美联航将赔偿机上所有乘客，能挽回其声誉吗？

2008年，有一个乐队乘坐美联航，降落时看到美联航工作人员随意扔他们的吉他，导致吉他被摔坏，而他们的投诉又被踢皮球，无人处理，于是他们写了这首吐槽的歌曲《美联航摔坏吉他》。除了非常动听的旋律,简单粗暴的歌词,这哥们当时还请了两名演员扮演美联航的行李运输工,表演将他的名贵吉他乱扔的镜头......这可能是美联航历史上最大的公关灾难,当他们知道这首歌存在的时候,头皮都发麻了。——歌曲在短短10天之内,已经获得了接近400万的观看量,而且还在快速增长。糟心的是,歌曲发布后,美联航在当时一周里股价跌掉了10%,市值缩水了1.8亿美元。于是没办法之下,美联航的负责人只好亡羊补牢,和Dave取得联系,表示愿意向他赔偿维修吉他的费用,并提供价值700英镑的飞行优惠券。然而,这个有性格的歌手表示:昨天你对我爱理不理,今天的我你高攀不起!他拒绝了美联航的赔款,要求对方将这笔钱捐赠给慈善机构。事实上,这首《美联航摔坏吉他》火了之后,这哥们以及他所在的乐队,已经成了名人,他们乐队的唱片首次开始热销,而他创作的这首歌,也上了在线音乐热销排行榜。美联航拿点赔款相比他们的这些收入,也就不算啥了。更让美联航糟心的是,这哥们尝到了甜头,已经停不下来了。他表示自己还在创作另外两首关于美联航的音乐视频,尽管他保证说歌词不会对美联航的客服小姐“太刻薄”,但美联航管理层当时估计心情也是非常复杂......游哥去查了一下,这哥们后来确实把歌曲都创作出来了......而且阅读量也都非常高,有一首超过200万观看数,一首近90万观看数...MV里,他对美联航各种调侃讽刺,例如打扮成机场员工的演员互相推卸......各种虐待行李......一辆印着美联航字样的工作汽车在他的吉他上来回碾压......据说,当时这首红遍网络的歌,后来被美联航用做“内部培训教材”,确保“美联航所有的顾客都能在未来得到更好的消费者服务”。然而......显然这首歌的教训,还不足以改变这家航空公司的态度......

2021年什么时候可以去美国 2021年什么时候可以去美国，美国新的旅行政策要求前往美国的外国游客接种疫苗，国产疫苗也被承认，该政策将于11月8日开始实施。2021年什么时候可以去美国。 2021年什么时候可以去美国1 在实施了18个月的禁令后，美国将于11月初重新开放，允许“完全接种新冠疫苗”的外国人入境。 而在国内接种的科兴、国药疫苗，也是在被认可清单内。 也就是说，11月过后，只要在国内打完2针疫苗的人，也可以前往美国了！ 美国承认国产疫苗 周一，白宫表示：飞往美国的外国公民，在登机前出示3天内核酸阴性检测报告和全面接种疫苗证明，就可以入境美国。 该指南适用于所有国际航空旅行。 消息一出，还有很多人担心，如果是在国内接种的疫苗，美国不认可，是不是还是来不了。 但现在可以放心了，CDC发言人诺德隆德（Kristen Nordlund)表示，完全接种FDA授权，或者是任何世界卫生组织(WHO)授权的疫苗，入境可免隔离。 也就是说，在国内接种2剂科兴或者国药的人，11月初以后，就可以前往美国了。 世卫组织紧急使用认证的疫苗！ 莫德纳（Moderna） 辉瑞／BNT 强生（Johnson & Johnson） 英国阿斯特捷利康 AstraZeneca（AZ） 中国国药（Sinopharm） 中国科兴 (CoronaVac) Covishield (印度版AZ) 但要注意的是，美国陆地边境政策不会立即改变。美国陆地边境政策继续限制与墨西哥、加拿大之间的跨境旅行，一直持续到10月21日。 美国大有全面开放之势，而中国的入境政策也在调整。 9月2号，中国驻旧金山总领馆发布最新通知,根据最新的官方要求：完全接种新冠疫苗的赴华人员需要在完全接种后的14天才能成功申请健康码。 在本文中，特别强调了完全接种。被不少人评价为是为了积极鼓励大家先接种在登机的说明。 2021年什么时候可以去美国2 据美国媒体报道称，将从11月8日起，允许完全接种了新冠疫苗的外国旅客乘坐国际航班或通过水陆口岸入境。 “美国新的旅行政策要求前往美国的外国游客接种疫苗，该政策将于11月8日开始实施。”白宫助理新闻秘书穆尼奥斯（Kevin Munoz）在社交媒体上发文表示，“此公告和日期适用于国际航班和通过水陆口岸入境的旅客，该政策以公共卫生为指导，严格且一致。” 新政策正式出台后，美国旅游业和航空业均表示欢迎。15日，美国航空、美联航和达美航空--三大航空股价均上涨了1-1.5%。 美疾病控制和预防中心（CDC）此前已通知各航空公司，入境美国的航空旅客可接种的新冠疫苗包括美食品和药物管理局（FDA）批准和授权的疫苗、获得世界卫生组织（WHO）紧急使用认证的`疫苗。预计上述标准也将适用于通过水陆口岸入境美国的外国旅客。 此前，美国已经于9月20日宣布，将于11月初允许完全接种新冠疫苗的外国旅客乘坐国际航班入境，但入境时须出示完全接种疫苗的证明，以及出发前72小时内新冠检测阴性证明。 今年夏天，当各国开始允许美国旅客再次访问时，从美国到欧洲的旅行激增，但由于持续的美国旅行禁令，旅行并非是双向的。根据航空数据提供商 Cirium 的数据显示，今年迄今为止，从英国飞往美国的客运航班数量与 2019 年同比下降76%。同期，从欧洲其他地区飞往美国的航班下降了 67%。 国际航空运输协会（IATA）在十月初发布的数据预计，在受到新冠疫情的影响之下，全球航空业在2020年至2022年间累计亏损总额将高达2010亿美元。

　　美股下单　　　　委托有效期（Time In Force）：　　　　当日有效（Day）：该委托当天有效。如当日无成交，则自动失效。　　　　“永久”有效（GTC, Good Till Cancelled）：除非交易者自己取消，否则该委托“永久”有效。说是“永久”，其实也不尽然，美国券商一般只会维持GTC单一段时间。例如史考特证券(Scottrade)规定，GTC单如无成交，则会在客户下单的下一个自然月末自动失效。　　　　在指定日前有效（GTD, Good Till Date）：GTD单可以让投资者明确指定一个委托过期日，在此时刻之前，该委托单一直有效。比起GTC单，GTD更明确。　　　　除了上面三个常用的有效期，美国券商一般还可以让投资者对委托单设定是否允许盘前交易，即在正常的交易时段外进行交易。　　　　最常用的两种委托价格类型：　　　　限价单（Limit）：规定了成交价格，未达到成交价格肯定不会成交。限价单是最常用的价格委托类型。　　　　市价单（Market）：未规定成交价格，可以以当前市场价格直接成交。市价单的好处是保证可以成交。但使用市价单必须要小心，当交易流动性差的股票时，市价单可能会打穿所有的对手单，而导致非常离谱的成交价。如美联航(UAUA)的股价曾在2008年9月8日突然下跌至$0.01，就是因为有个网站传出美联航破产的假消息，一些投资者以市价单抛售所致。

“美联航摔吉他”事件加拿大知名乐手卡罗尔在一次航空旅行过程中，托运的名贵吉他被搬运工暴力搬运损毁了。当卡罗尔与美联航交涉时历经九个月索赔未果。最后，作为玩音乐的Dave Caroll就用自己最擅长的方式出了终极大招写了一首“美联航弄坏我的吉他”这首歌还自费拍了一个MV 歌曲发布4天后 美国联合航空的股价暴跌了10% 相当于市值蒸发了1.8亿美元！！ 虽然最后公司亲自和Dave道歉 并赔了他3000美元 可是歌曲造成的负面形象已经无法修复了。 公司不重视用户，不服务号他们，那么最终会深受其害。 想办法给用户提供最高等级到位服务，是一个公司的核心目标。 服务分几个等级？ 绝佳体验这本书里为你列出一个体验等级表。 第一级，不良体验 第二级，一般体验， 第三级，良好体验， 第四级，极好体验， 第五级，绝佳体验 你在那一级？ 很明显联合航空在不良体验，甚至可以说厌恶。 同样作为航空公司，西南航空的客户体验就是另一个极端。 他们不仅服务态度高，还会挖空心思为用户创造跟多。 比如他们就想了一个很好玩的招数。 西南航空的航空广播室这样的：“欢迎各位旅客来到西南航空，本次航班允许吸烟，吸烟室再机翼上，如果你能站稳，想吸多少根随意” 又或者这样的：“飞机在飞行过程中会发生颠簸，如果氧气面罩掉落下来，请你先自己带好，再为小孩带上，如果你有两个小孩，请先为潜力大的孩子先带上。” 乘客每次听到这样不正经得广播愉快极了。 那这样做有什么用呢？ 据，西南航空统计，这一个创新方式，为他们带来了1.8亿美元的增长收入。 一个损失1.6亿，一个创收1.8亿 一目了然 用户服务的重要性不言而喻

故事一 2008年，有一个乐队乘坐美联航，降落时看到美联航工作人员随意扔他们的吉他，导致吉他被摔坏，而他们的投诉又被踢皮球，无人处理，于是他们写了一首吐槽的歌曲《美联航摔坏我的吉他》，结果火爆网络，让美联航股价暴跌10%，蒸发1.8 亿美元市值，最终也得到了赔偿。这个乐队叫马克斯韦尔之子，摔坏的就是乐队吉他手卡罗尔价值3000美元的“泰勒”牌吉他。 故事二 1999年，一位以色列的15岁男孩梦想成为摇滚明星，但父母不同意，不给买吉他，所以他想出了一个或许能得到吉他的好方法。他去了eBay，给一些吉他拍卖即将到期的卖家发消息：我是一个来自以色列的穷孩子，我需要吉他，如果你有没用的而且又卖不出去的吉他，请把它送给我。 大部分卖家直接无视，但有一位美国卖家回应了。 他说：你好，我也是犹太人。我把吉他当做光明节礼物送给你吧。于是这位美国卖家把吉他从美国寄到以色列给这个小男孩，还付了大概200美元的运费。这个男孩即使在困难的时候，也没想过卖掉这把吉他，他不断努力，最终成了专业的音乐家和作曲家。他是以色列作曲家Arnold Neiss。 这是一个关于分享的故事。就像美国一群热爱地球环保者创建有一个网站：freecycle，把用不着的东西，放到网络上，无偿的给予有需要的人。目前中国也有类似的网站（应用）了,名叫有肉，英文名叫YouRole，其实这种模式不光是举手之劳变废为宝的环保行为，而是用分享的方式传递快乐。甚至能成就一个少年的梦想。因此，如果你有卖不掉的吉他，或被的什么东西，请上有肉分享给需要他的人。

