标普500指数指的是什么？

标普指数一般指标准普尔500指数，它是记录美国500家上市公司的一个股票指数，这个指数由标准普尔公司创立并维护。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务。标准普尔500指数在1957年开始编制，涵盖的公司都在美国主要交易所上市，比如纽约证券交易所等，标准普尔500指数与道琼斯指数相比较，它包含的公司更多，此时风险也更分散，能够广泛反映市场变化。

标准普尔是什么？标普500指数的计算公式是怎样的？标准普尔是世界权威的金融分析机构，普尔在1860年成立.标准普尔是由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并的.标普为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务.1975年，美国证券交易委员会SEC认可标准普尔被称为全国认可的评价组织或NRSRO.2011年4月18日，标普将美国长期主权信用评级前景由稳下调至负，维持主权信用评级不变.标准普尔作为金融投资界的公认标准，提供广泛认可的信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务.标普提供的多元化金融服务中，标普1200指数和标普500指数分别成为全球股市表现和美国作品集指数的标配.该公司同时对全球22万多家证券和基金进行信用评级.目前，标准普尔已成为世界级信息品牌和权威的国际分析机构.&nbsp；标普500指数计算公式如下：标准普尔500指数=~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

美国标准普尔500指数是一种专门记录在美国证券交易所上市的500家上市公司的股票指数。标准普尔500也是由标准普尔公司创建和编制的。标准普尔500涵盖了完整的股票样本，选定的股票也涉及到所有行业，因此具有很强的代表性。该指数反映的股市变化具有很强的参考价值。标普500指数简介标普500指数是美国上市的500家公司加权计算的平均指数。标准普尔500是标准普尔公司成立后，随着股市的发展，它的出现具有很强的实用性。标准普尔500指数基本上是美国前500强上市公司，主要是为了为投资者提供金融业的指标。该指数可以服务于评估全球数万亿债务的性质和信用水平；为投资者提供股票、固定收入、外汇等市场信息。依靠这一指数，投资者可以很好地预测市场。

SPX500是美国标准普尔500股票指数，是大中型企业。NAS100是美国纳斯达克100股票指数，主要是高科技企业。AUS200是澳大利亚200个最大的企业的股票指数。股票指数通常是报告期的股票平均价格或股票市值与选定的基期股票平均价格或股票市值相比，并将两者的比值乘以基期的指数值，即为该报告期的股票价格指数。当股票价格指数上升时，表明股票的平均价格水平上涨；当股票价格指数下跌时，表明股票的平均价格水平下降；是灵敏反映市场所在国（或地区）社会、政治、经济变化状况的晴雨表。

标准普尔500与中国指数并不完全相对应。它只是美国股市的平均评估指数，但其作用类似于中国的沪深300。标准普尔500是指标准普尔500指数。标准普尔于1941年正式成立。标准普尔可为用户提供信用评级、投资咨询、独立分析研究等专业服务。标普500指数简介标普500指数是根据标准普尔加权计算美国主要交易所发行的500家公司股票的平均值。该股指最初是由标准普尔公司创立和维持的。标准普尔500指数包括美国500家上市公司，提供金融服务。该服务的主要内容是评估全球数万亿债务的性质和信用水平；面对股票、固定收入、外汇、基金等证券市场，投资者可以提供最真实、最客观的信息进行分析。通常，标准普尔等外国股指只能用于外国证券交易市场，中国股市与外国股市没有联系，除非同一公司同时在中国股市和外国股市上市，否则会相互影响。

标准普尔500指数的计算方法为：加权算术平均法。标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成分股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成分股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1943年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。

【答案】：C标准普尔500指数的计算方法为加权算术平均法。(P235)

标准普尔500指数　　英文名 Standard&Poor"s 500 index 标准普尔500指数简介 标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。 标准普尔指数的种类 标准普尔指数由美国标准普尔公司1923年开始编制发表，当时主要编制两种指数，一种是包括90种股票每日发表一次的指数，另一种是包括480种股票每月发表一次的的指数。1957年扩展为现行的、以500种采样股票通过加权平均综合计算得出的指数，在开市时间每半小时公布一次。 标准普尔指数特点 标准普尔指数以1941－1943年为基数，用每种股票的价格乘以已发行的数量的总和为分子，以基期的股价乘以股票发行数量的总和为分母相除后的百分数来表示。由于该指数是根据纽约证券交易所上市股票的绝大多数普通股票的价格计算而得，能够灵活地对认购新股权、股份分红和股票分割等引起的价格变动作出调节，指数数值较精确，并且具有很好的连续性，所以往往比道·琼斯指数具有更好的代表性。 标准普尔指数适用范围 标准普尔等国外股票指数只适用于所在证券交易市场，更何况中国的股市与国外股市没有任何联动性。

【答案】：C标准普尔500指数是由标准普尔公司1957年开始编制的。最初的成分股由425中工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，成分股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融股票组成。在1929年，道琼斯股价格平均指数又增加了公用事业类股票，使其所包含的股票达到65种，并一直续至今。道琼斯指标中不包含近年来发展循序的服务性行业和金融业公司。

标准普尔500指数英文简写为S&P500Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。【标准普尔500指数--范围】标准普尔等国外股票指数只适用于所在证券交易市场，更何况中国的股市与国外股市没有任何联动性。标准普尔500指数尾盘走高图册标准普尔500指数-减少成分股考量原则1.合并-公司合并后，被合并的公司自然排除指数外。2.破产-公司宣告破产。3.转型-公司转型在原来的产业分类上失去意义。4.不具代表性-被其他同产业公司取代。【标准普尔500指数--合约】交易单位：用250美元XS&P500股票价格指数最小变动价位：0.1个指数点(每张合约25美元)每日价格最大波动限制：与证券市场挂牌的相关股票的交易中止相协调。合约月份：3，6，9，12交易时间：上午8：30一下午3：15(芝加哥时间)最后交易日：最终结算价格确定日的前一个工作日交割方式：按最终结算价格以现金结算，此最终结算价由合约月份的第三个星期五的S&P500股票价格指数的构成股票市场开盘价所决定。交易场所：芝加哥商业交易所(CME)【标准普尔500指数--影响因素】股票指数期货由于组成份子太多，影响的因素自然也不少，不过主要因素仍与其他金融商品差不多，如经济、通膨、政治等，只是股票指数多了个别成分股的因素。经济成长经济成长对股票指数十分重要，因为股票指数的强弱，主要是依靠成分公司的获利愿景而定，整体来看一个国家的经济若是成长，上市公司的获利自然较佳，在整体获利提升下，股市也会随之上扬，进而反映在股票指数上;而在经济衰退当中，即使一些企业仍然能够获利成长，但整体而言，平均获利率将会下降，会不利于股票指数的表现。因此，股市可视为一个国家的经济橱窗，相对比较下有成长空间，就会吸引国际资金的投入，进而造就荣景;相对的一但成长有警讯出现，自然也会带来立即的冲击。通货膨胀通货膨胀会侵蚀名目获利率，因此各国央行均将对抗通膨视为首要的任务。当通膨上扬时，央行通常以调高利率，紧缩银根来因应，而此会使企业调度成本增加，获利相对降低，再加上资金回流金融体系，使得股市动能减少，因此对股票指数的表现有抑制的效果。反之若通货紧缩时，央行会降低利率释出资金，无形中促进消费，带动厂商扩充生产，当然会使得股市表现较佳。但是强力资金的释出需要时间来发酵，所以股市的反应时间往往非立即显现。政治因素政治因素并不仅限国内，在现今国际村的环境下，一个区域的动乱，往往影响到的不只是区域内的国家，而是整个世界都会受其牵连。如波湾情势紧张，带动油价的不稳定，使得各国经济皆产生负面的影响等。另外因为国际资金反应的效率化，使得一个国家的利空，有时也会成为另一国家的利多。其他因素政府财政措施(如美国减税、中共开放股市等)、汇率变动、个别股票的表现等都会影响到指数。

英伦金融的标准普尔加权计算在美国上市500家公司的的指数。记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。

