怎样做好企业人力资源管理工作

谈及人力资源管理，首先推荐你看下《人力资源管理必读12篇》这本书（毕竟没有专业基础谈别的容易扯到蛋）。

其次，我想说的是，现代企业存在的人力资源管理并非仅仅是人力资源部一个部门的责任，它应该是企业全体员工的工作，尤其是企业各级主管的重要工作。

人力资源管理工作日益受到重视。企业管理的实质就是为了实现特定的企业目标，对各种有限资源所实行的一种培育、发掘、利用和协调的活动。企业管理的对象是与实现特定目标有关的各种有限资源，它们包括人、财、物、时间和信息等。对有限资源不仅是协调问题，更重要的是要充分发掘其潜力，有效发挥其作用，从而更好地实现特定目标。在企业管理对象的诸要素中，人是最能动的资源，也是最重要、最活跃的因素，对其它资源的管理都是通过对人的管理来实现的。

人力资源管理从概念上讲，就是指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。

人力资源管理实践包括：确定人力资源需要(人力资源规划)、吸引潜在员工(招聘)、挑选新员工(甄选)、教导员工如何完成他们的工作、为将来做好准备(培训和开发)、向员工提供报酬(薪酬)、对员工绩效进行评估(绩效管理)、创造积极的工作环境(员工关系)。从管理职能上看，人力资源可概括为四个方面：人力资源配臵(包括规划、招聘、选拔、录用、调配、晋升、降职、转换等)、培训与开发(包括技能培训、潜能培训、职业生涯管理、组织学习等)、工资福利(报酬、激励等)和制度建设(组织设计、工作分析、员工关系、员工参与、人事行政等)。

我认为，做好人力资源工作必须以人为本。

一方找不到满意的工作，另一方找不到满意的人才。在这人才贵得离谱的今天，“雇用两难”已成为当今普遍存在的问题。在此时人力资源的重要性就凸显了出来。

其实人才就在你身边！许多专家都提到过，用人应该用合适的人，而并非一定要追求十分尖端的人才。所以，选好人、用好人不仅是老板们的问题，人力资源部门应该发挥重要的作用。

民营企业中人力资源部情况

调查中发现，除较大的企业外，许多中小型企业的企业主对人力资源部门理解还停留在普通的人事部，甚至是行政部下面一个工作岗位的状态，他们认为就是招一些人和辞掉一些人而已。这种类型的企业很多，小型的公司、贸易型的企业一般不设人力资源部门。那么为什么会存在这些情况呢？我认为有两个方面的原因，一个是企业主自身素质的问题；另一方面是建立人力资源部门成本的问题、管理的问题。

传统意义上的人力资源部门主要从事招聘、培训、员工发展、薪金福利设计等方面的工作，但是伴随着现代企业对人力资源部门工作要求和期待的提升，部门角色的转变逐渐具备了外在的条件，当然这与人力资源部门本身不满足于单纯的行政管理职能有着很大的关系。他认为在未来的世纪中人力资源部门的角色将向企业管理的战略合作伙伴关系转变。但着眼于目前的现实，人力资源部门最终完成这种转变还要有相当长一段路好走。

据了解，该集团人力资源部主要分为两大块：即功能部门和业务部门。功能部门内又有招聘、培训、薪资福利、组织发展、信息系统部门、员工关系、保安部以及员工服务等八大职能；另一大块在业务部门内部，业务部里面的人力资源部分主要负责根据本业务部门的发展情况，制定相应的人力资源解决方案。

这次调查，笔者主要以中小企业入手，然而像信泰集团这样建立人力资源部门的企业不多。调查结束显示，我省民营企业要加强人力资源的认识和培育。

人力资源部门的作用

做好人力资源管理工作，首先要知道人力资源部门的职责和作用。在本次调查中，笔者发现，很多企业的人力资源部门经理竟然不知道该部门的职责和作用。

我认为，人力资源部门是现代企业职能部门的重要组成部分。随着知识经济的到来，人力资源作为企业竞争的核心资源之一，在全球化和高度市场化的资源配置中，要想建立企业核心竞争力，人力资源部门的作用非常重要，必须突破传统意义上的流程性职能，成为企业的战略伙伴，实施战略管理职能。