影响肯定是有的，比如说全球各大股市应声下跌。因为新型冠状病毒已经有了变异，所以这种事情会引发投资者的担忧，也会引起投资者的紧张情绪，自然就会导致股票下跌。因为变异的新型冠状病毒，我们对它并没有全面的认识，也担忧会因此而引起新一轮的疫情变化，对于接下来的投资市场存在着不确定性，有很多的投资者就会选择撤出股市，选择套现处理，这种情况就会引发股票下跌，不管是英国股市还是法国股市，还是德国股市都出现了大幅下跌。新型变异新型冠状病毒会对旅游业造成较大影响，比如旅游相关的股票，也因此下跌了10%~13%，更有甚者跌幅超过了20%。因为变异的病毒它要比之前的新型冠状病毒更加难以防控，所以人们会做好这个防控措施，选择居家不出远门，自然就不会出去旅行，对于旅行相关的股票以及旅行相关的公司，他们的经营业绩肯定会受到影响，这样他们的股票也会下跌。新型冠状病毒的变异，自然就会产生新的一轮疫情阻击战，对于经济向好发展也会造成一定的阻碍，所以为了防止病毒的一个传播，会限制一些出游出行以及聚集等措施。比如说像德国已经开始限制出行，限制旅游，不允许跨国飞行，甚至有的国家已经开始禁飞，目的就是为了做好这一个疫情阻击战。对于我们来说，一定要及时的接种疫苗，做好个人防护工作不要到人员密集的地方去，出行要带好口罩，多吃蔬菜水果，增强抵抗力。另外尽量不要出境，也尽量不要去旅行，能够做到不出省，不出市的就不要出去，在当地好好待好，也是对疫情防控的一份贡献。

那些抄底红黄蓝的投资人，是不是都是猥琐的，这不是一个绝对的问题。第一，不在其位，不谋其政，人与人的关注点不同。家里有孩子的父母自然是关注跟孩子有关的一切，只要对孩子有害的，我们可以去义愤填膺地去谴责，可以理所当然地认为这些抄底红黄蓝的投资人猥琐，这无可厚非。第二，资本市场的人可能更关注的是获利空间。每个人都要生存，生存就要获利，就要挣钱。对于父母来说，上班是挣钱，从事各行各业也是挣钱。而对于投资人来说，投资股票也是挣钱，这也是他们的一种生存方式。并且，即便抄底，也是利益与风险并存的。如果红黄蓝罪证确凿，从此一蹶不起。这样的抄底也是冒着极大的风险的。也只有红黄蓝能够洗清罪名，有长远发展的可能性，才能使这些抄底的投资人获利。第三，好人坏人也不是绝对的。有的人可能会坚决抵制抄底红黄蓝，但在其他方面也许会做出许多猥琐的事情。而有些抄底的人，也许在有些方面是正义凛然的。说一千，道一万。不管这些投资人是真正的猥琐，还是躺枪。都不如红黄蓝虐童事件被证实是假的来得实际。我们的孩子被温柔以待，我们的成人能够与人为善，这才是最重要的！我是香草珠儿，心理成长，心灵提升，我们一路同行！请关注公众号：香草珠儿

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报复是人性中的一处心结，每个人都有可能产生报复心理。但大多数人能够通过冷静的分析、理智的思考进行自我控制。以下这几位就是人若犯我，我必犯人的最好说明：买坦克上战场为夫报仇玛利亚·奥克佳布里斯卡娅1902年出生在一个穷苦的乌克兰农民家庭，原本是一名罐头厂女工，平时还得帮父亲干农活。通过上课培训，她成为了一名话务员，结识了丈夫奥克佳布里斯基，一名参加过革命战争军官，婚后还生了10个孩子。直到1943年4月的一天，奥克佳布里斯卡娅收到了一封让她心碎的信件，她的丈夫于1941年在基辅抗击纳粹时牺牲。这个消息是奥克佳布里斯卡娅不能承受的，她决定做出一个疯狂的举动。满怀着复仇的怒火，奥克佳布里斯卡娅变卖了所有家产，购买了一辆T-43坦克，希望能亲自去战场上厮杀。她的参战要求很快得到了国防人民委员会的批准，并且让奥克佳布里斯卡娅参加了坦克驾驶员和机械师的培训。1943年10月，这辆T-34-76 M1942型坦克正式入列，奥克佳布里斯卡娅和其他坦克乘员均为女性，这辆坦克也被命名为“女战友”号。1943年11月20日在维捷布斯克州奥兹诺区新谢洛村战斗中，她驾驶坦克冲入敌阵地名消灭敌反坦克炮1门，轧死德军约30人。大仇得报，奥克佳布里斯卡娅和“女战友”号继续作战，和战友一起击毁了多辆坦克，彻底出了名。不幸的是，奥克佳布里斯卡娅的故事在1944年1月17日戛然而止，当天，苏军在维捷布斯克州的什韦德村苏向德军发起了夜袭，奥克佳布里斯卡娅的坦克再次被打坏。就在修理即将完毕时，一颗地雷在她周围爆炸，对她造成了致命的伤害。昏迷两个月后，奥克佳布里斯卡娅终因伤重不治牺牲，随后被追授“苏联英雄”的称号。蒙哥马利梅格斯使罗伯特·李的家成为墓地在此之前的内战，病故军人被安葬在华盛顿特区弗吉尼亚州或亚历山大公墓。但在1864年五月，这些墓地很快就人满为患，士兵死亡率仍一再增加，这时，联邦军准将蒙哥马利·梅格斯在占领庄园后将宅第周围的土地征收，作为军人公墓。梅格斯想要确保，如果罗伯特·李的家人回来，墓碑和服丧的寡妇将围绕在他们宅第四周。他的目的是让李的庄园成为由南方卷入内战导致的痛苦和苦难的象征。内战结束后，李的太太回到阿灵顿舍，却被玫瑰园里漫天遍地的墓碑吓跑了，这里共有1.7万士兵埋在李家附近，其儿子要求归还全部土地，并要求1.7万墓地迁移，最终收到了强烈的谴责，后来他索性以15万美金的价格，连同周围的土地一并卖给美国国会。巴菲特收购整个公司就是为了解雇一个人伯克希尔·哈撒韦公司原本是1839年创建的一家纺织公司，后来纺织企业不景气，公司卖掉了一个又一个工厂。公司经营连年亏损，加之公司用卖工厂的钱溢价50%回购股票，公司净资产从1955年的5500万美元减少到1964年的2200万美元。巴菲特与伯克希尔·哈撒韦公司的接触开始于1962年。当时分析师计算这家公司的股价是每股19.46美元，但是巴菲特能以每股7.5美元的价格买进。对于巴菲特来说，他买到了“便宜的”股票并打算在股价上涨时将所持股票卖回给伯克希尔·哈撒韦公司。到1964年，伯克希尔公司总经理西伯里·斯坦顿与巴菲特口头约定，以每股11.5美元的价格回购巴菲特手里的225000股股票，可巴菲特在5月6日收到的正式收购要约上，价格成了每股11.375美元！0.12美元的差价让巴菲特极其恼火，认为斯坦顿在捉弄自己，便取消了这笔交易，他决定不出售手中股票并疯狂购买伯克希尔·哈撒韦，转而加仓吃进这只股票，在获得公司控股权后，巴菲特为报当初之仇，炒了公司CEO，斯坦顿先生…..拜伦勋爵专柜禁止狗与宠物熊虽然拜伦是出了名的浮夸与才华横溢的浪漫诗人，但他也是一名动物爱好者，在他的一生中，拜伦拥有许多不同寻常的宠物，包括獾，狐狸，孔雀，苍鹭，猴子等等，其实他最爱的还是纽芬兰犬。他想在校内饲养宠物，但因为根据剑桥的规定，他是不可以饲养宠物狗的，因此这个家伙秉承着诗人的浪漫和不羁，决定去养一只熊 。学校当然不肯啦，于是他就表示，学校的规则中没有任何地方指出养熊是不允许的。所以悲伤的剑桥大学也没有什么理由反驳他，这只熊就一直被他放到塔楼左边的屋顶阁楼里喂养到毕业。音乐家用自己的创作报复美联航2008年3月加拿大乡村歌手大卫·卡罗尔乘坐美联航（美国联合航空公司）航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加，抵达芝加哥的奥黑尔机场时，行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔，当时坐在机舱后部座位上的卡罗尔听到后面一名女乘客叫喊道:“我的天呀，他们把吉他抛来抛去。”他们向工作人员投诉，也没有人去制止。当他拿到行李后，发现自己的吉他已经被摔坏了。卡罗尔的吉他是价值3000美元的“泰勒”牌吉他。为了修好它，卡罗尔花费了1200美元。但他认为修理后的吉他已无法弹奏出以前的音色。自那之后的9个月里,卡罗尔先后向联合航空公司在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。“我当时就想要把这件事情写成歌曲、制成视频，然后放到网上去,让大家知道我的遭遇”。卡罗尔将这首《美联航弄坏吉他》拍成MV放在Youtube上之后，没想到在10天之内，这首歌的点击量接近400万次。导致美联航的股票价格在这几天中狂泄10%，相当于蒸发掉了1.8亿美元的市值。而且还被数以百万计的人指责。最终,美联航一改过去的冷漠和推诿，付给了卡罗尔赔偿金，还声称要用这个视频培训员工提高服务水平。（科幻星系 康斯坦丁/文）本文如需转载，请联系微信：khxx-wk科幻星系官方微信公众号：kehuanxx

于是，卡罗尔写了首歌《美联航弄坏吉他》并拍成MV放在Youtube上，10天之内，这首歌的点击量接近400万次，美联航形象受损、股价下跌，美联航一改过去的冷漠和推诿，付给了卡罗尔赔偿金，还声称要用这个视频培训员工提高服务水平。这可真的说是由“一把吉他引起的品牌血案”了。航空公司的用户体验历来是一个大难题，引线暗埋的火药桶，因此让卡罗尔的《美联航弄坏吉他》成就了一起品牌灾难。所以，企业如何利用互联网开展网络公关就非常重要，现在的网络渠道你不能忽视啊。其实我们身边不乏这样的网络营销事件，比如：茶叶行业热炒的“白茶娶妃”网络营销事件。“白茶娶妃”，即“白茶取啡”之谐音，亦“白茶取代咖啡”之简称。最初，安吉白茶行业一个品牌世外茗源抛出了一个顺应潮流的观点：比之咖啡这样的饮料，不可否认，茶叶更加绿色、更加健康，相信越来越多渴望健康、渴望成功的人，会青睐茶叶，选择茶叶，甚至会出现茶叶战胜咖啡的局面。也就是说，消费者，尤其使办公一族将有可能用安吉白茶或其他品种的茶叶取代咖啡。此观点一经抛出，立即引发了社会各界的争议，网友们纷纷抛出了自己观点，例如：安吉白茶真的会取代咖啡吗？安吉白茶，凭什么和咖啡叫板？茶叶“大跃进”，安吉白茶打败咖啡？安吉白茶“对决”咖啡，有悬念吗？白茶娶妃，“白茶娶妃”，一厢情愿而已？甚至有媒体称之为“安吉白茶与咖啡之间的燎原战火”、“茶叶与咖啡之间的‘交火"”，火药味急速增加，众多茶叶爱好者及各大网络媒体也相继发表评论文章，对该事件逐渐演变为互联网“白茶娶妃”网络营销事件，大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美誉度。 网络营销事件每天都在我们身边发生，“唱衰美联航”、“白茶娶妃”只是沧海一粟，也许你可以漠然置之，但有一点不容质疑，互联网时代，如果你不顺应时代潮流，你的品牌就会被淘汰。互联网庞大的用户数量和如此高的用户接触度已经使互联网彻底跃升成为与传统四大媒体并驾齐驱的，甚至是超过了传统媒体的重要媒体。因此，网络营销绝对是大势所趋。顾问式培训创始人王武先生认为，网络上诸多火爆事件让营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中“恰当”地植入品牌，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双雕。于是，网络公关的第一步就在制造事件的过程中迈出了。 顾问式培训创始人王武先生认为，品牌利用网络进行公关具有以下优势：第一、 成本很低。如果和传统的纸媒、平媒相比，网络广告的成本都是很低的，所花费的金额一定会让企业的宣传压力大大减小。第二、 大大提高了企业的品牌关注度。第三、增加了打动目标客户群的成功率。 第四、企业通过在网站上以e－mail、网上促销广告等形式吸引浏览者参与公关活动。庞大的数据库可以实现企业与客户的“一对一”对话的要求，而e－mail还可以实现企业与顾客的双向沟通，并通过网络公关活动继续补充数据库内容。第五、24/7：指一天二十四小时、一周七天在线，网络无时不在的优势可以保证网络公关的不间断运作，而不必受到传统公关朝九晚五的限制。网络浏览者职业、习惯各异，上网时间也不尽相同，全天在线可以确保浏览者随时参与公关活动。第六、高效率：传统公关活动中，公关人员需要面对顾客所提出的诸多类似的问题。而网络公关则可以把常见的问题汇总解答，专门为之设立一个FAQ网页，并将其导航按钮放在显眼的位置，使顾客可以自主解决问题。第七、大范围：网络技术的发展和我国网络基础设施的完善，为网络公关提供了条件。

