东兴证券杨桥营业部电话委托号码是您多少？

营业部名称：东兴证券福州杨桥中路营业部营业部地址（邮编）：福建省福州市鼓楼区杨桥中路97号4-5层（350002）咨询电话：95309，4008-888-993，0591-83778157投诉电话：0591-83753894委托电话：0591-87080888，0591-87761776联系邮件：chenjh@dxzq.net.cn传真：0591-83728776

12位“客户号”=00 + 2位“营业部标准代码”+8位“原客户号”。原交易系统中福建省内营业部称“客户号”，福建省外营业部称“资金账号”。营业部标准代码:福州北环东路证券营业部 00 深圳蛇口工业三路证券营业部 27福州洋中路证券营业部 01 深圳中兴路证券营业部 16福清后埔街证券营业部 02 上海水电路证券营业部 11福州八一七中路证券营业部 03 上海永嘉路证券营业部 30福州五一中路证券营业部 05 江西南昌中山路证券营业部 18福州五一北路证券营业部 09 成都东一环路证券营业部 19福州杨桥中路证券营业部 10 南宁民族大道证券营业部 20三明列东街证券营业部 32 武汉台北一路证券营业部 22三明崇宁路证券营业部 33 北京北四环中路证券营业部 23永安牺和路证券营业部 35 北京翠微路证券营业部 29南平中山路证券营业部 06 荆州拥军路证券营业部 25莆田梅园路证券营业部 08 天津六纬路证券营业部 28泉州田安路证券营业部 13 南京龙蟠中路证券营业部 36泉州温陵路证券营业部 26 杭州凤起路证券营业部 37漳州新华北路证券营业部 12

东兴证券账号被禁用解决办法： 东兴证券通讯密码如果输错多次，中投证券账户会被禁用一段时间，后会自动解锁，如您急需交易可通过其他委托方式，如电话委托。或客户本人拨打按*键转人工服务核实资料验证交易密码后解锁。 东兴证券账号被禁用第二步：如通讯密码没有修改过，则客户本人拨打按*键转人工服务获取初始密码；如通讯密码修改过遗忘了，则需客户本人带身份证、交易卡、股东账户卡至中投证券归属营业部重置。 东兴证券账号被禁用第三步：关于更多东兴证券账号被禁用的疑问也可以在这里咨询。

东兴证券手续费内容如下：1.印花税：成交金额的1‰ 。2008年9月19日至今由向双边征收改为向出让方单边征收。受让者不再缴纳印花税。投资者在买卖成交后支付给财税部门的税收。上海股票及深圳股票均按实际成交金额的千分之一支付，此税收由券商代扣后由交易所统一代缴。债券与基金交易均免交此项税收。2.证管费：约为成交金额的0.002%收取3.证券交易经手费：A股，按成交金额的0.00696%收取；B股，按成交额双边收取0.0001%；基金，按成交额双边收取0.00975%；权证，按成交额双边收取0.0045%。A股2、3项收费合计称为交易规费，合计收取成交金额的0.00896%，包含在券商交易佣金中。4.过户费（仅上海股票收取）：这是指股票成交后，更换户名所需支付的费用。由于我国两家交易所不同的运作方式，上海股票采取的是”中央登记、统一托管“，所以此费用只在投资者进行上海股票、基金交易中才支付此费用，深股交易时无此费用。此费用按成交金额的0.002%收取5.券商交易佣金：最高不超过成交金额的3‰，最低5元起，单笔交易佣金不满5元按5元收取。一般情况下，券商对大资金量、交易量的客户会给予降低佣金率的优惠，因此，资金量大、交易频繁的客户可自己去和证券部申请。另外，券商还会依客户是采取电话交易、网上交易等提供不同的佣金率，一般来说，网上交易收取的佣金较低。另外，部分地方还收委托费。这笔费用主要用于支付通讯等方面的开支,一般按笔计算（由证券公司营业部决定收不收，证券公司多的地方，相互竞争，大多取消这项，比如大城市，证券公司少的地方，营业部可能收你成交一笔收一元或五元，比如小城镇）

东兴证券回款存在欺诈嫌疑。根据网上多个投资者的投诉及相关媒体报道，东兴证券存在大量涉嫌欺诈的行为，例如虚假承诺高回报、强制要求投资者加入投资计划、拖延回款等。此外，东兴证券也被证监会列入了非法场外配资黑名单，被认为是不合法的平台。如果您已经被东兴证券骗取了投资，可以向相关部门举报，也可以寻求法律途径追回损失。同时，也要提醒广大投资者要保持警惕，不要轻易相信高回报的承诺，要选择合法、稳妥的投资平台进行投资。最后，建议大家在投资前一定要对平台进行仔细的了解和调查，不要被一时的高回报盲目诱惑，以免受到不必要的损失。