标普500指数，全称是“标准普尔500指数”，英文简写是“S&P 500 Index”。它是记录美国500家上市公司的一个股票指数，因为这个股票指数是由标准普尔公司创建并维护的，所以叫作“标普500指数。股市指数，简单来说，就是由证券交易所或金融服务机构编制的、表明股票行市变动的一种供参考的数字。通过查看指数，对于当前各个股票市场的涨跌情况我们将了然于胸。股票指数的编排原理事实上还是很繁琐的，学姐在这儿就说这么多吧，点击下方链接，教你快速看懂指数：新手小白必备的股市基础知识大全一、国内常见的指数有哪些？根据股票指数的编制方法和性质来有针对性的分类，股票指数大致分为这五种类型：规模指数、行业指数、主题指数、风格指数和策略指数。其中，见的最多的就是规模指数，比如我们熟知的“沪深300”指数，是说有300家大型企业股票在沪深市场上有很好的代表性和流动性，且交易活跃的一个整体情况。另外，“上证50 ”指数也属于规模指数，能够传达出上海证券市场代表性好、规模大、流动性好的50只股票的整体情况。行业指数代表的则是某个行业目前的整体状况。比方说“沪深300医药”代表的就是行业指数，代表沪深300中的医药行业股票，反映出了该行业公司股票的整体表现怎么样。主题指数，则代表某一主题（如人工智能、新能源汽车等）的整体情况，相关的指数有“科技龙头”、“新能源车”等。想了解更多的指数分类，可以通过下载下方的几个炒股神器来获取详细的分析：炒股的九大神器免费领取（附分享码）二、股票指数有什么用？从上文可以了解到，指数一般选择了市场中的一些股票，而这些股票非常具有代表意义，所以，指数能够将市场整体涨跌的情况快速的反应给我们，这就能清楚地了解市场的热度，甚至可以预测未来的走势是怎么样的。具体则可以点击下面的链接，获取专业报告，学习分析的思路：最新行业研报免费分享应答时间：2021-08-26，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看

【答案】：DS&P500指数的计算方法为加权算术平均法。

你好，标准·普尔股票价格指数是美国最大的证券研究机构即标准·普尔公司编制的股票价格指数。该公司于1923年开始编制发表股票价格指数。【构成】标准·普尔股票有500种股票，分成95种组合。其中最重要的是工业股票组、铁路股票组、公用事业股票组、金融业股票组。几十年来，虽然有股票更迭，但始终保持为500种。【影响】标准·普尔混合指数包括的500种普通股票总价值很大，其成分股有90%在纽约证券交易所上市，其中也包括一些在别的交易所和店头市场交易的股票，所以它的代表性比道琼斯平均指数要广泛很多，故更能真实地反映股票市价变动的实际情况。风险揭示：本信息不构成任何投资建议，投资者不应以该等信息取代其独立判断或仅根据该等信息作出决策，不构成任何买卖操作，不保证任何收益。如自行操作，请注意仓位控制和风险控制。

【答案】：C标准普尔500指数是由标准普尔公司于1957年开始编制的。

s&p500是标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多。标准普尔500指数英文简写为S&P500Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多。本条内容来源于：中国法律出版社《法律生活常识全知道系列丛书》

标准普尔500指数期货（以下简称股指期货）是以标准普尔500指数作为标的物的金融期货合约。所谓金融期货，是指交易所按照一定规则反复交易的标准化金融商品合约。这种合约在成交时双方对规定品种、数量的金融商品协定交易的价格，在一个约定的未来时间按协定的价格进行实际交割，承担着在若干日后买进或卖出该金融商品的义务和责任。　　上世纪七十年代，世界金融市场日益动荡不安，利率、汇率、股市急剧波动，为了适应投 资者对于规避价格风险、稳定金融工具价值的需要，以保值和转移风险为目的的金融期货便应运而生。　　发展历史不过30多年，但金融衍生品市场因具备价格发现和风险转移等期货属性而迅速 抢占了原有的金融市场份额。在全球范围内，金融期货等衍生品成交规模在期货交易中的比重已从1976年的不足1%，上升至目前的80%以上。　　金融期货基本上可分为三大类:外汇(汇率)期货、利率期货和股票指数期货。

我很肯定的告诉你，就是标准普尔500.

【答案】：BCBOE标准普尔500指数期权的乘数为100美元。

由美国最大的证券研究组织标准·普尔公司编发的500种上市的工业、铁路和公用事业普通股票价格平均数。1923年开始由标准·普尔公司计算编发。该指数最初包括233种上市的工业、铁路、公用事业的普通股票，以后逐步调整为500种。其中工业股票400种，公用事业股票40种，金融机构股票40种，交通运输业股票20种。

标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。标准普尔500指数是由标准普尔公司1957年开始编制的。最初的成分股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成分股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1943年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。【拓展资料】标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格劳·希尔(McGraw-Hill)。标准普尔(S&P)作为金融投资界的公认标准，提供被广泛认可的信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务。标准普尔提供的多元化金融服务中，标准普尔1200指数和标准普尔500指数已经分别成为全球股市表现和美国投资组合指数的基准。该公司同时为世界各地超过220000家证券及基金进行信用评级。标准普尔已成为一个世界级的资讯品牌与权威的国际分析机构。

英文名Standard&Poor"s 500 index标准普尔500指数简介标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。标准普尔指数的种类标准普尔指数由美国标准普尔公司1923年开始编制发表，当时主要编制两种指数，一种是包括90种股票每日发表一次的指数，另一种是包括480种股票每月发表一次的的指数。1957年扩展为现行的、以500种采样股票通过加权平均综合计算得出的指数，在开市时间每半小时公布一次。标准普尔指数特点标准普尔指数以1941－1943年为基数，用每种股票的价格乘以已发行的数量的总和为分子，以基期的股价乘以股票发行数量的总和为分母相除后的百分数来表示。由于该指数是根据纽约证券交易所上市股票的绝大多数普通股票的价格计算而得，能够灵活地对认购新股权、股份分红和股票分割等引起的价格变动作出调节，指数数值较精确，并且具有很好的连续性，所以往往比道·琼斯指数具有更好的代表性。标准普尔指数适用范围标准普尔等国外股票指数只适用于所在证券交易市场，更何况中国的股市与国外股市没有任何联动性。

标准·普尔 500指数 　　标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为 10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。 　　标准合约 　　交易单位： 用 500美元 X S＆P500股票价格指数 　　最小变动价位： 0．05个指数点（每张合约25美元） 　　每日价格最大波动限制： 与证券市场挂牌的相关股票的交易中止相协调。 　　合约月份： 3，6，9，12 　　交易时间： 上午8：30一下午3：15(芝加哥时间) 　　最后交易日： 最终结算价格确定日的前一个工作日 　　交割方式： 按最终结算价格以现金结算，此最终结算价由合约月份的第三个星期五的S＆P500股票价格指数的构成股票市场开盘价所决定。 　　交易场所： 芝加哥商业交易所（CME）

标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。【标准普尔500指数--范围】标准普尔等国外股票指数只适用于所在证券交易市场，更何况中国的股市与国外股市没有任何联动性。标准普尔500指数尾盘走高图册标准普尔500指数-减少成分股考量原则1.合并-公司合并后，被合并的公司自然排除指数外。2.破产-公司宣告破产。3.转型-公司转型在原来的产业分类上失去意义。4.不具代表性-被其他同产业公司取代。【标准普尔500指数--合约】交易单位：用 250美元 X S&P500股票价格指数最小变动价位：0.1个指数点(每张合约25美元)每日价格最大波动限制：与证券市场挂牌的相关股票的交易中止相协调。合约月份：3，6，9，12交易时间：上午8：30一下午3：15(芝加哥时间)最后交易日：最终结算价格确定日的前一个工作日交割方式：按最终结算价格以现金结算，此最终结算价由合约月份的第三个星期五的S&P500股票价格指数的构成股票市场开盘价所决定。交易场所：芝加哥商业交易所(CME)【标准普尔500指数--影响因素】股票指数期货由于组成份子太多，影响的因素自然也不少，不过主要因素仍与其他金融商品差不多，如经济、通膨、政治等，只是股票指数多了个别成分股的因素。经济成长经济成长对股票指数十分重要，因为股票指数的强弱，主要是依靠成分公司的获利愿景而定，整体来看一个国家的经济若是成长，上市公司的获利自然较佳，在整体获利提升下，股市也会随之上扬，进而反映在股票指数上;而在经济衰退当中，即使一些企业仍然能够获利成长，但整体而言，平均获利率将会下降，会不利于股票指数的表现。因此，股市可视为一个国家的经济橱窗，相对比较下有成长空间，就会吸引国际资金的投入，进而造就荣景;相对的一但成长有警讯出现，自然也会带来立即的冲击。通货膨胀通货膨胀会侵蚀名目获利率，因此各国央行均将对抗通膨视为首要的任务。当通膨上扬时，央行通常以调高利率，紧缩银根来因应，而此会使企业调度成本增加，获利相对降低，再加上资金回流金融体系，使得股市动能减少，因此对股票指数的表现有抑制的效果。反之若通货紧缩时，央行会降低利率释出资金，无形中促进消费，带动厂商扩充生产，当然会使得股市表现较佳。但是强力资金的释出需要时间来发酵，所以股市的反应时间往往非立即显现。政治因素政治因素并不仅限国内，在现今国际村的环境下，一个区域的动乱，往往影响到的不只是区域内的国家，而是整个世界都会受其牵连。如波湾情势紧张，带动油价的不稳定，使得各国经济皆产生负面的影响等。另外因为国际资金反应的效率化，使得一个国家的利空，有时也会成为另一国家的利多。其他因素政府财政措施(如美国减税、中共开放股市等)、汇率变动、个别股票的表现等都会影响到指数。

