平安证券人工电话多少？

信用账户变动情况。根据查询品安证券官网显示，平安证券两融对账单即股票融资融券对账单，是每个月的信用账户变动情况，显示了每笔信用资金变动，是给投资者用来对账用的，所以平安证券两融账户对账单的数据表示信用账户变动情况。

有。1、市场风险。平安证券避险宝的收益来自于投资组合，如果投资组合的市场表现不佳，那么平安理财宝的收益也会受到影响。2、信用风险。平安证券避险宝投资的对象包括银行存款、债券、股票等，而这些都需要考虑信用风险。

1、方便快捷地进行资金划转：绑定平安银行卡后，可以通过平安证券的客户端或网站快速进行资金划转，包括充值、提现、买入、卖出等操作，方便快捷，操作简单。2、资金安全有保障：平安证券与平安银行同属于平安集团，平安证券绑定平安银行卡后，资金的安全性得到了更好的保障，客户的资金也更有保障。

平安证券柜台不闲的。根据查询平安证券官网平安证券是一家综合性证券公司，其柜台的繁忙程度会受到多种因素的影响，例如时间、地点、市场行情、客户需求等等。

平安证券交易柱可以通过以下步骤设置成箱体交易：1、打开平安证券交易软件，并登录您的账户。2、在交易软件的界面上，找到设置选项或者个性化设置选项。3、在设置选项中，寻找到交易柱的设置选项。4、在交易柱的设置选项中，找到箱体交易的设置选项。5、将箱体交易的选项设置为开启或者启用。

平安证券活钱宝里的钱看不到了请按照以下步骤进行排查：1、检查账户余额：首先，确保您已经登录到平安证券的活钱宝账户，并检查账户余额。确认是否有任何资金变动或扣款。2、查看交易记录：在活钱宝账户中，查看最近的交易记录。检查是否有未经授权的转账或其他异常交易。3、联系客服：如果您对账户中的资金有任何疑问或发现异常，建议立即联系平安证券的客服部门。他们将能够提供更详细的帮助和解答，并协助您解决问题。4、检查系统维护信息：有时，平安证券可能会进行系统维护或更新，导致一些功能暂时不可用。您可以查看平安证券的官方网站或应用程序，确认是否有任何关于活钱宝的系统维护通知。

下午七点之后。现在的交易清算时间一般都是下午七点之后，银行间统一清算的，现在开户在券商的线上APP里按照流程提示直接完成开户就可以的，雷顾问是可以线上低佣金开户的，两融能4.99。

您要问的是端午节平安证券系统异常怎么办？方法如下：1、联系客服：可以联系平安证券的客服部门，通过电话、在线客服或邮件等方式向客服人员说明遇到的问题，寻求帮助和解决方案。2、获取技术支持：咨询平安证券的技术支持团队，能够提供更具体的解决方案。

不难进。1、面试方面。平安证券资管估值岗面试普遍问题是结合生活实际的，只需要流畅回答就一定会过的。2、条件方面。平安证券资管估值岗入职条件为18到30岁，并且有1年工作经验即可入职，因此是不难进的。

您要问的是无锡平安证营业部上班时间？9：00到15：50。根据查询无锡本地宝显示，无锡平安证营业部位于健康路与后西溪交叉口东北50米恒隆，上班时间是9：00到15：50，节假日，周六日休息，因此无锡平安证营业部上班时间9：00到15：50。

还不错。两融收益权允许投资者以低保证金比例融资购买股票，提供了更加灵活和多样化的融资选择，相比于传统融资手段，这种方式可以降低融资成本，提升投资回报率。

不能。因为支付宝余额是可以进行购物支付，提现到银行卡和转入到余额宝，是无法转到平安证券的。支付宝公司全称叫支付宝（中国）网络技术有限公司。支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是一家国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。

1、建议您联系证券公司咨询，如果是平安证券，可以联系95511-8咨询。温馨提示：入市有风险，投资需谨慎。您在做任何投资之前，应确保自己完全明白该产品的投资性质和所涉及的风险，详细了解和谨慎评估产品后，再自身判断是否参与交易。2、汇付天下。托管账户有好几种其中例句资金托管，资金托管平台排名中，汇付天下排名最高。汇付天下有限公司是一家中国领先的独立第三方支付集团公司，始终以创新的支付和金融科技解决方案，为商业和消费者创造价值。3、杭州百创信息公司好。主要体现在以下几方面：杭州百创信息公司专业化程度高，是一家专门从事托管竞价服务的公司。杭州百创信息公司的服务完善，会积极帮助客户解决托管竞价中所遇到的问题。4、注册公司开基本账户，原则是以方便为第一要素。目前四大行以及地方商业银行，服务上大同小异。四大行相对来说取款方便一些，但地方商业银行的优惠措施较多一些。所以只需要选择离公司近的、财务办理业务方便的即可。

打开手机中的平安银行app，等待系统跳转到首页页面，进入平安首页后，如下图所示，点击我的余额入口，进入账户余额后，如下图所示，找到你需要打印流水的卡号，点击卡号下方的交易明细在页面的最下方，有个流水打印入口，如下图所示点击进入即可。进入打印流水页面。如下图所示，填写你的信息。注意如电子版可以直接发邮箱，纸质版需要付快递邮费。提交申请后，等待平安给你邮寄纸质流水即可。现在，不少网贷都在提高自己的放款门槛，变得没有以前那么容易了。

不一定，平安证券系统异常可能是黑客入侵，系统被破坏了，也有可能是系统的服务器超载导致的崩溃了。

网上开证券账户，若是在开市时间申请的，快的话一般在30分钟以内可以完成审核，慢的话约1-2个交易日完成审核。 若是非交易时间或周末节假日申请的，通常需要到下一个交易日才能完成审核。温馨提示：以上解释仅供参考，入市有风险，投资需谨慎。您在做任何投资之前，应确保自己完全明白该产品的投资性质和所涉及的风险，详细了解和谨慎评估产品后，再自身判断是否参与交易。应答时间：2021-11-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

首先解释平安证券三个密码问题：办理平安证券证券账户涉及到三个密码，分别是银行卡密码、资金密码和交易密码。因为投资证券需要办理银行第三方绑定，所以将银行密码一并讲清楚。银行密码是你使用银行时所用的密码，在银证转账中从银行转入证券需使用银行卡密码。资金密码和交易密码是在平安证券办理开户时你所设置的密码，资金密码是在银证转账时从证券转银行所使用的密码，交易密码是你在登陆平安证券交易行情时所使用的密码，委托股票买卖也是用交易密码。在设置的时候，为了方便起见，最好是将三个密码设置成一样的密码，这样就不会弄混了。然后来说这三个密码的修改问题：银行卡密码修改是银行需要管理的，这个需要根据具体银行他们自己的规定，一般在柜台、电话和网上是可以修改的。资金密码和交易密码是在平安证券修改的，通常可以通过以下三个方式实现：柜台办理、网上办理、和电话办理。柜台办理需要你自己带上身份证、和股东账户卡到平安证券任意一个营业部办理，工作人员会提供单子给你填写，按照他们说的做就可以了。网上委托可以登录平安证券交易行情点击修改密码即可。电话委托可拨打9971，按照语音提示即可操作，遇到其他问题可以咨询人工服务。最后如果你忘了平安证券资金密码和交易密码，没有别的途径，你只能自己带上身份证、股东账户卡等相关材料到平安证券柜台办理.

