投资者关系

投资者关系活动对于股价来说一般影响不是很大，而且现在的股票市场风险大，这样的事情也不会影响整体的股价下跌，我国股票市场目前有很大的不确定性，建议您还是观望为主，特别是不要随便的买卖股票，股票涨跌主要由供求关系、上市公司业绩、资金量、政策、消息等因素综合决定，如您需了解股票行情，可以登录平安口袋银行APP-金融-股票期货-证券服务查询信息。温馨提示：1、以上内容仅供参考，不作任何建议。相关产品由对应平台或公司发行与管理，我行不承担产品的投资、兑付和风险管理等责任；2、入市有风险，投资需谨慎。您在做任何投资之前，应确保自己完全明白该产品的投资性质和所涉及的风险，详细了解和谨慎评估产品后，再自身判断是否参与交易。应答时间：2022-01-11，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

投资者关系管理(Investor Relations Managementa，英文缩写为IRM)，有时也简称为投资者关系(Investor Relations，英文缩写为IR) 诞生于美国20世纪50年代后期，这一名称包含相当广泛的意义，它既包括上市公司(包括拟上市公司)与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。 具体而言，投资者关系管理(IRM：Investor Relationship Management)是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。IRM还经常被通俗理解为公共关系管理(PRM：Public Relation Management)。在中国，IRM也经常被人称为财经公关。

投资者关系(Investor Relations，英文缩写为IR) 诞生于美国20世纪50年代后期，这一名称包含相当广泛的意义，它既包括上市公司(包括拟上市公司)与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。 具体而言，投资者关系管理(IRM：Investor Relationship Management)是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。IRM还经常被通俗理解为公共关系管理(PRM：Public Relation Management)。在中国，IRM也经常被人称为财经公关。

2.什么是投资者关系投资者关系(Investor Relations, 英文缩写为IR)，诞生于美国20世纪50年代后期，这一名称包含相当广泛的意义，它既包括上市公司(包括拟上市公司)与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。??具体而言，投资者关系管理(IRM：Investor Relationship Management)是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。成功的投资者关系可以给上市企业带来以下好处： 1. 较低的融资成本 2. 各利益相关方对企业的更好了解 3. 股票的较高的流动性 4. 公司价值的公平估值和向相对稳定的股价