截至10月10日收盘，今年以来上证指数的涨幅达到18.2％；如是背景下，主动权益类基金的业绩表现颇为喜人，平均净值增长率已达25.67％，其中居于首位的博时医疗保健行业的净值增长率达到85.23％。此外，还有24只基金年内的净值增长率超过70％；但是，东兴证券旗下仍有3只权益类产品年内业绩为负，其中东兴核心成长排名“垫底”。一. 东兴证券股份有限公司是经国务院和中国证监会批准，由中国东方资产管理公司、中国铝业股份有限公司和上海大盛资产有限公司发起设立的全国性综合类证券公司，注册地为北京市，注册资本为15.04亿元。东兴证券股份有限公司在北京、上海、天津、深圳、福州、武汉等中心城市设立了48家经营机构，形成了市场范围与服务辐射全国的经纪业务网络。二. 作为国有证券公司，东兴证券秉承"诚信、专业、创新"的经营理念，奉行以严格的风险控制为前提、以合理的投资收益为目标的稳健的经营策略，建立科学、严谨、高效的业务流程和风险管控体系，精心打造结构优化、素质精良的专业化人才队伍，始终把客户利益放在首位，为客户、股东和员工创造价值最大化，努力成为品牌领先、能力突出、业绩优良、特色鲜明的现代金融服务企业。三. 东兴证券经纪业务形成了实体经纪业务和虚拟经纪业务双轨发展、有效互动的模式，是公司重要的基础业务之一。目前公司业务范围包括证券代理买卖、代理还本付息、分红派息、证券代保管、鉴证、代理登记开户、证券投资咨询及中国证监会批准的其他业务等。 公司在北京、上海、天津、深圳、福州、武汉、杭州、成都、南京、南昌、南宁等中心城市设立了48家经营机构，形成了市场范围与服务辐射全国的经纪业务网络。公司为客户提供多种安全、方便、快捷的委托方式，包括柜台委托、磁卡委托、电话委托、自助委托、网上交易和手机炒股等。 四. 东兴证券股份有限公司于2009年7月获得中国证券监督管理委员会批准的从事受托资产管理业务资格，可以从事集合资产管理业务、定向资产管理业务和专项资产管理业务。 东兴期货有限责任公司是东兴证券股份有限公司在全资收购蓬达期货经纪有限公司的基础上设立。公司注册资本10800万元，拥有上海期货交易所、大连商品交易所和郑州商品交易所的会员资格，可以为客户代理国内所有商品期货的交易。

打东兴的客服电话询问

不上班的。不只是东兴证券，其它证券公司在周六也不上班。一般典型的券商上班时间是8:30-11:30，13:00-17:00的。所以周六肯定是不上班的，因为不在交易日。如果有什么业务需要办理或者咨询，最好在交易日的交易时间里去营业部或者打客服电话。

无线路由设置问题，把ip手动设置一下试试。

交易满一年 就免费...............不够一年,或者 从未 交易过的,销户就要收费..要收开户时 证券公司营业部 替你交的 开户费 90元............一般你要走或者销户 ,对方 都会收你的 开户费....

哈哈，算你问对人了。四大行都可以，还有交行，兴业，民生，招行都可以。

第二天就可以自动解冻了。另外：如果是认证口令或者是通讯密码出错的话，您可以打电话到营业部，工作人员核实您的身份后，10分钟内会帮你解冻。但，如果是交易密码出错，那只有等第二天自动解冻，或者您带上身份证亲到柜台解冻。

我也出现了此情况，但是上午进入了一次，但下午又出现了类似的情况，是不是系统进行维护，看明天是否能进入，不行就给证券公司打电话吧。希望能帮到你。

好像被封了,密码错过3次就会自动封锁,你打个电话给客服中心解锁试试

禁止委托，说明你没有开通此种委托方式，可以电话咨询开户券商问问怎么开通。

从xxxx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员; 　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设; 　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 　　4、从xxxx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识; 　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点; 　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

中国股票市场不能设置止损指令，这一点是一大缺憾，但***却以此为荣。说别国资本市场的止损指令是多米诺骨牌，详细的我不多说了。回到你的问题,你想设置止损价格不是没有办法，一般软件都有个股雷达这个功能。在交易软件的个股雷达中设置达到某一价位时，发出声音预警,并保持监控，和自动交易多少股就可以了。不过你要注意的是，电脑要一直开着，交易软件要一直开着，而且个股雷达也要一直开着！而在可以设置止损指令的国家的资本市场，只要设置完就可以睡大觉去了。（券商会自动帮你止损，无需自己开着电脑）因为A股交易规则中有：价格优先，时间优先。你直接提交的5.9元并不是你所想的那样，券商没那个功能。你提交的价格低，当然直接就被“成交”了。