好进。1、总共有两轮面试，第一轮人力和业务老总面试，自我介绍，以前工作中的收获是什么。2、第二轮人力面试，对平安的了解，平安与以前单位的比较，职业规划。两轮面试过了就可以进了，相对来说比较好进。

确切的说，服务器在处理完当天的数据后即可挂单。 比如下午3点收盘，3点－9点处理数据，如果9点之后服务器没有关闭就可以挂单委托了。或者半夜管理服务器的工作人员开机我们也可以委托。

根据数据分析 平安证券平均工资为7677元/月，其中21%的工资收入位于区间4000元/月以下，21%的工资收入位于区间4000-6000元/月。据分析数据统计，平安证券年终奖平均37360元。 拓展资料年薪应包括如下六个部分的内容：1.年度固定工资。年度固定工资是经营者的“保底”收入，它不与企业业绩挂钩，而主要根据经营者个人能力、社会消费水平和企业的经营难度等确定。年度固定工资具有“按劳付酬”的性质，年初确定具体金额后，按月以现金的形式发放。2.年度效益工资。年度效益工资是对经营者年度经营业绩的奖励，主要考虑的因素不是经营者的“投入”，而是企业的“产出”。年度效益工资每年主要依据企业经营目标实现程度和净资产增值的数量和质量来确定，部分以现金的形式当期发放，部分以风险金的形式留存企业，等到离任时发放。3.长期效益奖励。长期效益奖励是对经营者为企业长期可持续发展所作贡献的奖励。长期效益工资在不同的企业可以有不同的考核和兑现方式，可以采用股权激励，也可以采用长期业绩考核的方式来实现。4.社会保险。企业除了按正常标准为经营者缴纳这些费用外，还可以从长期激励的角度出发，为经营者缴纳补充养老保险金等额外福利。5.职工福利。这部分是经营者同本企业其他员工一样享受的福利待遇，主要由企业在“应付福利费”项目开支。该项目的管理重点是年薪制考核对象不能搞特殊化。6.职务消费。职务消费的内容较为广泛，主要是经营者因为任职的原因在企业报销的各种支出。对职务消费的有效管理是一件十分困难的工作，但它的成败直接关系到年薪制其它报酬项目的激励约束效果。

尔康制药总部是在湖南浏阳经济技术开发区，听说现在有18家子公司，在全国设有15个办事处以及配送物流中心，业务遍布全国30多个省市自治区。如果有采购的需求看，建议你可以去企业官网电话咨询，或者直接联系他们当地单位。。满意我的回答吗？如果满意请采纳下

好像主要产品有：氨基己酸注射液、氨茶碱注射液、酚磺乙胺注射液、磺胺嘧啶钠注射液、马来酸氯苯那敏注射液、硫酸妥布霉素注射液、维生素B6注射液、马来酸氯苯那敏片、感冒灵颗粒、氨加黄敏胶囊、注射用磺苄西林钠（全部3个规格）和复方甘草片等。

那肯定是很有实力的，尔康制药作为首个淀粉胶囊产业化企业，作为国内品种最全、规模最大的专业药用辅料生产企业之一，现有授权专利167项，其中国内157项专利，海外10项专利，是中国药用辅料标准主要制定者，尔康制药还获得很多荣誉，光这几点就能说明公司还是很有前景的吧。

因为胶囊在药品辅料当中广泛应用，90%左右的药品都可制成胶囊剂。尔康制药的研发团队经过多年努力，最终确定天然木薯为植物淀粉胶囊的主要原料。植物淀粉胶囊有不少优点：一是原料充足，成本比较低；二是稳定性高，受温湿度影响小，抗微生物能力强；三是安全性强，不受动物疾病影响，不添加防腐灭菌剂；四是适用性比较广；五是生产环保。。有不明白的随时追问

尔康制药作为国内品种最全、规模最大的专业药用辅料生产企业之一,他们家生产的淀粉植物胶囊通过了多项国际权威认证，产品于2017年获得“湖南省科技进步奖一等奖”，受到全球多家权威机构的认可。该公司产品远销全球，淀粉软胶囊已出口全球数十个国家和地区，深受各大营养保健品牌厂商青睐， 被誉为“新世纪的天然植物胶囊代表”。该公司现有18家子公司，并在设有15个办事处以及配送物流中心。所以这个公司前景还是很不错。

2011年9月30日上市的。业绩一般，市值小，不适合长期持有。日线在下跌趋势里，目前还要观望，周线月线底部，这会儿应该防止出现头肩形态，等待比较好。

产品研发部是湖南尔康制药股份有限公司下设以承担药品、原料药、药用辅料研究及开发，负责公司各类注册申报及专利申报，在生产品种的工艺优化，各类注册申报资料的整理、归档和保管的职能部门。产品研发部以“团结合作 求实创新”为准则，紧紧围绕新产品开发为中心，以“和谐、忠诚、勤奋、绩效”为理念，不断追求新技术，不断地研究新工艺、开发新产品。产品研发部于2004年1月成立，发展至今是一个人员及设施配套完整,具有独立研究、开发、检测能力的研发机构部门。人员均具备本科以上学历，所学专业包括了制药工程、制药环保工程、药学、化学分析、高分子材料合成、制药管理学等多个学科，是一支研发基础扎实、经验丰富的科学技术队伍；，拥有现代化和信息化的办公区域300平方米；研发检验中心500多平方米设有仪器室、精密仪器室、理化室、室天平等10多个功能区域，配备有原子吸收、红外光谱检测仪、液相等各种先进的检验仪器200多台、套；按照药品GMP要求建设符合研发实际和大生产相适用的研发试验车间1300平方米，按不同理化性质设立了13条生产线，生产设备300多台、套，具备了化学药、原料药及药用辅料的研发需要。

公司已在《2019年年度报告》中披露，公司合计拥有55个原料药品种，其中主要产品：甘油、稀盐酸、二羟丙茶碱、磺苄西林钠及炉甘石粉，包含湘易康11个原料药品种：磺胺嘧啶、磺胺脒、甲氧苄啶、间苯二酚。

有，2019年下半年尔康制药就表示将进军中医药业务领域，今年又收购西藏昌都光宇利民药业有限责任公司51%股权，光宇利民成为尔康制药的控股子公司了。

我去官网有查询，尔康制药旗下设有湖南湖南湘易康制药有限公司、南宁市桂之隆药用辅料有限公司、湖南尔康保健食品有限公司、尔康医药经营有限公司、湖南省药用辅料工程技术研究中心有限公司、湖南湘利来化工有限公司和湖南尔康（香 港）有限公司等18家分子公司。希望采纳~。我就知道这些，满意的话记得采纳下

是这样子的，在2004年毒胶囊事件爆发后，尔康制药决定研发淀粉空囊产品，尔康制药经过10年潜心研究、攻克重重技术难题，在14年率先实现淀粉空囊产业化。取材于纯天然的植物淀粉，区别于传统动物源的明胶胶囊，其结构稳定、安全环保。

因为现在健康行业发展的一直不错，但是像益生菌这样的产品多为片剂、滴剂、粉末剂、硬胶囊等形式，存在加工过程需高温，损伤益生菌活性而且不方便携带，不能常温储存，需控制水温冲服…很多问题，尔康制药的科研能做出更天然、更创新的植物胶ODM&OEM解决方案，创造更多应用场景， 由内推动产品的持续创新和核心动力，肯定也想去做新的市场开拓啊。

