如果头对你不满意，你会先辞职呢还是让他辞你呢？

　　无领导小组讨论面试的应对策略

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　　有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延；

　　(5)所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；

　　(6)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传；

　　(7)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足；

　　(8)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的；

　　(9)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；

　　(10)十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了腐败的蔓延。

　　请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。

　　无领导小组讨论评分参照表要素名称分值分配高分者特征低分者特征发言主动性54～5分

　　发言积极主动，发言次数在4次以上；每次发言均有新意，不重复。1～3分

　　发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。组织、领导能力43～4分

　　善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间的冲突。1～2分

　　协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立无援。127～12分

　　综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服力、感召力强。1～6分

　　综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力不强。论点准确性9③⑥⑨为准确答案，选中其中的一点给3分，满分9分；漏一点扣3分。五、应试者参加无领导小组讨论应掌握的技巧

　　在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、当遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。

　　考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的态度在较和缓的气氛中充分表达自己的观点和见解。

　　在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。有的人自视甚高，很有思想，因而说起话来拿腔作调，口若悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解，而且轻视别人的思考能力。有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休”，用夸张的语气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人说话喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到他们谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此交流的目的。

　　考生应注意，在交谈中多表示出建设性的诚意。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语，这虽可与某人表示亲近，但会造成与其他人的隔阂感。 &

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　　以上是关于小组面试时，成员间交谈的基本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现自己，突出个人的各方面能力，赢得考官的赞赏，因而要运用一些论辩说服的技巧，从中展示出自己的能力。

　　在论辩中，要说服别人，需注意几个问题：

　　1发言积极、主动

　　面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。

　　2奠定良好的人际关系基础

　　对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。

　　3把握说服对方的机会

　　不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。

　　4言词要真诚可信

　　能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中要态度诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

　　5要抓住问题的实质，言简意赅

　　语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。

　　6论辩中要多摆事实，讲道理

　　不仅要立场鲜明，态度严肃，语气要坚定，这样可以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。

　　7可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议

　　当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折——否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。

　　8广泛吸收，以求取胜

　　这其实是“后发制人”的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。

　　9谈话是一门艺术

　　谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插语，把别人都当成了自己的徒弟。有人为显示自己伶牙利齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。

　　10不使用粗话或黑话

　　有人认为说出那些不洁的词语，便会缩小同他人的距离，他们把长得漂亮叫做“条挺”，“盘亮”。把100元、1000元、10000元分别叫作“一棵”、“一吨”、“一方”，殊不知这样做只会显示出自己格调不高。

　　11使用外语和方言需顾及谈话对象

　　假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某个人窃窃私语，凑到他耳边去说悄悄话更不允许。

　　如何应对 失态的上司

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　　http://www.jlsina.com 2006-01-20 08:56:32 家庭主妇报

　　失态的上司都有着可爱而真诚的一面，只要他们不是常常发飙，你没有必要愤然辞职。

　　如何应对 失态的上司

　　在你的眼里，上司从来都是含着得体的微笑面对你，开会时也能煽动起一团热烈的工作干劲。衣着的细节得体，说话也很有水准，让你佩服不已。可是有一天早晨，你按时去送一份文件签署时，他(她)忽然摔了文件，问你为什么这么晚才送来？又或者有一天拉着你唠叨隐私，或者对你按照他的想法做的月末总结大发雷霆。这时候，你目瞪口呆，进也不好退也不好，感到职场的天好像要黑掉了。

　　其实，上司也是普通人，他(她)也有不能自控的时候。别以为他(她)这么失态，是针对你的，下面的几个场面，一些实用的应对做法，也许对身在职场的你有启发。

　　现场一：改得无懈可击的文案，上司骂你脑子进水，却忘了这是按她的批示改的

　　贺敏是一家公司的小主管，上司对她的偏爱人人都看得出。

　　可是这天早上，当她敲开门，递上文案时，一向有着动人微笑的上司，忽然把文案扔了回来，脸色非常难看地问她为什么这么晚才送来，而且内容不堪一击。

　　其实她是按时送来，内容都是按照上司的批示修改的。贺敏当时委屈得想摔门而去，或者大吵一架，她可从来没有受过这样的委屈。她站在那里，进也不是退也不是。

　　应对：再优雅的女上司也有情绪反复无常的几天。也许是她今天刚和男朋友分手，也许她上班时爱车刮了别人的爱车，刚被骂过，总之今天她的气儿很不顺。作为下属的你，这个时候只需得体地捡起文案退出就是了，并记得忘掉这一幕。等过了今天，她肯定又是那个得体优雅、仍是你佩服的女上司了。

