北有云溪 -
经济发展的过程, 可以说是一个文化发展的过程。一个成功的企业一定要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队, 以及积极和谐的企业文化。企业文化是一种力量, 随着知识经济的发展, 它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用, 甚至是关键性的作用, 以文化催生企业发展之力正成为越来越多成功企业的共识。三角集团始建于1976 年, 是山东省24 户重点企业集团和中国500 家最大企业集团之一。“三角”是山东省重点培植的9 个国际知名品牌之一, 是全国轮胎品牌中第一个中国驰名商标、首批中国名牌产品。公司品牌文化底蕴丰富, “三角”已成为最有价值商标轮胎行业第一名, 价值15.25 亿元。公司现有 6 大类160 多种规格800 多个品种的子午胎和100 多种规格近400 个品种的斜交胎, 三角牌轮胎年生产能力2000 万套, 其中子午胎1600 万套。预计今年销售收入可达到90 亿元。近年来, 三角集团在强化经营管理和经济大发展的同时, 在公司上下着力培育“诚信、创新、勤奋” 的企业精神, 积极倡导和营造一种尊重信任人、关心爱护人、教育培养人和提拔使用人的文化氛围, 促进了企业“三个文明”建设的协调发展, 走出了一条“企业发展在企业文化建设中勇攀高峰, 企业文化建设在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的良性发展之路。公司先后荣获威海市先进基层党委、党建红旗单位、山东省思想政治工作先进单位、精神文明建设先进单位、企业文化建设示范单位和全国精神文明建设先进单位等荣誉称号。培育精神文化, 构建企业发展的思想力三角集团企业文化建设十分重视人的因素, 强调精神文化的力量, 凝聚员工的归属感、积极性和创造性, 通过“两个抓”、“两个渗透”, 积极开创三角企业文化的亮点。一手抓“外树形象”。三角集团司徽由太阳、月亮、地球和三角的商标组合而成, 在三角集团随处可见制作印刷精美的司徽, 营造了一个“胸怀前球, 放眼世界”的发展氛围。三角集团还选择国际知名影星关之琳和数次挑战世界顶级赛事———达喀尔拉力赛的“中国车王”卢宁军作为企业的品牌代言人, 向世人昭示三角集团不断追求完美和勇于挑战困难、挑战极限的企业精神, 从各个层面打造企业优良的外部形象。一手抓“内强素质”。近年来, 三角集团从规范员工行为入手, 制定了《三角集团员工礼仪手册》、《青年文明公约》、《员工职业道德规范》等文本, 并组织员工认真学习, 企业干部以身作则, 号召员工人人争做文明人。公司多次举办现代企业经济发展培训班, 为员工进行形势任务教育, 不仅增强了员工的紧迫感和责任感, 而且提高了员工参与市场竞争的意识和能力。通过文化渗透力全面提升员工综合素质。三角集团积极开创员工教育的新形式、新载体。把《论语》、《道德经》等中国古代文学名著与今天的时事相结合, 组织员工学习, 将其中的精华制作成精美的条幅张贴在员工休息室, 让员工在休憩娱乐之余品味中华文化的精髓。组织员工收看《大国崛起》等优秀影视作品, 使员工从中吸收国内外优秀文化的营养。在员工中成立“大学生联谊会”, 开办“英语沙龙”等兴趣小组, 定期开展系列科技和文化讲座, 为各层次员工提升文化修养创造了条件。通过情感渗透力全面增强企业凝聚力。近年来, 三角集团克服各种困难, 全力为员工谋利益、办实 事, 在员工生活、住房、旅游、健康等方面尽可能地创造条件, 不断提高员工的福利水平。这些活动让员工深深地感受到来自企业大家庭的温暖。