湖南尔康制药有限公司座落在风景秀丽的浏阳生物医药园区内。拥有严格按照GMP标准设计建造的现代化厂房，先进的生产线和精密的检测仪器。公司成立于2003年10月，于2004年4月和10月两次通过GMP认证。公司目前生产30个化学原料药产品和90个药用辅料。主要为甘油、蓖麻油、稀盐酸、醋酸、甲醛溶液、松节油、浓氨溶液、磺胺、嘧啶银、枸橼酸钠、硫酸锌、高锰酸钾、硫酸铜、无水碳酸钠、硝酸银、弱蛋白银、甘油(供注射用)、丙二醇、三氯甲烷、乙醇、盐酸、枸橼酸、苯甲酸钠、氢氧化钠、黄凡士林、白凡士林、焦亚硫酸钠、亚硫酸氢钠、无水亚硫酸钠。其中硝酸银、无水碳酸钠、弱蛋白银为全国独家品种。公司信奉“和谐、忠诚、勤奋、绩效”的办厂方针，坚持以质量求生存，以客户为中心。公司全体员工将为企业的腾飞，民族医药工业的振兴，祖国的强盛和全人类健康而努力奋斗！

朋友你好，我个人觉得在每个公司上班都有晋升的机会，只要你的闪光点足够亮。虽然我并不了解你题目中提到的这个尔康制药的规模、所属的地域，以及这个公司是属于国企还是私企，但我个人认为每一个公司晋升，其实都只有两个与原则，第一：你的工作能力出众；第二：你在公司的人脉或者人际关系强大。只要你做到人际关系突出或者业绩出众，就有机会晋升。所以不要总想着在哪个公司晋升的机会能够大一点，其实我个人认为提升自己的能力才是关键的。俗话说“是金子到哪里都会发光”，如果你的能力非常的出众或者你积累了非常多的人脉，这是你的优势，走到哪里他都会是一个闪光点，都会给你带来一定的好处，不是吗？

应该不错，首先全球疫情目前还没有很好缓解，药辅材料这些始终是刚需，医药领域今年的发展应该都还会很不错的，而且尔康的产业布局做的还可以，包括中医药，藏药等原辅料+制剂的商业生态搭建很好，在国内外都有知名度，这几年春节都在赶订单来着，我还是很看好这个品牌的。

当然靠谱，尔康制药以“一切为了药品的安全”为企业使命，这是尔康的立企之本，他们参考国家药物质量管理规范的研究要求，而且生产的药品及辅料都进行了急性毒性、长期毒性、安全药理等方面的测验，严格保证药品的安全性的。可以放心购买他们家生产的药品。

非常简单。1、根据长期经验，指数基金最适合做定投。给你推荐沪深300指数基金，选一个大基金公司的，如华夏2、四大银行都挺好的，不过工行的手续费好像贵点。办理也很简单，到柜台直接办理，首选要办一张银行卡，已有就可不办了，然后在这个卡上办一个基金帐号，他会告诉你填表，填好后都由他办理。3、分成等你都不管，钱会自动到你的银行帐号上。4、如果已经办理网上银行，可在网上银行，自己办理定投，有向导的，按照提示做就行了。希望帮到你，请采纳

嗯咯，首先尔康制药是国内品种最全、规模最大的专业药用辅料生产企业之一，在行业内来说是非常非常知名的了，而且还是一家上市公司，像“国家药用辅料工程技术研究中心”、“国家企业技术中心”等国家级科研平台都是和他们有关的，企业品牌还是很不错的。

基本上是和点位差不多的2000点到3000点，是50%1000到6000确实是5倍的收益

尔康制药作为中国药用辅料行业第一家上市公司，也是国内品种最全、规模最大的专业药用辅料生产企业之一,他们家生产的淀粉植物胶囊通过了多项国际权威认证，受到全球多家权威机构的认可。公司产品远销全球，公司现有18家子公司，并在设有15个办事处以及配送物流中心。

你好，尔康制药为中国上市公司，总部在湖南浏阳，其主营业务为药用辅料、原料药和成品药的研发、生产和销售，旗下的淀粉胶囊销量全球领先。

秦杰先生：公司董事，美国国籍，持有编号为463****02的美国护照，有永久境外居留权。1964年9月出生。电子工程、生物医学工程硕士。曾任B.BraunMedicalInc.项目经理、MedtronicInc.研发部经理、CardimaInc.技术总监。

程云：男，1967年生，中国国籍，无境外永久居留权，毕业于华南理工大学，本科学历。曾任湖南益阳齿轮厂技术员、广州海利舞台灯光设备厂厂长、香港真明利集团副总经理。2012年9月起就职于公司，现任湖南尔康（柬埔寨）投资有限公司董事、尔康生物淀粉有限公司董事、旺康生化有限公司董事。

