极强的社交之上，就拿组队练级为例，队友募集基本靠在人流攒动的主城“喊话”。而 游戏 里复杂的系统，也只有通过进一步的外部资料才能搞清，大多数中国玩家难以接受，核心用户的圈子非常集中。 始终没有太多新玩家来玩，是吃馍三年国服之旅的主要感受。由于不少留下来的人都有日服经验，新手上路时会感到非常巨大的差距，因此停服这事，大家隐约都做好了心理准备。 在停服前的日子里，吃馍“体感”整个服务器的人数不到 1000。“武斗派”的老玩家大多在搞特别杀时间的饰品合成，或是挑战“金字塔”和“试炼”等内容。剩下来的人则扎根在“幸福之家”，也是就 DQ10 的赌场。还有就是钓鱼升级、养小宠物这些偏生活的 娱乐 了，原来人声鼎沸的主城也空荡荡的。 “总体来说，（这些内容）都比较适合那些非常喜欢 DQ，时间非常多的人。日本人适合，中国就不行。日服主城人山人海，国服冷冷清清。好的装备基本上就是几个高玩在卖，挂的都是天价，新玩家很痛苦……停服前大家把经验加成的元气药全部用了，然后一起合了张影。” 不过，即使是为数不多的中国玩家，在他眼中也创造了让人难以忘怀的积极生态。在过去的几年中，他们和媒体携手打造了一个内容极端完善的中文 Wiki，只为提供良好的引导，这足以彰显人们的热情。 “那是光看都觉得恐怖的内容量，FF14 火成这样，但现在都没有能和 DQ10 相提并论的 Wiki。” 因为没有语言障碍，对于吃馍来说，国服关停不过只是一小段旅程的终结。他反过来安慰到：“DQ10 里的游人我很喜欢，但其实都是 DQ 系列的老职业了。DQ3 里游人可以直接转贤者，没事，官方一直在暗示了，说不定下次 SE 就要重制 DQ3 了。” 下一页：沃土还是废土 我突然发现，“最后守护者”之间是极易产生共情的。那是 2015 年的夏天，我当时正在《沃土》（Wakfu）的世界里，享受法国人创造的冒险故事。这是一个由 Ankama 打造，全球有着数千万注册用户的品牌。但在代理合同没有到期的情况下，它只在中国短短驻足了一年多的时间。 仅从战斗部分来看，《沃土》是一款相当扎实的战棋 游戏 ，与传统的 MMORPG 不同。玩家扮演战场中的一名角色，每回合基于 30 秒的时间，根据先手值、AP 点数、步程来判断自己下一步的行动。每个职业也都有自己特定的技能形态和基础属性，并不仅仅只是数值上的表现。 但这背后的逻辑，恰恰劝退了一批反感慢节奏 游戏 的玩家。在 4 人组队的情况下，你也只能单单控制一名角色，若是队友间缺乏语音交流，那战斗过程势必会变得冗长难熬。 《沃土》热度下滑之快，快得令人难以想象。特别是在首月测试结束后，官方开启了 15 元的月卡限制，尽管现在来看已经极其便宜，但还是进一步加速了整个过程。最明显的表现，就是原本能在拍卖行里轻松买到的副本钥匙，后来得自给自足的通过工匠技能铸造。 我所在的“废土”公会群，有一位叫“提总”的《沃土》玩家，“废土”得名于建群时大家对 游戏 的调侃：不幸的是，它成真了。 提总对《沃土》感情，可能比普通人还要更深一些。当年运营商“讯鸟网络”对外招聘时，他揣着兜里的几千块钱，只身离开待了 20 多年的福州，然后跑到上海的隔断房里住了三个月。 但对他而言，没被录取可能反而是件好事。2015 年后半年，也就是《沃土》停服前后，讯鸟网络的核心管理层全部退出，转而由新的董事接手。该公司后来申请了一项《超级电玩城-捕鱼大亨》的软件著作权，接下来就变得杳无音信。 历史 网站全部无法访问，只留下了百度百科上的过时信息。 总之，到了 游戏 的生命末期，组队打本渐渐变成了一种奢望。经得起折腾的玩家，会“四开 游戏 ”自给自足。若是还能找到一个小伙伴，两人可以在商城里购买战斗用的宠物，最大限度的填补战力。但提总倒没有受到多少影响，因为他最钟爱的 游戏 内容，是被称为“种田”的养成元素。 《沃土》的生态系统有些与众不同，你可以从各种植物和生物身上拔下种子，然后种在地图的“任意”一个格子上。无论猫狗还是软蓬蓬的绵羊，忠实诠释了“种瓜得瓜，种豆得豆”的哲学道理。为了维持生态平台，各地领主时常派发任务，要求玩家消灭或是培育物种，再加上与之关联的生产系统，内容可谓极为丰富。 更神奇的是，开发商设计了一个名为“避难所”的房屋系统。就像哆啦A梦的“四次元口袋”，随时随地放在地上，钻进去就是自己温暖的小家。玩家不仅能把避难所改造成“田园”，还可以安放水井、烤炉、铁毡等生产设施，几乎所有的部件都有交互逻辑，有着不亚于建造 游戏 的模拟乐趣。 “我的袋子里，几乎包含所有物种的种子。” 说到这里，提总有些得意也有些失落：“但它们都不复存在了。” 采访结束后，我盯着《EVE》的登陆界面发了会呆。随着代理的更换，晨曦服务器的玩家数量进一步缩减，如今只剩下一千多人。接着我又打开了许久没有光顾的“废土”群，朋友们嘻嘻哈哈的状态宛如昨日，只不过聊天内容从《沃土》变成了《最终幻想14》。 虽然那些线上 游戏 已经成为过去，但至少拼接出了一段段难以忘怀的羁绊。或许，这就是它们存在过的证据吧。 （编注：文中的老赛、吃馍和提总均为化名。）