【答案】：C标准普尔500指数的计算方法为加权算术平均法。

标准普尔500指数的计算方法为加权算术平均法。标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(MrHenryVarnumPoor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格劳·希尔(McGraw-Hill)。

标普500指数，全称“标准普尔500指数”，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。它是记录美国500家上市公司的一个股票指数，因为这个股票指数是由标准普尔公司创建并维护的，所以叫作“标普500指数”。而标准普尔由普尔先生在1860年创立，是一家世界性的权威金融分析机构。标普500指数覆盖的所有公司，都是在美国的主要交易所上市的公司。也正因为它包含的公司很多，所以它的指数数值很精确，也具有很好的连续性，能够反映出非常广泛的市场变化，也因此被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的，同时也成为了美国投资组合指数的基准。

标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格罗·希尔(McGraw-Hill)。标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。

标准普尔指数以1941－1943年为基数，用每种股票的价格乘以已发行的数量的总和为分子，以基期的股价乘以股票发行数量的总和为分母相除后的百分数来表示。由于该指数是根据纽约证券交易所上市股票的绝大多数普通股票的价格计算而得，能够灵活地对认购新股权、股份分红和股票分割等引起的价格变动作出调节，指数数值较精确，并且具有很好的连续性，所以往往比道·琼斯指数具有更好的代表性。

【答案】：CC。【解析】标准普尔500指数的计算方法为加权算术平均法。

标准普尔指数涵盖多个全球及指定国家指数,反映世界各地股票的表现.其中最著名的指数是标准普尔500指数,它是衡量美国股票表现的常用基准,该指数由500支股份组成,这些股份是根据市值流通性及行业代表性而挑选出来

1、标普500指数一般指标准普尔500指数，标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。2、标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格劳·希尔(McGraw-Hill)。应答时间：2020-12-07，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

　　标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格罗·希尔(McGraw-Hill)。　　标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。　　标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化。　　标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1942年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。

　　S&P500股价指数乃是由美国McGraw Hill公司，自纽约证交所、美国证交所及上柜等股票中选出500支，其中包含400家工业类股、40家公用事业、40家金融类股及20家运输类股，经由股本加权后所得到之指数，以1941至1943这段期间的股价平均为基数10，并在1957年由S&P公司加以推广提倡。因为S&P指数几乎占纽约证交所股票总值80％以上，且在选股上考量了市值、流动性及产业代表性等因素，所以此指数货一推出，就极受机构法人与基金经理人的青睐，成为评量操作绩效的重要参考指标。　　指数成分股的增减原则可说是指数的精随所在，S&P500指数以保留500支成分股为前提，维持一增一减。　　增加个股的考量原则有六项：　　1.市值-由於S&P500为市值加权型指数，因此个别公司在其产业领域的市值大小成为考量的第一要素。　　2.产业-考量产业是否在美国的经济体系中占有重要的地位。　　3.资本化-分析股票在外的流通程度，避免遭少数团体操控。　　4.交易-分析个股每日、月、年的交易流动性，及股价的正常效率化。　　5.基本分析-追踪公司的财务及营运状况，以维持指数的稳定度，并将变动减至最小。　　6.新兴产业-若有新的产业不在原本的分类中，但其条件符合以上5项标准，则可考虑加入。　　减少成分股考量因素有四项：　　1.合并-公司合并后，被合并的公司自然排除指数外。　　2.破产-公司宣告破产。　　3.转型-公司转型在原来的产业分类上失去意义。　　4.不具代表性-被其他同产业公司取代。　　S&P500指数期货是以S&P500指数为标的物的合约，为美国最受投资人认可的股价指数期货商品之一，但由於契约总额的额度过高限制了一般投资人的参与意愿。因此於1998年9月9日，芝加哥商业交易所便推出一个相关性非常高的迷你S&P500指数期货，使其普遍性更为广泛。迷你S&P500期货仍是以S&P500指数为标的物，但契约价值已由原先250美元乘上指数期货，下降为50美元，且其交易方式以电子交易为主。　　以下介绍S&P500指数的相关数据（2001.01.31）：　　1.相关统计　　Total Market Value ($ Billion)　　12,157　　Mean Market Value ($ Million)　　24,315　　Median Market Value ($ Million)　　8,563　　Weighted Ave. Market Value ($ Million)　　117,322　　Largest Cos. Market Value ($ Million)　　455,805　　Smallest Cos. Market Value ($ Million)　　798　　Median Share Price ($)　　40.875　　P/E Ratio　　25.03　　Dividend Yield (%)　　1.16　　2.产业分类　　Number of Cos.　　Number of Companies as % of 500　　Consumer Discretionary　　84　　16.8%　　Consumer Staples　　36　　7.2%　　Energy　　26　　5.2%　　Financials　　74　　14.8%　　Health Care　　41　　8.2%　　Industrials　　69　　13.8%　　Information Technology　　77　　15.4%　　Materials　　42　　8.4%　　Telecommunication Services　　12　　2.4%　　Utilities　　39　　7.8%　　Total　　500　　100％　　3.交易所分类　　Number of Cos.　　Number of Companiesas % of 500　　NYSE　　427　　85.4%　　NASDAQ　　71　　14.2%　　AMEX　　2　　0.4%　　Total　　500　　100％　　价格影响因素　　股票指数期货由於组成份子太多，影响的因素自然也不少，不过主要因素仍与其他金融商品差不多，如经济、通膨、政治等，只是股票指数多了个别成分股的因素。　　经济成长　　经济成长对股票指数十分重要，因为股票指数的强弱，主要是依靠成分公司的获利愿景而定，整体来看一个国家的经济若是成长，上市公司的获利自然较佳，在整体获利提升下，股市也会随之上扬，进而反应在股票指数上；而在经济衰退当中，即使一些企业仍然能够获利成长，但整体而言，平均获利率将会下降，会不利於股票指数的表现。因此，股市可视为一个国家的经济橱窗，相对比较下有成长空间，就会吸引国际资金的投入，进而造就荣景；相对的一但成长有警讯出现，自然也会带来立即的冲击。　　通货膨胀　　通货膨胀会侵蚀名目获利率，因此各国央行均将对抗通膨视为首要的任务。当通膨上扬时，央行通常以调高利率，紧缩银根来因应，而此会使企业调度成本增加，获利相对降低，再加上资金回流金融体系，使得股市动能减少，因此对股票指数的表现有抑制的效果。反之若通货紧缩时，央行会降低利率释出资金，无形中促进消费，带动厂商扩充生产，当然会使得股市表现较佳。但是强力资金的释出需要时间来发酵，所以股市的反应时间往往非立即显现。　　政治因素　　政治因素并不仅限国内，在现今国际村的环境下，一个区域的动乱，往往影响到的不只是区域内的国家，而是整个世界都会受其牵连。如波湾情势紧张，带动油价的不稳定，使得各国经济皆产生负面的影响等。另外因为国际资金反应的效率化，使得一个国家的利空，有时也会成为另一国家的利多。　　其他因素　　政府财政措施（如美国减税、中共开放股市等）、汇率变动、个别股票的表现等都会影响到指数。　　历史走势　　1.收益　　年　　资本收益％　　总收益％　　收盘指数　　市值＄B　　2000（Nov）　　-8.01　　-7.88　　1314.95　　11.529　　1999　　19.53　　21.04　　1469.25　　12.276　　1998　　26.67　　28.58　　1229.23　　9.885　　1997　　31.01　　33.36　　970.43　　7.505　　1996　　20.26　　22.96　　740.74　　5.625　　1995　　34.11　　37.58　　615.93　　4.584　　1994　　-1.54　　1.312　　459.27　　3.346　　1993　　7.06　　10.08　　466.45　　3.306　　1992　　4.46　　7.62　　435.71　　3.019　　1991　　26.31　　30.47　　417.09　　2.825　　1990　　-6.56　　-3.10　　330.40　　2.191　　2.涨跌　　年　　家数　　平均变动　　％　　涨　　不变　　跌　　2000（Nov）　　242　　5　　253　　3.04　　1999　　241　　3　　256　　19.18　　1998　　289　　5　　206　　13.06　　1997　　400　　4　　96　　26.65　　1996　　364　　6　　130　　16.75　　1995　　424　　9　　67　　28.62　　1994　　202　　4　　294　　-2.44　　1993　　326　　6　　168　　12.06　　1992　　330　　4　　166　　12.30　　1991　　401　　5　　94　　33.72　　1990　　133　　8　　359　　-13.82　　3.市值（1980-1999市值前三名公司）　　时间　　一　　二　　三　　8012　　IBM　　AT＆T　　Exxon　　8112　　AT＆T　　IBM　　Exxon　　8212　　IBM　　AT＆T　　Exxon　　8312　　IBM　　Exxon　　GE　　8412　　IBM　　Exxon　　GE　　8512　　IBM　　Exxon　　GE　　8612　　IBM　　Exxon　　GE　　8712　　IBM　　Exxon　　GE　　8812　　IBM　　Exxon　　GE　　8912　　Exxon　　GE　　IBM　　9012　　IBM　　Exxon　　GE　　9112　　Exxon　　Philip Morris　　Wal-Mart　　9212　　Exxon　　Wal-Mart　　GE　　9312　　GE　　Exxon　　AT＆T　　9412　　GE　　AT＆T　　Exxon　　9512　　GE　　AT＆T　　Exxon　　9612　　GE　　Coca-Cola　　Exxon　　9712　　GE　　Coca-Cola　　Microsoft　　9812　　Microsoft　　GE　　Intel　　9912　　Microsoft　　GE　　Cisco　　历史线图　　S＆P500各类产业历史走势图　　合约规格　　商品　　S＆P 500 指数（SP）　　迷你S＆P 500（ES）　　交易所　　CME　　CME　　合约价值　　＄250×S＆P 500 指数　　＄50×S＆P 500 指数　　合约月份　　3、6、9、12　　3、6、9、12　　本地交易时间　　（夏季）　　人工： 21:30-04:15　　电子： 04:45-21:15　　04:45-04:15　　最小跳动　　0.10点＝＄25　　0.25点＝＄12.5　　最后交易日　　合约当月第三个星期五的前一个交易日　　合约当月第三个星期五08：30