三角集团还有一本特殊的企业手册———《三角集团企业文化手册》, 这在国内同类企业里是绝无仅有的。手册详细收录了三角员工誓词、三角品牌视觉系统、三角之歌、三角企业理念、三角管理文化、三角员工行为规范以及三角发展的大事纪要, 言辞生动, 图文并茂, 洋溢着浓郁的企业文化氛围。培育制度文化, 构建企业发展的管理力三角集团认为, 制度必须从实践中来, 从员工中来; 制度必须为实践服务, 必须被群众接受与实行。制度文化建设的目标是: 使管理者实现从简单命令到协商协调的转变, 从职位权威到知识权威的转变, 从与广大员工存在隔阂到富有亲和力的转变。使企业组织结构由“宝塔型”变为“网络型”, 使领导层由 “控制型”变为“指导型”, 使员工由“被动保护型”变为“主动创造型”, 使奖励条件由重“过程型”变为重 “结果型”, 从而使企业既秩序井然、雷厉风行, 又生动活泼、充满生机。管理制度化的过程就是把管理理念灌输给员工的过程。三角集团建立以来, 公司一直积极致力于企业制度建设, 制定了一批规章制度, 汇总形成了《三角集团规章制度汇编》, 进一步提高了制度管理的科学性。激励制度化的过程就是推进人才工程建设的过程。三角集团通过完善员工培养、使用、发展的各项基础工作, 创造了一个公开、公平、公正、透明的良好氛围, 有效地激励员工干事业并干成事业。三角集团每年都要评选拔尖人才、优秀人才、技术专家, 并强化荣誉与薪酬挂钩、奖励与贡献挂钩的激励措施, 让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现, 让全体员工的智慧充分发挥, 让企业的精英不断涌现。沟通制度化的过程就是企业掌握市场信息、把握员工思想动态的过程。三角集团有一套功能较为完备的沟通信息载体, 包括公司报纸《三角报》、“三角之声”广播电台、“三角之窗”电视台、“厂务公开栏”和总裁信箱, 以及三角公用网站、三角办公自动化网站、三角质量网站、三角培训网站等, 各种载体呈现了三角集团企业文化建设的完整性和系统性。三角集团还将思想政治工作纳入制度化轨道, 坚持推行基层单位每月一次的思想、生产、学习讲评会制度, 部门领导每年一次的民主测评制度, 公司领导与团员青年每年一次的谈心制度, 公司各部门每天一次的晨会制度等。服务制度化的过程就是履行“用户至上, 用心服务”的过程。在“以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为目标”观念指导下, 三角集团开展了服务规范化活动。进一步规范销售店面环境布置, 全面推行销售业务员上门规范服务, 推出了《销售业务人员规范化用语》和《服务规范》, 有力促进了服务质量的提高。培育品牌文化, 构建企业发展的形象力企业要发展, 品牌要创新, 必须形成强有力的文化支撑, 用具有现代经营特色的企业文化来凝聚员工人心, 鼓舞员工士气, 更好地参与市场竞争。三角集团广大干部职工正是在经济发展的同时努力提升品牌价值, 实现了本企业发展史上一个又一个新创举, 铸就了三角灿烂的品牌文化, 塑造了良好的企业形象。特色文化创品牌。2006 年, 三角集团将销售店面的主色调统一定为深蓝色, 经典的蓝色就是在深刻发掘和秉承三角传统文化的基础上, 又赋予了强烈的现代气息和时代精神, 以“客户满意是我们工作的唯一标准”的市场观念和优质高效的服务行为贯穿销售全过程, 企业以系统的市场策划、密集的广告投放、先进的营销理念和方式、贴近消费者的风格品味, 从文化的视角, 以文化的手段, 张扬鲜明的品牌个性, 传播着三角深厚的文化底蕴, 从而占领人心, 赢得市场, 让消费者亲身感受到三角的营销力、亲和力。优质产品亮品牌。