呼叫中心系统又叫外呼系统，也叫人工外呼系统。功能主要有：话单批量导入，自动呼出，客户管理，员工通话量时长统计。系统功能都差不多，主要看对接的线路。线路稳定才能保障通话的稳定。名字就是号码，十多年系统，线路经验。

呼叫中心外包有什么好处？ ü 企业可以避免自建呼叫中心需要在设备、场地、人员方面的巨大投资； ü 企业可以避免自建呼叫中心和学习运营管理需要的时间，在短时间内满足客户服务的需要； ü 企业可以避免因为自身的管理经验和水平问题造成的呼叫中心运营问题。 ü 呼叫中心作为非核心业务，通过有偿社会服务的方式能够更趋于专业化。同时，企业也更能集中自身优势，专注于加强和集中发展自身核心业务； ü 企业的选择更加灵活、自主，可以根据需求随时扩大或缩小其服务规模； ü 通过外包商的技术更新，企业始终可以得到一个先进的呼叫中心平台； ü 呼叫中心需要很多专门的知识，不仅包括PBX/ACD(自动呼叫分配)、IVR（交互语音应答）、CTI、传真系统、短信平台、座席软电话、录音、呼出系统、ICC（Inter呼叫中心）、桌面应用系统等技术方案细节；同时也涉及呼叫中心战略、组织架构、客服流程和绩效考评体系等规划、系统实施和运营管理 。 希望采纳 呼叫中心呼入呼出有什么好处？ 网讯兆通呼叫中心，对呼入来说，拥有IVR语音导航、ACD排队与话务分配、来电弹屏等功能，与企业400电话配合起来不仅可以提升企业形象，也可提高公司客服人员的话务水平；对呼出来讲，拥有名单导入和分配、点击外拨、工作量考核等功能，可以更好的对坐席人员进行话务分配和管理。最终实现公司成本的降低、业绩的突破和客户满意度的提升！ 什么是云呼叫中心？有什么好处？ 云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。 云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。 与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势： 分布式部署和数据分析能力强 与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量；逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。 低成本 云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。 建设周期短 没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。 系统伸缩性强 云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。 数据中心外包的有什么好处？ 数据中心外包的好处都有啥？ 很多组织因为经济衰退而对外包产生兴趣，根据North American Aess Technologies的CTO Julius Neudorfer所说，他见过5000到10000平方尺的数据中心缩小，中心组织则寻求服务商来减少资金投入。 “人们发现他们的数据中心过时了，没有足够的能源来支撑扩展。他们发下再建造新数据中心就会导致马失前蹄，这时外包就显得很及时。” 有的组织想迁移出配置的设施，迁入托管数据中心和管理服务，以获得二十四小时实时运转。 Paycor Inc的CTO Kevin Armour说“我们的业务是SaaS，尽管核心用户是传统的早八点到晚五点用户。但大家都希望能在任何时间使用，所以我们得一直开着。” Paycor目前的数据中心位于某办公楼，还有一个小房间用于扩展。在接下来18个月到24个月，公司将寻求一家拥有活动地板、多能源、多ISP等机房设备的数据中心的服务商。Kevin Armour称，总之可以满足数据中心的所有必要设备。 数据中心外包的考虑 有的组织因为考虑到财政和健康，不太乐意把数据中心交付出去。 软件工程师Robert Crawford说：“客户的信任是招牌的一部分，所以我们非常注重数据安全。我们会控制能进入机房的人员，只有我们要改变环境的时候，才能改变。” IT专家还担心带宽和网络的可靠性。某政府部门的CTO Robert Rosen说：“我们发现有的应用，还有买带宽来入云的成本超过了建造数据中心的成本，这是个大问题，特别是有关大数据的时候。” 对于不在数据中心托管商附近的公司来说，外包可能会影响性能。某医疗机构系统分析师说：“我们这里比较偏远。连接到服务商得需要长途连接。事实上，任何时候我们都不打算迁移一个遥远的数据中心。” 移动呼叫中心直联有什么好处？意义？ ie地址在哪里，设置路由器方法： 【家庭网络环境布线】： 1、有电信猫：电信猫----路由器wan口；路由器lan口----电脑。 