标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格罗·希尔(McGraw-Hill)。 S&P500股价指数乃是由美国McGraw Hill公司，自纽约证交所、美国证交所及上柜等股票中选出500支，其中包含400家工业类股、40家公用事业、40家金融类股及20家运输类股，经由股本加权后所得到之指数，以1941至1943这段期间的股价平均为基数10，并在1957年由S&P公司加以推广提倡。因为S&P指数几乎占纽约证交所股票总值80％以上，且在选股上考量了市值、流动性及产业代表性等因素，所以此指数货一推出，就极受机构法人与基金经理人的青睐，成为评量操作绩效的重要参考指标。 指数成分股的增减原则可说是指数的精随所在，S&P500指数以保留500支成分股为前提，维持一增一减。 增加个股的考量原则有六项： 1.市值-由於S&P500为市值加权型指数，因此个别公司在其产业领域的市值大小成为考量的第一要素。 2.产业-考量产业是否在美国的经济体系中占有重要的地位。 3.资本化-分析股票在外的流通程度，避免遭少数团体操控。 4.交易-分析个股每日、月、年的交易流动性，及股价的正常效率化。 5.基本分析-追踪公司的财务及营运状况，以维持指数的稳定度，并将变动减至最小。 6.新兴产业-若有新的产业不在原本的分类中，但其条件符合以上5项标准，则可考虑加入。 减少成分股考量因素有四项： 1.合并-公司合并后，被合并的公司自然排除指数外。 2.破产-公司宣告破产。 3.转型-公司转型在原来的产业分类上失去意义。 4.不具代表性-被其他同产业公司取代。 S&P500指数期货是以S&P500指数为标的物的合约，为美国最受投资人认可的股价指数期货商品之一，但由於契约总额的额度过高限制了一般投资人的参与意愿。因此於1998年9月9日，芝加哥商业交易所便推出一个相关性非常高的迷你S&P500指数期货，使其普遍性更为广泛。迷你S&P500期货仍是以S&P500指数为标的物，但契约价值已由原先250美元乘上指数期货，下降为50美元，且其交易方式以电子交易为主。

标准普尔的实力在于创建独立的基准。通过标准普尔的信用评级，他们以客观分析和独到见解真实反映政府、公司及其它机构的偿债能力和偿债意愿，并因此获得全球投资者的广泛关注。标准普尔在资本市场上发挥了举足轻重的作用。自1860年成立以来，标准普尔就一直在建立市场透明度方面扮演着重要的角色。当年欧洲的投资者对于自己在美国新发展的基础设施投资的资产需要更多的了解。这时，公司的始创人普尔先生(Henry Varnum Poor)顺应有关需求开始提供金融信息。普尔出版的各种投资参考都是本着一个重要的宗旨，就是“投资者有知情权”。在过去的一个世纪里，金融市场变得越来越复杂，业内人士千挑万选最终还是认定标准普尔独立、严格的分析及其涉及股票、债券、共同基金等投资品种的信息是值得信赖的。标准普尔提供的重要看法、分析观点、金融新闻及数据资料已经成为全球金融基础的主要部分。标准普尔是创建金融业标准的先驱。它首先对以下方面进行了评级：证券化融资、债券担保交易、信用证、非美国保险公司的财政实力、银行控股公司、财务担保公司。股票市场方面，标准普尔在指数跟踪系统和交易所基金方面同样具有领先地位。另外，该公司推出的数据库通过把上市公司的信息标准化，使得财务人员能够方便的进行多范畴比较。标准普尔一系列的网上服务为遍布全球的分析、策划及投资人员提供了有效的协助。

1、标普500指数指的是标准普尔加权计算在美国上市500家公司的的指数。记录美国500家上市公司的一个股票指数，这个股票指数由标准普尔公司创建并维护，标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。2、普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。3、标准普尔的服务涉及各个金融领域，主要包括：对全球数万亿债务进行评级；提供涉及1.5万亿美元投资资产的标准普尔指数；针对股票、固定收入、外汇及共同基金等市场提供客观的信息、分析报告。4、标准普尔1200指数和标准普尔500指数已经分别成标准普尔500指数， 为全球股市表现和美国投资组合指数的基准。该公司同时为世界各地超过220,000家证券及基金进行信用评级。标准普尔已成为一个世界级的资讯品牌与权威的国际分析机构。扩展资料：1、标准普尔等国外股票指数只适用于所在证券交易市场，更何况中国的股市与国外股市没有任何联动性。2、标准普尔500指数-减少成分股考量原则“（1）合并-公司合并后，被合并的公司自然排除指数外。（2）破产-公司宣告破产。（3）转型-公司转型在原来的产业分类上失去意义。（4）不具代表性-被其他同产业公司取代。

1、标准普尔是世界权威金融分析机构，由普尔先生(Mr Henry Varnum Poor)于1860年创立。标准普尔由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成；2、标准普尔为投资者提供信用评级、独立分析研究、投资咨询等服务，其中包括反映全球股市表现的标准普尔全球1200指数和为美国投资组合指数的基准的标准普尔500指数等一系列指数。其母公司为麦格劳·希尔(McGraw-Hill)；3、标准普尔500指数英文简写为S&P 500 Index，是记录美国500家上市公司的一个股票指数。这个股票指数由标准普尔公司创建并维护。标准普尔500指数覆盖的所有公司，都是在美国主要交易所，如纽约证券交易所、Nasdaq交易的上市公司。与道琼斯指数相比，标准普尔500指数包含的公司更多，因此风险更为分散，能够反映更广泛的市场变化；4、标准·普尔500指数是由标准·普尔公司1957年开始编制的。最初的成份股由425种工业股票、15种铁路股票和60种公用事业股票组成。从1976年7月1日开始，其成份股改由400种工业股票、20种运输业股票、40种公用事业股票和40种金融业股票组成。它以1941年至1943年为基期，基期指数定为10，采用加权平均法进行计算，以股票上市量为权数，按基期进行加权计算。与道·琼斯工业平均股票指数相比，标准·普尔500指数具有采样面广、代表性强、精确度高、连续性好等特点，被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的。应答时间：2020-07-20，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。[平安车主贷] 有车就能贷，最高50万https://b.pingan.com.cn/station/activity/loan/qr-carloan/loantrust.html?source=sa0000632&outerSource=bdzdhhr_zscd&outerid=ou0000250&cid=bdzdhhr_zscd&downapp_id=AM001000065

sp500指数指的是标普500指数，全称为“标准普尔500指数”，这个股票指数是记录美国500家上市公司的一个股票指数，由标准普尔公司创建并维护。标普500指数覆盖的公司都是在美国的主要交易所上市的公司，因为包含的公司很多，所以它的指数数值很精确，能够反映出非常广泛的市场变化，也因此被普遍认为是一种理想的股票指数期货合约的标的，同时也成为了美国投资组合指数的基准。标准普尔是金融领域中比较客观、公正的一个标准，其公司涉及的金融投资业务很广泛，并且编制了一些指数，还给一些公司提供信用评级的业务、公司业绩状况的分析以及投资理财咨询等。标准普尔公司对全世界20多万只证券基金都做过信用评级，所以该公司作出的评级报告相对来说比较有权威性，很多的投资者都会根据标准普尔公司作出的评级去考虑投资。