产品如人品, 品牌是一个企业内在素质的外在反映, 是产品价值的更高层次体现。三角人笃信: 只有一流的人品, 才能做出一流的产品, 打造一流的品牌, 成就全球事业。为加快培养企业在技术上形成有别于他人, 又优于他人的核心竞争力, 三角集团进一步加大在基础研究、应用研究、产品开发以及实验装备上的投入, 不断推出适合国际市场不同区域、不同消费需求的产品。并不断充实和完善企业的品牌理念, 在产品开发、生产制造、质量管理以及市场营销与服务的各个环节, 不断提升产品质量和服务水平, 争取市场份额。 社会效益树品牌。三角集团在创造经济效益的同时, 还积极投身公益事业, 创造了巨大的社会效益。公司曾先后协助中国解放军艺术中心成功举办 “第六届CCTV 军旅歌曲电视大赛”, 协助山东省体育局成功举办“全国十运会山东健儿壮行晚会”, 协助省广告协会和威海市工商局成功举办“威海市第二届广告节”, 出资赞助威海国际人居节, 出资邀请巴西歌舞团、中国京剧院和山东省京剧院等文艺团体, 为居民送上高水平的艺术享受。多年来, 还以拥军的方式, 为军队现代化建设提供资金和物资上的支援。公司热心慈善事业, 每年拿出大量资金捐资助学, 响应国家号召组织员工为困难地区捐款捐物, 2007 年6 月在威海市“慈善月”里, 三角集团一次性认捐4000 万元慈善基金, 以实际行动奉献社会、服务社会。培育人本文化, 构建企业发展凝聚力企业文化建设的本质是以人为本。作为企业主体的人, 不仅是企业物质文化的创造者, 也是企业精神文化的塑造者, 能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用, 直接关系到企业文化建设的成败。因此, 三角集团在具体的生产经营管理过程中不断满足员工的各种需求, 真正做到以人为本。关心爱护人, 满足员工物质文化生活需求。三角集团坚持每年为员工办8～10 件实事, 先后投资上亿元, 修建职工宿舍, 购置了通勤车, 建立了职工医院、幼儿园、图书馆、阅览室、娱乐室, 定期为职工放电影等。在开展创建活动中, 公司发挥了三角集团慈善会的作用, 关心、支持、救助特困员工。企业还启动了凝心聚力工程, 从生老病的慰问, 到过生日、结婚、子女升学的祝福等, 涉及员工生活的各个方面。所有这些, 都让企业员工在三角集团体会到归属感和自豪感。教育塑造人, 满足员工渴望成才的需要。为加快员工队伍的建设, 建立较为完善的人才培训体系, 公司每年投入大量资金, 按照“内外并重, 专业与综合”相结合的原则, 开展了专业对口的适应性、实用型短期教育培训, 使员工在物质利益不断增长的同时个人素质也同步提高。针对高级技工队伍相对薄弱的情况, 三角集团按照省市“金蓝领”培训要求, 投入专门的力量和人员搞培训, 努力在较短时间内打造一支骨干的技工队伍。企业先后投资建立了职工学校、业余党校和电化教室等, 购买了大量的科技读物和教学资料。建立完善了人才招聘、任用等规章制度, 为人才脱颖而出创造了宽松和谐的环境, 大量优秀员工通过学习再提高, 都在各自的岗位上作出了突出的成绩, 对公司发展起到了强有力的推动作用。尊重信任人, 满足员工参与管理的愿望。几年来, 三角集团坚持凡是关系企业重大决策、职工利益的大事, 均提交职代会讨论, 在企业内部营造出平等、和睦的气氛, 增强了企业的凝聚力和亲和力。在人本管理思想的指导下, 三角狠抓高素质人才队伍的培养、管理, 建设一套能够推进企业发展的吸聚人才、开发人才和留住人才的政策, 及与之相适应的激励、约束、淘汰机制, 构建起了以利益台阶为核心的激励与约束机制, 台阶可上可下, 所有岗位一律竞争上岗。公开透明, 使在其位者有压力, 低于其位者有动力, 使在岗者成为竞争的目标, 岗下者有了奋斗的目标。