2、没有电信猫：网线----路由器wan口；路由器lan口----电脑。 【电脑进入路由器】： 1、打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。 【设置路由器拨号】： 电脑ip、dns设置自动获取。 1、进入路由器。 打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。 2、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存。 3、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。 客服呼叫中心外包棴务怎么找 作为在呼叫中心领域十余年深耕细作的领导品簰，贵阳讯鸟复制北京讯鸟在呼叫中心领域的成功经验，在贵阳打造上千平米的业务外包基地，项目将实现近千个呼叫中心座席员成功就业，为贵州以及全囯的客户提供呼叫中心外包棴务，年产值预计将达到数千万元。2014年6月，讯鸟与贵州财经大学合作的世界树云呼叫中心项目正式运营，将为全囯乃至全球提供呼叫中心棴务。2011年获中囯最佳呼叫中心行业解决方案“金耳唛大奖”， 搭建呼入型呼叫中心系统有什么好处 好处应该就是便于管理 更好的培训呼叫中心人员 哪位大侠给介绍下呼叫中心？有什么好处？ 这个一下跟你说不清楚呀 你还是去专业的人士吧 我这里给你推荐一家深圳华天动力的呼叫中心不错的 可以去咨询一下 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的系统。 在各个行业数字化建设的浪潮中，呼叫中心越来越受到各个行业的青睐，电子商务、家政服务、居家养老、电视购物、快递物流、旅游票务、政府、学校、医院、景区等都纷纷引入了呼叫中心。 呼叫中心为何能得到如此的青睐？ 一种事物能出现并发展必定是因为它的价值所在。呼叫中心能给企业带来什么呢？ 提升企业形象 统一对外电话号码；自定义欢迎语； 提高客户满意度 提供7*24小时服务；来电去电同步弹屏，锁定客户最新资料； 提高工作效率 自动语音导航实现某些固定和重复流程的自动化处理；电话转接避免员工跑来跑去接听电话；无纸传真不需要传真设备，且无纸环保；批量外呼避免手动拨号，精准高效；黑名单避免骚扰电话，白名单会员电话服务直达。 降低成本 分机间电话为零；无需购买其他设备实现免费多方电话会议； 规范工作流程 跟客户关系管理系统相结合 透明监管 详细的统计报告，包括通话记录统计、客户资料等等； 留住老客户，带来新商机 短信群发，温馨问候；语音信箱，忙可留言；分机一号通，即使不在办公室也可接到客户电话 维护企业利益 实时录音，为纠纷提供依据 全面的数据资 真实的市场需求数据，助于市场分析调研 青岛畅信达通信，有自己的研发团队，服务有保障，开放式接口，易于扩展，免费升级，已为全国各地多家行业的两百多家客户成功搭建了呼叫中心平台。 可以实现自动语音导航、实时录音、来电去电弹屏、通话报表自动生成、客户资料自动生成等等多种功能 欢迎到公司网站了解更多。

CallCenter的配置，也就是呼叫中心，大型的比如10086、114呼叫中心，企业级的比如各个银行的呼叫中心。可以在百度百科中搜索cti和CallCenter来了解

AOFAX呼叫中心是行业的翘楚，主要有以下功能：1、IVR语音导航。IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。2、REC电话录音功能。AOFAX电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为。3、CRM客户关系管理。4、语音群呼外呼。当公司需要对大量的重要客户进行回访和跟进时，可以向系统提交外呼群呼任务，系统将按照一定的匹配规则和设定的参数合理科学的为坐席分配客户。5、人员管理。规范科学的人员管理是企业必须着重考虑的因素。金恒科技兼顾企业效率问题和为员工提供公正舒适的环境，在呼叫中心系统中内嵌了基本信息及设置、录音监控与质检和工效与话务分析三个管理监控坐席子单元。6、话务分析。可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；如6月份电话数量统计，其中深蓝色线代表全部电话数，绿色线代表呼出电话数，粉色代表来电电话数，浅蓝色代表未接电话数。7、企业聊天。为了保护公司商业信息的安全和规范员工沟通交流，呼叫中心系统免费内嵌AOFAX企业即时聊天工具。员工实名登录呼叫中心系统后,进行属于特定范围的工作沟通和团队协作。8、知识库。把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。具体功能可以咨询中国傲发网。