标准普尔向全球金融界提供了140余年的独立见解。该公司在1941年由标准统计公司及普尔出版公司合并而成，公司历史则可追溯到1860年。当时，普尔先生(Henry Varnum Poor)出版了《铁路历史》及《美国运河》，并以“投资者有知情权”为宗旨率先建立了金融信息业。时至今天，早已成为行内权威的标准普尔仍在认真严格的履行最初的宗旨。在过去一个多世纪，标准普尔经历了多个里程碑：1906年成立标准统计局(Standard Statistics Bureau)，提供在此之前难以获得的美国公司的金融信息1916年标准统计局开始对企业债券进行债务评级，随即开始对国家主权进行债务评级1940年开始对市政债券进行评级1941年普尔出版公司及标准统计局合并，标准普尔公司成立1966年麦格罗·希尔公司兼并标准普尔公司

美国标准普尔五百强公司其实就是指美国标准普尔500指数的成分股公司。标准普尔500指数（S&P500）是自纽约证交所、纳斯达克等证券交易所的股票中选出500支，其中包含400家工业类股、40家公用事业、40家金融类股及20家运输类股，经由股本加权后所得到之指数。指数成分股以保留500支成分股为前提，维持一增一减。增加个股的考量原则有六项：1.市值-由于S&P500为市值加权型指数，因此个别公司在其产业领域的市值大小成为考量的第一要素。 2.产业-考量产业是否在美国的经济体系中占有重要的地位。 3.资本化-分析股票在外的流通程度，避免遭少数团体操控。 4.交易-分析个股每日、月、年的交易流动性，及股价的正常效率化。 5.基本分析-追踪公司的财务及营运状况，以维持指数的稳定度，并将变动减至最小。6.新兴产业-若有新的产业不在原本的分类中，但其条件符合以上5项标准，则可考虑加入。 标准普尔500指数成分股http://money.cnn.com/data/markets/sandp/?page=1世界财富五百强是美国《财富》杂志每年评选的“世界500强”，根据世界范围内公司的营业收入进行排名。 http://www.fortunechina.com/fortune500/c/2011-07/07/content_62335.htm

【正确】一张股指期货合约的合约价值用股指期货指数点乘以合约乘数，1400×250=350000美元。

该公司应卖空的标准普尔500指数期货合约份数为： 1.2*10,000,000/（125*1530）=31

同学你好，很高兴为您解答！　　S&P500标准普尔500一个包含500种股票的指数，股票的选择根据市场规模、流通性及行业组别代表性。这是一个按市场价值比重调整的指数，每种股票在指数的比重与其市场价值成正比。　　对于各个投资领域内的专业人员，包括基金经理、证券分析师、财务总监、投资顾问、投资银行家、交易员等等，CFA非常重要；它直接证明了你的职业素养和能力，被投资业看成一个“黄金标准”,这一资格被认为是投资业界中具有专业技能和职业操守的承诺。考生考过CFA对自己将会有很大帮助。　　希望高顿网校的回答能帮助您解决问题，更多财会问题欢迎提交给高顿网校。高顿祝您生活愉快！

标准普尔是由普洱出版公司和标准统计公司合并成立的世界级金融分析机构。标准普尔的业务范围不仅限于投资咨询和独立分析研究，还为投资者提供信用评级服务。其中，标准普尔500指数已成为美国指数的基准，数的基准，而标准普尔1200指数更代表了全球股市的表现。标准普尔家庭资产象限图是什么？标准普尔家庭资产象限图，也可称为标准普尔图，旨在指导每个家庭可用于控制的资产配置分布图。标准普尔图的目的是使家庭资产稳步增长，防止事故发生。该配置的关键是家庭可支配资产的平衡配置。标普图将家庭可支配资产按照其投资方式和用途以及一定的比例分配在家庭日常支出、长期生活保障、取得高额收益以及防止意外发生的四种方向，其目的是为了满足每个家庭对于资产类型的不同需求。

标准普尔500指数期货每点指数价值是250美元，那就是说该期货合约的价值=1080*250=27万美元。期货的理论价格=1000*e^[(10%-5%)/4]=1000*e^0.0125=1000*1.01258=1012.58点该公司应卖空的标准普尔500指数期货合约份数为：1.2*10,000,000/（125*1530）=31成分指数是选取一些质量较高的上市公司，以其股票价格编制的指数，而综合指数是以全部上市公司的股票为基础编制的指数。两者不同，因此也不要瞎转。指数点数主要有三个因素决定：基期，基点以及经济增长速度。扩展资料：股指期货套利是指利用股指期货市场存在的不合理价格，同时参与股指期货与股票现货市场交易，或者同时进行不同期限、不同（但相近）类别股票指数合约交易，以赚取差价的行为。股指期货套利分为期现套利、跨期套利、跨市套利和跨品种套利。与股指期货对冲类似，商品期货同样存在套利策略，在买入或卖出某种期货合约的同时，卖出或买入相关的另一种合约，并在某个时间同时将两种合约平仓。在交易形式上它与套期保值有些相似，但套期保值是在现货市场买入（或卖出）实货、同时在期货市场上卖出（或买入）期货合约；而套利却只在期货市场上买卖合约，并不涉及现货交易。商品期货套利主要有期现套利、跨期对套利、跨市场套利和跨品种套利4种参考资料来源：百度百科-套利

1.东风大街方向 电影城、一站、车百、三站、120栋、五站、职工医院、公安处、新世纪、东风大街派出所、38街区、公司2.锦程大街方向 286栋、一实验小学、昆仑幼儿园、图书馆、天茂、410栋、运输处、奔驰路、西四、三托、公司3.创业大街方向 福大酒店、74宾馆、文光路口、文明路口、越野路口、振兴路口、革新路口、奔驰路口、飞跃路口、安顺路口、安庆路口、公司4.富民大街方向 四环花园、弘海小区、119站点、海天酒店、新世纪安庆店、兴顺小区、公司5.支农大街方向 金色欧城、梧桐花园、209号门、金祥小区、十三校、一汽家园、50街区农贸市场、公司6.54街区方向 54C、54B、十二校、47街区、大众高层、白楼、公司7.车城花园方向 车城花园、解放花园、金域蓝湾、彩虹网吧（53街区）、博众新城、六中、公司8、净月大街方向 净月大街、世纪广场、卫星路、会展中心、富奥花园、仙台大街、临河街、长春明珠、卫星广场、朝阳区政府、红旗花园、三佳子小区、公司9、赛德广场方向 中日联谊医院、赛德广场、南湖大路、南湖中街、富苑华城、抚松路、电台街、光谷大街、高新交警队、宝来雅居、红旗嘉园、公司10、经开（中东）方向 经开（中东）、自由大路、体育场、新民广场、新民大街、南湖广场、南湖大路、公司11、东方广场方向 东方广场、航空家园、东盛路、解放大路、人民大街、繁荣路、公司12、八里堡方向 八里堡、东站、东大桥、二马路、长春大街、公司13、太阳城方向 辽宁路、太阳城、西广场 、人才市场 、 安达街 、解放桥、宽平大桥、公司 14、机车厂方向 机车厂、车轮厂、青冈路、新竹花园、北京华联、青年路、中山医院、格林梦、公司15、花莲路方向 花莲路、新竹路花园、西安广场、和平大街、绿园小学、绿园区政府、锦江花园、创业大街、公司16、19中学方向 19中学、英湖映象、上海绿地、蓝调倾城、长青小区、欧亚越野路店、力旺康景、公司17、人民广场 人民广场、解放大路、新民大街、红旗街新华书店、宽平大路、辉南街、公司18、春城大街 那奇美综合市场、开源名都、长纺、一站、名仕花园、咖啡小镇、公司