人力资源管理的重点

做好人力资源管理工作，主要要做到以下几点：一是培训工作；二是绩效考核；三是建立良好的企业文化，培养员工的认同感。

培训工作是在人力资源管理中不可缺少的一个环节。不管是新人，还是老员工，统一思想、与时俱进，都是企业管理所要求的一部分。在此次调查中，一个民营企业的管理人员提出：培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在培育和加强能力的过程中扮演了核心的角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要一环。科学的培训将不断提高企业经理和员工的个人技能，促进他们适应技术和经济环境的飞速变革，提高处理更新、更具挑战性任务的能力，为企业战略目标的实现奠定坚实的基础。他认为，要做好培训工作首先要对受训者进行培训需求调查，最好是设计问卷，也可以与受训者直接沟通，作为需求调查的补充。只有这样，才能做到更有针对性得有的放矢，为避免走进培训误区。

绩效考核是促进工作效率，减少内耗的主要措施之一。关于绩效考核，目前很多企业认为不仅仅是人力资源部门的工作，应该是关乎整个企业，绩效管理应成为部门经理、员工个人、人力资源部共同承担的工作。其实这是一种错误的认识。笔者认为，绩效考核是人力资源管理中最为关键的一部门。但涉及到各个部门，需要各个部门的紧密配合完成。由于绩效考核面比较广、现成案例比较多，在这里笔者重点谈六点注意事项：一是：绩效考核的目的要明确；二是：考核实施工作要分步骤进行；三是：考核指标或要素的选取和设计工作要根据实际需求；四是：关于涉及员工切身利益的工资改革要慎重；五是：绩效考核的配套组织体制要健全；六是：要树立正确的绩效考核思想。

建立良好的企业文化、培养员工的认同感。因此，我认为，人力资源管理的重点是认识人性、尊重人性，要以人为本，最大限度地调动人的积极性和创造性。因为，人是现代人力资源管理工作的出发点和落脚点。

以人为本，就是要充分地认识人、尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人，最大限度地满足人的各种需求，发挥人的潜能，促进人的全面发展。以人为本，必须树立正确的人才观。以人为本就是把人作为发展的目的。人才是第一位的生产要素，因而要建立科学的人才评价体系，要不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，而要把品德、知识、能力作为评价人才的唯一标准。以人为本，必须努力营造尊重人的社会环境。要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格，尊重人的劳动和创造。以人为本，必须始终关注人的价值和意义。 坚持以人为本，就必须为人创造最大价值提供最优条件，要不断冲破一切束缚人聪明才智充分发挥的体制、机制和观念，营造出一种鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围，最大限度地释放人的潜能，使人创业有机会，干事有舞台，发展有空间，使人得到真正的解放，从而实现人的最大价值。

总之，人力资源管理是一个非常细致、非常系统的工程，必须因企业而异、因人而异，不能千篇一律，理论只能作为思想指导，切莫按部照搬。

随着大小型企事业单位对人才的需求的不断增多，经济师的作用更加突出，有了经济师对企事业单位管理状况的把控，便能让企事业单位在发展过程中少走弯路，更早、更好地发现并解决现实问题，帮助企事业单位实现良性发展。

3.1转变观念，提高人员素质。知识时代的今天，科学技术代表着财富，企事业单位中的经济师人力资源管理的综合素质更是直接关系着本行业的未来发展，所以提高人员的素质十分重要。鉴于一些企事业单位没有对经济师引起足够的重视，或者直接由企事业单位经理或者负责人担任经济师的工作这一现实弊端所带来的负面影响，企事业单位必须重新认识经济师人力资源管理的重要性，转变固有思想观念，最大化地发挥经济师人力资源的主体作用，促使其为企事业单位做出更多的贡献。这是责任，也是对经济师人力资源管理所提出的高要求。经济师人力资源管理要意识到企事业单位之间的竞争力，积极参与规划，在提升自身素质的同时，调动员工的积极性，从而实现员工与企事业单位发展共同进步的目标。为了调动员工的工作积极性，提升竞争意识，经济师人力资源管理可采取交流座谈会的形式给予老员工与新员工进行互动的机会。另外，经济师人力资源管理还可以对员工进行培训，让他们对企事业单位文化、发展战略、发展现状等有一个基本的了解，并进一步涵盖职场的礼仪、产品的知识等方面，促使员工更加清楚地认识本行业的现状、优势与未来规划，强化他们的主人翁意识，促使他们更加努力地工作。hb.yd119.cn