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来源：上海证券报　　上市公司投资者关系怎么处？强化约束、促进有效沟通，证监会出台指引！十大亮点全解读！　　祁豆豆 梁银妍　　证监会15日发布《上市公司投资者关系管理工作指引》（下称《指引》），自2022年5月15日起施行。　　资本市场研究专家指出，加强投资者关系管理，是资本市场践行初心使命、涵养良好的市场生态的内在要求，也是上市公司拥抱新发展理念、助力高质量发展的重要途径。《指引》发布，对维护投资者合法权益，提升上市公司投资者关系管理具有积极意义。　　《指引》共32条，由总则、投资者关系管理的内容和方式、组织与实施、附则等内容组成，确立了合规性、平等性、主动性和诚实守信四条基本原则，增加和丰富了投资者关系管理的内容及方式，新增了网站、新媒体平台、投资者教育基地等新兴渠道，并进一步强化了对上市公司的约束。　　根据证监会官网消息，下一步，证监会将在具体监管工作中督促上市公司认真落实《指引》提出的各项措施，加强上市公司与投资者之间的有效沟通，促进上市公司完善治理，切实保护投资者特别是中小投资者合法权益。　　据了解，后续，证券交易所、中国上市公司协会等自律组织将依据《指引》及其他相关法律法规制定上市公司投资者关系管理自律规则，并对上市公司投资者关系管理状况进行评估评价，发布投资者关系管理良好实践案例和经验，促进上市公司不断提升投资者关系管理水平。　　从内容看，《指引》进一步了明确投资者关系管理的定义、适用范围和原则。　　具体来看，《指引》适用于依照公司法设立且股票在中国境内证券交易所上市交易的股份有限公司。在境内发行股票或者存托凭证并上市的境外公司参照执行。同时，《指引》确立了合规性、平等性、主动性、诚实守信四条基本原则。　　《指引》进一步增加和丰富了投资者关系管理的内容及方式，并对近年来实践中的良好做法予以固化，具体举措包含：　　为适应互联网、新媒体等新时代发展形势，在电话、传真等投资者关系管理传统沟通渠道基础上，新增网站、新媒体平台、投资者教育基地等作为新兴渠道。　　对投资者说明会的召开情形和要求作出专条规定，提升投资者说明会质量和效果，使其真正成为公司传递价值、投资者发现价值的桥梁；明确上市公司投资者关系管理工作的主要职责。　　落实新发展理念的要求，在沟通内容中增加上市公司的环境、社会和治理（ESG）信息。　　明确上市公司建立健全投资者关系管理档案保管和利用机制。　　此外，《指引》进一步明确了上市公司投资者关系管理的组织和实施，强化对上市公司的约束。　　在操作层面，《指引》进一步明确了上市公司投资者关系管理的制度制定、部门设置、责任主体、人员配备、培训学习等内容。　　《指引》还强化了上市公司“关键少数”的主体责任，除董事会秘书、专门人员外，对上市公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员等也提出要求，明确了他们在投资者关系管理中的禁止情形。　　根据证监会官网消息，《指引》还倡导投资者提升股东意识，依法行权维权，形成理性成熟的投资文化；明确中国证监会及其派出机构依法对上市公司投资者关系管理进行监督管理；明确证券交易所、上市公司协会等自律组织，制定自律规则进行自律管理。　　上海证券报记者第一时间联系到投资者关系管理专家进行解读，划出了《指引》中提升上市公司投资者关系管理的十大亮点！　　【亮点一】牢牢把握“保护投资者”这一出发点和落脚点　　《指引》将《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》作为立法依据之一，开篇即强调了“切实保护投资者特别是中小投资者合法权益”的立法目的。“尊重投资者、回报投资者、保护投资者”不仅体现在对投资者关系管理的定义之中，也贯穿了《指引》全文。　　一是保障投资者的知情权。　　《指引》在总则中规定了上市公司需要遵守合规性、平等性、主动性及诚实守信的原则，在遵守相关法律法规基础上主动开展投资者关系管理活动，平等对待所有投资者，注重诚信。