三角集团的企业文化丰富了三角人的精神世界, 陶冶了三角人的思想情操, 极大地促进了三角事业的健康发展。三角很快从一个名不见经传的轮胎小厂成长为国内知名的轮胎领军企业, 并加大内引外联的步伐, 向“建国际先进企业, 创世界知名品牌” 的目标一步步迈进。 当今，企业文化建设已成为企业发展和进步的标志之一，是彰显和弘扬企业精神的重要途径。笔者在次谈几点认识：把握好企业文化建设的基本点企业文化建设的首要主体是企业的各级领导。因为领导者在企业文化建设中往往居于主导地位，他们在企业起着倡导、塑造、鼓动和示范的作用。尤其是企业主要领导的个人风格、管理思想、决策魅力，往往也是企业文化建设的一个重要成份。因为企业文化是“ 人”的文化，所以以人为本的理念要贯穿在企业管理的全过程。虽然很多企业都把对人的激励作为企业文化建设的重要内容，但研究人、开发人的方式和效果如不好的话，那企业以人为本的理念就不可能充分体现出来。企业文化建设应该先定位，再导入，后栽培，要突出个性，始终坚持与企业的发展合拍。首先我们必须要清楚企业文化建设是用来干什么的，它的定位在哪里，一定要避免盲目性。而且，企业文化建设必须要立足于企业现状，要从其目标确立、阶段划分、要求高度方面使其符合企业的个性特征。企业文化建设必须要突出层次性，应在系统论的指导下进行。众所周知，企业是一个不停运作的资源转化体，我们应通过系统的分析，从企业文化建设的主体、对象、环境等方面赋予其文化内涵。企业文化建设必须要全员参与，要让员工在参与中接受，在接受中提高。实际上，企业文化建设就是使员工形成共同信守、不见诸于书面形式、取向于企业发展并能物化出来的价值观念和行为准则，其内容也是从员工中总结、归纳和提炼出来，并进一步在员工中传播、普及和发展的。企业文化建设的定位和基本思路企业文化建设极具实践性，其基本定位是：培育企业人共同的精神理念和人格特征；生成企业的灵魂旗帜和卓越个性；讲究组织的管理策略和经营之道；塑造团队的良好形象和优美环境；通过挖掘企业潜在的文化资源，实现精神、制度、物质要素发挥作用的最大化。其基本思路是： !、结合实际，逐步推进，不急于求成，但又要加快步伐。企业要按照调研、蓄力、导入、栽培、开发的步骤进行建设，并设计形成 "#$% 的大循环，实现“ 步步高”的建设流程。 &、构建梯形企业文化结构，形成具有管理功能的大文化、亚文化、小文化的建设格局。要使企业从大文化层面上体现企业的社会价值和与社会文化的融合；从中间的亚文化层面上体现企业的个性化发展内涵；在底层的区队班组文化，通过建设多样的基层文化，形成企业文化的基础内涵。 "、突出三个层次，全面建设企业文化。企业文化建设应以提炼定型企业价值观和文化理念表述为开端，进行理念文化建设；以整章建制和行为规范为切入点，展开行为文化建设；从环境治理和标准化入手，展开企业视觉文化的建设，把铸魂、立道、塑形相结合，多层次地建设企业文化。 (、通过建设分项子文化，推动企业文化建设。企业文化是由若干子文化组成的，只有通过策划和实施对子文化的建设，才能实现对企业文化建设的整体推动。子文化包括机关文化、区队文化、班组文化、小区文化、宿舍文化、广场文化、会议文化、典型文化、教育培训文化、营销文化等。企业可成立分项文化建设工作组，实行分头负责，各个突破。企业文化之内涵在主体上：决策层是企业文化的首要主体，中间执行层是其重要主体，广大员工是其参与主体。首要主体和重要主体所形成的特有领导文化，其表现在：学习的理念、态度及行为表现；精练、守时、主题明确的会议风格；具有决策理念、决策程序、决策执行和决策跟踪为内容的决策文化；建立与员工密切联系、展示领导亲和魅力和人格效应的沟通文化。