3.2内部改革，优化管理水平。企事业单位内部进行优化改革是解决目前本行业内部的机制存在问题的关键所在，如果仍然没有引起重视，那么必将造成更加严重的人才浪费和效益降低。这就离不开经济师人力资源管理的存在及具体落实。第一，优化企事业单位文化。企事业单位文化是企事业单位的财富，是本行业在长时间的奋斗中积攒的经验精华，也是本行业内部员工共同认可并遵守的核心理念。作为企事业单位文化的传播者，管理者要不断吸收先进的管理技术，无论是理论方面还是实践方面都要对企事业单位文化的价值观进行展现，树立并强化人人为我、我为人人的管理理念，同时对员工的追求保持一致，从而更好地激发员工的积极性和创造性。第二，优化管理水平。经济师人力资源管理工作中的重点内容是怎样提高人才水平，这对企事业单位竞争力的高低有着直接影响。所以，经济师人力资源管理具有较高的管理水平，企事业单位才能更好地培养、吸引与留住更多的优秀人才。经济师人力资源管理必须具备先进的管理思想，并以此指导企事业单位日常管理工作的方针与原则，以更好地提高管理成效。同时，经济师人力资源管理还应不断地进行学习、常态化的交流及项目研究，使自己拥有更好的管理技术及先进管理理论，提升管理水平。另外，还要积极为本行业引入经验丰富、管理能力强的经济师，进一步优化人才结构，从整体上提升管理实力。

3.3加强规化，完善管理机制。事实证明，制定完善的企事业单位人力资源管理体系至关重要。只有这样，才能更好地对本行业当下的经济状况、发展目标有一个更加清晰的认识，创新管理方式，实现人力资源管理水平的提升，促进企事业单位的可持续发展。第一，健全人力资源管理体系。建立系统的人力资源管理体系可以最大限度地实现人才培养与发展规划。比如，制定战略发展计划，明确企事业单位未来的发展目标与发展前景;制定合理的佣金制度，科学依据员工的贡献给予其相应的回报。有了强大的体系作支撑，行业才会获得更加稳固的发展。第二，健全管理培训机制。管理培训机制的建立健全是提高员工综合素质的有效途径。对于企事业单位而言，必须采用先进的管理方式和现代化的培训技术，而这也对经济师人力资源管理有了更加严格的要求。具体来看，主要应做好以下几方面。根据企事业单位需求确立人才标准、制订培训计划;建立完整的制度对培训人员和管理人员形成一定的约束，以达到更加理想的培训目的;合理安排培训时间、培训内容、培训方法;设立奖惩制度以及考核制度，选拔优秀经济师的人才;分析企事业单位目前的现状及其经济发展趋势，制定阶段性战略规划等。综合这些方面的完善，促进经济师人力资源管理结构、管理水平的提升。

　　如何做好人力资源工作不尽是一种能力，更是一种艺术，值得去深思和学习。

　　一、人力资源战略规划

　　人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前，一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面，大多数企业适合采用跟随性战略，即选定一个目标企业，所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行，以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源部门要依据公司的人力资源战略，根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。并建立合理的流程体系、沟通体系，便于员工与员工、部门与部门、上级与下级之间形成有效沟通，得以把企业的目标及愿景贯彻到每位员工，增强凝聚力。

　　二、招聘与配置

　　招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，人力资源部门要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在公司范围内适当的轮岗及合理的流动。在招聘渠道方面，要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。在人才选拔方面，采用面试、笔试、人才测评相结合的方法，确保所聘的人员是公司真正需要的；在人才录用方面，重学历更重能力，重资历更重业绩，严格执行入职证件审核不合格否决制度。

　　三、培训与发展

　　培训工作是企业基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源部门要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上，力争做到全年人均脱产学习时间累计达到六天，即保证月均有半天的学习时间。在培训层次上分为三类：包括高管培训、中层培训、职员培训。在培训性质上分为入职引导培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、参观考察、企业交流、外请讲师等等。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训，保障员工与企业共同发展。