总结 是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。下面是我为大家整理的客服人员 试用期 工作总结 范文 (通用7篇)，希望能够帮助到大家。 客服人员试用期工作总结1 我于____年12月28日 入职 ，根据公司的需要，目前担任400电话客服一职，两个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下： 1、了解公司概况，熟记产品知识;熟悉公司客服工作流程及其相关部门工作流程; 2、明确客服行为准则和客服标准问答规范，参加客服电话技巧的和客服规范用语的培训;同时自我学习售前、售中以及售后服务的相关知识; 3、联系公司赞助的中欧华南之约中奖人，记录相关信息; 4、可以及时地向仓库人员反映中奖信息，保证准确、按时发货; 5、发货后对中奖者进行售后服务跟踪; 6、能够耐心、真诚地为客户解答、查询并反馈客户所需信息; 7、能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在日报中向领导反映。 也许大家都认为找工作就要找对口的，可是并不这样想，我觉得客服这个工作对我而言，是个很好的锻炼和训练，现在是一个服务经济时代，对客服的要求是越来越严格了。首先，客服专员对内代表客户利益，对外代表公司形象，客服专员需要有阳光心态、服务意识、服务礼仪、声音素质、业务知识、服务技巧以及应变能力，这也是自身素质、修养和能力的提升，并不仅仅是打打电话和接接电话那么简单，而是需要技巧和 方法 的。我了解自己在与人沟通这方面一直是我比较欠缺的，我需要的就是挑战自我，超越自我。我认为接待客户比做一般的技术性工作更有趣，我喜欢与人打交道，我喜欢与人沟通。因为我认为与人沟通对我来讲是一种挑战，而我渴望挑战，我喜欢让一些很愤怒的人通过我最后平息怒火，而我的工作理念就是：做我所爱，爱我所做。 由于国内营销的客服部才刚刚成立，许多设施和流程还不是很完善，例如在我们上岗之前都要了解客户来电中一般会遇到些什么情况，有哪些常见的问题，以及我们又该采取什么 措施 去解决，这些都需要我们在实践中慢慢去摸索和总结，但这样反而能让我学到更多。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、工作 经验 有限，对工作的预见性和创造性不够，需多丰富自己的行业知识以及经验; 2、对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习; 3、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。同时，我觉得公司客服工作还存在以下一些问题： 1、不同部门的工作有冲突、矛盾; 2、往往只解决服务瓶颈问题的个别环节或表明问题，不能充分调动企业各方面资源，全方位、从源头上解决问题;缺乏服务瓶颈问题纺织的长效机制; 3、问题往往一时解决，又反复出现。 我觉得客服工作需改进的地方有如下几个方面： 1、根据客户需求快速制定相应流程和长效机制; 2、让相关部门协商进行长期支持、配合客服工作，客服跟踪才会进行得更迅速和有效; 3、给客服人员提供清晰的职业发展通道和前景，例如：充足的知识与技能培训;适度的工作轮换和内部工作拓展;有意识的内部管理人员的培养。 都说 职场 如战场，但是当我融入到这个群体后，我发现这里的同事都很热情，办公室气氛也很和谐，而且经常会一起聚餐、聚会以及旅游，增进大家的友谊，这样的工作环境让我感到很轻松、愉快。今年公司又采取了PCA的考核制度，有利于促进我们在承诺期间内努力工作和学习，提高工作效率及工作质量，我觉得这是个挺不错的政策。总之，很感谢卓先实业给我的这个实习的机会，让我学到了很多，也成长了很多，让我明白了 毕业 并不等于失业和学业的终止，而是一种过渡和升华。我将在以后的工作和学习中不断地超越和进步，和公司共同进退，我相信我这两个多月来的学习一定能厚积薄发，将今后的工作做到尽善尽美。 客服人员试用期工作总结2 三个月，一晃眼三个月的时间已经过去了，本人也从刚进公司没什么客服经验的试用期员工成为了正式的客服工作人员。在这个三个月里，本人除了转正之外，还有许多需要认真回顾并记录的工作内容的，这些正是让本人成长的关键。 本人是今年刚毕业的应届毕业生，选择来做客服是因为很喜欢每一次打电话到通讯公司以及银行等地方与客服交流时的态度，也许之前遇到的客服都是非常优秀的客服吧，这才不知道客服的辛苦，而生出了对客服工作的羡慕，进而毕业就找到了这样一份客服的工作，希望自己能够在与客户交流的过程中，磨砺自己的情商以及语言表达能力。 然而，真正从事了客服工作之后，本人才明白，那些令我向往客服工作的工作人员，是客服队伍里少之又少的优秀客服，这让本人生出绝望的同时，也生出了自己要做这样客服的希望。在从事客服工作的第一个月里，本人总共接打了5k+的电话，而这个数字在客服队伍里面来看，还只是一个少得可怜的数字，要想提高自己的业务能力，提高自己的情商以及语言表达能力，我知道自己还得提高自己的效率，接听更多的客户电话才可以。 紧接着，在第二个月的客服工作中，本人的接听量翻了一倍，并且把过去在与客户交流过程中容易发生口角的地方都克服了，在接听电话的过程中尽可能地克制自己的小脾气，把自己不再当自己个人，而是当成为客户服务的公司客户代表，这样也就能够容忍那些态度恶劣，并不尊重工作人员的客户了。在这一个月的工作中，本人少了许多像第一个工作下来的辞职冲动，反而在越挫越勇的气焰中坚持了下来。 坚持到了第三个月，也就是转正的这个月，本人的接听量又增加了许多，不仅在接听过程中能够心平气和给客户解决问题，而且也得到了许多客户的五星好评，这让本人从事客服工作的三个月，终于有了“如释重负”的感觉，。正在这时，公司领导又给了本人转正的机会，让本人从一个客服试用工转正为了正式的客服人员。 本人转正之后的工作，较之转正之前，一定还会有显著的提高的，一旦提高到理想的高度，我也就达到了那些让我有做客服工作冲动的客服，那般的优秀吧! 客服人员试用期工作总结3 从20__年__月__日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了这个集体。 一、工作内容： 1、公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段，我进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并完成功能完善建议提交金正工作人员。 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。 4、从客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 二、改进之处： 1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足然后认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。 客服人员试用期工作总结4 在努力的工作了几个月之后，我终于即将从试用员工转变成真正的___公司正式客服了!经历了那么久的工作，或者说是学习更为合适，我也在这段时间成长、改变了许多。了解了自己工作上的优点和问题，知道了自己更适合怎样的和客户打好交道，获得了许多客服工作的经验。 总的来说，提升了很多我在工作上能力，确定了自己在工作上的工作风格。总之，在这段时间我是收获了太多太多，为了能更好的继续在这个客服工作上做好，我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来，期待我有更多的发现。我的客服试用期工作总结如下： 一、在培训期的学习 做为一名客服人员，最主要的是能说会道。更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。做为新人，我们一开始主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。这真的是非常难熬的一段时间，每天都有大量的资料需要记住，关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了，但是为了能在这个工作干下去，为了回应同事们的鼓励，我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。但是有些人却没能坚持下来，离开了这份工作。 在资料的记忆和考核过后，我们开始练习着与顾客交流。但是能良好的交流是我们被 面试 上的基本标准，所以留下来的人很快就都通过了考试。 二、实战操作 虽然学习了这么几天，但是最终还是要亲自上岗的，但是做为一个客服，我大多数情况下只需要在电话中和客户打交道，这也是我选择这份工作的主要原因。我在电话中能很好的与人交流，而且不会感到紧张。所以在第一次的实战中，我轻松的就完成了我的工作。 但是一开始的胜利并不代表永恒，在慢慢的经历了更多的工作中，虽然大部分的客户都非常的好交流也都很有礼貌，但是在很多时候我们也会遇上一些难以交流的客户。当遇上这样的客户的时候，我一开始还非常的反感，但是慢慢的经历的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立场，我得在工作的时候，为公司的利益着想，就算这位客户很生气，我也得尽力安抚它，因为这也是我的工作。 三、不足之处 在工作了这么久，我不可能永远都是那么的一帆风顺。在工作的时候，我也曾出现过说错，或是惹客户生气的情况。一开始我还非常的紧张，但是___领导帮我很好的解决了这些问题，还教给我不少在遇上这种问题时的经验。看着他熟练的工作手法，我也期望在未来我能像他一样做的这么好。 总结一下，在这段时间的工作中，我最大的收获就是要有一颗平常心，在每次接待客户的时候都要以最好的心态去面对顾客，而且还要在之后不断的提升自己。我想我只要这样继续坚持，我也一定能够成功。 客服人员试用期工作总结5 从20__年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进： 1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 客服人员试用期工作总结6 尊敬的领导： 您们好! 我于20__年_月__日正式在客服部工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的 岗位职责 等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及 心得体会 做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服人员试用期工作总结7 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想 文化 素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的 规章制度 ，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服人员试用期工作总结范文7篇相关 文章 ： ★ 客服个人试用期工作总结5篇 ★ 2021年试用期工作总结标准范文 ★ 最新客服人员试用期工作总结 ★ 客服试用期工作总结范文5篇 ★ 客服专员试用期工作总结范文 ★ 2020售后客服试用期工作总结5篇范文 ★ 客服试用期个人总结报告 ★ 物业客服试用期工作总结范文 ★ 2020客服试用期转正工作总结精选 ★ 客服实习工作总结5篇