　　现场二：上司正泪流满面时，你推门而入

　　肖肖与上司的关系很亲昵，因为是小公司，所以人员之间形成的上下级关系比较随意。她进去请示工作时总是象征性地敲一下门，随之人就进去了。可这一次，她进去后发现上司正在擦汹涌而出的泪水。肖肖傻眼了，不知道是劝还是不劝。应对：的确是一个不该出现的现场。但是，看到了，你只有硬着头皮去给她递一杯水。

　　千万不要大惊小怪地拉着上司猛劝，或者掉头就跑。假装平静的表情能让上司安心。如果她向你说什么，不要轻易给她什么建议，适时地点头就行了。记住，以后在没有听到上司让你进去的声音时，绝不进去。

　　现场三：关键时候，上司的口红沾到的牙齿上

　　忆南和上司去参加一个很重要的商务会议，开到一半的时候，她发现得体的女上司，口红有一点点沾到了左边的小虎齿上，对面全是明察秋毫的男人们。她想不出上司一向细心，怎么会把高档的CK口红沾那么一点点在白白的牙齿上，她一下子陷入焦虑不安中。

　　应对：在这种情况下，手机是关着的，大家相对而坐，任何小动作都逃不过对面人的眼睛，没有最得体的应对答案。

　　亲自给你的上司添一杯水，写在手上的提醒，聪明的上司自然会看得到的，休会时自然不着痕迹地修饰好。

　　现场四：女上司忽然拉着你要谈谈家事

　　家常事好像不该在工作期间谈起，可是朱颜却碰到了这样的事。

　　有一天，上司忽然心事重重地把她叫进办公室，跟她谈起自己的私事，说自己的先生如何让她失望之类的话。

　　同为女人，她太理解丈夫让自己失望的心情了。可是，对面的这个人是自己的上司，她不知道该一起控诉其丈夫好，还是一走了之。

　　应对：这个时候，听自己上司的隐私显然不是明智之举，可是她要跟你聊体己话，你怎么好一走了之？其实这个时候，上司无非是想找个人说说话，高处不胜寒的她也想有个人可以聊聊天。只是她不该找你。

　　得体的应对就是，坐下来，轻松地把话题扯开，不要针对身边具体的男人开炮。娱乐八卦多吧，多谈谈这个，明星的绯闻谁不爱听呢。一起骂骂这些明星男人，成龙大哥，谢贤们，都可以，比骂自己身边的男人好多了。

　　上司只是想找个人说说话，对于内容，她并没有界定。

　　让她快乐起来说行了。勿谈家事，引开话题就是胜利。

　　现场五：男上司忽然像个女人在你面前唠唠叨叨

　　林珠的上司又帅又注重男人的品位，衣服只穿杰尼卡，开车只开A6，从生活细节到工作细节，林珠从来没有看出过他有什么漏洞。但是，这一天，他突然变得唠唠叨叨的，把林珠叫进去，反复嘱咐一单生意的细节，如果是一单大生意也就罢了，只区区不到10万元的订单，对方又没有什么背景。林珠感到不解，不明白上司为何忽然像个娘们儿。

　　应对：只要上司没有爱上你，一切都在可控的范围。他唠叨，你听着就是了。至于他的反常，就当男人也有情绪失常的时候，他也是人，不是神。再也许，同类的公司最近因小单生意翻了船，他心有余悸才这样，过几天一切自会正常。他不是不信任你的工作能力。他唠叨他的，你工作你的。别被他的情绪影响就行了。

　　现场六：一起出去参加酒会，男上司喝多了，失态地抱住了你

　　作为公司的老板助手，祥云总有许多时候得陪着不年轻的上司去参加一些应酬。有一次，也不知为什么，一向酒量超人千杯不醉的老总忽然喝多了。他一离开现场就抱住了祥云。

　　祥云呆住了，她不知道自己怎么处理这个突然的拥抱，是愤然推开他，还是让酒醉的上司这么抱下去？

　　应对：前提是你不想和有家室的他扯上什么关系。不管他是真醉还是假醉，这时候不要愤然推开他，你可以把他扶上车，如果他耍赖还不肯回家，你可以一边放下他，一边给他太太打个电话，并不是让上司太太来抓现形，而是让他太太在家准备好醒酒汤。