　　四、绩效与激励

　　绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值，能够为公司带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值，还是间接创造价值，只要能创造价值，员工的报酬就是投资，否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站，通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。否则，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正，企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理，做到能者上、庸者让、无能者下，甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的，也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样企业才能基业长青、稳步发展。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，综合考虑短、中、长期的激励。把绩效考核落到实处，落实到每位员工，落实到年、月、日、周、天的工作当中，人力资源部门应帮助建立相应工作所需流程、报表等可以体现工作内容、业绩的资料，这样既可以详细说明员工本身的工作量及完成情况，同样利于企业推行长期的绩效考核并落到实处。

　　五、薪酬福利

　　薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。公司将以岗位为核心，建立岗位评价体系，给各个岗位进行客观公正的评价，制定合理的工资标准，在同工同酬的前提下，保持一定的灵活性。岗位相同，不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位，在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历，在同一个效益的公司，因个人的绩效不同，获得报酬也会不一样。在福利方面，公司会逐步完善集体福利和个性福利。集体福利如食宿、交通、有薪假期等；个性福利如给予学习机会，住房贷款、疾病补助等。人力资源部在现有福利的基础上，将逐步完善下列五项员工福利：温馨家庭（如住房贷款）、幸福生活（如旅游休假）、亲情无限（如探亲慰问）、健康人生（如养老保险）、个人成长（如外派学习）等。

　　六、员工关系

　　建立和谐的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的和谐的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感，建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。人力资源部的人员要深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。人力资源部门要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。

　　七、企业文化

　　企业文化是企业的灵魂，是企业的精神支柱。任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯，主要包括企业宗旨、目标、使命、价值观、做人做事标准、企业标志、企业形象以及在人、财、物等方面的基本要求等。随着社会主义市场经济体制的日益完善，电影市场竞争已变得越来越激烈，越来越残酷，如何建立适合自身发展的企业文化显得至关重要，我们必须通过一定的载体展现我们的银兴文化，如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度、通过制度变为程序、通过程序变为行动、通过行动变成习惯，通过习惯变成文化。

　　八、HR信息化推进

　　信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化，才能资源共享，高效快捷的开展工作。人力资源信息化，主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作，跨越时空界限，让员工与企业紧密的结合在一起，信息更畅通、沟通更方便。人力资源管理绝大多数工作都可以尝试着在网上完成，员工通过自定的密码随时可查询到自己的相关信息，如工资条、培训记录、休假记录等，也可即时修改变化的信息，如联系电话、学历、婚姻状况、通讯地址等。管理者可通过HR系统即时查询有关人事的情况，如绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过HR系统与网站、邮箱、手机联系在一起，就是人力资源信息化的高级阶段，如收到邮件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐等。员工也可通过登录HR系统，了解到公司发布的各类信息，如会议通过、奖惩公告、文件制度等。更重要的是通过HR信息化来促进人力资源管理工作的简便高效，实现即时查询各类信息的查询功能；实现邮件、短信、BBS、等沟通功能；实现网上绩效管理等 办公信息化功能。

　　九、优化工作环境

　　工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大，但可通过软环境来补充。软环境虽然不用支付多少经济成本，但改造起来难度大，需要用时间和精力来改善。人力资源部的人员应尽力改善员工的工作和生活环境，让员工工作的开心、生活的舒心。改善员工工作生活环境的工作包括：如硬件方面有为办公室增加绿色植物、改善就餐条件等；软件方面有建立企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、设立员工建议及意见信箱、组织员工体检、开通宽带上网等。

　　十、员工满意度

　　员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向，逐步改善人力资源管理工作，逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干问题的调查，能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求，为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理，才是真正的以人为本。经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意度。所有问题的解决都是从解决人的问题开始的。善待客户从善待为客户服务的员工做起。先有员工的满意度，才有客户的满意度。

如何做好人力资源管理

首先根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。

其次通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。

然后通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。 　

还有对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。

最后通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。

在组织中，员工最关心的事情无外乎三个字，责权利，包括眼前的和未来的，特别是利，正因为如此涉及员工贴身利益的相关制度变化还必须上职代会。对应人力资源管理职能模块，依次为薪酬福利、绩效考核、职能职责权限划分、职业发展（通常包括职务和能力双通道）、培训等方面。