　　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候认真地做好工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是我收集整理的员工试用期内工作总结（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　员工试用期内工作总结1 　　时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。 　　来到案场以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更又有帮助。 　　刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望得到领导的鞭笞，同事的提点。 　　个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！ 　　员工试用期内工作总结2 　　入公司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 　　 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员； 　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设； 　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平； 　　4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识； 　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点； 　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知； 　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题； 　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 　　 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进： 　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平； 　　2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通； 　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。 　　员工试用期内工作总结3 　　自今年x月份进入公司工作以来，转眼3个月试用期将至。作为初出茅庐的新人来说，公司给予了一个很大的机会，也是我刚走入社会的一个导航灯。 　　感谢三个月以来各位领导对我的照顾与培养，以及同事们的关照与帮助。不仅有公司领导对我生活上的`关心，更有部门同事在工作上对我的指导和帮助。 　　对于我一个刚出校门走上社会的新人来说，对于预算这份工作并不是很拿手，毕竟学校的理论跟社会的实践有很大的差别，对于装饰这一块的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部门领导指导了我很多，让我先从看装饰的图纸着手进一步的加深，再到根据图纸看计算稿；从不懂kery这个软件开始到熟练的操作这个软件为止；再从看计算稿到自己会有点上手计算工程量。这些都是这几个月来的收获，之后要弥补的是对预算知道是加强和巩固，更好的将图纸与实际进行结合，因为，我深知预绝算工作离不开现场的实践，需要有丰富的现场实践经验。到时有机会的话一定对去现场看看，让自己在看图及算量时遗漏及少算、漏算的部分几率减少。在以后的时间里面，更加的去学习，不断的去完善自己。 　　经过试用期的时间，我知道这工作需要花大量的时间去完善，虽然目前的我没经验，没技术。但我会有积极进取，提高自己，丰富自己。

作为券商的工作人员我说本公司好可能也没说服力，很多知名的券商都不错，你可以先通过在线客服或者客服电话联系他们的工作人员，告知你的理财需求，他们会给到更针对的解答，你也可以从中选出最专业最认可的券商

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如果C919飞机正式商用了。这就触动了利益集团的利益。毕竟我们做的很好。又不会狮子大张口。可以想象得到会有很多国家的订单纷至沓来。这是利益集团无法接受的。

焦煤期货2201合约现在的交易所手续费标准是成交额的万分之6，按照目前2201合约1900元/吨的价位算，一手手续费是68.4元，开仓和平仓都是要收取手续费的。

海南交易中心焦煤期货挣钱。根据查询公开信息，焦煤期货是大连商品交易所上市的煤炭能源商品，价格高，波动大，高收益高风险的商品期货，一直非常热门。焦煤商品合于详情：代码jm、一手60吨，最小波动价0.5元每吨、焦煤期货波动一下是30元、保证金百分之20。保证金计算格式：市场现价乘合约单位乘保证金比例，所以海南交易中心焦煤期货挣钱。

焦煤期货按价格2200元/吨，2200*60*20%=26400元/手，交易一手大概需要2万7千元左右保证金。

11.9刚刚提高了焦煤非日内交易手续费，现在最新的是成交金额的万分之1.2，日内交易手续费是成交金额的万分之7.2，成交金额就是当前期货价格乘以60（一手60吨）