同时，《指引》对上市公司与投资者沟通的内容范围、沟通方式和渠道、禁止情形都有详细规定，保障投资者能够及时、全面、便利地获取上市公司相关信息。　　二是保障投资者的参与权。　　《指引》第十四条对上市公司召开股东大会进行规定，要求“为股东特别是中小股东参加股东大会提供便利”，“股东大会应当提供网络投票的方式”。第十五条要求“投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行”。第十七条要求“上市公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问”。　　三是对于配合投资者行权维权予以规定。　　《指引》第十八条规定，上市公司应当便利投资者和投资者保护机构依法行使股东权利，并积极配合投资者纠纷调解。第十九条指出“上市公司应当切实履行投资者投诉处理的首要责任”。　　【亮点二】全面贯彻注册制下提高上市公司质量的要求　　良好的投资者关系管理是上市公司治理的正向折射。《指引》在对投资者关系管理的定义中明确，上市公司开展投资者关系管理可以提升上市公司治理水平和企业整体价值。　　《指引》还规定了投资者关系管理的合规性原则、平等性原则、主动性原则和诚实守信原则这“四项基本原则”，其对上市公司信息披露合法合规的要求、对上市公司及时回应投资者诉求的鼓励等，都是上市公司完善公司治理、提升公司质量不可或缺的一环。　　“以信息披露为核心”是注册制配套制度设计的底层逻辑。做好信息披露是上市公司投资者关系管理的起点，《指引》亦对信息披露做了相关规定，在第十三条中对上市公司信息披露进行了原则性的要求：上市公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。　　【亮点三】呼应多层次资本市场建设和制度型开放要求　　适应多层次资本市场建设和资本市场制度型开放的要求，《指引》明确界定了相关规则的适用范围。　　根据规定，上交所、深交所、北交所等三家交易所上市的公司适用《指引》，同时《指引》在业绩说明会和存档等部分细化要求中指出应当遵守中国证监会和各证券交易所的规定，构建了包容并举、有机统一的投资者关系管理制度体系。　　《指引》增加了“境外企业在境内发行股票或者存托凭证并上市的，除适用境外注册地、上市地法律法规的事项外，对境内的投资者关系管理工作参照本指引执行”的参照执行条款。　　【亮点四】强化“关键少数”在投资者关系管理中的责任　　新《证券法》对上市公司控股股东、实际控制人、董事监事高管等“关键少数”的行为与义务有进一步规范，因此《指引》对这些“关键少数”在投资者关系管理中的责任与义务进行了进一步的规定。　　《指引》第五条第二款规定“上市公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。”　　第十五条规定“一般情况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因”。　　第二十三条规定“上市公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。”　　此外，《指引》在第二十五条禁止情形、第二十七条培训要求等方面也将“关键少数”涵盖其中。　　【亮点五】对上市公司召开投资者说明会做出专门规定　　《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》（国发〔2020〕14号）明确要建立董事会与投资者的良好沟通机制。近日，《证监会、国资委全国工商联关于进一步支持上市公司健康发展的通知》也鼓励上市公司积极召开年报业绩说明会。　　投资者说明会是上市公司与投资者沟通的重要载体，能够让投资者更全面地了解上市公司，有利于形成上市公司与投资者坦诚沟通、良性互动的市场文化氛围。在中国证监会和沪深两所持续引导下，2021年，近九成上市公司召开业绩说明会，上市公司举办业绩说明会的数量显著增加，召开效果明显提升。　　