　　国企总经理可能没有行政级别，但是党内职务正厅级干部，一汽轿车总经理（正厅级职务）安铁成从2004.07担任一汽集团公司规划部部长开始就是厅级干部，无论职务、资历都应该是正厅级干部。　　一汽轿车股份有限公司是中国第一汽车集团的控股子公司，简称“一汽轿车”英文名称：“FAW Car Co., Ltd.”是一汽集团发展自主品牌乘用车的核心企业。　　中国轿车制造业第一家股份制上市公司。公司的主营业务为开发、制造、销售乘用车及其配件。　　安铁成履历http://baike.baidu.com/link?url=Nsf7yPgAN8WbvKkHqqmN85qLLMEmqTZTmBoS7doDBE6xXED0A3NE1RBOJv2Wy6365VXdGAq9DsntmsOYOaDJua

不要拆工作台的，只把变速杆周围配件拆开就行。要更换奔腾B50的挂挡线，只要从副驾驶前方的手套箱里面吧中控面板往外顶，能看到卡扣装置，拆下以后就能看到中控台面板的线，分清楚以后再根据新机器的线一一对应接上。奔腾B50是一汽轿车自主研发的汽车，在2009年5月16日推出的，无论是操控、品质还是空间等方面都表现得很好，而且还是配备的米其林博悦节能系列轮胎，静音效果相当出色。配备的1.8L ET3系列高性能全铝合金发动机，相比同级别排量发动机更加节省燃油，动力性能更高。让奔腾B50整体表现非常亮眼，备受国人喜欢。