张伯礼与中药利益集团没有关系。张伯礼提出了“知识、能力、素质并重，以拓展学生创新发展能力为核心”的教育理念，倡导强化中医临床思维，注重临床技能训练。他坚持院校教育和师承教育相结合，要求学生从院校走出去，跟临床名师学习经验，培养具有一定科研能力和实际工作能力的临床实用型人才。他还特别注重教学中的互动，鼓励师生间对病例进行分析讨论，创建了“基于案例的讨论式教学——自主式学习联动”的教学方法。张伯礼人物经历：张伯礼1982年毕业于天津中医学院，获得中医内科学硕士学位；1992年任天津中医学院中医工程研究所所长；1999年任天津中医学院第一附属医院副院长；2002年任天津中医学院院长；2005年当选中国工程院院士。2006年任天津中医药大学校长；2007年被文化部确定为第一批国家级非物质文化遗产项目中医传统制剂方法代表性传承人；2010年任中国中医科学院院长；2011年被授予“全国优秀共产党员”称号。2014年获得国家科学技术进步奖一等奖；2016年获得吴阶平医学奖。2017年被授予“全国名中医”称号；2019年获得全国中医药杰出贡献奖，并被聘为中国医学科学院学部委员；2020年8月被授予“人民英雄”国家荣誉称号，同年11月获得第十三届光华工程科技奖。2022年7月获授予“国医大师”称号。

焦煤现在的期货合约是928元每吨，合约规则是60吨为一标准手。那么也就是说一手的价值是55000元，合约的保证金是5%，我们公司为了控制风险保证金+2%也就是谁有7%的保证金就可以做一手，55000*7%=3850元。所以呢，基本上3850元就可以做一手了。

荆州集团，其代表人物是诸葛亮、庞统、蒋琬、费讳、魏延和杨仪等人，是跟随刘备的亲信，东州集团，其代表人物是李严，吴壹和许靖，这些人都是刘璋的旧部，益州集团，其代表人物是张松、法正、谯周、陈寿和彭漾等，这些人是益州人士。

在现有的社会结构中，凭借不合理的制度或社会整合错位而形成的比较稳定的合法的或不合法的特殊利益群体，即所说的既得利益者。特征非公共性既得利益集团并不代表公共利益，也不代表现代文明，更不代表国际惯例，只代表小团体的权利和个人利益。非正当谋利他们获得利益的方式是非正常的，靠的是不正当竞争和非正常手段。主要分为三类:第一，一些部门和行业通过行政垄断获得超额利润，并将其转化为个人收入;第二，少数人利用资源分配进行不合理的权钱交易;第三，既得利益集团造成社会福利的净损失。

《利益集团社会》（[美]杰弗里·M·贝瑞（Jeffrey M.Berry））电子书网盘下载免费在线阅读资源链接：链接: https://pan.baidu.com/s/1cpwU2vtyr2JFchdvAy-TMg?pwd=qa8v 提取码: qa8v书名：利益集团社会作者：[美]杰弗里·M·贝瑞（Jeffrey M.Berry）译者：王明进豆瓣评分：7.5出版社：中国人民大学出版社出版年份：2012-6页数：281内容简介：《利益集团社会(第5版)》前半部分重点关注利益集团的基本内容，着重考察了利益集团数量爆增和游说活动扩大的根本原因，讨论了利益集团的缘起、维持、营销和治理，政党与利益集团之间的关系，以及利益集团试图影响选举结果的方式，后半部分则重点关注代表利益集团的说客，着重考察了利益集团通过说客影响普通大众的方式，说客对政府三个部门的直接游说，以及华盛顿的说客之间的联盟政治等。作者简介：杰弗里·M·贝瑞，塔夫茨大学政治学教授，约翰·霍普金斯大学博士，主要研究方向是利益集团和游说问题，主要著作有：《美国政党和利益集团的牛津手册》（合著）、《游说和政策的变化：谁赢、谁输、为什么》（合著）、《民主的风险：政治选择如何削弱公民参与以及我们能为此做些什么》（合著），《城市民主的复兴》等。克莱德·威尔科克斯，乔治敦大学政府系教授，俄亥俄州立大学政治学博士，主要研究方向是：民意、利益集团和性别政治等，主要著作有：《理解民意》（合著）、《利益集团的联系：在华盛顿的竞选、游说和决策》（合著）等。

每个期货公司收取的保证金不一样，一般是两万左右！

答:可以从组织角度和利益方面加以分类。首先,从组织角度,有的学者根据利益集团的组织规模将其划分为小心政治社团、中型政治社团和大型利益集团。有的学者根据利益集团的组织程度将其分为四种类型:非正规的、非社团的、机构性的、社团性的。非正规性的利益集团是指在突发事件中形成的运动性或骚乱性群体,它总是以不满或抗议的形式自发地表现出来。这种群体通常出现得快,平息得也快。非正规性的利益集团的突然形成使因为该社团的成员平时缺乏有力的组织,他们没有畅通的表达利益的渠道。非社团性利益集团也没有专门的组织,但与非正规性利益集团不同的是,它是建立在共同意识到的种族、语言、宗教、地区和职业利益的基础上的,甚至可能是建立在家族关系和血统的基础上的。由于它以文化或经济利益为联结点,因而比非正规性利益集团具有更多的利益延续性。机构性利益集团存在于行政机构、立法部门、军队、政党、公司及教会组织中。由于这些机构中的很多部分本身就属于权力机构,因而这些机构中的特殊利益要求就特别容易表达出来,并能够较少受阻碍而得到实现。最后是专门从事利益表达的利益集团,它们是为了表达某些特定团体的目标而专门建立起来的,也就是社团性利益集团。这种利益集团的组织有专门的工作人员,有一定的工作程序。从利益角度看,利益集团作为互益性组织,是由其成员因某一特定的利益集团或群体利益结合而成的。以群体利益为标志,可以把利益集团分为两大类“一类是群体利益型利益集团;一类是公共利益型利益集团。二者的区别在于它们赖以存在的利益的性质。