世界五百强企业通用汽车公司 戴姆勒-克莱斯勒公司 沃尔-马特百货公司 三井公司 伊腾忠商社 三菱公司 埃克森公司 通用电气公司 丰田汽车公司 皇家荷兰壳牌集团 MARRUBENI公司 住友司 国际商用机器公司 AXA公司 花旗集团 大众汽车公司 日本电报电话公司 日胜公司 BP 阿莫科公司 日本人寿保险公司 西门子公司 安联保险 ING集团公司 美国邮政服务公司 松下电器产业公司 索尼公司 波音公司 美国电报电话公司 菲亚特公司 城市持股公司 日产汽车公司 莫比尔公司 美洲银行公司 通用保险股份公司 联合利华公司 本田汽车公司 德意志行 台市互助人寿保险公司 惠普公司 国家农场保险公司 东芝公司 联合利华公司 汇丰控股有限公司 富士通公司 费巴集团公司 西尔斯-罗巴克公司 住友寿险公司 雷诺公司 德国电讯公司 菲利浦电气公司 东京电力公司 苏黎世金融服务公司 NEC公司 杜邦公司 标致公司 RWE集团公司 宝洁公司 法国电力公司 埃尔夫阿基坦公司 帕斯奇塞纳蒙特银行 宝马公司 ABN阿莫罗持股公司 美林公司 慕尼黑RE集团 凯马特公司 莱昂纳斯奥克斯公司 美国谨慎保险公司 埃尼公司 中国石油化工集团公司 农业信贷公司 德士古公司 美国国际集团公司 法尼梅公司 福蒂斯公司 奇斯曼哈顿公司 戴顿哈德逊公司 康帕克计算机公司 大西洋贝尔公司 ABB阿斯那布劳恩勃沃里公司 TOMEN公司 安隆公司 加福尔公司 巴斯夫公司 摩根-斯坦利集团 SBC通讯公司 霍姆.德波特公司 东京-三菱银行 维亚哥公司 三菱电气公司 皮切尼公司 UBS公司 三星公司 朗讯科技 雪夫龙公司 罗伯特博世公司 摩托罗拉公司 大都会寿险公司 英国电信 鲜京公司 洛克希德马丁公司 三菱汽车公司 明治人寿保险公司 联合技术公司 LIMITED公司 克罗杰公司 NICHIMEN公司 巴黎国民银行 法国电讯公司 GTE公司 日本产业银行 默克公司 圣斯伯里公司 意大利电信 沃尔沃汽车公司 联合包裹服务公司 PDVSA公司 英特尔公司 现代公司 第一银行公司 阿尔斯塔特公司 康格拉公司 皇家与太阳联盟公司 第一银行公司 奥卡恩集团公司 联合包裹服务公司 NICHIMEN公司 沃尔特.迪斯尼公司 隋福威公司 伊东-八鹿岛公司 西德意志土地银行 科斯托克公司 赫希斯特公司 三井互助人寿保险公司 强生公司 USX公司 诺华制药公司 爱立信公司 蔡斯克鲁普公司 埃尼尔公司 德累斯登银行 CNP保险公司 佳能公司 里昂信贷公司 阿尔卡特-阿尔斯通集团公司 西格纳公司 英格雷姆麦克罗公司 南方贝尔公司 中国银行 [GB] 中国工商银行 [GB] 三菱重工公司 墨西哥石油公司 国民威斯敏斯特银行 百事公司 KANSAI电力公司 商业银行 巴克莱银行 萨拉.李公司 卡特彼勒公司 西日本铁路公司 美国百货公司 麦克逊公司 第一联合公司 弟阿格公司 埃特纳人寿与意外伤害保险公司 曼内斯曼公司 国际造纸公司 富士银行 住友银行 旭互助寿险公司 PG&E 公司 普里伊萨格公司 可口可乐公司 纽约人寿保险公司 旭化学工业公司 拉勃银行 西班牙电讯公司 施乐公司 三星电子公司 AMR公司 莱曼兄弟控股公司 戴尔电脑 三和银行 圣戈班公司 伊里公司 埃贡公司 雷声公司 北方电讯 道氏化学公司 东日本铁路公司 SNCF公司 皮诺特－普林特普集团公司 JUSCO公司 联合保健公司 斯坦德集团公司 旭化学工业公司 美国技术公司 MCI世界通讯公司 BCE公司 BOUYGUES公司 UAL公司 J P.摩根公司 约翰汉科共同寿险公司 苏比维鲁公司 布里斯托尔-迈耶斯-施贵宝公司 诺威治联合公司 哈利博顿 富来第马克公司 马来西亚石油公司 布罗肯.希尔公司 阿贝国家公司 佛兰兹汉尼尔公司 桥石公司 金松公司 大伊智贯鱼银行 电子数据系统 德意志巴恩公司 阿歇丹尼尔斯.米德兰公司 AMP公司 中分电力公司 安田互助人寿保险公司 瑞士再保险公司 巴西银行 卡西诺集团公司 德意志邮政公司 东京海事与火灾保险公司 创意系统公司 马自达汽车公司 劳.加兹普罗姆公司 阿尔卡公司 阿尔伯特逊公司 豪尔法克斯建筑会社 沃尔格林公司 联邦百货商店公司 法国邮政公司 拜里斯切国家银行 拉格公司 微软 明尼苏达矿业与制造业公司 巴西石油公司 比尔鲍.维兹卡亚银行 标准人寿保险公司 帝国化学工业公司 德尔海兹“利莲”公司 德州公用 CVS公司 日本石油公司 伯灵顿北桑塔佛公司 弗来明公司 高岛野公司 三星人寿保险公司 日本烟草公司 米切林公司 丹侬集团公司 丽都公司 曼公司 大成公司 三洋电气公司 登索公司 迪尔公司 浦菲泽公司 温-迪克斯百货公司 伯格.布鲁斯威克公司 诺基亚 马克斯与斯宾塞公司 柏林银行公司 迈卡尔公司 丰田通笑公司 斯卡迪纳集团公司 孝尔斯.迈耶公司 美国家庭产品公司 加拿大皇家银行 蒙特迪生公司 可口可乐 埃默逊电器公司 圣保罗IMI公司 斯密斯克林比凯姆公司 梅百货商店公司 斯塔托尔公司 葛阑素威康公司 乔治亚-太平洋公司 伯克夏哈撒韦公司 利比蒂互助人寿保险公司 新闻公司 中国化工进出口公司 因特撒银行 日本捷运公司 夏普公司 汉莎航空集团公司 伯特尔斯曼公司 阿克佐诺贝尔公司 达那公司 华盛顿共同基金 加拿大帝国商业银行 国立澳大利亚银行 泛加输油管道 弗劳尔公司 三井FUDOSAN公司 固特异轮胎与橡胶公司 伊斯特曼.柯达公司 太阳互助人寿保险公司 清水公司 意大利联合信贷 公用联合公司 奥托邮购两合公司 全国保险企业公司 阿拉斯通公司 KINGFISHER公司 新闻公司 雅培制药公司 拉加德里集团公司 多伦多自治领银行 麦克唐纳公司 法律通用保险公司 IBP公司 美国西部公司 维亚康姆公司 洛拉尔公司 金伯莱-克拉克公司 东方电力公司 日特爱德公司 LOWE"S公司 DENTSU公司 五十铃汽车公司 苏格兰皇家银行 菲利浦石油公司 约翰逊控制公司 银行家信托纽约公司 安豪泽-布施公司 ASDA 集团公司 施伦泊格 英国邮政局公司 隋神福威公司 三菱化学公司 电路城集团 森特理克公司 乌尔沃斯公司 安田火灾与海事保险公司 泰克国际公司 凸版印刷公司 北方钢铁联合公司 日本航空公司 高露洁公司 联合太平洋公司 汉高公司 阿尔贝特公司 法国天然气公司 托斯克公司 理光公司 惠而浦公司 德国冶金公司 皮切尼公司 武中公司 特里斯特拉公司 拉法日公司 法国航空公司 日本旅行局 维尔豪泽公司 加拿大电力公司 佳迪尼.马瑟逊公司 大众互助人寿保险公司 艾里莉丽公司 KYUSHU电力公司 阿第克公司 旭玻璃公司 克威尔内公司 日本能源公司 大日本印刷公司 诺瓦斯考地亚银行 乔治威斯顿公司 埃德卡中心股份有限公司 OBAYASHI公司 爱迪生国际公司 太阳公司 西格雷公司 赤水住宅公司 DDI公司 富士重工业公司 吉列公司 王子造纸公司 盖普公司 住友电器工业公司 乐喜金星电子公司 卡斯达特公司 意大利商业银行 福顿公司 德意志合作银行 信念健康公司 中国石油公司 [GB] 美国通用保险 半岛东方汽船公司 KAWASHO公司 神户钢铁公司 哈门那公司 西北航空公司 大西洋与太平洋茶叶公司 浦项钢铁公司 办公用品仓储商店 BEST BUY 公司 耐克公司 德古萨公司 韩国电力公司 施霸商业 诺斯罗普.格鲁曼公司 舰队金融公司 川崎重工业公司 圣保罗考司 雪花牌牛奶产品公司 苏格兰鳏寡基金 理尔公司 塞比公司 亨氏 大宇宙商店 出光产业公司 重建信贷机构

未执行正确的审计程序。尔康制药指的是湖南尔康制药股份有限公司，审计失败的原因是未执行正确的审计程序。审计是一项独立性的经济监督活动。

尔康制药对存货和未分配利润同时大幅调减,调减存货2.25...其存货主要构成为原材料、在产品和库存商品,占存货的比例分别为20.70%、36.08%和38.74%,原材料假设保留一周的库存,周转天数是7天,在产品中酱油