为避免关键岗位人才退出后，企业找不到能胜任者而遭受损失，企业必须有持久发展的人才战略眼光，设计企业的继任计划。企业应加强内部人才市场建设、实施多元化的职业发展规划与管理、规范关键岗位继任人才培育流程建设等，留住人才、培育人才。

一、必须做好人力资源战略规划管理工作

任何企业尤其是集团型企业一旦缺乏与未来发展相匹配的人才战略，最终肯定要制约企业的进一步发展，这一点是毫无疑问的。人力资源的开发和整合是一项长期的工作，应以公司战略组合、事业组合为前提，进行人力资源开发活动，建立基于职业行为的和核心价值观的人力资源素质模型。

二、必须做好各岗位分析工作

工作分析是人力资源管理的基础性工作之一，由于它对人力资源规划、人员招聘与录用、工作评价、绩效管理及培训开发等环节都有重要的支持作用，因而要把工作分析当作各人力资源管理环节的逻辑起点，我们现在实际上却往往容易忽视工作分析，造成人力资源管理工作失去了整体性和连贯性。

三、必须做好员工培训和人才储备工作

对员工工作能力的不足，可通过组织有针对性的培训活动，开发员工潜力，提高其工作能力;还要组织各种情景模拟形式的管理者培训，不断开发和提升管理干部的管理能力。通过严格的考核，合格者可以在内部寻找工作职位，通过培训仍不能适应工作的基层员工，应被淘汰。培训机制是保证退出机制有效运行的基础。

拿制造业为例，很多工厂老板都容易陷入机会型成功的“自我陶醉”之中。

比如把工厂开到了几百人的规模归功于自己的管理方法，但其实很大部分是跟上了时代的人口红利，现在相信大家都越来越能感知到在管理上的乏力，尤其是现在90后、00后不愿进厂，70后、80后技能水平跟不上岗位发展需要，所以人才的发掘和培养在这个节点对企业来说至关重要，再不培养制造业真将后继无人。

五星智造，是一款专门针对企业制造管理痛点和人才培育难点而开发的线上学习改善平台。通过测评、学习、实践、成果四大功能打造一套自下而上推动员工自主学习改善的行动闭环，并配以落地的实施方案，有效激励碎片化线上学习，为企业注入持续改善的基因，目前已经入驻的多家企业月均改善提案已破千，节省有形成本超过百万元，助企业真正实现了降本增效。

想要做好人力资源管理工作，一般包括专业知识储备、相关经验、性格加持和工具辅助等多方面，东宝人才研究院通过对HR人群的大量数据研究发现，在企业人力资源管理领域做得非常不多的人，一般都具备以下几点：

1、丰厚的专业知识储备，作为HR，主要细分到人才引进、人才培养、薪酬绩效规划与实施，本身是需要强大的知识储备和专业素养的，如果只是懂得最基础的专业知识，在进阶之路必定困难重重；

2、一定的相关经验，很多初入人力资源管理行业的人员，都会有经验丰富的老员工带领，从专业理论到实操，还是有一定差距的，这是一个不断摸索和改进的过程，也是不断提高人力资源管理质量和满意度的过程；