无所谓善恶，只是经济和政治发展到一定阶段的必然产物。西方选举政治就不用说了，没有利益集团，就没钱选举。就像社会主义中国，也有一些利益集团的影子，烟草，酒，房地产行业的，财大气粗，养了一群御用文人帮他们摇旗呐喊，也能慢慢影响政策导向。

　　一个点60元（人民币）。　　补充：　　焦煤期货是一种以焦煤为标的物，利用期货合约的标准化特性，制定的商品期货合约。　　大连商品交易所焦煤期货合约合约文本　　交易品种 焦煤；　　交易单位 60吨/手；　　报价单位 元( 人民币)/吨；　　最小变动价位 1元/吨；　　涨跌停板幅度 上一交易日结算价的4%；　　合约交割月份 1，2，3，4，5，6，7，8,9,10,11,12月；　　交易时间 每周一至周五上午9:00--11:30,下午13:30--15:00；　　最后交易日 合约月份第10个交易日；　　最后交割日 最后交易日后第3个交易日(遇法定节假日顺延)；　　交割等级 大连商品交易所焦煤交割质量标准；　　交割地点大连商品交易所焦煤指定交割仓库；　　最低交易保证金 合约价值的5%；　　交割方式实物交割；　　交易代码JM；　　上市交易所 大连商品交易所

一个人一旦走上了一定的地位，他就自然成了一个巨大利益集团的代表人物。古人常说骑虎难下，就是这个意思。你一旦上去了，就跟很多人结成了非常复杂的利益关系，这些人就会结成共同的利益链条，你就是这个利益链条的主线。主线一断，所有人的利益都会受损。所以，这个利益集团就会一直推着你，绝对不会让你后退。 三国时期，曹操身边同样结成了这个庞大的利益集团。这个集团的核心就是曹操当初起兵讨伐董卓时的那些亲信。程昱、曹仁、曹洪、夏侯惇、华歆等等，以及他们各自所代表的家族利益。他们都想曹操当皇帝，因为曹操一旦当皇帝，他们就成了开国功臣，就有无可限量的官位和利益，他们的家族就会无比的光荣。如果曹操下台，他们和他们的家族就会遭受杀身之祸。所以，在此情况下，曹操是下不了台的，即使曹操本人想要下台，他们也不允许。在曹操活着时，就曾发生过众大臣劝他登基的事情。曹操推掉了。但是，大势已成，已经很难挽回。曹操死后，他的儿子曹丕既想当皇帝，又顺了众大臣的意愿。你情我愿，你推我跑，汉朝也就被魏国代替了。

30元。焦煤期货的最小变动价位为0.5元/吨，一手为60吨，因此每买一手波动一个点的盈亏为30元。焦煤期货是在大连商品交易所上市的交易的期货品种之一，品种英文简称为JM，其合约月份为1-12月。焦煤期货的交易单位是60吨/手，焦煤期货的最小变动价位是0.5元/吨，那么当投资者持有一手焦煤期货合约，其中一吨变动了0.5元，那么60吨（一手）就变动了30元（0.5*60），所以焦煤期货波动一个点变动30元，这里的一个点指的是最小变动价位，如果变动一个大点，一元钱的话，就是波动60元。具体可以联系期货公司官方客服咨询。拓展资料1、炼焦煤种品种齐全 ，但分布不均匀，其中气煤和 1/3 焦煤在炼焦煤查明资源储量中占较大比例，焦煤与肥煤是炼焦的主力煤种，但占比例较小。烟煤在隔绝空气的条件下，加热到950-1050℃，经过干燥、热解、熔融、粘结、固化、收缩等阶段最终制成焦炭，这一过程叫高温炼焦（高温干馏）。2、焦煤主要用于高炉炼铁和用于铜、铅、锌、钛、锑、汞等有色金属的鼓风炉冶炼，起还原剂、发热剂和料柱骨架作用。炼铁高炉采用焦煤代替木炭，为现代高炉的大型化奠定了基础，是冶金史上的一个重大里程碑。为使高炉操作达到较好的技术经济指标，冶炼用焦煤（冶金焦）必须具有适当的化学性质和物理性质，包括冶炼过程中的热态性质。焦煤除大量用于炼铁和有色金属冶炼（冶金焦）外，还用于铸造、化工、电石和铁合金，其质量要求有所不同。如铸造用焦，一般要求粒度大、气孔率低、固定碳高和硫分低；化工气化用焦，对强度要求不严，但要求反应性好，灰熔点较高；电石生产用焦要求尽量提高固定碳含量。

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所谓“特殊利益集团”就是一些有共同政治目的、经济利益、社会背景的团体和个人为了最大限度地实现其共同目的、利益而结成同盟。一般情况下“特殊利益集团”有这样几个特点：一是垄断性，那就是几个托拉斯集团垄断一个行业，左右市场价格。二是排他性，就是为了自己的利益，必然要掠夺和损害别人特别是广大百姓的利益。三是狭隘性，过分强调自身利益，为了实现自身利益不惜破坏公平正义、社会和谐。