　　伴随着全球汽车市场竞争的日益加剧,中国汽车销售市场的主流营销模式——4S店的竞争也日渐显著。4S店的营销必须考虑厂家、经销商、客户三方面利益的综合均衡,而厂家和经销商的利益主要来自于客户,更好的为客户服务,得到客户的认可才能够持续长久的获得利益。那么接下来我跟读者一起来了解一下4s店服务营销方案吧。 　　4s店服务营销方案一 　　一、汽车4S店服务营销存在的问题 　　1.服务营销观念落后 　　汽车服务营销首要的任务是超越传统意义上服务营销的框架，在品牌与一切所能带来的利润以及客户的自身价值为基础，建立商家和客户之间的信任度，取得互赢互利的双赢关系。在过去几年中的供不应求的汽车销售市场，4S店的总销售毛利率销售毛利率和总远远高于汽车售后服务，汽车销售有良好的前景。在供不应求的市场，客户都不重视产品的售后服务，可以买一辆车已经知足，导致4S店的最高管理层将大部分资源集中在销售，对于售后服务只要没有问题可以。同时，汽车销售为企业带来了巨大的利润，所以，必须把汽车销售作为一个企业发展的重中之重来看待。 　　2.售后服务水平较低 　　现在汽车4S店的售后服务观点落后，在一些电视新闻上经常会看到一些4S店因为服务不好而被顾客投诉。大部分品牌汽车4S店因建立不久，以快速增长的销量和服务的数量，很多企业都选择一个人的工作准则，许多工作人员都没有经过系统的专业知识的学习，整体服务质量不好，缺乏系统的培训和教育。另一方面汽车配件在企业中有着重要的关系，担负着客时间短、效率高、品质好的相关服务的功能，对于 4S店汽车零部件高效管理，有一个深层度的提高。4S店将如何进行对种类繁多的配件进行高效管理如何强化掌握对配件价格管控力度，增长配件的业务收入，是在汽车行业配件管理面临的重要问题之一。 　　3.物品的精品服务的管理水平较低 　　目前，汽车物品精品服务管理水平较低。近年来，随着产业发展汽车太阳膜、封釉、底盘保护装甲、真皮皮套之类的汽车基本配饰，成为汽车4S店的经营的重要内容之一，也为汽车4S店带来了不少的利润。随着汽车4S店利润的增加各项业务迅速扩展，提高汽车精品的管理水平，提升汽车精品的管理效率，成为汽车4S店之间竞争和提高客户满意成度的主要服务营销策略。服务人员往往以顾客在4S店提供汽车保养服务时，为其介绍品种繁多的汽车的物品，其原因是4S店的指定配件只能使用原厂配件，可原厂配件有价格制约，利润空间小。可是养护的产品不同，在市场条件下，价格是相当便宜的，那学没有任何技术，和质量保证的汽油或机油等产品，在是否对汽车带来负面的评估是非常困难的，个别汽车美容店和汽车4S店在利益的驱动下，选择低质量，低价格的产品。这些厂家因为一味地追求利润，没有品质保障，由此发生的质量纠纷多如牛毛，造成消费者对养护用品和企业品牌的信任感下降。 　　二、加强汽车4S店服务营销的策略 　　1.强化服务意识提高服务水平 　　如果服务的顾客感知水平等于或高于预期水平，则满意度高，而认为企业具有较高的服务质量，反之，可以认为企业服务水平较差。从这个方面来说，服务质量在服务营销中占据了不可估量的位置。顾客一般对服务质量的期望较大。预期服务质量受四个因素：市场沟通、企业形象、客户信誉和客户的需求。市场营销包括广告、公共关系和宣传活动，受企业的直接控制。如果企业在广告上，夸大自己的产品和服务，那么提供给客户的心理预期质量就会高，一旦客户联系业务，发现真实的服务质量比不上宣传的服务质量，感知服务质量将大大降低。 　　2.建立维护并促进与客户之间的关系 　　汽车4S店要取得利益的最大方法是要开展客户资料信息，挖掘客户信息，因此要注意的是，时常更新顾客的资料。对此汽车4S店要专门成立一个信息部门，保证客户关系管理的正常运作。以便更为有效地赢得客户和保留客户。提供各种情感服务如：①提醒服务，像天气路况、车险续保、车辆保养、驾驶证件年检等服务要时常提醒顾客。②沟通交流服务，现在随着电子智能的发展，汽车4S店可以通过微信，飞信，短信，微博，电子邮件等方式将企业所举办的各种营销活动传递给顾客，邀约顾客参加活动等。但是服务营销策划部门一定要根据不同层次的顾客举办不同的活动。例如，对于开车的新手来说，需要的是各方面比较全面的服务，小到驾驶，车险等，大到故障应急处理。使顾客与汽车4S店的关系一直保持平稳，带来更多效益。 　　3.增强售后服务质量 　　在激烈的市场竞争中，汽车4S店想要有长久的发展，取得一席之地。首先，质量上要有严格的标准，把产品质量作为首任。其次要制定一套全方位的售后服务体系，积极解决顾客所购买的产品出现的问题。最后，把所出现的问题进行总结，以防有下次问题产生。为了使顾客的受益最大化，汽车4S店需制定一套保障体系来完善顾客的权益，以保障企业的信誉度： 　　(l)增强出厂前质量检验，将问题最小化。通过技术作业人员清晰掌握安全防护措施，通过强化检修标准化和管理规范化，加强检修过程控制，确保汽车机组设备正常运行。 　　(2)跟进售后服务。顾客所购买的产品出现故障，要第一时间跟进，并解决。信息要做到及时反馈，以防问题再次出现。找出故障的最基本原因，对负责人进行处罚。 　　(3)建立质量监督部门。购车的顾客由汽车4S店集中起来，组成一个质量监督部门，进行各方面的监督检查，以便企业有一个大的提升。 　　4s店服务营销方案二 　　汽车4S店在服务营销中存在的问题 　　(一) 服务意识淡薄 　　国内很多4S店经理都把赚取最大利润作为首要业绩指标，在这种理念的指导下就出现了很多问题，如在市场形势较好、供不应求的情况下，他们不是加大安全库存和积极备货，而是提价或者预收高额的定金延期交车，从而导致了客户的不满。 　　现在汽车4S店的售后服务观点普遍比较淡薄，在一些电视新闻上经常会看到一些4S店因为服务不好而被顾客投诉。大部分品牌汽车4S店因建立不久，以快速增长的销量和服务的数量，很多企业都选择一个人的工作准则，许多工作人员都没有经过系统的专业知识的学习，部队的建设，仍然通过严格通过要求放宽，整体服务质量不好，缺乏系统的培训和教育，全心全意为客户服务的意识。 　　对于汽车的维修、服务质量、汽车故障的排除都没有足够的重视，也不尽人意，整体评价我国汽车4S店或汽车经销商的员工服务意识淡薄，轻服务。 　　(二) 员工服务综合素质不高 　　汽车4S店员工服务的综合素质的高低直接关系到4S店经营的成败。这主要表现为两方面：一方面是服务人员的服务态度不好，个别4S店的服务人员，例如态度僵硬，向顾客提出的问题，回答不诚实;当顾客进店服务汽车，他们相互聊天，插入有趣的对话，置顾客不理;汽车维修时间长，效率低，少有4S店可以免费为客户提供代步车服务，造成严重不便的顾客等等。 　　另一方面是服务人员的水平低，很多服务人员缺乏专业知识，对顾客汽车的问题不能及时正确的“对症下药”; 一旦作为甚至出现汽车再次修理修理，问题仍未有解决方案的现象。 　　在这个问题上，主要是因为我国汽车维修人员培训方面的投资，和国外的汽车服务人员将被介绍到高等职业教育的做法有所不同，我国汽车服务的员工往往源于从老师到培养学徒这样，更有个别个性化的服务人员没有相关的专业知识，一边工作和学习。此外，我国还缺乏教师，科学的专业培训机构培训。 　　(三) 汽车售后服务标准不明确，法律法规不健全 　　对于国内汽车行业的发展，政府和相关部门颁布的法规政策，以促进汽车产业的发展，但汽车的发展相对于汽车行业，售后服务是慢，长期以来，汽车售后服务行业有没有统一的服务标准和行业标准，并在一定程度上造成了在汽车售后服务行业的服务水平低，企业管理水平不正常，以满足消费者的需求。 　　目前，汽车市场上的品牌和车型种类繁多，售后服务本身有很多种，由于缺乏统一的行业服务标准，造成4S店售后服务方式有很大的差异化，服务质量参差不齐，甚至出现只顾公司的短期经济利益，而忽视客户的损失的现象。但是却对自身的品牌造成了伤害。 　　为了推动我国汽车产业的发展，我国已出台了一系列法律法规，但大多是在汽车制造业上的，但缺乏汽车售后服务行业的法律法规和规章制度，同时也缺乏强大的政策指导和完善的法律法规约束监督，因此造成的汽车售后服务行业，有很多问题，行业的发展已经受到限制。 　　(四) 投诉热线冷人心 　　一年一度的“3.15消费者权益保护日”，对于中国汽车消费者来说，年年“3.15”，年年盼“维权”。与成熟汽车市场相比，中国汽车消费者权益保障的措施无论是从政策的制订层面还是现有政策执行层面都不给力，汽车投诉也呈逐年上涨趋势。如何使汽车消费者维权不再成为一句空话，已成为业界和广大消费者最为关心的问题。 　　汽车作为大宗商品，如果对质量问题处理不当，会给用户带来财产和人身安全等方面的巨大损失，最近发生的上海大众途观再现起火门或存碰撞起火安全隐患，日产逍客爆胎酿惨剧、泉州交通事故五死一伤的惨状令许多人心悸。 　　据中消协日前公布的数据显示，2011年，全国消协组织共受理汽车投诉1.6805万件，同比增长19.2%，投诉量再创新高。汽车投诉中，涉及质量安全问题的超过半数，占到了54.7%。投诉的问题日趋复杂，解决起来难度很大，已经成为当前消费者投诉的热点难点问题，随着国内汽车保有量突破1亿辆大关，跟不上的汽车售后服务成为消费者和媒体关注的焦点[5]。目前汽车投诉除了汽车产品质量问题投诉外，售后服务投诉也越来越多。汽车售后服务的水平参差不齐，是引发投诉最主要的原因。2011年服务环境收费引发的投诉，主要集中在服务态度、配件管理上。目前通过各种渠道流入4S店的假件非常多。服务质量方面存在很多差别，同样一个问题，在同一个城市，检测出的问题及收费标准是不一样的。收费无标准，全凭4S店评估，从200元到上千元不等。 　　屡修不好的问题也是很多投诉最难解决的。目前售后服务没有统一的质量标准，屡修不好没有合理的解决办法。另外，信息沟通渠道不通畅，有70%以上的企业不掌握客户的投诉信息，不能主动联系用户。综合类问题所占比例的激增也说明了，越来越多的消费者在遇到问题时，无法得到及时、有效、合理地解决。 　　(五) 服务流程不完善 　　售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。在售后服务的工作流程中，每一个环节都至关重要，都需要有很好的售后服务态度及流程的进一步完善。 　　4S店的一个基本流程其实可以简单的总结为约访、记录客户资料与情况、检验、维修、结算、跟踪回访等等几个步骤[6]。看似很简单、重复的一个过程，但是这其中却存在着很多不完善的地方。例如在约访中，电话铃响三声之后无人接听或长期占线;信息或故障描述记录不全;不对故障进行诊断;不按车间维修能力安排预约;客户不知道谁会接待他;预约情况不及时通知有关部门和人员;备件部门没有为预约客户预留备件;准备工作不充分;客户已经前来才通知不能履约;没提前确认准备工作和客户履约情况;客户前来时，负责接待的服务顾问不在场等。在维修中，车间技工不按委托书内容进行工作;擅自修改委托书内容;发现问题不报告;不按照维修手册的要求进行操作;不使用专用工具和检测仪器;不爱护客户财产，不使用保护装置;遇到困难不向有关人员求助;车间技工完工后不进行自检;车间技工不写维修报告，不签字。在跟踪回访方面，也出现如低的回访比例;只记录满意的意见，不记录不满意的意见;不对回访结果进行分析;不制定预防和纠正措施;发现抱怨不进行处理;没有回访分析报告等等问题。 　　这些问题都会出现在4S店的服务流程中，服务流程的不完善不仅会影响到4S店本身的品牌信誉，致使品牌信誉度降低，同时也会影响在客户心中的地位，使客户满意度大大降低，因此，优化服务流程是每一个汽车4S店在进行服务营销中必须面对并且重视的一个问题。 　　