如果你正在思考如何为你所从事的服务型公司打造卓越的客户体验，你将发现这绝对是一本“干货”超多的书。大概从2009年开始，向Zappos学习改善客户体验的现象引起了我的注意。当时刚从中国传媒大学毕业的年轻人黄修源和几个同学创业，做了一个卖鞋的网站“番茄树”，这个网站在当时的电子商务圈里颇有一些影响，但后来停掉了。转眼到了2010年，B2C大热。我不断听到电子商务公司的创始人在谈论Zappos，包括此时也开始卖鞋的Vancl创始人陈年等。于是，有了我对Zappos创始人谢家华《三双鞋》这本书的特别留意。实际上，已经有许多电商创业者在学习这本书，那时还只有英文版《Delivering Happiness：A Path to Profits,Passion, and Purpose》。有的创业者甚至将这本书视为很好的员工培训手册。这本书为什么会在电商创业圈子这样流行？实际上，Zappos从纯粹的商业或者财务角度来看并不是最成功的——它没有独立上市，而是并入了亚马逊，创始人也没有风风光光地去“敲钟”和马上兑现个人财富。这些可能对谢家华是一种遗憾，但对许多创业者来说，已经是一个足够经典和值得学习的故事。因为他从1999年就开始做了，是先驱，而且走了一条和亚马逊不同的发展之路，并证明行之有效。实践检验的“干货”如此说来，这本书在美国的畅销和在国内电商创业圈里的流行，其实主要来自它提供了一个新的观念，是过去的商业书籍中没有给出过，或者只是部分涉及却没有系统地用商业实践验证的认识：“随着互联网把大家联系在一起，企业正在不可抗力的作用下变得越来越透明化。一个不愉快的客户或者一个不满的员工可以在博客上写出在这个公司的不良体验，然后这个故事就可以通过电子邮件或微博等工具像野火般蔓延开来。好消息是，优质的体验也能通过相同的途径传播开，瞬间做到被数以百万计的人阅读。最根本的问题是，你不可能把每一个接触点都预见到。而这些接触点都会影响他人对你公司品牌的理解。”实际上，上面这段论述构成了Zappos所有行动和策略的背景条件，而其实这也是在六七年前才由谢家华从偶然的、事后发现做对的事情里总结分析出来的。他们都是经验，而非教科书或逻辑推理。我们能完整看到Zappos文化和价值观的形成过程，谢家华等几位年轻创始人认识的逐级递进。这正是此书的难能可贵之处。比如“2003年的3月，我们按下开关，停掉了第三方出货的那部分业务，并且把所有以此模式出货的产品从网站上撤下来”，因为谢家华意识到不在自己控制范围内的客户体验，只能达到95%的满意度，总有5%的客户带着负面的情绪从你这里离开。他们不会留言，不会反馈，但长期下去会伤害业务的基础。比如，如何做出迁移总部的决定？竟然是为了对客户做到言行一致。“我们原计划只是设立一个卫星客户服务中心，但是仔细考虑之后，我们意识到如果这样做，实际上就是言行不一。为了通过提供最优的客户服务，树立Zappos的品牌，我们需要保证客户服务成为整个公司的理念，而不仅仅是一个部门。我们需要将总部从旧金山迁往即将建立客户服务中心的地区，并将该中心命名为‘客户忠诚小组"（Customer Loyalty Team，CLT）。”我们也看到Zappos的文化如何孕育形成——“我们想要尽量透明化，所以决定除了错别字，我们不会删除或编辑任何一篇文章。我们文化书的每一版本都会包括Zappos好的方面和坏的方面，这样，人们读到这本书时才能获得对公司文化更真实、全面的感受。每个新版本也是记录自己文化演变的一种方式。”从这里我看到，文化并不是老板提出的几句口号，而是一系列在正确理念下的行动原则，用员工的具体行动和每个人的自我表达去传递文化，比背诵口号好很多倍。新价值等式谢家华认为，Zappos能够实现10亿美元的销售目标，其中一个很大的原因就是他们决定把时间、资金和资源投入到3个关键区域：客户服务（促成树立品牌和良好的口碑），文化（形成10大核心价值），员工培训和发展（最终导致培训团队的产生）。甚至到今天，Zappos的信仰依然是品牌（Brand）、文化（Culture）、还有培训（Pipeline，内部称“BCP”），这些是他们长期战略中唯一的竞争优势。其他的一切都能而且最终都会被他人复制。实际上，谢家华遵循这样一个顺序，是有其根据的。他发现，如果企业树立了正确的企业文化，大部分其他的东西——诸如最好的客户服务，建立长期品牌，充满激情的员工和顾客——也就自然而然的发生了。Zappos相信一个公司的文化和品牌是同一硬币的正反两面。品牌也许在开始时会比文化滞后，但是最终二者将会并驾齐驱。谢家华实际上给出了一个新的等式，而幸福能量或者价值，就在这个等式上传递。旧有的市场推广思维是，在估算投资回报率时，都假定一个顾客一生的价值是固定的。而新思维是把顾客一生的价值看作是一个移动的目标，这个目标可以随着我们的品牌和每个客户越来越多的正面情感交流得以提高。很多市场开发人员常犯的另一个错误是太关注如何吸引顾客的眼球，却忽略了把注意力放在建立关系和信任上。谢家华用Zappos竟然也送比萨饼来举例说明：我记得几年前在加州的圣塔莫尼卡参加思凯捷鞋公司的销售会议。去过几个酒吧后，我们一小群人到某人的酒店房间点餐。我的一位在思凯捷工作朋友想通过客房服务点一个意大利香肠比萨，但是却非常失望地发现酒店在晚上11:00后停止供应热食，而我们晚了几个小时。在醉酒状态下，有些人说服她打电话到Zappos点比萨。被我们激将后，她勇敢地拿起话筒，打开扬声器，告诉那个非常有耐心的Zappos员工说她住在圣塔莫尼卡的一个酒店，很想要一个意大利香肠比萨，但是客房服务又不能提供热食了，她想知道Zappos能否帮上忙。Zappos的员工一开始对这一请求感到非常疑惑，但是她很快回过神来让我们稍等片刻。两分钟后，她回到电话前，列举了离圣塔莫尼卡地区最近的5个还可以在此时送比萨的商店和电话。很多人会很奇怪为什么作为一个网上公司，Zappos只有5%的销售额是通过电话得来的，但却如此重视电话。事实上，这5%里的大多数电话还都不能实现销售。但是Zappos发现，平均来说每个顾客一生中至少会给Zappos打一个电话，而他们就是要利用这个机会给顾客建立一个永久的记忆。大多数的电话都不会立即带来订单。有时顾客打电话，只是因为这是他的第一次，他需要有个人带领他体验这个过程。其他时候，顾客打电话也许只是要问些参加婚礼时应该如何着装的意见。有时会有顾客打电话来，因为他们觉得孤独，想找个人谈话而已。一次随机的WOW实际上，Zappos的价值和方法并非独创，而是通过谢家华及其团队的实践将这些已有的理念贯穿起来。支撑Zappos文化的管理著作实际上包括柯林斯（Jim Collins）的《从优秀到卓越》,戈丁（Seth Godin）的《紫牛》， 和科莱（Chip Conley）的《巅峰》等。谢家华在书中提到了这几位收入Zappos图书馆的作者，并表达了对他们的尊敬。最终这种公司文化和客户体验通过实践，贯彻到每一个员工的每一个行动中。我们也看到不仅仅在电子商务领域，在所有的服务经济中，这套方法都将越来越受到重视。下面是一则员工自发分享的，关于给客户传递惊喜的小故事。也许，你看完会想起国内的海底捞火锅：记忆快进到2008年一个星期二的早晨，我在沃尔格林药房刚刚选完购物清单上的一大堆物品，走向收银台。两个手上东西不多的人排在我后面，所以很自然地，我让他们到我前面去了。当轮到我的时候，大概就在收银员清算了我1/3的物品时，一位老人加入了排队的队列，手里拿了两罐花生、软膏、还有无色唇膏。我转向他，要他把东西都给我。他带着一脸疑惑的表情，问我为什么。我本来是要说“这是一次随机的善举”，然而却脱口而出“这是一次随机的WOW！”这句话。自从在Zappos工作以来，“WOW！”这个词已经自然而然地取代了“善举”。我没有去纠正它，只是顺其自然。收银员扫描了那些物品，把它们放到袋子里后，交给了老人。他看着我，然后说，“告诉我‘这是一次随机的WOW！"是怎么回事”。他听了我在伦敦和那个陌生人之间的故事之后，深深地感激了我，然后离开了商店。转而轮到收银员满脸疑惑地看着我了，他也很想知道有关“这是一次随机的WOW！”的一切。