IT运维自动化的前景如何？

从运维行业的发展趋势来看，运维工作从早期的人工运维，到自动化运维，如今已走向了智能运维。现在，越来越多的企业意识到，智能运维是一种全新的数字化运维能力，企业基于已有的运维数据，通过机器学习方式从而解决自动化运维无法解决的问题，这也将是数字化转型的必备能力。因为智能运维能够帮助企业快速发现异常、有效诊断问题根因、以业务为导向地进行运营分析和决策、持续有力地提升运维数据质量。

现在，智能运维发展正如火如荼，Gartner预见其为下一代运维，认为到2022年将有近50%的企业用户部署智能运维。

擎创科技作为国内首批智能运维 AIOps落地解决方案的供应商，在这些年与客户交流的过程中也发现了一个变化的过程。

从2018年至2020年，很多企业客户刚刚接触和了解到智能运维，认为算法加上传统运维即是智能运维，提出的需求多为点状的、尝试性的，比如告警抑制、指标异常检测、交易多维分析、趋势预测、容量预测、根因定位和故障自愈等。随着实践的加深，在2020年下半年到2022年，智能运维建设的立项出现了更多的变化，点状的场景建设逐渐向运维数据治理转变。以银行为例，某些国有大行、股份制商业银行、农信银行、城市商业银行等，在建设统一运维平台或运维数据中台时，逐渐把数据治理作为其中一个重要的需求，在建设过程中不再是完成告警的无机结合，而是把过往的点状需求融合进新的平台建设里，逐渐把AIOps作为一种扎实落地的场景进行实现。

其实这个过程和手机的发展历史很像。如图所示，从1998年Nokia5110到2007年初代iPhone（智能手机）的出现，再到目前最新款的手机，其实就是一个新技术赋能的过程，一开始我们惊喜的称呼iPhone为“智能手机”，而今天再没有人叫它“智能手机”因为这就是手机该有的样子。所以运维也是如此，在企业数字化转型大潮中，“智能”是运维本该有的样子。

随着5G的全面商用，IT运维成为企业的技术管理中的重中之中。在2012年，我国IT运维服务市场仅为835.8亿元，到2019年市场规模上升到了2324.3亿元，上升了178.09%。而从新成立企业数来看，整体市场并没有真正实现它的价值。因此，前瞻预测2025年市场规模将达到3668亿元左右。

中国IT运维管理行业发展现状

——2020年中国IT服务市场规模将达8253亿元左右

信息产业是与国民经济发展息息相关的战略性、支柱性产业，云计算、大数据、移动互联网等新业态的出现驱动信息产业迈向新的阶段，IT服务也发展为引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量。2012-2019年，我国IT服务市场规模呈现上升趋势。从增速来看，2017年的增速达到了15.61%，市场规模达到6048.4亿元。2019年，中国IT服务市场规模达到7952.8亿元，同比增长14.12%。根据近年来中国IT服务市场的发展，前瞻预测2020年我国IT服务市场规模将达8253.4亿元左右。

——IT运维管理行业市场概况

企业IT运维管理是指采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、计算机网络和电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品两个层面，企业需要通过服务和产品之间的有机整合和动态协作，共同实现IT系统对业务运行的有效支撑。其中，IT运维服务是IT服务的重要组成部分，根据提供服务的主体不同分为原厂运维服务和第三方运维服务。IT运维产品指ITOM/ITOA工具，企业可以利用ITOM/ITOA工具对IT基础设施和应用软件等对象进行实时的监控和管理，以保证被监控对象处于最佳运行状态。在一个企业成长的过程中，其IT系统的建设和运维管理必将经过四个阶段。因此，BSM是ITSM的发展和完善，是企业IT系统建设和运维管理发展的必然趋势。

——中国IT运维管理行业市场资产规模及趋势

根据企查猫的数据显示，2015-2019年以来我国IT运维管理行业新成立企业呈现逐年递增趋;2019年新成立的IT运维管理行业企业有245家，相比2015年的2家增长了122.5倍。从注册资本在1千万以上的新企业来看，2015-2019年呈现上升趋势，在2019年共有48家新成立企业注册资本在1千万以上，达到近年来高峰。2020年1-10月，我国IT运维管理行业新成立企业有104家;其中，注册资本在1千万以上的企业有23家。