(六) 售后服务质量不高 　　1 忽视检查，更换低质配件 　　汽车送去保养时，一般都是很简略地目查一下灯光，测试一下轮胎气压，紧固一下底盘螺丝u2026u2026对于需要深入检查的项目，除非顾客亲自提出车辆故障现象，才可能会深入检查。由于可以显著提高企业收入和增加维修工工时费，很多4S店维修人员不考虑顾客车辆的这些辅料和配件是不是真的需要更换。譬如刹车片，很多厂家的要求是20000-30000公里需要更换刹车片，但是由于不同的顾客驾驶习惯的不同，经常驾驶的路面路段也不同，可能会有部分顾客车辆即使达了到这个公里数，刹车片仍然可以完全不需要更换的，但是很多店为了提高企业收入，大多数都以厂家质保的政策做为更换配件的幌子，要求顾客更换[7]。造成很多顾客过了质保期以后，再做保养都不会再次选择4S店，对4S店品牌自身造成了一定的影响，也因此流失很多客户。去年，天津市消保委就组织开展了一次2011年汽车4S店售后服务满意度调查。然而，调查显示，消费者对4S店的服务满意度并不是很高，超过五成的消费者表示4S店不能完全诊断、排除故障，还有50.75%的消费者遭遇服务站使用伪劣零配件。这些问题都反映出目前4S店在服务质量上存在着一定的问题。 　　2 养护用品质量难保证 　　目前，中国的汽车养护用品市场的现状可以用几句话来概括：产品品质参差不齐、品牌鱼龙混杂;竞争加剧，利润下降，重价格、轻质量大行其道。 　　在许多4S店提供汽车保养服务，服务人员往往以任何可能的手段为客户销售这样那样的维修产品的推广，其原因是4S店的配件只能使用工厂的原厂配件，配件的售价也有工厂的价格限制，利润空间并不大，但养护的产品，在市场条件下，价格是相当便宜的，一瓶瓶保养产品没有任何技术含量的汽油、机油中，实际上是否对汽车带来负面的评估是非常困难的[8]。在谋求高利润的利益驱动下，一些汽车美容店及4S店等就会选择最低价位的产品。这些产品因为一味地追求低价，品质难以保证，由此发生的质量纠纷屡见不鲜，造成消费者对养护用品的信任度下降。现在因为竞争加剧，利润逐渐下降，维修业务相对单一，美容养护产品及服务因其利润可观渐渐受到重视，此外，优质的产品需要良好的施工及后期服务来完成，而大部分4S店把美容服务外包，承包的企业及产品良莠不齐，质量难以保证。 　　三 推进汽车4S店服务营销的对策 　　(一) 树立以服务为中心的经营理念 　　只有服务才是汽车4S店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。 　　在国内市场具有代表性的几家汽车制造商通过在汽车销售市场的激烈战斗中吸收海外的汽车制造商的成熟经验，提出了大量切实可行的销售服务宗旨和理念。 　　如上海大众多年来实施了“用户满意工程”，提出“卖品更卖服务”的口号等;一汽轿车的“管家式服务”，认为用户是“主人”，厂方、销售服务人员是“管家”，“管家”处处事事要替“主人”想在前面，做在前面;一汽大众提出了“一个中心，六个支撑”的理念，即以客户为中心，以市场为导向、领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的合作与交流力;东风雪铁龙提出坚持一个服务理念：“麻烦自己，方便用户”[9]。从上述宗旨和理念可以看出，要树立良好的品牌，除了对产品技术和质量的要求外，在汽车市场竞争日益激烈的今天，“用户至上”将被提到更为重要的位置上来。按4S的模式，实现四位一体进行销售和售后服务，对进一步贴近用户，全面服务好用户，不失为一项重要举措。 　　(二) 加强培训，实现员工素质的提高 　　为提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。 　　首先，要针对直接面对客户的所有工作人员进行培训，特别是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以大大提升售后服务的质量。 　　其次，对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训。作为汽车4S店的管理人员需要顺应我国的汽车产业的不断发展。从提高售后服务的理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。 　　最后，汽车4S店应重视服务人员的后期培养和培训。随着汽车行业地迅猛发展和日益成熟，技术的更新换代速度很快，新的一些维修、检查、以及保养等等工具产品纷纷引进了汽车售后服务行业，这必然要求对服务人员的专业知识以及新技术的培训以适应技术革新的需要。 　　此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样具有专业化水准的人员才能在顾客心目中留下深刻的印象。所有的工作人员只有经过严格的技术培训和个人素养的提高，才能保证服务质量和顾客的满意度。要尽力做到统一、规范的服务标准，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。 　　(三) 完善售后服务相关法律法规 　　我国必须建立健全完备的汽车售后服务法律和监督体系，才能使4S店售后服务稳步健康地发展。我国4S店的售后服务应制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由国家或各地区汽车相关售后服务行业协会出台汽车售后服务业的行业规则，规范汽车售后服务行业的活动[11]。一旦制定统一标准后，不但要规范，而且对待恶性竞争、不法经营者，国家相关职能部门还要从严处理。法律法规的约束和监督可以在一定程度上减少4S店的欺诈行为，对汽车维修、配件更换的服务质量有一定的保障，还可以对汽车价格、质量及售后服务活动中的违法行为起到警慑作用。另外对违法经营、竞争对手的恶性竞争行为可以依法严格处理。因此汽车售后服务法律法规的建立势在必行，任何活动都有章可循，才能让4S店在汽车服务市场更健康地发展。只有让汽车4S店售后服务的所有行为都有章可循，在汽车保养维修、配件经销等环节都以守法为底线，才能建立科学、标准、透明、诚信和可监督的最佳秩序，汽车售后市场这个朝阳行业才能够健康发展，才能有光明前景。 　　(四) 加强顾客关系管理 　　汽车4S店应建立或完善己有的客户服务中心，建立有水平的客户服务队伍。开展客服人员内训，提高业务水平，最终建立完善的客户关系管理体系。完善硬件、软件的建设，虽然一次投入较大，但从长远看是必须的。 　　1 完善客户资料信息，深度挖掘客户信息 　　顾客资料信息是4S店开展顾客关系管理的基础，所以首先注意完善顾客的资料库。4S店应成立专门的客户服务中心，组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户关系管理的正常运作。通过使用数据仓库与数据挖掘工具对客户信息进行细分，分析客户对汽车产品,以及服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度，以便更为有效地赢得客户和保留客户。 　　2 建立有效的顾客回访制度，认真倾听顾客的声音 　　通过互访，4S店会与顾客沟通，倾听客户的意见，进行客户满意度调查，服务信息及时反馈，传递的信息反馈数据表相应的责任部门，从而提高了工作生活中的服务，最终使顾客满意，并每月产生服务的月度报告，对服务因素进行分析，给出了改进意见。 　　真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，以诚待人，这是中华民族几千年来的古训。售后服务应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。 　　3 提供各种情感服务 　　情感服务是维护客户关系有效的方式，对于提高客户满意度非常有效。如: 　　①提醒服务，定期提醒客户进行车辆保养、车险续保、驾驶证年审、车辆年审、交通违章处理、恶劣天气预防等服务。②亲情服务，在顾客生日、买车纪念日送去礼物及慰问，在各个节日送上公司的温馨祝福，也可以采取为当天过生日的客户进行价格优惠和赠送小礼物等活动③座谈交流活动，4S店可以将各种服务或营销活动等信息通过客户服务中心电话、短信、直邮、Email等方式传送给客户，邀请其参加活动、座谈会等。要注意根据不同的客户群体，开展有针对性的活动，如针对新客户，提供汽车驾驶、汽车保养、简单故障应急处理、驾驶技巧等知识讲座针对女性客户开展驾车防盗防抢培训等服务[13]。让客户在各种活动中增加与4S店的联系，从而增加顾客对4S店的忠诚度，最终实现保持终身客户的目的。 　　中国的汽车市场正处于一个高速成长期，竞争非常激烈。“顾客满意”不仅是一个口号，它应该是采取“顾客为导向”的战略定位，并根据这一战略定位,以客户服务为中心，对于中国大多数汽车4S店，在建立这一导向运营模式路上的顾客，也有一个很长的路要走，但在不久的将来，随着国内汽车销售服务行业的蓬勃发展，将会有越来越多的4S店选择建立以顾客为导向的经营模式，将进行不断完善。 　　(五) 优化服务流程 　　在4S店可立呼叫中心，为客户提供多种信息咨询手段，可以很明确的找到所需信息，减少了中间环节，也减少了人为的参与;从4S店的角度，在明确了客户的需求之后，可以直接进行解答，或者将客户请求转移到相关服务部门，无需再进行其他操作[14]。这样，无论是从客户还是4S店的角度，中间环节都大大减 少了，服务流程更加明确清晰。 　　服务过程中，顾客既是消费者，同时又是服务的生产者，在汽车服务，特别是汽车的售后服务上尤其如此。在汽车服务过程中，前台与顾客的对话、沟通，维修顾问和顾客进一步详细地交谈维修技师同顾客的相互沟通等建了汽车4S店售后服务流程的优化效果，将顾客置于整个服务的中心位置。这一位置上的改变有助于让所有员工重视顾客，形成以顾客为中心的理念。在整个服务过程中，强调了各个关键工序与顾客的互动。员工与顾客的充分互动有助于服务快速地、准确地产生，消费，这不仅提高了顾客满意度，同样也提高了员工的满意度。 　　(六) 售后服务实打实，提升服务质量 　　大部分顾客对自己爱车的定期保养检修非常重视，甚至不惜花费自己的时间，精力和金钱。当顾客将自己的车辆交到4S店的服务人员手中的时候，就给予他们最大的信任，服务人员应认真负责地严格按照汽车制造商要求消费者车辆进行检查项，尽一切努力，消除故障车辆的安全隐患和不容易实现的“盲点”防止事故发生前，使消费者的车辆，以保持整个条件的安全性。 　　服务质量是顾客评价服务的主要因素，顾客根据服务质量及其体验到的总体满意度来感知服务。在无形服务与有形产品混合在一起提供给顾客的情况下，服务质量是决定顾客满意的关键因素。 　　同时，服务人员应真正视顾客为“上帝”，不要认为顾客缺乏车辆专业知识，对顾客不尊重或欺骗。在维护保养车辆时服务人员应让顾客明明白白消费，制定维修方案时，服务人员应根据顾客车辆的实际来制定，不要一味为了利润换件;保养车辆时，不要把养护产品当“补药”，需要不需要，只要不坏车都给消费者使用，让消费者修车养护放心、安心。 　　通过销售战略、业务基本素质、销售流程，销售技巧、促销手段和方法等相关培训，使每一个员工详尽了解服务营销的运作，以及他们在与其他员工及其他职能部门和顾客相联系时的角色来进行人员开发，保证服务质量。同时将员工纳入公司的愿景之中，激励并使员工对追随和支持公司目标感兴趣，就必须让他们理解和分享公司的愿景。留住最好的员工，才会提升企业综合的服务质量。