于是我解释了我在Zappos是怎样工作的，并说明传递“WOW！”给客户是我们的核心价值观之一。离开那个商店，我有一种无法言表的感觉。不仅是因为我分享了“WOW！”，而是我和两个人分享了它。更重要的是，希望他们也能在某一天把它继续传承下去。几天以后，当我下了夜班，在从公司回家的路上，早上7点我走进了同一家沃尔格林药房。我刚刚把脚踏进店内，就听到有人打招呼“你好，玛莎。”我意识到他是前几天的那位收银员。我很惊讶，“我真不敢相信你居然记得我的名字。”他回答说，“我从你的信用卡收据上记下了你的名字，因为我不想忘记教我学会‘随机的WOW！和善举"的人。我也把这事告诉了其他人！”有趣的是，反他“WOW！”了我。不管你是否想起海底捞火锅，还是以前经历过的其他给你惊喜的服务，这个小故事都说明以下几点：1、创新式的服务和客户体验并不困难；2、真正困难的长期任务是让客户体验创新变成日常，那需要从公司文化的高度去经营；3、一旦达到这种客户体验创新的“化境”或者“飘然”状态，你将具备从供应商到最终消费者的独特产业链条，竞争对手很难复制，而粉丝和传媒会疯狂地追随你。 可复制和不可复制性——谁能成为中国的美捷步（Zappos）2009年7月，美国最大的鞋类电子商务网站美捷步（Zappos）以12亿美元的价格与亚马逊达成了换股协议。从这笔号称亚马逊史上最大并购交易中，创业者看到了方向，而资本看到了机会。几个月之后，远在大洋彼岸的中国，一家同样在互联网上卖鞋的电子商务公司北京好乐买信息技术有限公司（以下简称好乐买）拿到了红杉资本千万美元投资，而红杉在美国的合伙人刚刚从美捷步与亚马逊的交易中获益丰厚。美捷步可以说是自2000年网络泡沫以来，电子商务领域创业公司中最成功的案例。它向仍处于躁动和懵懂中的中国电子商务市场证明了这样一个道理：在互联网上卖鞋也是一门生意。在美捷步的榜样带动下，在中国，鞋类电子商务成为继图书、母婴以及3C之后，最被风投关注，但同样也是竞争最为激烈的市场。2010年6月，由原百度市场总监毕胜创立的乐淘网上鞋城（以下简称乐淘）获得德同资本和老虎基金千万美元级的投资。而后，就在10月20日，已经拿到红杉第一轮投资的好乐买，又获得来自英特尔投资、德丰杰投资以及红杉资本第二轮1700万美元的投资。与京东商城在3C电子商务市场一枝独秀的形势不同，在鞋类电子商务市场，无论是好乐买还是乐淘鞋城，格局仍未清晰。然而，已经有“大鳄”开始进入这个市场。京东商城、卓越亚马逊也开始涉足鞋类销售，而百丽、李宁、达芙妮这些品牌商也已纷纷试水电子商务。在网上卖鞋瞬间成为电子商务领域的另一片“红海”。来自淘宝的数据证明，鞋类已经成为网络销售平台上最重要的品类之一，而且增长速度迅猛。2010年上半年，鞋类在淘宝的成交金额为69.87亿元，比较2009年上半年的35.75亿元，增长了95%。而对比每年上千亿元的国内鞋类消费市场，鞋类电子商务创造的销售额仍有巨大的想象空间。难以复制的美捷步模式一方面从经营角度来说中国企业无法复制的美捷步模式包含以下几点：（一）不打价格战1999年，当美捷步创立时，它的初衷是为了让买鞋在美国成为一件容易的事。美捷步并不以低价取胜，在它的网站上，没有国内电子商务网站普遍标注的“折扣价”，相反，它的产品大都以原价售出。从一开始，美捷步冲击传统商业领域的武器并不是价格，而是比传统商业更为优质的服务。（二）唯客户体验马首是瞻美捷步通过互联网提供7×24小时的购物服务，免费双向的运送服务，让交易越简单越好，而不用顾客承担任何风险。为了能够让用户选择到合适的鞋，美捷步鼓励顾客订购3双鞋，当货送到时，从中选择最合适的一双，退回另外两双。而且，美捷步为顾客提供365天退货政策。为了能够提供快捷的送货服务，美捷步将自己的仓库建在美国肯塔基州UPS的世界港枢纽旁边，这里几乎是美国的中心。通过UPS的普通运输，就可以为70%的客户提供48小时内的送货服务。这样的服务标准，已经成为电子商务企业的标杆，即使财大气粗的亚马逊也无法模仿和超越。（三）视口碑为生命在营销上，美捷步不做广告，而更多的是通过回头客和口碑传播。作为美捷步的CEO，谢家华的理念是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和体验上，让顾客的口碑为美捷步做宣传。为此，美捷步不惜投入大量成本在与顾客进行的直接沟通上。比如美捷步的联系方式列在每个网页的最上面，它鼓励顾客拿起电话与美捷步的工作人员沟通，哪怕是为了询问最近的比萨店。（四）最优客户服务的高成本压力在美捷步，客服电话被放在很重要的位置，谢家华认为这是美捷步的核心能力，是与顾客建立信任的最好渠道，因此，美捷步自己建立了上百人的呼叫中心。而且呼叫中心员工的考核方式不是按照业内通用的“平均处理时间”，也就是处理的电话数目来进行。在Zappos，从不计算通话时间，也没有预设台词，他们鼓励员工通过每一次交流，与顾客发展一种信任关系。比如，如果顾客订购的鞋子已经销售完了，美捷步鼓励客服人员至少在3个其他售鞋网站上寻找相关信息，将资讯反馈给顾客。但是，美捷步对客户体验的高标准却也带来了成本压力。虽然它的产品几乎是按正价出售，但是由于追求优质服务带来的巨大成本，导致美捷步的利润率并不高。而在中国，所有卖鞋的网站虽然言必称美捷步，但是他们都知道，要在中国完全复制美捷步模式，几乎是一个不可能完成的任务。(五)去平台化的买断货源在美捷步创立之初，谢家华最初的想法也是利用互联网优势，通过与品牌商建立一个可以信息共享的平台，利用品牌商的仓储和物流系统进行发货——所谓的“第三方发货”，而美捷步只负责下订单。这是一个典型的“轻公司”模式，现在看来也带有某种理想主义色彩。在随后几年的实践中，谢家华发现，他必须把美捷步变重。首先，很难找到合作的品牌商；而愿意通过这种方式合作的品牌商，又往往不能及时提供美捷步需要的产品。因为品牌商的系统和仓库是为批发物流设计的，一般都是“整进整出”，因此很难安排把产品从他们的仓库送到网购的顾客手里。而且即使那些愿意第三方送货的品牌，通常会自己卖畅销产品，而那些产品不会给到美捷步。为了与更多的品牌商合作，美捷步收购了一家拥有多个品牌销售权的零售店，将自己伪装成线下的实体店，并最终停掉第三方送货业务，完全自己买货。也因此，美捷步的财务风险大增，存货周转天数高达147天！意思是，它一年内只能把仓库里的东西卖掉两次，比起亚马逊的34天，周转率只有亚马逊的1/5左右。这样的经营模式，在中国做起来也的确并非易事。另一方面是美捷步的企业文化的核心价值观可复制性也较弱：极具个性的核心价值观在谢家华看来是一个企业安身立命的根本，我们不妨先看看美捷步的10大价值观：1.通过服务让人们感到惊叹：WOW！2.拥抱并驱动变革3.创造出欢乐以及一点点搞怪4.勇于冒险、敢于创新，开放思想5.积极进取不断学习6.通过沟通建立开放和诚实的关系7.建立积极的团队，塑造家庭精神8.追求事半功倍9.充满激情和决断力10.虚怀若谷表面上看起来这10大价值观并无新奇之处。但是这10大核心价值观构建了美捷步“分享幸福”的总体价值观，而这个总体价值观并不是挂在嘴上的一个口号而已，实际上我们上文看到的美捷步的经营思路，完全体现了他们的核心价值观。而迄今为止，中国的互联网企业还没有哪一家依靠自身的经营给用户形成如此深入人心又广为流传的企业价值观。价值观的缺失是最根本的差距。因此也才会有那么多表面上风光无限，暗地里“作恶不断”的中国互联网企业的霸王条款和纠纷暗战。在美捷步总裁谢家华的新书《三双鞋》中透露出简单而深刻的商业哲学来看，中国不仅仅是B2C企业难以企及，可以说绝大部分互联网企业，甚至可以说中国绝大部分服务型企业都难以企及。看起来美捷步的是一个独特到别人无法复制的企业，而谢家华的新书《三双鞋》却又告诉所有的创业者和经营者，美捷步的文化未必是所有企业都需要的学习的，每家企业应当根据自己的特点塑造适合自己的企业文化。但是，书中提供了一套如何打造带有自己基因的企业文化的理念。谢家华想通过这本书鼓励那些摒弃旧思想、开创新道路的创业者。提醒大家不要犯他曾经犯下的许多错误，分享他在事业和生活中寻找幸福的途径。我想这个可以复制的理念应该被中国众多企业家和年轻创业者奉为圭臬。