在对象上：企业文化建设的对象是全体员工，按存在区域划分：一是机关群体，应从制度建设、基层意识、业务素质、行为表现、环境氛围等方面建设机关文化，形成自重、慎行、服务、高效的工作理念。二是区队群体，要提倡建设富有特色的区队文化，以烘托整体文化。三是班组群体，要灌注亲和、凝聚、互助、争先的班组理念，建立为员工解决实际需求的渠道，开展有益的班组活动。四是岗位个体，应制定和完善岗位操作规范、道德规范和工作检查考核办法，建立健全岗位培训机制。在内容上：一是理念形态文化。应该提炼和确立本企业的精神宗旨、生产经营管理理念和员工行为理念，着力进行形成性教育。二是行为形态文化。我们应制定各项规章制度以及对工作检查考核、评价的指标体系，并严细落实；制定和灌注行为规范、道德标准，并体现在企业活动中；建立指挥、协调并能充分发挥其效能的组织体系。三是视觉形态文化。应实施整体形象策划，确立和展示以徽标、品牌、旗帜、工具、表征图案等为内容的形象标识，进行)* 导入，制作宣传名片和文化手册，实施高标准物态环境建设，增加文化氛围，体现企业文化色彩。在方法上：企业文化建设的方法，应针对不同情况灵活运用。如座谈研讨、培训参观、点上示范、典型引路、形象教育、图文教育、解决需求、活动熏陶、荣誉激励、领导示范等方法，使企业文化建设能够合乎企业的发展需要，能够和企业的员工需求相一致，真正使文化建设给企业员工带来企业的感召力和凝聚力。（ 作者单位：开滦集团东欢坨矿业分公司） 一说到文化! 往往会有人说" 那是#虚$ 的东西! 生产经营才是实 的" 此言是耶( 非耶) 有位著名的企业家这样说" 虚是天! 实是地! 虚实结合才能顶天立地* +财富, 杂志有一篇评论员的文章指出" 世界!"" 强胜出其他公司的根本原因! 就是在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力" 这些一流公司的企业文化和普通公司的企业文化有着显著的不同! 他们最注重四点" 一是团队协作精神! 二是以客户为中心! 三是平等对待员工! 四是激励和创新" 凭借这四大支柱所形成的企业文化力! 使得这些一流公司保持百年不衰" 企业文化究竟是什么) 清华大学教授( 著名经济学家魏杰先生下的定义是" 企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念" 也就是说! 企业信奉和倡导( 并在实践中真正实行的价值理念! 就是企业文化" 企业文化的内容是企业经营管理( 战略选择在价值理念上的表现! 性质是必须付诸实践的价值理念" 企业文化有何作用呢) 中国企业文化研究会副理事长贾春峰教授将企业文化的作用称之为文化力! 并将其作用力归纳为六个方面" 一为导向力" 企业文化能引导( 作用于企业和员工怎样想问题! 如何做工作" 二为激励力" 企业文化能不断调动和激发员工的积极性( 主动性和创造性! 追求目标!实现自我" 三是约束力" 企业文化能使员工明白哪些能做! 哪些不能做- 哪些该做! 哪些不该做" 即规范了员工的行为" 四是凝聚力" 企业文化能使员工对企业产生认同感( 归属感( 使命感和自豪感! 能与企业同舟共济! 在实现企业目标的同时! 发展自我! 成就自我" 五是协调力" 企业文化使得员工形成共同理想( 共同理念和共同的价值取向! 所以它能够解决企业之间( 员工之间( 企业里不同利益群体之间的各种矛盾( 冲突和激烈的竞争关系" 六是辐射力" 厂容厂貌( 员工服饰( 司名司徽( 广告口号( 商品品牌等作为企业文化组成部分的企业形象建设! 通过%内强素质! 外树形象& 在社会上产生一种辐射作用! 提高企业的美誉度和知名度" 由此可见! 