为推动上市公司积极召开投资者说明会，常态化召开业绩说明会，并提升说明会召开质量，《指引》第十五、十六、十七条对实践中应用较多的及证监会、证券交易所相关规则中需要召开投资者说明会的情形进行系统梳理，总结出必须召开的情形，并对会前、会中和会后的相关要求做出规定。　　【亮点六】针对投资者关系管理的监管采用“硬手段”和“软约束”　　《指引》对上市公司投资者关系管理的监督管理，既有法治的“硬手段”，也有最佳实践的“软约束”。　　一是明确中国证监会及其派出机构依法对上市公司投资者关系管理进行监督管理，对上市公司和相关责任主体违法违规行为可以采取监督管理措施。　　二是规定证券交易所、中国上市公司协会等自律组织可以制定相关自律规则，对上市公司投资者关系管理进行自律管理。　　三是明确中国证监会及其派出机构、自律组织和投资者保护机构都可以对上市公司投资者关系管理进行评估评价，发布良好实践案例，以促进上市公司不断提升投资者关系管理水平。　　【亮点七】将ESG信息纳入上市公司与投资者沟通的范畴　　随着与境内外市场互联互通、A股纳入国际主流指数等一系列开放举措的落地，资本市场国际化进程日益加快，上市公司的环境、社会和公司治理（ESG）信息日益成为境内外投资者关注的内容。在我国向世界宣示了2030年前实现碳达峰，2060年前力争实现碳中和的国家目标后，投资者更为重视上市公司ESG信息。　　为落实新发展理念的要求，回应境内外投资者对公司ESG表现的日益重视，提升我国资本市场的国际竞争力，《指引》在上市公司与投资者沟通的主要内容中增加公司的环境、社会和公司治理信息。　　【亮点八】进一步明确投资者关系管理的组织与实施　　围绕上市公司投资者关系管理人员关注的执行问题，《指引》在“投资者关系管理的组织与实施”这一章节中，规定了上市公司投资者关系管理制度应当包括的内容，明确投关的责任主体、部门设置及主要职责、人员要求、培训要求及存档要求，提升了规则的可操作性。　　在投资者关系管理制度安排上，要求公司在制定投资者关系管理制度时，需明确工作原则、职责分工、工作机制、主要内容、方式渠道和工作要求等。　　在部门设置上，规定上市公司要设立或指定专门部门，并配备专门的投关工作人员。　　【亮点九】多管齐下推动投资者关系管理数字化转型　　适应互联网、新媒体等新时代发展形势，在电话、传真等投资者关系管理传统沟通渠道基础上，《指引》新增了对上市公司与投资者沟通的新兴渠道的规定。　　《指引》第八条指出，上市公司通过“公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台”与投资者沟通交流。　　《指引》第十条对上市公司与投资者的网络沟通渠道进行了专门规范，鼓励上市公司与投资者线上沟通，并鼓励上市公司通过新媒体开展投资者关系管理活动。特别是对于近年来投资者及媒体关注度日益加大的上证e互动、深交所互动易等线上平台，规定“上市公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动”。　　此外，《指引》也对上市公司股东大会的网络投票、投资者说明会和业绩说明会的网络直播和视频互动进行了规定，提升投资者线上参与的便利度。　　对于投资者关系管理的档案数字化，《指引》第二十八条规定，上市公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理数据库。　　【亮点十】倡导理性成熟的投资文化　　成熟理性的投资者队伍是资本市场生态中重要的组成部分，也是构建上市公司投资者关系管理的良性循环的有机主体。除对上市公司及相关责任人在投资者关系管理中的角色和行为进行规范外，对投资者关系管理中的另一主角——投资者，《指引》同样进行了倡导。　　《指引》鼓励投资者积极参与上市公司投资者关系管理活动。《指引》第六条规定，“倡导投资者提升股东意识，积极参与上市公司开展的投资者关系管理活动，依法行使股东权利，理性维护自身合法权益。倡导投资者坚持理性投资、价值投资和长期投资的理念，形成理性成熟的投资文化。”