不过对于好乐买和乐淘鞋城，虽然他们都在学习美捷步，但两家企业创始人的基因却决定了他们在用不同的角度学习美捷步。“好乐买在卖鞋，而乐淘在做互联网。”一位业内人士曾经这样评价这两家企业。实际上，无论是好乐买还是乐淘，要想在中国完全复制美捷步的模式是不可能的。对互联网更加擅长的乐淘和做代理商出身的好乐买，两家企业不同的基因决定了他们未来的走向。《商业价值》 主笔胡媛 美国经常在线购物的顾客可以分为两类。第一类顾客从来没有听说过美捷步（ZAPPOS）这个网站，而另一类，则对美捷步爱到痴狂。让这家美国最大网络鞋店的华人CEO谢家华高兴的是，越来越多的美国人正加入第二类顾客的行列。美捷步网站上，陈列着超过5百种品牌、9万种款式的鞋子，价格从20到2千美元不等。整个2009年，美捷步一共卖掉了1千多万双鞋子，销售额达到12亿美元。占美国当年鞋类网络市场总值35亿美元的34%，被称为“鞋业亚马逊”。但其经营理念不同于亚马逊：亚马逊是低价的领导者，而美捷步则希望成为服务的领导者。这一经营理念的不同也决定了二者努力方向的根本差异。如今，美捷步的销售范围已经从最早的鞋类扩展到手提包和服饰。但谢家华始终认为，美捷步这些年来真正销售的，其实是最好的客户体验。谢家华自传式新书《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》则详细地向我们解读了谢家华的个人创业史，美捷步的经营奇迹和商业价值观。极致客户体验营业额的奇迹让美捷步风光无限，但投资人对这家公司却又爱又恨。因为直到到2007年营业额高达8.4亿美元，美捷步才开始大幅盈利。在此之前，这家公司几乎把所有赚到的钱都重新投入到提高客户体验的各种尝试中。或许也是红杉资本急于将美捷步卖给亚马逊的最主要原因。网络商店最大的优势就在于零库存，很多成功的网络商店也是通过零库存的模式降低风险，并因此获利。美捷步最初的模式也是零库存：美捷步在线接收订单，再将订单交由供应商执行，零库存、又不用负责商品的包装运送，是个一直备受推崇的所谓“轻公司”模式。但是，由于初期规模不足，很少有供应商愿意合作，有限的鞋款自然很难吸引消费者，而且由于服务由供应商执行，美捷步无法对过程进行控制，不同供应商服务水平参差不齐。继续这种模式显然没有成功的可能性。基于此，美捷步决定建立自己的库存，这一决定在极大提高了企业经营风险的同时，也为经营成功提供了可能。事实上，在美捷步建立自己的库存后，供应商合作意愿大增，商品品类增加，服务质量提升，美捷步逐渐获得了消费者的认可。为了降低顾客的购物障碍，美捷步为每一种不同款式、颜色的鞋款，都拍了八张不同角度的产品照，让消费者可以更清楚了解产品。而美捷步的仓库中有高达6万种不同款式的鞋子，而提供这麼详尽的商品资讯事实上是非常困难的。同时，详尽的产品文字介绍以及购买者发表的评论等，都为计划购买者了解产品提供了帮助。在公司成立初期，美捷步采用地面运输方式。随着业务规模的扩大与盈利能力的提升，美捷步持续提升配送效率，正致力于通过航空方式实现隔夜送达。为此，设在肯塔基州的美捷步的仓库就坐落在联邦快递(UPS)的枢纽机场附近，并且24小时无休运作。从3天到2天，再到实现隔夜送达，在大大提升客户满意度的同时，其配送成本达到了销售收入的20%。由于鞋的销售对试穿的要求比较高，一直阻碍鞋的在线销售，甚至有人认为象鞋这样的对现场体验要求很高的产品很难单纯依赖在线模式。为此，美捷步最初推出了30天免费退货制度，而且运费由美捷步承担，然后免费退货期延长到了1年，而且运费仍然由美捷步承担。如果仅仅1年免费退货制度也就算了，更为疯狂的是，当顾客不能确定哪个尺码更合脚时，美捷步竟然会推荐顾客同时购买3双鞋子，试穿后再把不合适的退回来。所有这些引诱顾客退货的规定，为美捷步带来了20~40%的退货率。越高档的品牌，退货率也越高。当然，美捷步并不会一味迁就顾客。如果有顾客不断把穿过的鞋子退回来，公司客服人员会给这个顾客打电话，也有可能取消他的购物帐号。但这些，并没有影响公司对更好客户体验的执着追求。以顾客为中心的公司文化除了顶级的客户体验，另一项美捷步热衷打造的东西就是全心为顾客服务的公司文化。公司所有的新员工，无论是法律顾问还是注册会计师，都需要参加一项为期5周的强化培训。他们在美捷步位于拉斯维加斯的总部花一周时间接听客服电话，然后再飞到肯塔基的公司物流中心，把订购的鞋子打包并发送到顾客指定的地址。美捷步新员工培训过程中最独特的一幕，通常发生在培训项目开始的一周后。这一天，公司需要所有新员工做一个选择，是拿1周的薪水外加2000美元的奖金走人，还是留下来完成培训，成为公司的正式员工。2000美元，足够让来公司应聘的实习员工在拉斯维加斯五星级酒店住上半个月，顺便试试手气。可实际上，只有大约3%的员工选择在这个时候离开。美捷步用真金白银买到了新员工对客户的热情和公司价值的认同。美捷步的所有新员工，甚至包括不和顾客直接接触的职位，如会计师、法律顾问等，在入司时都要在拉斯维加斯总部花一周的时间接听客服电话，然后再飞到肯塔基的物流中心，把订购的鞋子打包并发送到顾客指定地址。公司的一个客服人员，曾经送花给一位美捷步顾客，纪念她刚刚去世的妈妈。另一个客服人员，在发现公司仓库里没有顾客电话中要的那种鞋子时，便去竞争对手的网站搜索，并把找到的相关销售页面告诉那名顾客。谢家华对此的看法是，对美捷步来说，更好的客户服务比增加一笔订单更为重要。而公司总裁谢家华对此的评价是：对美捷步而言，更好的客户服务比增加一笔订单更为重要。书中还提到关于美捷步总部的搬迁的问题。美捷步最初的总部在旧金山，当推行全天24小时客户服务时，他们发现旧金山很难找到这样的员工。2004年1月的一次偶然的机会，谢家华听说拉斯维加斯有优秀的客服人员，能满足公司24小时服务的要求。当天，谢家华就决定将公司总部搬到拉斯维加斯。3月份，美捷步的大部分员工已经在拉斯维加斯上班了。客户体验的创新硅谷著名的创业投资家Guy Kawasaki一直认为，创业者与其把时间花在商业模式的创新上，不如去多想想如何改进现有的产品和服务。这里面的道理很简单。几百年来人类商业活动中筛选下来的成功商业模式，屈指可数；而现实生活中形形色色的生意，则千差万别。做一门成功的生意，比发现一个崭新的商业模式，对大多数创业者来说更可行。美捷步成功的意义，就在于向我们提供了一个通过客户体验创新来赢得市场的范例。而这种建立在成熟商业模式上的客户体验创新，其价值远非那些Web 2.0网站上的花哨用户界面可比。后者通常建立在虚幻的商业模式之上，带来的至多是用户一时的惊叹，而非他们口袋里的真金白银。美捷步这样的公司，注定不会被很多风险投资机构青睐，因为他们不愿意急功近利，迎合资本的进入与退出时间表。从商业角度看，美捷步的盈利能力似乎并不出色。2007年，他们的运营利润率只有5%，远低于那些零售业巨头如亚马逊的同类数字。当然，这并非因为美捷步经营不善，而是因为公司几乎把所有资源，都放在了增加客户价值，而非股东价值上。这在投资者看来，简直就是异类。成立11年来，在一切以顾客为中心的美捷步公司内部，很少提到市场份额、竞争对手这些概念。而事实上，今天的他们却击败了所有对手，占据了最大的市场份额。这一切，完美的诠释了“功夫在诗外”这一道理。在许多人看来，美捷步的客户服务确实有过分之虞。对于在线购物，即使2天送达客户依然会满意;即使不允许客户同时购买两双鞋，也不会降低客户对网站的好感;即使3个月免费退货，也已经超出客户的心理预期。而美捷步在这些能够大大降低运营成本的地方，偏偏都提供“过度”的价值。在生意人或风险投资家们看来，这些显然是不可取的，长期的客户价值和他们对短期回报的要求显然是不匹配的。谢家华总是说，美捷步其实是一家服务顾客各种需求的公司，只不过碰巧在卖鞋子罢了。在他看来，美捷步更像是一个分享幸福的理想，而不是一门赚钱的生意。而分享幸福也正是《三双鞋》的根本内涵。谢家华更像生活在自己的理想世界里，在构建自己的梦想王国。无论如何，也许只有像谢家华先生这样的有实力的“商业理想主义者”才可能推动商业实践的进步! 这就是《三双鞋》想要分享给读者的经营哲学和终极使命。