3、开朗与沉稳并存的性格，人力资源管理是一个需要频繁沟通的岗位，但同时在某些岗位又需要十分的严谨，过于跳脱和过于内向的性格，可能都不太合适；

4、借助一定的数字化管理工具，当企业发展到一定的阶段，即使HR本身能力和素质都很优秀，也还是需要借助数字化人才治理系统才能更高效、高质地完成相关工作。

想要做好人力资源管理工作，除了自身条件、外在的管理环境也很重要，所以做好人力资源管理工作本身就不是一件特别容易的事情。

人力资源五大忌：

1、以为自己是后勤部门，忍气吞声，不敢说话

2、大嘴巴，公司内部信息到处传播

3、做老板的传声筒

4、脱离员工，以为自己是一个权利部门，以“企业官僚”自居

5、以为自己是员工的朋友

人力资源hr职位要求：

1、精通现代企业人力资源管理的理论、方法和工具。

2、熟悉员工招聘、绩效考核、培训体系、薪酬激励、文化建设等各模块

3、熟悉国家及所在城市劳动人事政策

4、具备良好的组织、领导能力，调势力强，能服众

5、具有高度的领导力策划实施能力和培训能力

6、决策力

人力资源发展之路：

1、高层hr：战略决策者

2、人力资源总监

3、中层hr：战略实施者

4、人事经理

5、人事主管

6、低层hr：

具体执行者

7、人事专员

8、人事助理

可以切入hr的专业：

1、工商管理专业

2、社会学专业

3、心理学专业

4、语言专业

职业性格：

1、感知型/沟通型

2、协调性强/组织能力优秀/演讲能力出色

3、最好的聆听者和艺术的沟通者/严谨的政策制定实施者

1、得对HR这个职业有一定的了解。六大模块尽量都要了解一点，在大企业，相对来说，分工是比较细的，你把自己操作的模块做得更专业一点最好。而在中小规模企业，HR各个模板都要接触，多了解一点的。

2、《劳动法》《劳动合同法》、社保方面。这个涉及到实际操作，不管是人事制度、劳动合同编写，还是员工关系处理，都要懂一些的。

3、如果做绩效考核，比如平衡计分卡，360度测评，都要了解。

4、培训方面，要求语言表达能力方面了。有一定的会议控制能力，另外要多看看名家的培训课件及视频，多学学人家。

5、招聘方面的，更重要的沟通能力，倾听能力，引导能力。沟通能力好，引导能力强，才能让对方说出你想知道的信息，倾听能力强，才能从细微之处，发现大问题。

6、公司情况、行业情况也要非常的了解。

总之，这是一个需要综合能力很强的职业，挑战性不亚于销售。至于心理学、电脑操作方面，都要会，并能熟练运用。

想做好企业人力资源管理工作我觉得首先相关人员的专业能力必须达标，中国过去受传统的人事管理毒害太深，其实真正的人力资源管理根本不是指人事上的事务性工作，而是战略性的业务工作。可惜很多企业的人力资源从业人员并不懂得这点或者说不具备这方面的能力。

而这方面的能力可以通过多看类似《人力资源管理必读12篇》一类的书籍或教材来习得。其实，市面上人力资源管理的书有很多，但大多都偏重理论，而企业中真的人资管理更关注的是如何达成人力资源6大模块的结果，并能真正影响企业业务、带来高绩效和产出。很遗憾，很多人资管理的书做不到这点，《人力资源管理必读12篇》算是个例外吧。

所以，如果想做好人力资源管理，首先建议你好好学下《人力资源管理必读12篇》中的全部内容，一定要读透、读精、读全。然后还要积累一定的工作经验，把书中所学应用到实践中，理论与实践相得益彰，相信你会在这个领域取得好成绩。

那么，在能力具备后，下一步我们具体来说如何做好企业人力资源管理工作？

正如《人力资源管理必读12篇》所示，做好人力资源管理，至少要做到四个明确。一是明确人力资源管理专职人员在组织中的角色定位，只有充分了解自己在组织中的角色和位置，才能更好地发挥作用；二是明确人力资源管理专职人员与部门主管在日常工作中的分工。在现代企业中，部门主管是人力资源管理活动的具体实施者。部门主管与人力资源管理专职人员之间既有分工又有合作，明确各自的工作内容和范围，有助于人力资源管理活动的顺利实施；第三，明确掌握基于证据的人力资源管理工作的方法。在日常管理中，采用基于证据的管理方式，无疑会使工作变得更为顺利。第四，作为一名合格的人力资源管理专职人员，还必须明确了解自身需要具备的素质和能力，明确需要什么样的素质和能力才能把工作做得更好，有助于人力资源管理专职人员不断地自我强化，使人力资源管理工作开展得效率更高和效果更好。

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企业要想有强大的竞争力，就必须有一流的员工，有精诚协作的团队。如果做不到这一点，那么企业就难以成为业界内的老大。而反观中国企业，尤其是当下正处于工业3.0时代尾声的企业，由于企业管理者普遍缺乏企业家精神，往往只注重盈利和业绩，所以在打造企业核心竞争力的时候，只注重产品，忽略了人力资源管理这个同样对企业影响深远的因素。

人力资源是企业打造强大竞争力的必备因素，企业家只有做好人力资源管理，才能打造一支富有战斗力，能攻坚克难、无往不胜的冠军团队。而唯有这样的团队，才能打造出一流的产品。

在我的培训师生涯中，经常有很多企业主问我：“李老师，企业是用全才好，还是用专才好?”一般提出这种问题的人，在人力资源管理方面都存在着很大的短板。因为关于重用全才还是专才，合格的管理者心中都有明确的答案。

我们不妨将2008年北京奥运会十项全能冠军、 “全才”布赖恩·克莱的成绩与2004年雅典奥运会单项冠军、“专才”刘翔做一下比较：布赖恩·克菜在110米跨栏项目的成绩是13.74秒，而刘翔的成绩是12.91秒。他们的成绩虽然只差了0.83秒，但足能被刘翔甩下6米!全能冠军的这个成绩连奥运会跨栏比赛的决赛都不一定能进入!