　　下面的事，他太太自会处理好。你都给他太太打电话了，聪明一点的上司肯定不会再抱着你没完没了。第二天上班时，就当什么都没有发生，该做什么做什么。让上司不尴尬很重要。有点修养的上司自会感谢你的得体和用心。

　　总结：所有的职场中人都会碰到上司失态的时候，没有什么大不了的。你只要记住，上司的失态不是针对你个人的失态，上司失态不是对你的工作能力产生了怀疑。

　　无论男上司还是女上司，失态是他们暂时的情绪失控，绝大多数时候是正常状态就行了。失态的上司都有着可爱而真诚的一面，只要他们不是常常发飙，你没有必要愤然辞职。

　　掌握住一条：他失态他的，你工作你的。明天又是新的一天。

　　刘心怡

　　职场人士如何应对上司的压力

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　　www.somoney.com.cn 2005-08-24 中国经营报

　　无奈的Joe

　　Joe的公司是一个给全球企业提供内部管理系统的公司，他每天的职责就是解决客户在使用系统中出现的问题。

　　他的主管是个十足的工作狂，分配任务很喜欢用EXCEL表格，每次看到工作表上密密麻麻的项目，他都眼晕。主管从德国留学回来，非常追求质量，凡事都要做的完美。偏偏他个性大大咧咧的，有次忘记写一个方案，主管硬逼着他工作到夜里11点，还在一遍一遍的让他改。他对主管是又气又恨，每次工作拖延，他都感觉巨大的压力。每次和主管在走廊里、饭厅里碰到，脑子里第一个念头就是过一遍哪些工作没做完，如果有拖延的，他马上觉得抬不起头来。

　　后来，为了减轻自己的压力，他硬逼着自己去完成那些复杂的表格，而且非常怀疑这些表格是不是能提高工作效率。

　　他每周差不多有三四天是9点以后走，经常这样，逐渐养成了晚下班的习惯。有时候想想自己的工作，也没有多大成就，好在没有成家，没有什么累赘和麻烦。

　　午夜回家，总觉得身心都不是自己的了，泡个温水浴，才找回一点自我。从窗台眺望北京深沉的夜，压抑的情绪总像细菌一样蔓延。Joe觉得不能再这样下去了，伴着窗外清亮的月色，JOE平静地将辞职报告Mall给了上司……

　　挣扎的Lisa

　　Lisa，28岁，研究生学历、月薪12000元。

　　Lisa，大学毕业后，她进了一家外贸公司，几年的摸爬滚打一路走来，薪水涨到了五位数。后来，有家IT公司有意挖她做市场主管，开出了诱人的薪水，一番考虑之后她同意了：“人往高处走吗，虽然压力要比以前更大，可是看在money的份上，只好‘俯首称臣"了”，Lisa补充道。

　　Lisa的现任上司是个工作狂，策划、市场推广、项目管理、销售一个人身兼数职，个个工作都追的紧紧的，所有市场工作都压到她这个主管身上，每天像上紧了发条的钟，一刻不得闲，可还是经常看到他皱起的眉头，以及那冷不丁时放过来的狠话。但这也激发了Lisa的好胜心，她非要做出个样子来给上司看看。

　　“我现在全靠这个”，Lisa指了指手中的vc.有时想，这几年太苦了自己。但她不愿认输，有时候想想自己就像和上司在较劲，这有什么意义呢？

　　但她又不忍心放弃这一切，现在她有种痛不欲生的感觉。为了工作，她的一切爱好都被收拾打包，现在的职场竞争激烈，哪里还有什么闲情意趣。“高处不胜寒”，读书、跳槽、拿高薪，回头太难。“没办法，人生一世，草木一秋。我的爱情有个缺，谈了N个男朋友都‘死机"了”，眼前的Lisa无限感慨。

　　负重的Laura

　　只要再过一天，Laura就满30岁了，在她的年龄迈入新阶段的同时，她的职业生涯也发生了重大的转变。原本在一家进出口贸易公司做部门经理的她被高薪挖到某IT公司做市场经理，眼看着已到而立之年了，仍是独身的Laura却没有精力去哀悼自己逝去的青春。对Laura而言，光是应付每天的工作就已经让她疲惫不堪了，越来越大的工作压力经常让她产生不堪其重的感觉，坐在市场经理的位子上，Laura总有一种摇摇欲坠的感觉，尤其在面对众多虎视眈眈盯着这个位子的竞争者的时候，总是让她觉得高处不胜寒。