《疯传》 乔纳·伯杰是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授，是市场营销学方面的顶级专家。他在全球营销学顶级期刊 JMR 上发表了大量关于营销学的专著，同时也在《华尔街日报》《哈佛商业评论》《连线》等刊物上发表过多篇热门文章，是活跃在一线的营销学权威，还被沃顿商学院授予了“钢铁教授”的称号。 关于本书 《疯传》这本书对作者在营销领域多年的研究成果做了一次系统性的概括，对能够引发“疯传”的六个基本元素进行了介绍。针对每一种元素，作者都通过案例来阐述其具体的应用方法，可以说是学习营销的必读书目。 核心内容 想要做出好的营销方案，实现“疯传”的效果，可以在产品设计和产品营销过程中考虑融入以下六种元素，分别是“社交货币”“公共性”“实用价值”“诱因”“情绪”和“故事”。 一、如何设计一款能够“流行”的产品 根据作者的研究成果，想要产品能够流行起来，就需要在产品的设计中加入“社交货币”。“社交货币”就是支持社交活动的媒介，也就是能为人与人之间的交流互动提供话题和谈资。从具体落地的操作来说，可以让自己的产品包含以下三种要素，分别是与众不同的设计、公共场合的高辨识度，还有能解决用户问题的实用性。 1. 采用与众不同的产品设计 新闻想要传播，就要与众不同。同样，如果一件产品能够让使用者变得与众不同，产品连同使用者本身就会变成了一个新闻源，从而引发传播。 所谓的“与众不同”，其实就是要求产品能够提供区分，打造人与人之间不同的体验。比如 Life Water 公司推出了只装半瓶的矿泉水，并承诺另外半瓶水会被捐赠给缺水地区的孩子们。虽然都是矿泉水，但是因为产品本身的独特设计和定位，购买的人也变得与众不同了。买“半瓶水”的人不再是千篇一律的为了缓解口渴的普通人形象，而更多地展示了自己的爱心和社会责任感。这种“与众不同”，让购买产品的人拥有了可供聊天的“话题”，同时还收获了更多好评和更积极的印象。 另一种“区分”的方式是在产品的使用者中划分人群，打造差异化的服务。比如大部分航空公司会根据客户的“里程积分”来给老顾客提供升舱、贵宾厅等升级服务；信用卡会在普通权益的基础上，针对更高等级的持卡人群提供更多、更优质的权益；QQ 通过星星、月亮、太阳以及各种钻石来标榜不同的虚拟身份，为不同人群提供不同的网络服务。这种类似“特权”的专属服务同样可以成为话题，引导大家的讨论和传播。 2. 打造产品在公共场合的高辨识度 乔纳·伯杰在书中提到的“公共性”原则，就是指产品要能够在公共场合被人轻易地认出来。不然做的再好别人也不知道，更别说引发传播了。 拿美国电动车及能源公司特斯拉公司举例。特斯拉公司在设计电动车 Model X 的时候引入了很多新科技，但只有鹰翼门是 CEO 埃隆·马斯克一个人坚持要部署的。鹰翼门就是打开时，会像老鹰的翅膀一样高高翘起来的车门。马斯克的目的其实就是要增加产品的公共可视性，让人们可以轻松地从一堆车中认出特斯拉。 提高产品在公共场合的辨识度，除了像特斯拉公司那样打造一项“高辨识”的功能，还需要考虑让自己的产品品牌能够更频繁地出现在人们的生活中。大家见得多了，自然能够轻易的辨别出来。书中举了耐克公司售卖亮黄色腕带的例子。颜色百搭，男女均可佩戴，而且还会带来持续的曝光，这些帮助耐克进一步提升了品牌知名度。 3. 确保产品的实用性 产品不能只有哗众取宠，要重要的是要有能解决问题的实用性。这是因为我们天生就抵触无用的信息，对于无用的信息，我们不仅不愿传播，甚至不愿意记录。原因很简单，这些无用的信息会降低我们在朋友心中的形象，是对自己朋友圈的“污染”。 所以，产品在包装设计上要突出实用性，让大家明确地知道这个产品的功效。例如《17天搞定 GRE》《一分钟看懂中国》等标题，都是通过数字列举，用最直白的表述向用户强调产品的实用性。 二、如何设计产品营销方案 好的产品更要配合好的营销思路，可以说，一个优秀的营销方案可以大大提升产品的传播范围和知名度。在营销过程中，可以采用以下三个技巧。 1. 试着将产品与生活中经常出现的场景关联在一起 人类大脑有一个特点：一件事情之所以出现在脑海里，是因为看到了另一件相关联的物品。书中将这种引起关联思维的因素称为“诱因”。所以，在营销方案的设计中，尝试把产品与生活中经常出现的“诱因”做关联，可以提高产品被提及的频率，也就更容易被人们讨论和传播。 书中举了美国奇巧巧克力的营销方案做例子。为了提高市场占有率，奇巧巧克力推出了这样一则广告：一个人拿着咖啡去找奇巧巧克力，而另一个人则拿着奇巧巧克力去找咖啡。因为“喝咖啡”在美国人生活中属于高频事件，而广告的每次播放，都在强化着奇巧与咖啡的关联关系。广告推出后，奇巧一年后的销售额就增加了30%，品牌价值也从3亿美元飙升到5亿美元。 2. 利用大家的情绪来传播 利用文字来唤醒读者的情绪，是营销中常用的经典技巧。我们很多人应该都见过“不转不是中国人”这种标题的文案，它就是在利用大家的情绪来进行传播。 书中举了加拿大歌手戴夫·卡罗尔的例子。戴夫在一次乘坐美联航的过程中，发现自己3500美元的吉他被摔得粉碎。他花了9个月的时间与美联航谈判希望得到解决，但都没有得到满意的答复。于是戴夫写了一首歌，就叫《美航毁了我的吉他》，把自己的愤怒情绪通过音乐表达出来。这首歌在上传到 YouTube 上不到四天就被点击了超过130万次，而美联航的股价在这四天里跌了10%，直接损失高达1.8亿美元。这就是愤怒情绪在传播中的力量。 因此在设计营销文案时，可以适当注入一些对人们行为有高唤醒的情绪因素，比如愤怒、敬畏、幽默、紧张等。广告很有看点，大家看完当然也更愿意去传播和分享。 3. 用故事的形式来传递信息 相比于直白的信息，我们的大脑更容易记住一个跌宕起伏的故事，所以人们才更愿意听故事。就像很少有人能说清特洛伊战争的过程，但是特洛伊木马的故事却几乎是家喻户晓。 可以说，想要营销，最好的方式是把营销的内容整合进一个故事中，通过故事来传播我们想要表达的内容。书中举了跨国快餐连锁店赛百味的例子。赛百味最初的广告只是陈述赛百味的特点，就像“赛百味有7款低于6克脂肪含量的三明治供你选择”之类的描述。这个广告不仅没有人推广而且还很容易被遗忘。后来，赛百味用了一则征集的故事来做宣传，叫《小伙子因为吃赛百味三明治瘦了245磅》，相信不管是想减肥的人还是不需要减肥的人，都会对这个故事感兴趣。 所以故事能够提供一个心理上的包装，不像广告推销那样使人厌烦，反而会让大家非常乐于接受。当然，我们在设计故事的时候，应该时刻提醒自己，故事的目的始终是为了传播产品信息，所以产品利益一定要与故事紧密结合，要防止传播过程中产品信息的遗失。 金句 1. 与众不同的产品可以带来新鲜感和话题感，能够吸引人们的好奇心；而对于产品的用户来说，与众不同的产品让他们感到更优秀、更自信，有更多可以向别人“炫耀”的资本。 2. 楚霸王项羽说过一句话：“富贵不归故乡，如衣锦夜行，谁知之？”意思是有钱了就要回家秀一番，不然就像在夜里穿好看的衣服走路，谁也不知道。同样，好的产品也要能够被人一眼认出，不然做得再好别人也不知道，更别说引发传播了。 3. 在城市生活中，能够直接帮助别人的机会越来越少，你可以想想，自己和邻居朋友之间见面的频率，是不是远低于手机联系的频率？可以说大部分情况，我们都是通过朋友圈来了解朋友近况的。因此，与朋友分享一些“实用”的信息就变成了最高效的帮助他人的方法。 4. 在营销方案的设计中，尝试把产品与生活中经常出现的“诱因”做关联，可以提高产品被提及的频率，也就更容易被人们讨论和传播。 5. 相比于直白的信息，我们的大脑更容易记住一个跌宕起伏的故事。就像书中提到的“特洛伊木马”的例子，很少有人能说清特洛伊战争的过程，但是特洛伊木马的故事却几乎是家喻户晓。 在线听书，点击》》 《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》乔纳·伯杰 音频版电子书