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多元主义关于利益集团与政府的关系理论关于权力多元化的基本前提缺乏普适性，它所强调的权力多元化基础上的社会制衡，是一种过于理想化的空想，关于利益集团冲突与协调过程中政府角色的界定低估了政府在现代社会中的重要作用。厄尔莱瑟姆也认为：“现代社会中人们珍视的主要价值观是通过群体来体现的。这类群体不计其数，而社会的组合又是种类繁多而且复杂。”国家本身就是这种群体之一。国家并不享有全体人民对它的忠诚，而它必须与各种对立集团所享有的忠诚竞争。一切群体，包括国家在内，都是权力结构。国家权力的多元化导致各种利益集团及政治力量在政府决策过程中共同起作用，它们竞相对政府机构施加影响，反映各种利益诉求，形成相互博弈的动态变化的竞争格局，防止权力的集中并确保政治民主，力图使政策的制定更符合它们的需要。

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不同政党背后都有不同的利益集团支持利益集团通过国会选举和总统选举的方式来夺取国家政权掌握国家政权后可以使各自利益集团的利益最大化在美国，总统和议会是相互独立的各个政党通过推选总统候选人的方式扶植各自利益的代言人如果哪个政党的总统候选人最终得到总统大选的胜利，则代表着夺取国家政权和这个政党所代表的利益集团的胜利但是，总统的所颁布的各项法令必须通过国会的通过才可以生效一般情况下需要国会被总统所属的执政党操控，总统的法令才会畅通无阻的被通过 除非特殊情况如果国会被反对党操控，则总统的各项法令一般难以通过，政府濒临被替换的危险 类似布什执政末期国会被民主党操控利益集团若想夺取政权从而实现利益最大化时，则需要同时通过政党操控国会和总统来实现。