而如果再以布赖恩·克菜的其他九项成绩和各个项目的第一名相比的话，可以说，全才布赖恩·克莱任何单一项目的成绩都被专才选手远远落在了后面。所以，企业主应该明确，在人力资源管理中，专才的价值要比全才更大。

中国制造之所以在世界上难以突围．就是因为这样的专才团队太少，而像华为、格力、海尔这些企业巨头，由于它们的最高管理者非常注重人力资源管理，所以它们打造出了一支支强悍的专才团队，并在国际市场上取得了不错的成绩。

企业管理者要想在竞争激烈的时代能够有所成就，做好人力资源管理势在必行。而除了要多引入和培养专才外，企业主在进行人力资源管理时，还必须掌握以下几个要点，在此也推荐大家多看一些类似《人力资源管理必读12篇》之类的经典专业教材，提升人力资源管理专业技能。

1、明确企业主、经理人、员工角色认知和定位

一个成熟的企业，首要前提是企业内所有成员都必须有明确的角色定位，只有定位准确、恰当，所有人员才能发挥好自己的优势，完成自己分内的工作，以此推动企业平稳、有序地发展。

如果企业人员对自我角色存在认知误区。对自我定位存在偏差，那么就无法做到各司其职，企业就会陷入一种混乱、无序的状态，并且造成人力资源的消耗与浪费。这对于企业的发展是非常致命的。

只要企业内所有人员都能认清自己的角色和定位。并严格执行角色需要完成的任务，那么企业就可以实现平稳、有序的发展。

2、制定合理的薪酬和股权解决方案

要想马儿跑，就必须要给马儿吃草，这是人力资源管理中最基本的原理。不可想象，只给员工很少的薪酬，却要员工付出极大的劳动或者给公司创造巨大的财富。天下没有免费的午餐。企业要想让员工对企业忠诚、为企业多做贡献，就必须为员工制定合理的薪酬和股权解决方案。

所以，企业在进行薪酬设计时，要将吸引人才作为一个重要因素，要做到对外具备竞争力，对内具备公平性，对个体具备激励性。只有这样，薪酬才能最大限度地发挥出威力。

当然，具体的薪酬和股权解决方案没有一个统一的标准，毕竟企业不同，这些内容也会有所差别。所以，具体的细节还需要根据企业自身情况和同行业的情况来定，只有综合自身与整个行业，才能制定出一个令员工满意的方案，员工满意，干劲自然就大，就能促进企业的发展。所以，制定一个合理的薪酬和股权解决方案，会是一种双赢的结局。

3、处理好授权的关系

管理其实就是一门让别人干活的艺术。一般来说，不会授权的管理者，要么累死，要么把管理工作搞得一团糟。不管是哪种结局，对企业都是不利的。这就要求管理者必须学会授权，而不是事事亲力亲为，把自己累得苦不堪言。

授权真的会乱吗?老板们具体担心的有哪些?其中三分之一的老板认为公司目前还没有比较健全的授权约束制度，不到三成的老板认为自己并没有找到合适授权的人，仅有3％的老板认为权力应该由自己把控，不能下放。不管出于哪种原因，都暴露了管理者在授权方面的短板，而一个不会授权的管理者是难以打造出一个优秀的企业的。

王石领导的万科集团不仅是我国房地产企业中当之无愧的领袖，是我国房地产市场的风向标，并且早在2012年就已经走出国门，进军海外房地产市场。而且取得了很不错的业绩。管理这么大的一个企业，王石是不是会累的苦不堪言?事实说明他不仅不是日理万机，反而生活丰富多彩。他在2011年抛下万科集团的所有大小事务赴美游学，并且一去就是好几年。但是在这期间，万科依然引领着我国房地产界的潮流。