撰文丨大胯 在之前的一篇文章 《究竟怎样正确地让自己“泰然自若”？》 中提到过： 我们每个人都驾驶着自己的“战车”在社会上闯荡，这辆“战车”由下面三个部分组成： 一匹黑马，代表着我们的“欲望”灵魂； 一匹白马，代表着我们的“情绪”灵魂； 一位骑手，代表着我们的“理性”灵魂。 这位骑手驾着这两匹神驹一路勇往向前。 其中提到的一个例子是： 这件事情发生之后，巴菲特不仅不愤怒，甚至还很高兴，他给我们上演了一出教课书级的“优秀的骑手是怎么驾驭自己的黑马和白马”的案例，他的黑马、白马和骑手是这样运作的： 黑马（欲望）的直觉告诉他：机会来了，美联航是垄断企业，它的股票肯定会因为这次事件断崖式下跌，这是一个加仓的好机会； 白马（情绪）告诉他：美联航真的是不像话，怎么能够做出这种事情？ 骑手（理性）告诉他：作为一个有社会责任感的人，他依然可以冷静地批评美联航（骑手控制了白马），希望他们认真改进服务体系，从而可以让他们的股价回到正常水平（骑手控制了黑马）。 看看人家的黑马和白马，看看人家的骑手，三者无缝对接、纵享丝滑。 问题是： 我们看到的仅仅是巴菲特如今能够“自如地驾驶自己战车”的结果； 他平时如何训练自己的“黑马、白马和骑手”的过程，才是我们真正应该关注的重点。 想要训练自己的“黑马、白马和骑手”，务必清楚我们大脑对于外部刺激的运作规律： 一旦外部刺激来临； 会首先触达大脑最原始的第一层（即黑马代表的欲望）； 之后再渗透到第二层（即白马代表的情绪）； 最后才抵达第三层（即骑手代表的理性）。 从这个角度望过去，那些能够自如地驾驶自己战车的人往往比我们普通人： 能够 更熟练地 让外部刺激 穿透 第一层（黑马）和第二层（白马）； 进而让刺激 更顺利地触达 理性的第三层（骑手）而已。 我们从小受到的教育往往都是“不太讲理性”的，面对毅力、耐心、勤奋与努力，所有这些优秀的品质，我们大多数人能做的也就是：简单地看看。然后在精神上督促自己，给自己打打气。 感叹他们这些人就像“神人”一样，可望却不可及。 如果我们回头仔细再看一眼自己的这辆战车，刚开始的时候： 黑马（欲望）异常高大，这是我们的生物本能，来自远古的呼唤，最直接的表现就是遇到问题首先思考“战或者逃”； 白马（情绪）稍微瘦小一些，这也是我们在哺乳动物时代遗传下来的特征，它也很强大，它的表现是情绪化，比如，发现对方有挑衅的行为，就会愤怒； 骑手（理性）还只不过是个小不点 ，白马和黑马都具有动物属性，他要想一开始就掌控这两匹高头大马实在是困难重重。 所以，我们的战车真的是挺寒碜的，跑起来的时候左歪右晃，根本不是直线行走， 因为马的力气太大，骑手又太小，根本不听使唤， 这辆战车晃晃悠悠没有散架就已经算是万幸了。 可是，一旦我们了解战车的运作规则，就会发现如果想让自己能够训练好自己的“黑马、白马和骑手”，就需要按照如下的思路来思考： 想方设法让骑手快速成长，让理性的骑手处于主导地位； 想方设法让白马和黑马一样强大； 想方设法让他们三者配合得很好。 请注意： 坏消息是：立刻就做到这一点是很难的，因为我们的黑马和白马异常强大； 好消息是：黑马和白马的暴躁不会持续很长时间，所以尽管我们一时难以控制自己，但是只要将“痛苦”作为信号，让自己慢下来，我们就有一段缓冲的时间给骑手来反思，从而能够控制住黑马和白马。 从这个角度望过去，训练他们三者的切实可行的方法是： 需要注意的是： 通过讨论来解决问题的确非常浪费时间； 很多人都会和你产生分歧，但是你不应该考虑所有人的观点； 真正值得你花时间考虑的是你觉得在这个领域相对可信的人（至少比你可信），和他们花时间讨论才是真正的物有所值。 你应该注意到了，训练方法的重心是两点： 如何找到某个领域的可信的人？ 如何进行正确的讨论？ 判定一个人在某个领域内是否可信的标准是： 曾反复在相关领域 成功证明自己的观点正确 （至少成功过三次，即拥有过硬的履历）； 在被提问的情况下能对自己的观点做出 很好的解释 ； 这个人不一定要是行业顶尖人物，只要他在该领域 比你可信 即可。 在开始讨论之前务必明确的是：态度问题。 如果一个人相对比你可信，但你和他的观点不同，你就应该清楚： 你是在向他提问题，你应该是 请教的态度 ； 在讨论的过程中，你是在 试图去理解他的观点 。 如果你是相对比较可信的人，但对方和你的观点不同，别人向你讨教，你就应该礼貌地提醒对方： 他是在试图理解你的观点； 积极地鼓励对方向你提问。 具体的过程是： 你应该 提问 而不是做出陈述，要用心平气和的方式进行探讨，并鼓励对方也这么做； 你要保持理性，并提醒对方也保持理性； 在对方进行观点陈述的时候，坚持至少两分钟 不打断对方 ； 当发现别人开始挑战你的观点，你会感觉到自己即将 愤怒（痛苦） ，也就是你的黑马和白马即将爆发，一定记得提醒自己： “我很可能是错的” ； 然后，把你觉得有分歧的观点向对方复述一遍，如果 对方觉得你复述的对 ，就代表你做得很好，你控制住了自己的黑马和白马； 反过来，如果对方开始愤怒，你也要提醒对方复述他认为和你有分歧的观点； 如此循环往复，直到双方理解对方的所有观点，或者 发掘出更高层次的事实 ，比如双方都认识到自己的盲区，并发现了双方共同认同的更有价值的事实。 刚开始训练时很容易遇到双方僵持住的情况： 如果讨论陷入了僵局，就去找一个你们共同尊重的人，让他帮忙主持讨论； 效果最差的方式就是：双方各自在自己的脑子里试图把事情搞明白，而放弃讨论；或是在讨论已经收效甚微的情况下继续讨论，进而浪费时间； 如果最后双方还是不能达成一致，就试图转为达成相互理解，各自同意保持分歧。 这种练习做得越多，你控制自己战车的能力就会越强。 一个被绝大多数人忽略的事实是： 但是如果换个角度来看： 也就是说，双方在讨论过程中的底层逻辑应该是： 双方不是在争论而是在 试图理解彼此的观点 ，开放地探求事实； 你的目标不是让对方相信你是对的，而是 弄明白谁是对的 ，并决定下一步该怎么做； 双方的动机都是 真诚地担忧错过重要的观点 ，进而双方去探寻更高层次的事实； 目的是发现 双方都未发觉的盲区 。 长期练习之后，我们会发现训练自己战车的本质是： 也就是说，当你准备决策时，务必询问自己： 我能够说出哪些明确的事实（即可信的人不会质疑的事实）； 是否是这些事实让我形成了现在这个观点？ 如果答案是肯定的，就代表你控制自己战车的能力很不错；如果答案是否定的，就代表你有极大的可能不是依靠证据在行动，犯错的可能性就很大了。 在历史上无数次被验证为正确的事实是： 在学到东西之后，能够改变自己固有想法的人才是真正的赢家； 顽固拒绝学习的人，只能是输家。 我特别喜欢从歌曲中找到自己理性的来源，还记得许巍的那首歌么——《生活不止眼前的苟且》： 希望我们共同成长，打磨好自己的这辆战车，去寻找自己的那片海，去寻找那诗和远方的田野。 祝近安！

美国中部时间4月9日傍晚，在芝加哥奥黑尔国际机场，美国联合航空公司（美联航）飞往肯塔基州路易斯维尔的一趟航班因超额售票，要求4名乘客推迟行程将座位让给其工作人员，其中一名亚裔乘客因拒绝而被机场警察强行拖下飞机，嘴部面部受伤流血。视频一出，引起热议。这也引发了人们对于美联航“店大欺客”的集中吐槽，那些想得到和想不到的黑历史被一一翻出。原委：“超卖”与“强拽”据事发航班乘客说，乘客们登机落座后，美联航工作人员便表示因超额售票，需请4位乘客自愿改乘其他航班。在补偿金从400美元提高到800美元并提供住宿安排后，仍无人同意。美联航方面称，只能通过电脑“随机”抽取乘客下机。被抽到的4人中有3人自行离开，但一名戴眼镜、五六十岁的亚裔男子拒绝下机。他解释，自己是医生，第二天有预约病人，必须当晚返回路易斯维尔。新华社报道称，而后，美联航方面随即找来3名机场警察。两名警察说服无果，第三名警察率先诉诸武力，他们一起将这名男乘客强行拖离座位。视频显示，该男乘客大声惨叫，在飞机过道被拖拽时眼镜几乎脱落，嘴角也被过道座位的金属扶手磕碰出血。一名女乘客大声抱怨：“天呀！你们这是在干什么？这是不对的！”后来，被强行拖拽出去的该男子又得以跑回飞机后舱，双手抱住隔离帘，精神显然受到严重刺激，不断用英语自言自语：“我需要回家……”此时有乘客表示可放弃飞行，但美联航还是让这位男乘客下机。最后，4位美联航机组人员坐在腾出的4个座位上。事后，美联航方面先是发了个不痛不痒的声明。后来，在网络已经沸腾的情况下，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯才出面发表声明，对“不得不重新安排这些乘客表示道歉”，称美联航正抓紧与相关当局合作，并进行详细自查。同时，奥黑尔国际机场安全部门也宣布，涉事的一名警员已被临时停职。丁副市长乘机出逃 美联航黑历史多即使没有坐过美联航的人们，最近或许也听过它的名字，比如在热播的电视剧《人民的名义》当中。该剧开头京州市副市长丁义珍出逃的桥段中，丁义珍化名汤姆丁，就是乘坐美联航的客机飞往洛杉矶。丁义珍看到飞机已经飞出了中国空域，还开心地让空姐为他开一瓶香槟庆祝。这还不是美联航第一次与“腐败”这个词沾上边儿。2015年，为讨好港务管理局官员戴维·萨姆森，不惜亏本为他开设通往度假别墅的航线，美联航老总还因此不得不辞了个职。关于美联航的霸道服务，媒体是这么收集大家的智慧的：“咖啡、茶还是泰瑟枪？——美联航”“坐飞机前，你一定要读美联航精美的打印条款：‘规章制度——以防航班出现超额预订难以解决，我允许美联航把我打到没有意识并把我拖下飞机。"”“注意！美联航的乘客们，欢迎你们的新服务员——拿着《行尸走肉》里的32寸棒球棍的露西尔。”京东首席执行官刘强东也现身说法称，看到美联航对正常乘客动粗的新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验。音乐人高晓松表示，“美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。我数年前领教过两次，自那时起再没订过他家的航班（代码共享航班除外）。”上个月，美联航驱赶穿紧身裤女乘客下飞机已经引发很多人的不满。一个从丹佛飞往明尼阿波利斯的航班拒绝两名少女登机，原因是她们着装不符合要求，下身仅穿着紧身裤，没穿裙子。美联航发言人格林说，之所以拒绝这两名少女登机，是因为她们持有美联航“特别通行证”，而持有这种证件的人在登机时必须遵守公司的衣着规范，其中包括不准穿紧身裤、夹趾拖鞋或破洞牛仔裤等。事件曝光后，迅速成为社交媒体热门话题，美联航的做法被指是“性别歧视”。此前，美联航还曝出过驾驶员酒驾的丑闻。他们准备飞的是搭载超过200名乘客的飞机。《洛杉矶时报》报道说：“如果你觉得这已经很糟糕，那么你还没有看到真正糟糕的。”一名旅客因托运行李丢失反被航空公司额外收取15美元费用、使用机上卫生间和毛毯要额外收费……吐槽美联航的泰斗是他要说吐槽美联航的集大成者当属加拿大的一位教授。此前听说过有一个与美联航名称相似的网站，专门用来吐槽美联航。事情发生后上网一搜，果然存在，且更新非常及时，美联航的黑历史桩桩件件历历在目。美联航为此颇为头疼，因为网站（untied.com）不仅和其官方网站域名相同，连里面的排版和设计都十分相似。而网站上Logo旁边的“星空联盟成员”却变成了“恶魔联盟成员”。网站收纳了此次暴力伤人事件和紧身裤禁止登机事件。此外，网站上还公布了美联航头等舱的食物照片，并评价说这样的食物连上经济舱的资格都不够。网站还大大的庆祝美联航连续多年获得“世界上最差航空公司”。这个网站是由加拿大麦吉尔大学工程学教授杰里米·库珀斯托克于18年前创立，专门用于收集美联航的乘客和员工对这个公司的投诉和不满。据称网站的诞生是因为1996年库珀斯托克乘坐美联航的航班时被摔坏了行李箱……据《芝加哥论坛报》报道，美联航一直起诉想要关闭该网站，认为其侵犯了公司的商标使用权，容易误导消费者。库珀斯托克则声称他创立的网站只不过是提供一个投诉的平台。“如果他们（美联航）愿意花费时间去提高他们的服务，那么也没这个网站什么事了……”同样行李被摔的还有加拿大歌手戴夫·卡罗尔。加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔2008年3月乘坐美联航航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加，抵达芝加哥的机场时，行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔，当时坐在机舱后部座位上的卡罗尔听到后面一名女乘客叫喊道：“我的上帝呀，他们把吉他抛来抛去。”当他拿到行李后，发现自己的吉他已经被摔坏了。卡罗尔的吉他是价值3000美元的“泰勒”牌吉他。为了修好它，卡罗尔花费了1200美元。但他认为修理后的吉他已无法弹奏出以前的音色。自那之后的9个月里，卡罗尔先后向联合航空公司在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。卡罗尔创作了这首《美联航弄坏吉他》拍成MV放在视频网站上之后，没想到在10天之内，这首歌的点击量接近400万次。卡罗尔似乎一夜成名，他发现他和自己乐队的唱片销售量大涨。同时，美联航为此付出了巨大代价——股价暴跌10％，相当于蒸发掉1.8亿美元市值，而且还被数以百万计的人指责。垄断带来的傲慢文章的最后，再来看看，人们该如何看待超卖和美联航暴力伤人事件。首先，超卖本身的确再正常不过。在有很多乘客购买机票却不登机的情况下，超卖可以带来更高的上座率，提高运输资源的使用效率。同时，带来乘客们更低的飞行成本。报道称，在过去几十年里，航空公司关于超卖的复杂的计算系统在不断完善。根据美国运输部统计，如今由于超卖原因无法登机的乘客比例仅为0.09％，而1999年这一比例高达0.2％。这件事的问题在于：乘客不是因超卖而无法登机，而是登机之后被暴力拖拽下飞机。新华社称，这已经不是简单的超卖补偿问题，而是航空公司为何敢如此胆大妄为？分析给出的深层次的答案是，垄断，这才是美国航空公司傲慢的根本原因。过去15年里，美国航空业进行了大规模重组，包括达美兼并西北航空公司、美联航和大陆航空公司合并、美国航空公司和全美航空公司合并等。这些兼并重组导致航空业缺乏有效竞争，形成近乎垄断的格局。近乎垄断的航空市场导致航空公司丧失改善服务的动力，甚至出现了退化趋势：机票越来越贵，座位越来越小，服务越来越差。“有时候，坐飞机就像是一幕‘残酷戏剧"。”美国全国商旅协会副主席迈克尔·莱昂斯这样描述在美国坐飞机的感受。