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　　苏共拥有20万党员的时候夺取了政权，拥有200万党员时打败了法西斯，拥有2000万党员时却丢失了政权。“这样一个有着90多年历史、连续执政70多年的大党老党，从党内思想混乱最后演变到组织混乱，最后就眼看着哗啦啦地轰然倒下，不能不发人深思。”　　实际上，苏联解体的真正原因是苏共自身的溃烂，是专制集权体制己走到了尽头，是俄罗斯人知错改错重新寻求发展道路的全面觉醒。这场以非凡勇气甚至巨大代价完成的革命，给俄罗斯带来了根本性变化和历史性进步，彻底结束了70多年的专制集权制度，虽然这个过程有反复有波折，但大方向无疑是正确的。　　苏联解体之前，几乎所有重要的异议分子意见领袖都已被羁押、流放、强迫移民，甚至遭迫害死于劳改营和监狱之中。在戈尔巴乔夫时期的总理尼古拉.雷日科夫看来，这个政权必须改变。“我们监守自盗，行贿受贿，无论在报纸、新闻还是讲台上，都谎话连篇，我们一面沉溺于自己的谎言，一面为彼此佩戴奖章。而且所有人都在这么干——从上到下，从下到上。”戈尔巴乔夫时期的外交部长爱德华.谢瓦尔德纳对普遍存在的目无法纪和腐败堕落痛心不已。他回忆，1984～1985年冬天，他曾对戈尔巴乔夫讲到：“每件事都已经腐烂，必须做出改变”。　　现任俄罗斯总理梅德韦杰夫对苏联解体一直保持着清醒的认识，他曾专门撰文阐述了自已的观点，称“过去，俄国需要自由，如今，俄国仍然需要自由......我们时代的挑战是对价值体系的彻底改革，打造新的认知。我们不能在旧思维上建立新国家......一个国家，最好的投资是自由和法制。以及对于人类尊严的敬意。”　　　究竟是什么原因导致苏联解体?专制集权体制的维护者习惯于把矛头指向戈尔巴乔夫和西方敌对势力，这是很无耻的!苏联解体的真正原因是苏共利益集团的保守僵化，昏庸无能，腐化堕落造成的。这个庞大的利益集团麻木不仁，贪婪鄙俗，道德败坏，毫无廉耻;又尸位素餐，营私舞弊，贪污纳贿，奢靡浪费，挥霍无度，耗尽了苏联人民用血汗换来的宝贵财富，吃空了苏联人民的积蓄，扼杀了苏联人民的创造力。　　具有讽刺意味的是，这个庞大的利益集团却回避责任，不知廉耻地指责戈尔巴乔夫和西方敌对势力葬送了苏联。可以说，戈尔巴乔夫自始自终都忠诚于苏联也忠诚于苏共，导致苏联解体的恰恰是那些顽固抵制改革，采取种种手段加以阻扰改革破坏改革的顽固势力。他们为了手中的特权，不惜让人民忍受长期的痛苦，不惜毁灭整个国家，甚至不惜毁灭那个党。所谓爱党爱国，不过是利益集团道貌岸然的谎言，他们真正爱的，只是他们已有的种种特权和利益。　　从历代苏联(俄罗斯)领导人身上，可以看出深刻的俄罗斯特色。他们几乎都出身于社会最底层，没有任何一位有着显赫身世，除列宁和斯大林是靠革命掌握最高权力之外，其他人都是从最底层干起，在体制内逐步升迁上来。斯大林是残忍暴虐，冷酷奸诈的暴君;赫鲁晓夫和叶利钦率真质朴，信念坚定，胆大敢为，又不失俄罗斯人特有的狡黠;勃列日涅夫和契尔年科平庸无能，虚伪狡诈，装腔作势，道德败坏;安德罗波夫和戈尔巴乔夫算是俄罗斯的精英，有丰富的知识，良好的修养以及理想主义的热忱和追求。　　纵观俄罗斯的历史，只有两类人能够真正在俄罗斯执掌大权，要么是斯大林这种以牺牲千万人生命来建立极权制度的暴君，要么是勃列日涅夫这种能够带领特权集团巧取豪夺攫取利益的奸佞小人。　　勃列日涅夫开创了苏共“集体领导”时代。特别是其统治的前几年，勃列日涅夫特别倚重“集体决策”。在政治局会议上，勃列日涅夫几乎从不首先发表自己的意见，而是让大家各自发言讨论，形成一致之后，再根据这个一致意见做出总结，仿佛只是一个单纯的会议主持人，完全没有自己的主见。虽然勃列日涅夫没有列宁斯大林的资历和权威，但由于完全符合苏共体制的需要，他的权力基础实际上非常牢固;随着时间推移，他实际上已经挟持了整个苏共中央委员会，实现了集体领导下的“个人独裁”。　　苏联体制的演进到了勃列日涅夫时代，大大小小的利益团体已经形成了错综复杂的权力制衡局面，尽管矛盾冲突不断，但是体制利益最大化成为全党共识。一方面，苏共官僚们绝不允许再出现斯大林那样的人物，另一方面，也不绝允许高层因内斗分裂威胁到苏共的统治地位。团结和稳定，是勃列日涅夫时代苏共领导集体的基本原则。　　　　由于这种体制特征，勃列日涅夫处于超然的地位，实际权力坚如磐石。即便是后来勃列日涅夫病入膏肓，确实无力负责日常工作主动提出辞职时，也遭到政治局的一致反对。“不需要做出任何改变”，实际上是苏共领导层“害怕任何改变”。作为总书记的勃列日涅夫和勃列日涅夫作为总书记，成了这个庞大的利益集团不可或缺的东西。　　勃列日涅夫在政治文化领域全面走向保守和倒退。缺乏绝对权威的“集体领导”体制，使得领导集体中的任何一个人都不敢触碰意识形态的红线，而采取坚决的“宁左勿右”的立场。越“左”越“保守”就越安全，甚至在“左”上面互相攀比，以显示自己对组织的“忠诚”。　　勃列日涅夫取消了赫鲁晓夫在政治及舆论方面具有自由化特征的改革，停止批判斯大林，改为正面颂扬，全面收紧舆论控制，以严厉的高压政策对付政治异议分子和少数民族意见领袖。勃列日涅夫重新颂扬斯大林主义，并不是苏共领导层真正喜欢斯大林主义，与此相反，他们比任何人都更清楚斯大林体制的罪恶，比任何人都更害怕斯大林主义复活。　　之所以正面肯定斯大林，是因为斯大林是这个体制的创建者，完全否定斯大林，也就是否定了这个体制，直接威胁到苏共的统治地位，当然也就直接威胁到他们的特权和利益。赫鲁晓夫时期一度解冻的文化舆论界也重新冰封起来，报刊电视及文艺作品都受到严格审查，要求高度与苏共中央保持一致。包括苏联氢弹之父萨哈罗夫和著名作家索尔仁尼琴在内的大批异议分子都被抓捕流放，甚至驱逐出境。　　勃列日涅夫全面加紧了对特权阶层的利益输送和收买，并不惜血本迎合讨好体制内的所有人，对体制内泛滥的特权和腐败现象采取了彻底的放任纵容态度。勃列日涅夫废除了赫鲁晓夫时代频繁调动干部的做法，使得各级干部不仅官位无忧，还得以充分经营培植自己的势力。勃列日涅夫大幅增加了政治局，书记处和苏维埃主席团的名额，不仅让老人得以保留官位，也让新人有机会升迁到权力核心层，形成了皆大欢喜的政治局面。　　勃列日涅夫对各级官僚的庸碌无为甚至是营私舞弊，贪污受贿采取了极为宽容的政策，甚至是公然的纵容包庇。各地的第一书记权力几乎不受任何制约，俨然成为土皇帝。有人写信举报某地的第一书记结党营私，贪污受贿，勃列日涅夫不仅不做任何处理，反而对这个官员大加赞誉，并把所有举报信都寄给他。勃列日涅夫时代，奢靡消费向更低层官员群体扩散，而且是公开的肆无忌惮的，攀比炫耀之风席卷整个政坛。　　　　而在对外政策方面，勃列日涅夫一改赫鲁晓夫时代的缓和姿态，采取咄咄逼人的强硬路线，与西方展开激烈的竞争和对抗。虽然消耗巨大，代价高昂，但维护和加强了苏联超级大国的地位和苏联的民族主义思潮。　　在勃列日涅夫时代，尽管舆论宣传保持了高度的一致，实际上共产主义信仰早已在这个利益集团中彻底消失，国家机器和苏共都已经彻底沦为利益集团实现自身利益的工具。他们保守僵化，昏庸无能，奢侈浪费，挥霍无度，最终吃空了这个国家，导致整个社会道德败坏，经济不可避免地走向崩溃。　　亚历山大.鲍文是前苏联知名记者，他在1988年写道，随着人民对腐败、无耻的偷窃、谎言以及城市工作的妨碍越发“烦躁”，俄式改革的理想已经“成熟”。随着人民对官方意识形态的谎言和欺骗越来越厌恶，苏共执政的合法性自然遭遇到空前的质疑，因而苏联解体发生在一夜之间，这一点也充分说明那个貌似强大的政党原本极其脆弱，庞大的躯体早已如同朽木，稍有风雨袭来，就轰然坍塌!

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