王石之所以能如此轻松地领导一个世界级的企业，是因为他懂得授权，他通过合理的授权，将自己身上的重担分给了手下有能力的员工。即便自己撒手不管，只要有员工在，企业同样可以平稳发展。这就是授权的重要性，也是管理者人力资源管理能力的体现。所以，管理者一定要学会正确授权。

4、对高管与普通员工激励方式的同与不同

激励是人力资源管理中的一项重要内容。员工只有在激励过程中才会将自己的价值最大限度地贡献出来。企业不激励员工，或者激励方式不正确，无法调动员工的积极性，那么员工就会有懈怠心理，即便拥有12分能力，也只会贡献6分。所以，企业管理者一定要懂得激励员工。

当然，在激励员工的时候，因为员工职位、身份的不同，使用的激励方式也要有所差别才行。员工有高管和普通员工之分，激励方式也要因人而异。

激励高管时．一般的加薪往往难以奏效．因为高管往往具有优秀的能力和优厚的收入，一般性的加薪往往激不起他们的兴奋，所以，激励高管最好能结合精神和物质两个方面，且把精神激励放在首位。

而激励普通员工时．一般性的加薪、升职就可以收到不错的效果。因为这个阶段的员工，更关注的是企业给自己的待遇，当企业给的待遇符合他们的预期时，他们的工作主动性就会提高，对企业的认同感、归属感就会增强。

当然，无论是高管还是普通员工，激励方式都必须真诚，以尊重员工为前提。

5、缔造优秀企业文化、创造不可复制的团队竞争优势

“一年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化”，一个成功的企业必定有自己深厚屹文化底蕴。尤其是在21世纪的今天，衡量企业的竞争力不仅是人才和技术，文化也是竞争中不可或缺的一部分。优秀的企业文化会对企业产生积极的作用，可以提高企业的竞争力，带动企业的健康发展，对企业的好处不言而喻。

具体一点说，就是优秀的企业文化能在潜移默化中影响企业的环境、企业的精神面貌、员工的文化素养以及员工的凝聚力。这些可以进一步影响到员工办事效率和处事方式。所以，在竞争中打造优秀的企业文化是企业战略的重要步骤。

纵观世界近百年的发展，当初呼风唤雨的企业很多已经成为过眼烟云，而像可口可乐、微软、苹果、三星、海尔、联想、华为等拥有自己企业文化的企业却后发先至，屹立于世界舞台。它们靠的是什么?无疑，就是自己的企业文化。

企业文化绝不仅仅是一种空洞的口号，它需要贯彻于企业经营的每一个环节。只有这样，文化才能成为真正的核心竞争力。而反观众多的中国企业，往往都缺乏真正的企业文化，很多企业的企业文化都流于表面形式。这种状况如果不改变，那么在工业4.0时代，同样没有竞争力。

总之，人力资源管理绝不是一件简单的事情，它需要管理者方方面面都要考虑到，只有进行综合性的管理，才能做好人力资源管理。一旦人力资源管理取得成功，企业的竞争力就会迅速提升。

这个题目太大了。先明确两个概念。一是人力是资源，二是管理。是资源就要管好，包括计划（人力资源规划）、采购（招聘），登记（人员管理）、损耗（离职管理）等基础工作。是资源你得用好，把合适的人安排到合适的岗位上。人力还是种特殊的资源，是有思想、有感情的人，具有主观能动性，所以，你还得开发好、激励好，充分挖掘潜力，包括培训、考核、职业生涯规划等。

弄清楚上面的问题了，你就知道怎么做人力资源管理工作了。至于如何做好人力资源管理工作，那就跟各人的努力有关了。首先，你得加强学习，提高自身的职业素养。其次，敢于实践，敢做敢试敢闯，不能老停留在口头、纸头、论证阶段，下了水你才能学会游泳。第三，要有责任心。人力资源管理工作涉及员工的切身利益，处理任何事必须事实清楚，有据可依，从业人员必须要有高度的责任心，同时还要以人为本，原则性与灵活性还要相结合，这个度如何把握好关键是经验积累。第四，要能吃苦，任何与人有关的工作都是很难的工作，不能吃苦肯定做好这个工作，所谓天道酬勤就是这个道理。