AMR咨询公司早在1999年的一份研究报告显示，尽管售后服务对企业营业收入的贡献仅占24%，但对企业毛利的贡献率却占到45%。
A report from AMR early issued in 1999 indicates , although the revenue in service business is only at about 24 % , it contributes 45 % of the margin .
毛利贡献率