好。尔康制药2023年1月30日晚间披露2022年业绩预告，公司预计2022年实现归母净利润4500万元-6500万元，较上年同期扭亏为盈，因此尔康制药前景好。尔康制药是中国辅料行业标准制定的参与者，新华社民族品牌工程入选企业，“国家药用辅料工程技术研究中心”建设依托单位，湖南省国家企业技术中心。

刺猬定律又被称之为心理距离效应。 在销售工作中，有一个普遍的现象，当销售人员认准一位客户后，就会想方设法的达到成交的目的。 于是，销售人员跟客户之间的共同话题就是关于产品与价格，好像一切话题都是为了最后的成交而设计的，会给客户产生一种逼迫感。刺猬定律源自古希腊的寓言《刺猬与狐狸》，它讲述的是：狐狸是一种狡猾的动物，它能够设计无数复杂的策略，偷偷向刺猬发动进攻。但每一次刺猬都蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，看上去准是赢家。而刺猬则毫不起眼，遗传基因上就像豪猪和犰狳的杂交品种，它走起路来一摇一摆，整天到处走动，寻觅食物和照料它的家。尽管狐狸比刺猬聪明，但是在实际中屡战屡胜的却是刺猬。这则寓言说明，狐狸知道很多事，但是刺猬知道最重要的事，而这足以使它能从狡猾的狐狸中逃生。其实，人也可以划分成两种基本类型：狐狸和刺猬。衣赛亚·伯林便是从这则寓言中得到启发，他认狐狸的思维是“凌乱或是扩散的，在很多层次上发展”，从来没有使它们的思想集中成为一个总体理论或统一观点。而刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织性的观点，一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。不管世界多么复杂，刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面压缩成简单的 “刺猬定律”。刺猬定律强调深刻思想的本质是简单。而这也就是那些卓越的人之所以与他们同样聪明的人区分的原因。达尔文的自然选择：物竞天择，适者生存；马克思与共产主义：大同思想；爱因斯坦之于相对论：E=MC^2；亚当·斯密和劳动分工：“看不见的手”。正是这些拥有刺猬本质的人，将复杂的事件简化了，使我们更加接近自我。通过研究调查那些成功从优秀跨越到卓越的公司，吉姆·柯林斯根据刺猬定律提出了三环理念——他发现每个实现跨越的公司的努力寻找的核心竞争能力并不是由随意的简单观念堆砌，而是对以下三环交叉部分的深刻理解：其实，将吉姆·柯林斯提出的三环理念应用于个人自我的追求，如人生目标和职业选择同样具有意义。以三环理念在职业选择中的应用举例。当你选择一个职业时，你是否考虑过这三环：我要从事的职业是否是我最具天赋的？我可以在这个职业上取得卓越的成绩，这才是你的核心竞争力。有时候，你能做到最好的，可能不是你从事的。所以你要注意你对自己的洞察力。是什么驱动你的经济引擎？你不仅要有穿透性的洞察力，还要能通过自己的卓越职业中获取利润来支持自己的生活与家庭，和职业的未来提升。你是否充满热情？这份职业是否能引发你的热情，全力以赴。这里的问题不是刺激热情，而是发现什么使你热情洋溢。西方有句谚语：“制鞋匠，干好你自己的活儿就行了。”沃尔格林公司，就是一家凭借简单的刺猬定律：“最好、最便利的药店，可观的单位顾客光顾利润”，并且通过坚持不懈的执行，最终实现成功跨越的卓越的公司。如果你学会找出自己的人生中、职业中的刺猬定律，专注于此，坚持不懈。你注定会成为一个卓越的人——过自己期望的人生，拥有自己热爱的职业，这难道不是你的梦想吗？刺猬定律告诉我们：专注自己的核心竞争能力，而不去轻易分散自己的精力和资源。

难。根据查询尔康制药可知尔康制药中间体技术难。湖南尔康制药股份有限公司（曾用名：湖南尔康制药有限公司），成立于2003年，位于湖南省长沙市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业。通过天眼查大数据分析，湖南尔康制药股份有限公司共对外投资了29家企业，参与招投标项目34次。