注：查询状态为在业的企业且处于信息传输、软件和信息技术服务业内的新成立企业。

——中国IT运维服务市场规模趋势呈现逐年上升趋势

IT运维服务市场规模增长的首要原因是数据中心本身的扩张。信息化建设进程的深入让数据的价值显现，政府和企业对数据中心的需求都在不断提高，无论是数据中心的建设数量或是建设规模都表现出持续的增长。由于企业业务的不断扩张，在金融、电信等重点应用领域，数据中心运维的合同额呈现出逐年上升的趋势。数据中心基础架构复杂度提高、服务器数量急剧增长、机房能耗快速攀升等因素，对数据中心的空间优化和容量扩展能力带来巨大挑战，从而促使新的运维服务需求产生。

2012-2019年，中国IT运维服务市场规模呈现波动趋势。从增速来看，2014年达到近年来最高增速17.34%，达到了1121.2亿元的市场规模。2019年，中国IT运维服务市场规模达到2324.3亿元，同比增长15.73%。根据前几年中国IT运维服务市场的发展和未来发展趋势，前瞻预测2020年我国中国IT运维服务市场规模将达到2690亿元左右。

——中国IT运维产品市场规模分析 ITOA增速逐年放缓

ITOA是ITOM行业中新兴的细分市场，是企业对IT运维管理提出更高要求的表现。随着IT运维管理发展越来越深入，企业对运维管理的需求已经不仅是追求系统的稳定和健康运行，以运维数据指导业务和决策是ITOM发展到一定阶段必然的产物。但是，ITOA与传统的IT运维管理间的关系并非是割裂的，相反的，企业进行大数据分析所需要的数据正是来源于原有的IT运维系统，即ITOA必须建立在传统运维的基础之上，两者的发展应当是相辅相成的。与传统IT运维管理不同的是，ITOA要求CIO能够站在企业的战略高度审视整个IT系统，将IT性能数据和业务数据结合，通过综合的诊断和分析了解企业内部的运营状态，能够为企业的经营管理创造更大的价值。

相比新兴的细分ITOA领域，ITOM市场经过多年发展已经逐渐过渡到稳定增长阶段。ITOM市场规模的增长主要来自于IT运维体系内部的迭代升级。2019年ITOM整体市场规模达到106.4亿元，同比增速12.6%。ITOA市场虽然当前体量较小，但是增长速度非常快;2019年，ITOA市场规模为14亿元，同比增速26.1%。根据前几年中国ITOM、ITOA市场的发展，前瞻预测出2020年中国ITOM、ITOA市场规模分别将达到111亿元和15亿元左右。

中国IT运维行业前景预测 2025年市场规模将达到3668亿元左右

从中长期来看，随着国内经济的快速发展、企业信息化水平的提升和市场竞争的加剧，企业将普遍加强内部控制并实施精细化管理。作为企业信息化建设和精细化管理不可或缺的有机组成部分，IT运维管理将被越来越多的企业或机构采纳并实施，其市场规模将得到大幅拓展。前瞻预测，2025年中国IT运维管理市场规模为3668亿元左右。

更多数据请参考前瞻产业研究院《中国IT运维管理行业经营模式研究与投资预测分析报告》

目前国内智能运维发展还处于一个探索阶段，要想尽快在智能运维领域有所突破，首先要抓好监控系统和告警系统，并利用机器学习算法进行快速监控和排障。

现在比较明确的是大家会朝着智能运维方向发展，并且智能运维的发展一定是一个长期演进的过程。

在小编看来，未来智能运维有以下几个趋势：

根因定位，指的是结合可观测的各种数据源，使用无监督和有监督相结合的方式计算出故障根因，提升问题排查效率；

影响分析，指的是判定某个异常所影响的实体，以便有针对性地进行操作处理。

NLP，即自然语言处理，通过对人类语言的识别，将其转换为平台操作指令，并驱动运维平台执行，最终返回执行结果。

算法实验室，允许用户自由实现所需要的算法，使用数据中台中的数据进行训练，对参数进行调整，验证算法结果是否满足预期，并将算法保存下来用于数据加工分析。

当然不错啦，不然我们公司干嘛要成立研发部进行相关研发啊，前景很好。

信息化是未来发展的趋势。关键是看你选择的什么样的节点。去选择里面的冷门，成为该行业里的偏门专家？祝你成功

不乐观