　　本月12日，一架波音787梦想飞机在英国伦敦希思罗机场爆出着火事件，让此前因电池起火问题导致全球停飞的波音787飞机再次陷入困境。 　　据悉，本月12日，纽约股市波音公司股价因此急剧下跌。 　　据英国新闻媒体报道，当地时间12日下午，一架埃塞俄比亚航空公司波音787梦想飞机在伦敦希思罗机场着火，随后该机场的飞机跑道被迫关闭。 　　所幸当时飞机上并没有乘客。 　　美国波音公司当日发布消息称，该公司已经得知这一消息，并“正全力了解和解决这个问题”。 　　当日，英国汤姆森航空公司也发表声明称，由于技术原因，一架从英国曼彻斯特飞往美国佛罗里达的波音787飞机被迫放弃飞行。 　　上述消息导致纽约股市波音公司股票急剧下跌，一度大跌6%，最终以下跌4.89%报收，并拖累纽约股市道琼斯工业指数下跌。 　　近日，波音787梦想飞机接连爆出出现机械故障。7月10日，美国联合航空一架787梦想飞机因机械故障，取消了由伦敦飞往美国休斯敦的航班; 　　6月23日，美国联合航空公司一架由休斯敦飞往丹佛的波音787梦想客机，因制刹系统故障，当日被迫返回休斯敦国际机场： 　　6月20日，美联航一架由伦敦飞往丹佛的波音787梦想客机由于仪表显示飞机油量较低，被迫在美国新泽西州的纽瓦克国际机场降落，飞机安全着陆。 　　今年1月，波音787梦想客机发生电池起火事件，随后全球航空公司的50架787梦想客机全部停飞。大约4个月后，美国联邦航空局批准787梦想客机恢复商业飞行。

虽然2017年股东表面上没出什么大事，但实际上各种丑剧和公关失败案例层出不穷。这一年，三星深陷行贿丑闻，韦恩斯坦公司遭性骚扰指控，美联航“拖拽”乘客造成流血事件历历在目，不过其他公司大体上比较平静。以下列举了2017年商业界最大的几起丑闻：美联航拖拽乘客下飞机导致受伤事件2017年3月2日，美国商务部在华盛顿特区举办的2017航空峰会上，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯发表演讲。Kristoffer Tripplaar — Sipa USA via AP2017年4月，美联航一架航班出现超额订票，两名安保人员将一位不愿下飞机的乘客强行拖走导致流血受伤，也引发全球对美联航的指责。视频显示，争吵中69岁的杜成德（David Dao）头部撞击到扶手，毛衣被拉至胸口露出肚子，眼镜也歪在一边，最后躺在地上由安保人员拖出过道下了飞机。全球消费者看到这一幕都很震惊，迅速发起抵制行动。之后美联航首席执行官就此事道歉时却一副洗白姿态，只说“该事件令所有美联航员工感到难过”，却低估了视频对观众造成的负面影响，以及乘客对航空产业的巨大不满。更给伤口上撒盐的是，媒体报道显示穆尼奥斯在写给员工的信中骂杜成德是个“破坏分子，而且故意挑衅”。虽然该事件对美联航利润影响不太大，但乘客对航空服务多年积怨借此事件集中爆发。虽然此后杜成德与美联航庭外和解，但此事引发的对航空业巨大不满并未停止。美国交通部数据显示，事件发生后六个月里，与航空有关的投诉增加了13%。21世纪福克斯和比尔·奥莱利2015年3月17日，纽约福克斯新闻频道，主持人比尔·奥莱利在主持“奥莱利实情”节目。Photograph by Rob Kim—Getty Image2017年多家公司深陷性骚扰指控丑闻，其中也包括娱乐业巨头21世纪福克斯。2016年福克斯的麻烦就开始了，前主持人格雷琴·卡尔森指控福克斯新闻首席执行官罗杰·艾尔斯性骚扰。但事情并未就此打住。4月有报道称，明星主播比尔·奥莱利曾付给五位女性数百万美元平息性骚扰指控。此事曝光后，广告主立刻暂停了向“奥莱利实情”节目的投放。当月奥莱利便离开电视台。投资者知道此事后都非常生气，因为出现性骚扰丑闻代表这家公司文化有严重问题。之后又有报道称，福克斯知晓奥莱斯身受指控后还考虑1月继续请他工作，给愤怒的公众舆论火上浇油。因此，福克斯11月同意支付9000万美元平息与奥莱利和艾尔斯丑闻相关的投资者指控，还专门成立了内部委员会负责确保正常的工作环境。奥莱利拒绝认错，福克斯也没承认做错。Alphabet和 Facebook2017年10月31日在华盛顿特区美国国会哈特参议院办公楼里，犯罪和恐怖主义小组委员会上，参议院司法委员会成员，约翰·肯尼迪参议员（路易斯安那州）（中间）和本·萨斯（内布拉斯加州）（右）听取谷歌、Facebook和Twitter的证人陈述。Chip Somodevilla/Getty Images总统大选后的一年里，议会和互联网巨头们都在重新思考民主议程中自己扮演的角色。很多人猜测社交媒体上充斥的假新闻可能影响了2016年大选，但看Facebook和谷歌等业内巨头都拒绝承认。2017年情况发生变化，大部分收入来自互联网广告的Facebook和谷歌都表示，发现与俄罗斯政府相关的账号。Facebook称在平台上发现约3000条与俄罗斯相关的广告购买订单，背后的目的都是分裂美国。谷歌发现与俄罗斯有关的公司在YouTube和Gmail上购买了上万条广告。Twitter也表示，俄罗斯政府支持的媒体“今日俄罗斯”2016年在其平台上购买了27.4万美元的广告。看起来问题暂时还没法彻底解决。Twitter、Facebook和谷歌仍在调查平台上与俄罗斯有关的活动。议会对该领域的态度日渐强硬，有些人已经开始质疑各巨头吸引用户的方式，各巨头的麻烦远未休止。Uber一再出事2016年2月14日，Uber司机和支持者们在纽约Uber办公室外举着口号示威。纽约部分Uber司机表示，此举是为了抗议Uber将当地车费下调15% | Photograph by SethWenig — AP如果说之前Uber遇到的法律纠纷就像开车过减速带的颠簸，那么2017年Uber遇到的事堪称高速路上10辆车大追尾。前有性骚扰指控，后有针对创始人卡兰尼克领导能力的质疑，甚至还有犯罪调查。2月，前员工苏珊·富勒指控Uber内部性骚扰频繁出现。5月，司法部宣布对Uber开展犯罪调查，因为Uber被指使用名叫“Greyball”的软件在某些地区非法运营时规避地方监管者调查。结果是，6月卡兰尼克离职，给接任者——时任Expedia首席执行官的达拉·克斯罗萨西留下重整公司的巨大烂摊子。接下来发生的事导致收拾烂摊子几乎变成“不可能的任务”：就在克斯罗萨西出任后不久，英国伦敦就宣布取缔Uber，11月有消息称Uber数据库遭黑，约5700万用户资料有泄露风险。跟坐美联航飞机不一样，Uber用户选择其实很多，转头就可以选择豪华出租车。而且由于Uber犯错连连，市场份额也被竞争对手Lyft抢走，之前一年Uber市场份额为84%，2017年降至74%。Uber估值曾高达680亿美元。但出这么多事后，日本银行软银收购其股份时估值已降至480亿美元。哈维·韦恩斯坦遭多起性骚扰指控2017年5月23日，法国东南部加纳的艾登罗克角酒店，参加第70届戛纳电影节的美国著名电影制片人哈维·韦恩斯坦参加德高娜派对时让记者拍宣传照。YANN COATSALIOU AFP/Getty Images要说起韦恩斯坦的故事，好莱坞情节最曲折的电影都演不出来。从10月开始，100多位女演员指控好莱坞大佬韦恩斯坦数十年间存在性骚扰行为。韦恩斯坦道了歉，但这位数次荣获奥斯卡的金牌制作人还是被迫离开韦恩斯坦公司。而且道歉之后公众仍然对韦恩斯坦能数十年行为不当却安然无恙十分愤怒。据称韦恩斯坦为了避免对抗指控，曾聘请以色列情报机构摩萨德前探员跟踪指控者。但后来发现，韦恩斯坦之所以能掌握大权多年，靠的还不只是间谍和各种威胁，他还有很多亿万富翁朋友们保驾，虽然有迹象显示2015年韦恩斯坦曾挪用公司资金供私人使用。后来韦恩斯坦同意向公司偿还700万美元。一系列指控最大的影响或许是，之后很多沉默的男男女女说出受到性骚扰的往事。韦恩斯坦明确表示，未参与过任何“非自愿性行为”。艾可飞数据泄露2017年10月4日星期三，艾可飞前首席执行官理查德·史密斯在参议院银行委员会出席听证会。Photograph by Andrew Harre—/Bloomberg via Getty Images信用评级公司艾可飞赚取利润的方式主要是向金融机构和银行出售私人信息，而且经常是敏感的隐私信息。但9月艾可飞称遭遇史上最严重的数据泄露，约涉及1.45亿人，达到美国人口半数。有消息称艾可飞3月就知道后来黑客利用的漏洞存在，一片哗然中首席执行官理查德·史密斯宣布下台，首席信息官和首席安全官也宣布离职。更可恶的是，艾可飞获知数据泄漏后又等了两个月才公布消息。此外，由于艾可飞高管在数据泄露消息公布前曾卖出价值约18亿美元的股票，司法部也开始调查是否存在内幕交易行为。三星行贿案2017年8月25日星期五，韩国三星电子副会长李在镕（中）由监狱看守押送到首尔中央地方法院。Chung Sung-Jun/Pool via Bloomberg2016年，三星被Note 7手机电池爆炸折腾够呛。2017年则更糟，三星内部陷入混乱。三星集团向来由家族掌管，继承人李在镕即将接班，不料卷进韩国前总统朴槿惠政治丑闻被捕入狱，三星面临接班人空缺的严重问题。如今李在镕被指向朴槿惠行贿、挪用公款以及隐瞒海外资产，可能面临五年（也可能长达12年）牢狱之灾。10月，三星电子联合首席执行官权五铉也宣布辞职，称当前三星的领导层面临严重危机。“眼下我们面临前所未有的全面危机，现在全公司应该振作精神重新开始，要启用年轻领导者，在变化迅速的IT行业更快处理各种新挑战，”权五铉在声明中称。虽然三星长期发展存疑，但短期来看似乎没什么危机。三季度财报显示三星利润创纪录地达到128亿美元，几乎为之前一年的三倍。神户钢铁、三菱材料，以及日本公司治理问题2017年11月24日，三菱承认产品数据存在作假后，三菱材料董事总经理竹内章（右二），三菱材料执行副总裁小野直树（左二），三菱电线工业总裁Hiroaki Murata（右一）和三菱伸铜总裁Kazumasa Hori（左一）在东京举办的发布会上公开道歉。11月24日，三菱材料承认产品数据造假后，股价下跌超过8%，三菱也是多家承认产品质量控制储存在问题的日本大公司之一。KAZUHIRO NOGI AFP/Getty Images到2017年三季度，日本GDP实现2001年以来持续增长，创下记录。但经济稳步复苏背后却是一波日本大公司产品质量造假的丑闻，也引发外界对日本制造强国地位的质疑。10月，神户钢铁承认2007年以来出售给波音、福特、丰田等公司的部分材料信息造假。三菱材料承认，出售给约274个客户的汽车和飞机零部件数据造假。制造业巨头东丽也承认，2008年以来出售的加固轮胎绳索数据不实。2017年，汽车公司日产和斯巴鲁各召回120万辆和39.5万辆汽车，因为数十年里曾让无资质的检验员负责新车出厂前的整车检查。虽然该丑闻中并非涉及大规模质量问题，但对日本制造业来说影响很负面。如今中国和韩国制造业凭借低成本在市场上发展迅速，而日本制造一直靠优秀品质竞争高端市场。不过也有分析师表示，之所以近几个月接连出现质量方面的丑闻，也许是日本企业的质量标准过高了。富国银行的大麻烦沃伦对阵富国银行首席执行官蒂姆·斯隆。Bloomberg Bloomberg via Getty Images自从2016年因数千万虚假账户失去消费者信任，富国银行一直承诺透明和推动改革，希望重新争取用户。但2017年富国银行问题变得更严重，因为其承认曾在57万客户不需要的前提下收取汽车保险费用。此举导致约2万客户车辆被收回。富国银行表示将支付8000万美元作为赔偿。后来富国银行个人银行负责人和零售银行部门70位左右高级管理人员也因此被开。同在2017年，富国银行还承认在客户不知情时开设了140万个虚假账户，此前一年已经承认开设210万个假账户。苹果“降速门”2012年6月11日，加州旧金山，苹果首席执行官蒂姆·库克在2012年苹果全球开发者大会上（WWDC）发表主旨演讲。Justin Sullivan Getty Images临近年末，科技巨头苹果却遭遇巨大危机，因为报道称苹果为解决电池老化问题故意降低旧版iPhone运行速度。这也印证了一些苹果用户长期以来的阴谋论：即每次发售新版之后，苹果会故意降低旧版手机运行速度以强迫用户升级。如今已有用户因苹果不事先通知便降低设备运行速度告上法庭。苹果方面的回应首先是为降低旧版iPhone速度道歉，称之为“误解”，随后宣布降价为用户更换电池，之前价格为79美元，现降为29美元。苹果称，更换电池后手机运行速度便会变快。