肯定有用啦，一个公司的成功与否撇开其他的不说，最最现实的就是看你的销售额，而销售额的好坏跟你公司的宣传推广有关，而这就涉及到营销的知识。在营销学中，有一个重要的概念就是推销与反馈，简单地说就是你不能单纯地对产品进行推销，而要看看潜在用户的反馈。投资者互动平台就是为投资者和公司提供了一个沟通的桥梁，公司通过投资者的反馈可以不断改进不断进步。

投资者关系管理-态度&渠道投资者关系维度管理3：如何理解投资者关系管理中的态度？对态度的解释针对不同类型投资者背后的不同需求，因而在要同一事件面前呈现出的不同态度，尤其是情绪上的态度。比如股市大跌的时候，这时候很多投资者并不是来跟你讨论公司治理的，而是来寻求心理安慰的。董秘要能够安抚市场在股票大跌时，能够积极表态、传递信息，公司一切正常、业务发展欣欣向荣、各项指标一切正常、请各位投资者放心。虽然释放信息之后股票该怎么跌还怎么跌，但起到了安抚投资者的作用。这时候更没有必要跟投资者争吵和对骂，市场波动是正常的，一定要能够在态度上安抚投资者。对态度的总结在合规底线基础上，能够把真诚、透明、理性、谨慎的有机统一。Tim的个人思考态度，其实更多的是通过态度传递给投资者的情绪价值，一方面接纳投资市场的恐慌情绪，另一方面还能安抚和引导，建立信心和给予希望。投资者关系维度管理4：渠道法定渠道发行信息披露招股说明书、上市公告书、配股说明书；持续性信息披露定期报告年度报告、中期报告、季度报告；临时报告关联交易；业绩预告、业绩快报及其修正；股权激励实施、授予与行权；日常经营重大合同、重大资产重组相关事项、股东信息变更；与专业投资机构合作投资、对外提供财务资助；传统渠道现场投资者说明会：包括股东大会、业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等；路演现场调研：安排投资者、分析师等到公司现场参观、座谈沟通；远程投资者咨询电话、传真、电子邮箱；公司官网投资者关系专栏；上市公司投资者关系互动平台；创新渠道新媒体、自媒体平台：双微一抖、快手、B站等；自营渠道：公司IR小程序、官网云路演、散户新闻信等；资讯平台企业号：雪球、路演中、Twitter等；海外渠道：PRNewswire、指数官网等；董事长IP化渠道：行业媒体专访等；如何理解高效开展渠道管理工作：在饱和式触达的基础上，持续以创新方式迎合投资者年轻化趋势？专业在法定渠道进行严格合规的、平等的、主动的、诚实守信的信息披露；高效在传统渠道中高频触达投资者，增加面谈比重，建立私域化信任；主动需要契合国内个人投资者占比更高的现状，且逐渐年轻化的趋势，大胆尝试新渠道披露非重大利好信息；补充：法定渠道优先重要信息必须要在法定渠道披露后，才能在其他渠道披露；如果其他渠道先于法定渠道披露，有违反于“公平披露原则”；比如，投资者的现场调研、公司员工大会等场合，均不能透露未经法定渠道披露的重大信息；Tim的个人思考针对IR中的信批渠道管理合规第一重大信息一定要先在法定渠道“真实、准确、及时、完整、公平”的披露，及时就是重大消息应当在2个交易日内及时公告，公平就是有没有区别对待、差异化对待。构建好高信任的私域阵地必须要能够遴选出高度重要的投资伙伴群体，充分利用私域渠道（线下见面形式）建立好强信任关系，确保对公司的充分理解和充分信任。利用好触达矩阵针对国内投资市场的散户化、年轻化的两大趋势，利用好差异化的媒体矩阵。重大信息一定是合规优先，但非重大的利好信息可以在差异化的媒体进行差异化的释放，这里可能会起到推波助澜的铺垫作用。对饱和式触达的理解重大消息一定要饱和式的触达，避免因为渠道覆盖不全而遗漏了一些重要的投资人群体。从运营的视角思考如何开展渠道管理第一步，投资人不同群体的用户研究每类投资群体的画像、投资决策偏好、触媒偏好、情绪反应与应对；可以通过咨询公司报告、抽样问卷、用户深度访谈，给每类用户群体做好画像；第二步，对投资决策与触媒习惯展开研究投资决策偏好可以当做专项去研究，因为背后的认知旅程实在太重要了，尤其是搞清楚他们在不同股票走势下反映出的心态，抓住这众多的心态变化，才好设计应对策略；触媒习惯的用户体验地图也可以拉出来，获取信息的习惯决定了未来的IR战场在哪里，进而可以提前在这些渠道里有备而战；第三步，“用户-渠道-信息-反馈”建模和不断完善数据库为每一类投资群体建模和不断完善数据库，重点是投资决策偏好、信息获取偏好、信息反馈模型。

投资者关系服务有论坛、调研、会议等多个方面，具体为环球投资者峰会及论坛、一对一调研、投资者关系会议、股东沟通及股东身份认证、寻找目标投资者、投资者意见调查、资本市场特别议案投资者沟通及游说服务等。

需要。《募集资金管理制度》、《对外担保决策制度》、《关联交易控制与决策制度》、《独立董事制度》、《累积投票制实施细则》、《对子公司的控制制度》等需要股东大会通过。而《投资者关系管理制度》、《信息披露制度》、《内部审计制度》、《审计委员会议事规则》主要是董事会的运作制度，比如审计委员会对董事会负责，内审部受审计委员会领导对董事会负责，信息披露由董事会负责等，理当由董事会通过。

其实两者在基础上是没什么太多差别的，但是证券事务代表可能接触金融机构会更多一点，投资者关系的主要是接触公司的投资者及潜在投资者

董秘是高管，一般是公司董事，薪水很高。证券事务代表不是高管，基本上履行董秘职责，杂事很多，薪水很低。投资者关系处理应该是证券部门的一般员工。