企业和企业家需要企业文化! 是因为企业的发展战略( 制度建设和企业文化已经成为企业和企业家谋求发展( 壮大必须要同时解决的三大问题" 以本人所在的中轻物产浙江化工有限公司为例! 公司的%以市场为中心! 客户为核心& 的经营理念! 就是一种很好的企业文化" 在公司从小到大( 不断发展的过程中! 它起到了不可替代的作用" 如何进一步搞好企业文化建设) 笔者认为! 应该分几个阶段来进行实施" 第一个阶段是前期准备" 首先需要企业家的倡导和决策! 因为卓越的企业文化大都是企业家的人格化" 优秀的企业文化是企业家的德识才学# 创新精神# 事业心# 责任感的综合反映" 也是企业家哲学思想# 经营方式# 人生理想与价值观的综合体现! 中外知名的一些企业都有着各具特色的企业文化" 与这些企业的领导人的思想# 理念乃至性格# 爱好都有着密切的关系! 国际上的惠普和帕卡德# !"# 和沃森# 索尼和盛田昭夫# 松下和松下幸之助" 国内的海尔和张瑞敏# 联想和柳传志以及长虹和倪润峰等" 莫不如此! 所以说" 企业家是建设企业文化的关键! 然后是组织领导! 在企业家发出倡导# 决策机构做出相应的决策后" 必须成立一个以企业一把手为负责人的$企业文化建设委员会%! 该委员会负责企业文化建设的决策# 领导# 监督# 推进和评估等工作" 以确保公司企业文化建设工作能高质量# 高标准地顺利完成! 在此委员会之下" 还应设置一个高效精干的工作机构" 具体负责企业文化建设的日常工作! 接下来" 就是制定&企业文化战略工程计划书"! 它是一个用来指导整个项目执行和控制的文件! 它的主要内容有( 企业文化建设的内容# 范围# 完成时间# 进度安排! 还包括( 项目整体介绍# 组织描述# 主要目标# 工作方法# 时间进度# 管理程序# 经费预算以及项目完成所提交的文件和产品等! 在完成了上述前期准备以后" 就可以择期召开作为企业文化建设的动员大会" 正式启动建设项目! 之后进入项目的第二阶段)))考察调研阶段! 主要是考察调研企业的企业文化的核心要素" 如人员素质# 价值观念# 精神状态# 行为规范# 企业形象等! 考察调研也将涉及到企业战略发展和制度安排的基础问题! 通过考察调研" 在获得的原始素材基础上" 进行有序归纳" 理性分析而形成企业文化&审计评估报告"" 这就是项目的第三阶段" 审计评估阶段! 根据&审计评估报告" 设计企业文化建设方案" 是项目实施的第四阶段! 设计的内容主要有( 精神文化# 制度文化与物质文化三方面的实施方案! 也就是要( 整合企业精神文化" 建立理念识别系统* 规范企业行为文化" 建立行为识别系统* 创造企业形象文化" 建立视觉识别系统! 同时还有创作&企业之歌"# 进行企业文化培训# 实施推广现代企业文化体系等! 其实也就是一个企业 $!% 系统的建设过程! 最后一个阶段是企业文化建设工程的宣传# 贯彻# 实施和管理! 也就是要对企业文化进行管理" 具体为" 制定企业文化战略规划" 明确企业文化建设的指导方针# 战略目标# 基本任务# 主要方法以及实施步骤和具体措施等! 因为企业文化建设的成功与否" 不仅在于精神理念提炼得深刻准确" 制度规范制定得实用到位" 企业$! 策划得精彩美观" 而关键的问题还是要把这些内容很好地贯彻落实" 付诸实践! 也就是说还要让企业文化在企业活动中融化吸收" 不断完善# 不断创新# 不断升华" 真正起到指导企业实践# 提升企业管理和促进企业发展的作用! 本人以为" 如何转变传统观念# 引入竞争激励机制# 挖掘员工的资质# 提高员工的忠诚# 增强员工的积极性# 形成企业的凝聚力" 这些都是需要有一个很好的企业文化来加以解决的问题! !