美国联合航空周日发生强拖华裔乘客下机的事件后，公司行政总裁奥斯卡·穆尼奥斯 (Oscar Munoz)于周一致歉，但只就重新安置乘客而道歉，被指言不由衷，遭外界抨击。穆尼奥斯疑因抵受不住公众压力，周二再次道歉，终于承认被拖下机的华裔乘客是受到“虐待”；但网民仍不买账，更指摘他是因为公司股价大跌，才会“向钱道歉”。据港媒消息，穆尼奥斯透过联合航空的twitter发表声明，对发生此次事件致以最深切道歉，又对遭强行移离机舱以及所有在机上的乘客深深致歉，并指没有任何人应该受此虐待（No one should ever be mistreated this way）。穆尼奥斯指联合航空会负上全责，表示正努力理顺所有问题。穆尼奥斯认为亡羊补牢未为晚也，他说：“我们正致力修补客户与员工间支离破碎的关系，并确保不会让同类事件发生。”穆尼奥斯承诺检讨机组人员的行动、如何处理机位超卖问题以及给自愿者诱因让出机位的政策。他表示，将会考察航空公司与当地执法人员如何合作，并会在本月30日报告有关详情。然而，穆尼奥斯虽再次致歉，但仍未能挽回民众的支持。有网民指他的道歉毫无诚意，有如教科书般规范；更有人指他仅仅是因为航空公司的股价不断下跌，才会发出这份道歉声明，是“向钱道歉而不是对人”，继续留言声称会罢搭联合航空。因为粗暴辱客事件，联合航空的股价周二早段曾大跌4.42%，收市时跌幅收窄至1.1%。

　　美股下单　　　　委托有效期（Time In Force）：　　　　当日有效（Day）：该委托当天有效。如当日无成交，则自动失效。　　　　“永久”有效（GTC, Good Till Cancelled）：除非交易者自己取消，否则该委托“永久”有效。说是“永久”，其实也不尽然，美国券商一般只会维持GTC单一段时间。例如史考特证券(Scottrade)规定，GTC单如无成交，则会在客户下单的下一个自然月末自动失效。　　　　在指定日前有效（GTD, Good Till Date）：GTD单可以让投资者明确指定一个委托过期日，在此时刻之前，该委托单一直有效。比起GTC单，GTD更明确。　　　　除了上面三个常用的有效期，美国券商一般还可以让投资者对委托单设定是否允许盘前交易，即在正常的交易时段外进行交易。　　　　最常用的两种委托价格类型：　　　　限价单（Limit）：规定了成交价格，未达到成交价格肯定不会成交。限价单是最常用的价格委托类型。　　　　市价单（Market）：未规定成交价格，可以以当前市场价格直接成交。市价单的好处是保证可以成交。但使用市价单必须要小心，当交易流动性差的股票时，市价单可能会打穿所有的对手单，而导致非常离谱的成交价。如美联航(UAUA)的股价曾在2008年9月8日突然下跌至$0.01，就是因为有个网站传出美联航破产的假消息，一些投资者以市价单抛售所致。

美股下单委托有效期（TimeInForce）：当日有效（Day）：该委托当天有效。如当日无成交，则自动失效。“永久”有效（GTC,GoodTillCancelled）：除非交易者自己取消，否则该委托“永久”有效。说是“永久”，其实也不尽然，美国券商一般只会维持GTC单一段时间。例如史考特证券(Scottrade)规定，GTC单如无成交，则会在客户下单的下一个自然月末自动失效。在指定日前有效（GTD,GoodTillDate）：GTD单可以让投资者明确指定一个委托过期日，在此时刻之前，该委托单一直有效。比起GTC单，GTD更明确。除了上面三个常用的有效期，美国券商一般还可以让投资者对委托单设定是否允许盘前交易，即在正常的交易时段外进行交易。最常用的两种委托价格类型：限价单（Limit）：规定了成交价格，未达到成交价格肯定不会成交。限价单是最常用的价格委托类型。市价单（Market）：未规定成交价格，可以以当前市场价格直接成交。市价单的好处是保证可以成交。但使用市价单必须要小心，当交易流动性差的股票时，市价单可能会打穿所有的对手单，而导致非常离谱的成交价。如美联航(UAUA)的股价曾在2008年9月8日突然下跌至$0.01，就是因为有个网站传出美联航破产的假消息，一些投资者以市价单抛售所致。

2014年7月，美国佛罗里达州一名女子被一杯盖子突然脱落的星巴克咖啡严重烫伤,2017年5月18日陪审团要求这家连锁咖啡巨头赔偿10万美元(约合68.8万元人民币)。一杯咖啡售价2.5，被判赔款10万。虽然从金额上来说并不算天价赔偿，但如果按照比例的话，售价4万倍的赔偿，可以算的上是天价赔偿了。咳咳咳，我都有些心动了要说真正的天价赔偿，还得说到2014年美国Target 公司。该公司因支付系统遭受黑客攻击，高达4000万笔信用卡、签帐卡资料外泄。许多发卡银行与消费者因Target的外泄事件蒙受大量换卡以及金融诈骗的损失，因而纷纷向Target提讼求偿。该事件涉及人数和范围巨大，直到2015年12月2日，Target 公司与由银行、信用组织发起的集体诉讼代表达成最新的一项和解，代价是偿付3936万美元的损失。同意赔偿银行和信用卡发卡机构3940万美元的损失。在此之前，Target已经同意赔偿Visa组织的发卡机构6700万美元的和解金，也与部分消费者达成总金额1000万美元的和解。而为了善后，Target表示光是这起资料外泄事件后新增的直接支出便已经达到2.9亿美元之多，而保险公司仅会理赔约9000万美元。截止到2015年12月，Target为此事赔偿的金额已接近3.3亿美元。

作者：余丰慧转自懒人俱乐部在全球市场不确定因素越来越大情况下，资本以及个人投资者投资什么是个大问题。跟踪全球最知名投资专家的投资理念特别是最新投资动向非常必要。提起投资大师，全球投资者想起的第一人就是巴菲特。但是，巴菲特近几年的投资业绩并不理想。巴菲特投资的富国银行“绯闻”不断，回报率不如意；巴菲特投资的沃尔玛营业收入在持续下降；巴菲特投资的美联航的逐客问题引发股价大跌以及其它航空股都损失惨重；巴菲特虽然可口可乐不离手，但可口可乐经营越来越低迷、走下坡路已经是不争的事实。可以看出巴菲特投资的都是传统过时的行业。巴菲特固守传统行业的投资理念已经彻底落伍了。在2017年的巴菲特股东大会上，巴菲特的两句话引人反思：错过亚马逊是“我愚蠢”；没有投资谷歌是一个“失误”。与此同时，他已经认识到，人工智能会带来颠覆性变化。巴菲特一改过去40年不碰科技股的理念，开始投资或者瞄准科技股了。从挖掘科技股投资来说，从专业角度来看，巴菲特投资科技股并不专业。投资科技股需要对科技领域懂行的专业人士指导或者说引领。在硅谷这样的专业投资人非常多。号称硅谷“最精明”投资人的Chamath Palihapitiya就是一位。Chamath Palihapitiya，何许人也？在硅谷是一位敢说敢做、独树一帜的风投资本家。他出生于斯里兰卡，在美国在线（AOL）起家，之后加入Facebook。4年间，Facebook用户数量从5000万直接飙升至7亿，他也因此成为亿万富翁。2011年离开Facebook之后，Palihapitiya创办了一家风投公司Social Capital，估值已超过10亿美元。这个公司最著名的投资对象包括文件共享平台Box、企业沟通工具Slack，以及在线投资管理软件Wealthfront。他本人致力于建立新型模式的风投公司，坚定地认为我们这一代人有机会为社会、为人类做出一点改变，并会因为自己的努力而有所收获。Palihapitiya被称为硅谷最精明的投资人之一，也因对科技行业一针见血的评论而闻名。这次， Chamath Palihapitiya又发话了。他表示，看好特斯拉，建议购买特斯拉的可转债。他说，特斯拉像早期的苹果，而其CEO Elon Musk是我们这个时代的爱迪生。此外，Palihapitiya还预计，亚马逊的估值将在10年内升至3万亿美元。特斯拉正进军自动驾驶、电动汽车和能源服务等领域。Chamath Palihapitiya看好特斯拉，其实看好的是未来的新能源、人工智能行业。推而广之，从中可以窥视出，未来人工智能、自动驾驶、新能源行业前景广阔。这些行业一定是未来投资的重点。这里不仅职业投资人与资本，就是一般个人投资者也应该立刻转移投资方向，迅速转向新经济新科技新金融领域。对亚马逊的热衷，不仅巴菲特、Chamath Palihapitiya看好，大多数投资者基本已经达成共识了。看中的是亚马逊的电商零售吗？非也！看中的是亚马逊的云计算、云储存等云服务。Palihapitiya在去年的Sohn大会上推荐亚马逊股票。该股在过去12个月来上涨40%。他表示，亚马逊10年后的市值将达到3万亿美元，而其零售业务将不再是推动市值上涨的最大因素。亚马逊的故事刚刚开始，仅其零售业务的价值在接下来的10年就将升至1万亿美元。而其云业务Amazon Web Services则是网络的“税收”，在未来10年估值将升至1.5万亿美元。Palihapitiya预计，亚马逊CEO Jeff Bezos将能创造出更多的商业机会。“亚马逊是世界上最令人难以置信的公司，我们都可以持有。”亚马逊最大的潜力与投资价值是云计算老大地位后面的东西。即对云储存的海量数据进行挖掘后出现的商业机会。云储存、大数据、云计算是三位一体的。亚马逊云计算潜力背后揭示的是工业4.0扑面而来蕴藏的科技机会。围绕工业4.0的移动互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链技术等都有巨大的投资机会。跟不上这个世纪大变化，就是巴菲特“股神”也将很快走下神坛。最令中国思考的是，美国的思想思维包括投资都在围绕最新科技转动。哪怕是投机，也是围绕高科技、新经济新金融等在转动。而中国却是传统金融机构在内部空转倒腾嵌套资金。大肆炒作投机成风，却没有任何目标。逮谁炒谁，什么都能成为炒作投机的概念。这是非常可怕的。科技强国，创新立国，已经达成共识，但投资倾向创新科技其氛围似乎远远没有形成。