　　老板是个女强人，把她当姐妹对待，非常信任她。Laura在进入这家公司之前，对IT的行业状况并不了解，在她跳槽前，也没有考虑行业差异问题。但是跨行业跳槽的弊病仍然不可避免的发生在她的身上了。对行业状况的不熟悉使得Laura不得不花费大量的时间突击补充行业知识，并且在工作当中保持高度的警惕和谨慎，生怕自己会出现什么重大失误最后被取而代之。深夜，还在和出差的老板开会、讨论策划细节。周末，本来为自己安排休息的她，被老板请出来吃饭，饭后两个人又开始了工作。

　　就这样，每天超负荷的工作和巨大的精神压力同步伴随着Laura，她怕极了，害怕哪一天撑不住，辜负了老板，她怕看她坦诚、真诚的眼神，每次对视都让她十分内疚，之后用拼命的工作来弥补。眼袋一天天加深，皱纹一天天增多，她的健康状况也每况愈下。在这种双重折磨下，Laura不知道自己还能撑多久。外人看到的光鲜形象，和自己在独处时看到的自己完全是两个样子。而且至今还没有稳定的感情和家庭生活，疲惫不堪的Laura常常在深夜以泪洗面。

　　压力滋生浮躁

　　可锐职业顾问事业集团公司对职业白领的调查显示，他们的压力来源除了工作之外，还来源于对上司工作方式的不适应。三成白领表示他们的上司每天工作超过10个小时，每周超过60个小时，而他们所承受的心理压力绝不比上司轻，心理压力指数上升7个百分点，而逆反情绪也一路高涨。

　　可锐公司总裁兼首席职业顾问卞秉斌在分析时指出，造成下属过大心理压力的原因主要表现在职场竞争力加大，岗位供求关系不平衡，供多，求少，职场人为了保全自己的职位，只能不顾一切的坚持；管理人员知识阅历期大大缩短，以往培养一名管理人员，通常需要4～5年的时间，但现在，只需2～3年的时间就可以成为一名管理人员，知识和阅历相对来说较浅，造成能力上的千差万别；知识体系更新快，市场的不确定性极高，今天需要的是IT人才，或许明天需要的是销售人才，这就要求职场人的知识体系宽泛，并且能不断地适应行业的千变万化，因此大大降低了原有的职业价值。

　　强大的就业压力，滋生浮躁。卞说，职场人应学会进行压力分解和目标分解，如果“二次分解”做不好，不仅造成管理失衡，还会产生负面效应。但在目前一个阶段内，受上司影响的状况不可避免。

　　“中国式上司”：急功近利型向耐力成果型的转变

　　当我们在不断的质疑“中国式上司”时，我们时常忽略了社会的大环境和企业环境。中国经济发展的背景、规律与国外有很大的不同，社会环境也有所不同，有着鲜明的中国特色。但国内职场的状况，通常则是嫁接国外的成功对象。“可是这种毫无根基的嫁接其实是错误的，衡量成功管理者的真正标准应是结果，肯定和否定只是在某个阶段，一个特定的环境之下。因此说，中国多急功近利型职业人是与中国经济发展的客观情况相符合的，在不断发展变化的情况之下，人人都希望在短时间内得到成功。”卞说。

　　责任与权利是联动关系，当你的责任在削减时，权利同时也在丢失。工作过程中，上司应对自身素养的进行把控，不要错误地使用政治手段，合理处理人际关系等等都有助于缓解下属的反感和压力。卞认为，职场人在某一阶段，压力增高是正常的状况，但要正确处理好时间的管理、绩效的管理、人力资源的管理、沟通协调的管理，减压的过程正是驾驶的过程，事实证明，承受压力的水平和技能水平是成正比的，学会适当的缓解压力，才能更顺利地完成目标，实现耐力成果型的蜕变，成为国际化的经理人。

　　小资料

　　400多名被调查客户，设计了8个调查项目。其中，40%的人认为上司加班降低效率；72%的人认为上司加班也会“迫使”下属加班，这是不公平的；60%的人认为领导管理不人性；39%的人抱怨薪资少，其中有近1／5的人没有加班费；46%的人认为上司缺乏远见，和这样的上司工作缺少发展；20%的人认为老板管理能力不强，没有高效的规章制度；70%的人承认自己存在的心理压抑超大，20人明确表示看到上司就讨厌，忍无可忍；42%的人跳槽是因为超长加班和工作压力，18人公开挑战上司的权威。