在全球市场不确定因素越来越大情况下，资本以及个人投资者投资什么是个大问题。跟踪全球最知名投资专家的投资理念特别是最新投资动向非常必要。提起投资大师，全球投资者想起的第一人就是巴菲特。但是，巴菲特近几年的投资业绩并不理想。巴菲特投资的富国银行“绯闻”不断，回报率不如意；巴菲特投资的沃尔玛营业收入在持续下降；巴菲特投资的美联航的逐客问题引发股价大跌以及其它航空股都损失惨重；巴菲特虽然可口可乐不离手，但可口可乐经营越来越低迷、走下坡路已经是不争的事实。可以看出巴菲特投资的都是传统过时的行业。巴菲特固守传统行业的投资理念已经彻底落伍了。在2017年的巴菲特股东大会上，巴菲特的两句话引人反思：错过亚马逊是“我愚蠢”；没有投资谷歌是一个“失误”。与此同时，他已经认识到，人工智能会带来颠覆性变化。巴菲特一改过去40年不碰科技股的理念，开始投资或者瞄准科技股了。从挖掘科技股投资来说，从专业角度来看，巴菲特投资科技股并不专业。投资科技股需要对科技领域懂行的专业人士指导或者说引领。在硅谷这样的专业投资人非常多。号称硅谷“最精明”投资人的Chamath Palihapitiya就是一位。Chamath Palihapitiya，何许人也？在硅谷是一位敢说敢做、独树一帜的风投资本家。他出生于斯里兰卡，在美国在线（AOL）起家，之后加入Facebook。4年间，Facebook用户数量从5000万直接飙升至7亿，他也因此成为亿万富翁。2011年离开Facebook之后，Palihapitiya创办了一家风投公司Social Capital，估值已超过10亿美元。这个公司最著名的投资对象包括文件共享平台Box、企业沟通工具Slack，以及在线投资管理软件Wealthfront。他本人致力于建立新型模式的风投公司，坚定地认为我们这一代人有机会为社会、为人类做出一点改变，并会因为自己的努力而有所收获。Palihapitiya被称为硅谷最精明的投资人之一，也因对科技行业一针见血的评论而闻名。这次， Chamath Palihapitiya又发话了。他表示，看好特斯拉，建议购买特斯拉的可转债。他说，特斯拉像早期的苹果，而其CEO Elon Musk是我们这个时代的爱迪生。此外，Palihapitiya还预计，亚马逊的估值将在10年内升至3万亿美元。特斯拉正进军自动驾驶、电动汽车和能源服务等领域。Chamath Palihapitiya看好特斯拉，其实看好的是未来的新能源、人工智能行业。推而广之，从中可以窥视出，未来人工智能、自动驾驶、新能源行业前景广阔。这些行业一定是未来投资的重点。这里不仅职业投资人与资本，就是一般个人投资者也应该立刻转移投资方向，迅速转向新经济新科技新金融领域。对亚马逊的热衷，不仅巴菲特、Chamath Palihapitiya看好，大多数投资者基本已经达成共识了。看中的是亚马逊的电商零售吗？非也！看中的是亚马逊的云计算、云储存等云服务。Palihapitiya在去年的Sohn大会上推荐亚马逊股票。该股在过去12个月来上涨40%。他表示，亚马逊10年后的市值将达到3万亿美元，而其零售业务将不再是推动市值上涨的最大因素。亚马逊的故事刚刚开始，仅其零售业务的价值在接下来的10年就将升至1万亿美元。而其云业务Amazon Web Services则是网络的“税收”，在未来10年估值将升至1.5万亿美元。Palihapitiya预计，亚马逊CEO Jeff Bezos将能创造出更多的商业机会。“亚马逊是世界上最令人难以置信的公司，我们都可以持有。”亚马逊最大的潜力与投资价值是云计算老大地位后面的东西。即对云储存的海量数据进行挖掘后出现的商业机会。云储存、大数据、云计算是三位一体的。亚马逊云计算潜力背后揭示的是工业4.0扑面而来蕴藏的科技机会。围绕工业4.0的移动互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链技术等都有巨大的投资机会。跟不上这个世纪大变化，就是巴菲特“股神”也将很快走下神坛。最令中国思考的是，美国的思想思维包括投资都在围绕最新科技转动。哪怕是投机，也是围绕高科技、新经济新金融等在转动。而中国却是传统金融机构在内部空转倒腾嵌套资金。大肆炒作投机成风，却没有任何目标。逮谁炒谁，什么都能成为炒作投机的概念。这是非常可怕的。科技强国，创新立国，已经达成共识，但投资倾向创新科技其氛围似乎远远没有形成。

提到夏威夷很多人第一印象是世界著名的 旅游 胜地，那么下面就来说说夏威夷关于的那些事。岛屿的形成主要有四种原因，分别是大陆岛、火山岛、珊瑚岛和冲积岛，夏威夷岛属于火山岛，位于太平洋地壳断裂带上，由有火山喷发而成，总共有132个岛屿，陆地面积为1.67万平方千米，属于海岛型气候，整年的季风调节，年平均气温26-31度。大约在750年左右，夏威夷迎来第一批外来者，来自马贵斯群岛的波里尼亚人，13世纪左右又迁来部分大溪地人，他们共同组成夏威夷的土著居民。 1778年，著名探险家库客船长登上这片土地，并将其命名为“三明治群岛”，你千万不要以为这个船长很喜欢吃三明治，起这个名字主要是为了感谢他老板，第四代三明治伯爵，是他给库克船长赞助了探险的费用。回到欧洲后，顾客船长把夏威夷岛描绘的天花乱坠，令不少人向往。就这样，来自世界各地的移民蜂拥而至，潘多拉魔盒就此打开。随着外来移民的增加，夏威夷本土居民也开拓了眼界，知道分裂的部落会阻碍发展，有必要建立一个统一的政权，于是在1795年夏威夷人以火奴鲁鲁为首都，建立了夏威夷王国。这里要提一下，火奴鲁鲁也就是我们所熟悉的檀香山，如今夏威夷州的首府，早期的时候生产檀香木，并且大量出口到中国，而当地又有很多华人，所以檀香山一度代指夏威夷。孙中山先生当年为了推翻满清政府，就多次前往檀香山演讲，并在檀香山创立了新中会，让檀香山这个名字更深入人心。 统一之后的夏威夷王国日子过得并不顺，时常受到大国势力的染指，英法等国虎视眈眈，而更为要命的是，夏威夷王国内部并不稳固，西方移民的后裔与当地土著之间矛盾重重。美国人看到这种情况后，向夏威夷白人抛出橄榄枝，当地白人受到鼓舞，抗议活动最终变成一场政变，夏威夷王朝被推翻了。再后来，亲美派以并入美国，可以让关税取消为由把夏威夷交给美国，成为美国一个海外属地，就这样距离美国本土有3700公里的夏威夷正式成为美国的领土。1959年，夏威夷正式成为美国第50个州。从地图上看，夏威夷群岛的位置非常特殊，几乎就在太平洋的中间，战略位置突出，这是美国执意吞并夏威夷的原因之一。夏威夷归属美国后，美国人在当地修建大量军事基地，太平洋舰队就驻扎在夏威夷的珍珠港，威慑整个太平洋和远东地区。1941年，日军决定先发制人，策划了著名的珍珠港事件，造成美军3000多人的伤亡，太平洋战争由此爆发。

张小小（Rachel），1975年生于中国扬州，一个极具传奇色彩的青年创业导师，励志演讲家,美国人力资源能力征信系统创始人，段马乐互联网平台创始人，上海库客实业有限公司董事长；1997年毕业于上海财经大学，先后留学日本，美国，取得金融硕士和领导力双硕士学位，和高级心理咨询师职称。人物简介张小小，1975年生于中国扬州，段马乐互联网平台创始人，[1]1997年毕业于上海财经大学。

石墨烯龙头股及石墨烯概念股一览：　　龙头三只： 中国宝安000009 中钢吉炭000928 方大炭素600516 其他： ST东碳600691 南风化工000737 维科精华600152 新华锦600735 博云新材002297 黑猫股份002068

好。1、工资方面。自贡东碳有限公司的员工工资为7000元每月，且带有双休。2、奖金方面。自贡东碳有限公司不仅享有全额缴纳五险一金，并有带薪休年假待遇。所以自贡东碳有限公司待遇好。

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你的这种认为是客观的，的确不少的垃圾股变成了绩优股，在股市演绎了一出出乌鸡变凤凰的好戏！比如闽闽东、西南证券均是典型事例。

航海人物—库克船长 詹姆斯·库克（James Cook）是英国的一位探险家、航海家和制图学家。他由于进行了三次探险航行而闻名于世。通过这些探险考察，他给人们关于大洋，特别是太平洋的地理学知识增添了新的内容。他还被认为在通过改善船员的饮食，包括增加水果和蔬菜等来预防长期航行中出现的坏血病方面也有所贡献。库克船长在太平洋和南极洲的伟大的航行为世界科学发展作出了巨大的贡献， 同时他也是第一位绘制澳大利亚东海岸海图的人。 库克于1728年10月27日出生于英国约克郡的一个贫苦农民家庭里。18岁时，他在一家船主那里找到一项工作并且到波罗的海作了几次航行。当英法战争爆发时，他作为一名强壮的水手应征到皇家海军服役。不到一个月他被提升为大副。四年之后升为船长。1759年，他授权指挥一艘舰船参加了圣·劳伦斯河上的战斗。1763年，战争结束之后，库克作为纵帆船“格伦维尔”号的船长承担了新西兰、拉布拉多和新斯科舍沿岸的调查工作。在四年多的时间里他取得了许多重要成果。这些成果后来由英国政府予以发表。

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如您持有的股票退市了，您就无法在二级市场交易该只股票。请您不要着急，耐心等待该公司后续公告情况，退市的股票一般有几种处理：①重组后重新恢复上市；②退到三板；③破产，彻底没了。如果恢复上市或退到三板市场，均可再次交易。

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据了解，ST三维上市的股票代码是：000755，板块是：深交所风险警示板A股，它的上市时间是：1997年6月27日，它的上市交易所是：深圳证券交易所，希望帮到你。

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没过多久，我一干哥哥又给我的小心脏上扎了胡椒味儿的一刀。他是一个这几年做生意赚了一些小钱的70后，娶了一个跟我差不多大的，名校的，英文八级的，长得算不得漂亮但挺清新的森女范儿姑娘。据我简单的观察，他对那姑娘真挺凶的，跟王爷似的。某一天他去公司找我拿个东西，晚上9点，我还在苦逼的加班，作为一个实习生，手慢活儿生，加班真心很正常。他把我叫到餐馆跟我说：妹子，想找个有钱人么？哥周围都是这样的。这些人都很有钱，跟了他们衣食无忧一辈子，房产全中国都有，你想去哪儿玩，哪儿就有房有车的。但是他们这些人一个月回家一次，你得好吃好喝伺候一两天，就是这种日子。你别清高看不上，我敢说，你和你嫂子到40岁的时候，她绝对看着比你年轻，她天天没事儿就上美容院！我立刻叫来服务员，把菜单上正数前十贵的菜都点了一遍！　　　我特迷茫，迎接我的难道不是一个可以让我用过努力赚钱，买各种自己喜欢的东西的美丽新世界吗？难道不是可以和一个自己喜欢的男生一起长大，努力打拼然后过上平和幸福的小日子吗？从学校进入社会的这一步，我被生生的扎了两刀啊，到现在想来，还有内伤。　　　后来我终于明白，好多事儿，遇见我，都会绽放出千年等一回一般的效果，让人忍不住想问一句：凭什么啊？或许，多年以后，我又能写一本书，叫做《十万个凭什么》。　　　于是，我就特别想写下来那些故事，那些刻在我心里的哭的梨花带雨的精彩教训，以及暗夜里百转千回才想明白的道理。很多人看我的博客觉得我裹着光彩夺目金光闪耀的小日子，可是我却想跟你讲讲我那曾经失败的故事，那些跟你们一样绝望、无助、迷茫的日子，以及我如何去尝试寻找突破口，如何找到正确的路，并一步步让自己尽可能自由而不失自我的长大。俗话说：错了就改，改了再犯，千锤百炼！那些幼稚、天真、甚至犯过错的日子我希望永远留在我的千锤百炼的青春里，照亮在你正在憧憬的五颜六色的美好未来。　　　谨以此书，献给我那奋斗在帝都的21岁-26岁，那些年轻、张狂、幼稚、坚持、不相信、不放弃、充满激情的小日子，谢谢我自己的心，用尽力气保护了内心深处的坚强，勇敢，美好与善良，以及感谢一直陪伴在我身边，每天读我的文字的很多很多的你。　　　赵星　　　2013年1月每个人的开学，都有失望与迷茫　　　2004年的9月的一个月黑风高的夜晚，奔向我的大学的火车，停在了一个大风一年刮两次，一次刮半年的东北小城。招生简章上说，我的大学，是一个依山傍水小桥流水哗啦啦的地方。可是我入学的时候，学校还没有像招生简章上画的那样美好，到处都在大兴土木，小桥没有，流水还是个土坑，连学生宿舍都不够，有点招猛了。我被分配在校外的临时房子里，一个房间十几个床铺，比我高中还要凄惨。对于一个对大学生活充满各种幼稚的幻想和期待的小萌女（请大家努力联想曾经的我有多萌多可爱）来讲，眼前的景致让人眉头一皱，着实没有勇气迎接未来。　　　我是一个文科生，被化学系的环境科学专业录取。这是一个很容易让人畅想未来的专业。曾几何时，有亲戚问起，我妈总会以未来环境愈发重要，地球变暖，二氧化碳等话题入手，以表示我这个专业具有重要的未来意义。我去办理入学手续，顺手将师姐正在研读的一本教科书拿起来看，瞬间呆掉了。我看见了整整一本书的化学方程式，赶忙阻止了我妈交钱画押的手。我当年理转文，就是因为背不会也理解不了化学方程式啊，未来之路，咯噔一下，瞬间陡峭了起来。　　　我妈夺过书看了一眼便明白了大概。只见她提上我的档案，带着我，噔噔噔噔走向了校领导办公楼。接待一个牛逼的母亲和一个看上去还很蒙昧的孩子的，是一个脚踝骨折的领导。我妈分别从国家的高度，到孩子的未来，从教育的本质理念，到学校的办学宗旨来阐述我必须转专业的理由。领导拖着石膏腿脚急促的躲到另一个房间，我们又跟过去……几个来回之后，领导筋疲力尽的说：这个孩子应该转到法律系，中文系也得屈才了。　　　为什么要选中文系呢？我妈说因为中文是万金油，而我觉得因为简单，读两本名著就可以毕业。一个18岁的呆逼小孩儿，哪有什么远大志向和内心喜欢可言？　　　那天夜里，我非常忧郁，感到各种不顺。本来学校就不甚喜欢，专业更加不甚欢喜，连著名的东北菜猪肉炖粉条食堂都没得卖，想到第二天我妈就要回家去了，以后的四年我就要一个人在这个天天刮风还没粉条的地方独自生活了，心情就更加难过，竟然坐在宿舍楼的草坪上呜呜呜哭了起来。越哭越大声，哭了好久也没见有人来解救我，这个学校的人真是太冷漠了，于是站起来走出宿舍区去外面一个人散步。这个学校的夜晚，因为有师姐们的地摊而显得热闹一些。我一个人安安静静的走遍了整个校园，包括那些漆黑的没有人烟地方。我有些困窘，我一直憧憬的大学，原来就是这样一个地方，我要在这个90%都是本省学校的学校里，像一个异乡孤独的而受惊的小鸟一样，慢慢挨过四年。　　　那时候的我，像很多人一样，眼前这个与心里差距太大。经受了12年的应试教育，以及来自老师与家长对好同学的优待与差同学的放弃，我想，也许我的一生就会这样平庸下去了吧。就是因为高考没考好，我以后也不会有机会进入好的公司实习，也就没有好的工作，也赚不到钱买好多自己想要的东西，也就没机会认识好老公……可见我是一多深谋远虑又目光长远的孩子啊。很多人安慰我，有大学可上，总比班里那些还要去复读，或者成绩不错只是因为没拿到想要的offer而去复读的同学要好多了吧！其实我也复读了，复读了十天，扛不住再一次学习那些已经熟悉但永远不想再深究的知识点而逃离了。尽管如此，谁会介意得到更好呢？成功不成功不在于去哪所学校上学

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你好，可以卖掉。ST股票的交易技巧：1、考察ST股公司有无政府背景，参与重组的公司是否有实力。中国证券市场是有待规范的市场，上市公司是一种稀缺资源，政府干预经济的能力很强，如果一任政府任期内有几家上市公司退市了，这可是与政绩相关的大事，所以亏损的公司只要不是无可救药，都要进行重组，这是由中国的国情决定的。　　2、ST股公司所有坏消息都出来后可以考虑买入。比如上市公司出现前所未有的亏损，往往意味着转机很快会出现。一般来说，ST股重组的新东家入主之前，都会扫干净房子再请客，将历史上的陈年老账来个清算，将各种潜在损失表露出来，让报表一次亏个够。　　3、在股价连续大跌之后投资ST股风险小。比如刚刚公布年报巨亏，公司陷入官司诉讼，银行账号被封等。打官司和诉讼，其实很多上市公司都涉及到，并不是特别大的利空，若上市公司特意将这些坏消息反反复复公告时，那就值得注意了，特别是股价因此而大跌，这往往是最后的买入机会，几乎所有的ST股在拉升前都会大跌一次。坏消息往往带来好机会。　　4、坚持价格便宜买进ST股能有效控制风险。ST股一般10元以下，最好5元左右。因为壳资源存在一定的价格，所以无论基本面多差的公司，股价一旦跌至3-5元左右的区域便很难再下跌，即使上市公司已不值分文，甚至净资产早已是负值，但仅仅是壳资源也值一定的价格。由于ST本身就不值钱，假如以太高的价格购买，除非上市公司的重组一帆风顺才能得到好的回报。　　5、何时卖出ST股?至于卖出ST股，一般可以参照以下几点：上市公司摘星去帽，光荣回归主办市场;上市公司改为重组方名字，表明重组成功，即将曲终人散;上市公司配股增发，圈钱开始，如果不是长期看好增发注入的资产盈利能力，投资者可以考虑变现;股价持续大涨，股价已经透支重组注入资产，易出现顶部。出现以上几种情况，投资者可以考虑落袋为安。风险揭示：本信息不构成任何投资建议，投资者不应以该等信息取代其独立判断或仅根据该等信息作出决策，不构成任何买卖操作，不保证任何收益。如自行操作，请注意仓位控制和风险控制。

我觉得库客音乐的这个还是不错的选择。和其他钢琴课不同的是，库客音乐智能钢琴它的教学内容新颖，趣味性很强，又不是纯游戏性质的教学方式，很多专业的知识都会潜移默化地教给孩子。

特别处理的东西！就是打特价的。

　　股票前面带个ST和*ST意思：ST----公司经营连续二年亏损，特别处理。*ST---公司经营连续三年亏损，退市预警。　　简介：　　如果那只股票的名字加上st 就是给股民一个警告，该股票存在投资风险，一个警告作用，但这种股票风险大收益也大，如果加上*ST那么就是该股票有退市风险，希望警惕的意思，具体就是在4月左右，公司向证监会交的财务报表，连续3年亏损，就有退市的风险，一般5月没有被退市的股票可以参与一下，收益和风险是成正比的。

张友权：男，中国国籍，无境外永久居留权，1967年4月出生，硕士，高级工程师。曾任合肥阳光副总工程师、产品管理中心总监、阳光电源股份有限公司监事会主席、副总经理；现任本公司副总裁。

沙特阿拉伯。根据查询美国国家烟草公司数据得知，全球传统水烟2022年烟草消费量为27.9万吨，其中中东沙特阿拉伯地区20万吨，亚洲地区3.5万吨，俄罗斯2万吨，欧洲1.2万吨，南美1万吨，美国2000吨，沙特阿拉伯地区需求量最大。水烟炭就是用来抽水烟的炭。

东碳厂早就破产了，处于光凤片区，这一带是自贡著名的棚户区。已纳入改造重建计划，部分项目已在进行中。今年能否搬迁，主要取决于政府改造进度，这里面有很多复杂因素，比如资金情况、规划方案、搬迁赔付等问题。旧城改造一直都是个大问题，全国都是如此。要详细了解的话去该片区的街道办或者政府相关部门咨询吧。

1 华为牌 华为技术有限公司 2 中兴（ZTE）牌 中兴通讯股份有限公司 3 海尔牌 海尔集团公司 4 中集牌 中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司 5 ZPMC牌 上海振华港口机械（集团）股份有限公司 6 阳光（SUNSHINE）牌 江苏阳光集团有限公司 7 格力（GREE）牌 珠海格力电器股份有限公司 8 钱潮牌 万向钱潮股份有限公司 9 海尔牌 海尔集团公司 10波司登牌 江苏波司登股份有限公司

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